Telekom szakértő

Kedves @balint5gy!
Kérjük, ellenőrizd, hogy ha más internet böngészőt használsz, akkor is hasonló hibával találkozol-e. 
Ha nem, nagy valószínűséggel az használt böngésződ beállításai okozhatják a tapasztaltakat. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves @Petró János,

Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítót, privát üzenetben, illetve kapcsolattartói mobilszámodat.
Amennyiben megoldható a bemásolt hibáról képernyőmásolatot is csatolt. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia Zozi! Abban az esetben, ha saját tulajdonú routered van, annak a beállításában és a felhasználói eszközök ellenőrzésében az "Egyedi szerviz" szolgáltatásunk keretében tudunk helyszíni segítséget nyújtani, melynek részleteiről és díjazásáról itt olvashatsz -> https://bit.ly/36HdUmz

További megoldásként javasoljuk a Telekom Okoswifi Rendszert, aminek a használatával díjmentes a helyszíni hibakezelés és garanciális az ügyintézés. További részleteket ezen az oldalon -> https://bit.ly/3O6428O találsz. Bízunk benne, hogy a segítségedre lehettünk! ^Gabi

Szia Cseh Dániel László! Sajnáljuk, ha a váltásban gondolkodsz, azonban, ha mégis szeretnél segítséget kérni, kérjük, privát üzenetben keress minket, mert azon a felületen van lehetőség adatokat megadni. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabi

Szia zsoltyj! A Telekom TV GO szolgáltatást abban az esetben lehetne megszüntetni, ha külön csomagként, előfizetve vennéd igénybe. Amennyiben a TV előfizetés mellé biztosítjuk díjmentesen, lemondásra nincs mód és szükség, elég csak törölni a letöltött alkalmazásokat. ^Gabi

Meg is érkezett a válasz, mely szerint a boxunk beállítások menüjében az Android TV beállításokon belül a HDMI CEC kikapcsolása megoldás lehet a problémára. ^Dániel

Kedves zsoltyj!

A Telekom TV szolgáltatáshoz tartozó eszközök és TV GO szolgáltatás egyazon fiókhoz kötötten működnek, emiatt szinkronizál minden felületre a beállított csatornasorrend. Eszközömkénti külön sorrendre jelenleg nincs lehetőség.

A Deep Colour-ral kapcsolatos problémát továbbítottuk illetékes műszaki területünk felé, és tájékoztatást kértünk tőlük, hogy van-e valamilyen módszer a megoldásra. Amint megkaptuk a válaszukat megírjuk itt neked. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Kedves TirKriszta!

Névátírással van lehetősége arra a gyermekednek, hogy a saját nevére vegye az általa használt hívószámot. Ehhez az átadó és az átvállaló fél együttes jelenléte szükséges egy személyes ügyfélszolgálatunkon.
Alábbi oldalunkon elolvashatod az átírással kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/2845/milyen_feltetelei_vannak_az_elofizeto_modositasnak_mobil_elofizetes_eseten__
Üzletkereső oldalunkon pedig időpontot foglalhattok az ügyintézéshez: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/uzleteink/uzletkereso

Amennyiben a gyermeked rendelkezik saját nevén otthoni előfizetésekkel tőlünk, akkor ezekhez kapcsolva létrehozhat egy saját Magenta1 csomagot, de ha csak ez a mobil előfizetése lesz tőlünk, akkor azt a korábbi Magenta1 kedvezmény nélkül tudja majd tovább használni. ^Dániel

Kedves @balint5gy!
Korábban egy posztodban megadott MT azonosító alapján ellenőriztük a rögzített bejelentést, mely lezárásra került. Illetékeseink jelzése szerint a hibát elhárították. Ellenőrzésük szerint a fiók helyesen működik. Amennyiben ez nem így kérjük, pontosítsd a jelenleg tapasztaltakat. ^Oszkár

Kedves Ravasz!

Köszönjük szépen a türelmedet. Egyeztettünk munkatársainkkal és válaszuk alapján 2024. június végére lesz a terület optika képes. Nagyon szépen köszönjük az eddigi és további türelmedet. ^Szilvia 

Szia @Kétlaki!

Köszönjük az érdeklődésedet! 

Az 5G szolgáltatásunkat megfelelő eszköz esetén Dominosként a megvásárolt netbővítődhöz, havi díjas előfizetőként mobilnet előfizetésed mellé tudod aktiválni. Ha a Gigaerős Korlátlan Net csomagjainkat választod, azok alapból tartalmazzák az 5G-t. Weboldalunkon ezen a linken (https://bitly.ws/3feog) találsz erről bővebben információt.

Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! További kérdés esetén keress minket bizalommal! ^Zoltán

Kedves @GELLÉRT ANNAMÁRIA!

Sikerült elérned az ismerősödet? ^Zoltán

Szia @e095!

Köszönjük a jelzésedet, amit továbbítottunk az illetékes kollégáinknak! Válaszukig a türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Lia

Szia László! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes, ahol a pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Lia 
 

Kedves xylevi!

Szakértő kollégáink válasza alapján a Telekomos eszközökön nincs ilyen jellegű tiltás. Ha ezen az  eszközünkön van adatforgalom, akkor a saját router beállitásait szükséges átnézni. Esetleg ha dualband van beállitva a wifin, az lehet befolyásolo tényező. További beállításokkal kapcsolatban a 1414-es számunkon szívesen állunk rendelkezésedre. ^Szilvi

Kedves carline12!

Játékkonzolt mobil előfizetés mellé lehet vásárolni, 20 havi részletre kizárólag Telekom üzletben. 
Javasoljuk, hogy foglalj időpontot (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/uzleteink/uzletkereso) így elkerülheted a felesleges várakozást.

Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves Jani vagyok!

Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon (https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes), ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal.

Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Ravasz!

A kérdésed továbbítottuk illetékes kollégánknak. Mint megkapjuk válaszát, továbbítani fogjuk Neked.

Ennek megtörténtéig a türelmed kérjük! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Viki!

Sajnáljuk a kellemetlenséget! Amennyiben az eszközök áramtalanítása nem oldotta meg a problémát, kérjük, hogy privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot.
Küldd el az MT ügyfél-azonosítód, a neved és mobilszámod és rögzítünk egy hibát.

Várjuk megkeresésed. ^Zsani

Szia @Kerti Geze!

Köszönjük a megkeresésedet! 

Kérjük, hogy kicsit pontosíts! A Telekom Műsorújság applikációnál vagy a beltéri egységnél tapasztalod a fentieket? 

Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia! Kérjük, keress minket az m.me/TelekomHU felületen, vagy itt privát üzenetben. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabi

Szia telekomtolerant! Amennyiben Telekom szolgáltatással és eszközökkel kapcsolatban segítségedre lehetünk,  kérjük, keress minket az m.me/TelekomHU felületen, vagy itt privát üzenetben. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabi

Szia TOM15! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, jelezd a hibát az m.me/TelekomHU felületen keresztül, vagy itt privát üzenetben, hogy mielőbb ki tudjuk deríteni az okát és mihamarabb megoldást találjunk rá. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabi

Szia tuto558! Jelenleg nem tervezzük ennek a bevezetését, azonban ha erre majd sor kerülne, előtte már jelezni fogjuk előfizetőinknek elérhetőségeinken, számlavégi üzenetben például. Megértésedet köszönjük! ^Gabi