2,5 hónapja várok a Magenta1-es optika bekötésére

[BJoc]

Sziasztok!

2020 október végén szereztem meg Dorogon egy 2 emeletes 12 lakásos épületbe az aláírásokat a Telekom optika behúzásához. Az akkori alvállalkozó cég elvileg kész lett már január elejére. Március közepére értem el azt a pontot, hogy végre meg tudtam rendelni a Magenta1 csomagot. Jött is a szerelő március végén, majd meglepően tapasztaltuk, hogy szét van barmolva a bekötés. KB március 29-én leadta a hibajelentést, azt mondta innen már nem sok idő, max 2 hét. Azóta eltelt 2,5 hónap. 1,5 hónap után küldtek egy üzletkötőt, nem szerelőt, hogy megpróbáljon rábeszélni a szolgáltatásra, ami használhatatlan. Én egyébként 2019 áprillisától, vagy még talán korábbról követtem a városi optikai fejlesztést, mivel körülbelül párhuzamosan folyt a ***** FTTH fejlesztésével, amit egy kicsit korábban sikerült átadni. 2019 áprilisban a Telekom megcsinálta az épületig a kábelelvezető csatornákat aknákkal a földkábel elhelyezéséhez. Az aláírás összeszedése óta (még 9 nap és megvan) 9 hónap telt el. Direkt csinálják szerintetek? Nem értem Őket, én csak fizetni szeretnék egy szolgáltatásért és élvezni, ha már "Együtt veled..." meg a többi...

[BJoc]

Valamit műveljenek, mert undorító ahogy az ügyfelekhez állnak!

[BJoc]

Jövő hét utáni hétfőn ráérek.

[Roli82]

Higgadj le, felesleges cirkuszolni, azzal sem jutsz előrébb.

[Telekom szakértő]

Szia! Köszönjük az eddigi türelmet, hidd el nekünk is az az érdekünk, hogy mielőbb bekössük a szolgáltatást.. Kollégáink válasza alapján még folyik hiba behatárolása,  várjuk a kivitelező válaszát. Addig is továbbítottuk részükre üzeneteidet, és sürgettük a megoldást. ^Kata

[Telekom szakértő]

Szia! Nyilvántartásunk alapján tájékoztatunk, hogy a bekötés a veled előre egyeztetett időpontban, 2021.07.21-én 11:00-13:00 között megtörténik. Köszönjük türelmedet és megérésedet. ^Noel

[BJoc]

Heló!

Igen, a múlt héten nyaraltam és pont akkor hívogattak. 9 hónap után elkapták pont azt a hetet, amikor nem érek rá, úgyhogy ma reggel felhívtam az időpont egyeztető számot és szerdát beszéltem le. Reméljük sokadik nekifutásra 9 hónap franc tudja mit csinálás után sikerül beköttetni .

Üdv!

[BJoc]

Sziasztok!

9 hónap kínlódás után úgy tűnik megoldódott a probléma . Az új csapat szuperül megcsinált mindent újra, amit az előző vállalkozó elrontott. Múlt hét szerda óta minden frankón működik. Az Android TV is tetszik, szerintem a távirányító is kedvelhető. Net hozza a 950/950-es sebességet, ami tökéletes. A ping egy kicsit lehetne alacsonyabb, mert 9-12-et mér, de elmegy, legalább már minden stabil a D1gi TV/1nvinetwork VDSL NET után (mókás, mert csütörtökön lemondtam ezeket, majd szombat délelőtt a D1gi kirakott egy "optikai hálózat fejlesztés" papírt a lépcsőházba, nevetségesek...). Vártam volna a szerelőkre egy értékelő pontrendszert, mindenre maximumot kaptak volna tőlem, mivel közöttük volt az az ember is, akinek a csapata kijavította a korábbi vállalkozó hibáit.

A mobilcsomagnál furcsállom, hogy nem kaptam meg a 4GB-hoz a +3GB netet, mert az nekem pont tökéletes lett volna mobilra. Emlékszem hogy úgy rendeltem meg, aztán lehet annyi ideig tartott a kivitelezés, hogy közben elévült az akció. Egy kedves ügyfélszolgálatos említette még az elhúzódó problémás ügy miatt a kárpótlást, egyelőre nem látok semmit. Legalább tudjuk, hogy hogy álljunk ezentúl egymáshoz a céggel, de mindegy, mert nagyon örülök, hogy végre minden tök jól működik.  

Köszönöm szépen! További szép napot mindenkinek!

Szerkesztve ekkor: 2021. július 29. Szerkesztő: BJoc

[BJoc]

Friss!: Megvan a kárpótlás, nagyon köszönök mindent! 

[Telekom szakértő]

Szia! 

Örülünk, hogy végre minden megoldódott!  ^Zoli

9 órája, BJoc írta:

Friss!: Megvan a kárpótlás, nagyon köszönök mindent!