Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

Mèg akkor se oda ért Városmajorhoz a .... kft szegmentált csak a T

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ahol koaxos terület van, ott csak két esetben lesz a T nek üveg: ha lerohad a koax, vagy ha esetleg a ***** odaér...

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szerintem semmikorra mert Dunakeszi Koaxos terület. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Érdeklődnék, hogy mikortól várható Dunakeszin a Fóti úton a gigabtes Internet használata?

Szeretném beköttetni a Magenta keretében, de csak 120Mbit a max, amit választani lehet.

Üdv,

Zsolti

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
4 órája, Aaron írta:

Optikai vonalam van Szigethalmon és Huawei HG8245H -s gigabites routerem van melyről megy IPTV,Telefon és persze az Internet, a Telekom ügyfélszolgálatán azt mondták hogy tudják biztosítani a területemen.

Én is erre tippeltem, ebben az esetben egy jó magyar szerverhez a pingednek 10 ms alatt kell lennie. Mennyi az sávszélességed a 192.168.1.1 IP címen levő tesztszerveren, illetve alternatív a szelessav.net oldalon mérve? A háttérben legyen minden kikapcsolva.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Kell, az tárolja az információt, hogy melyik wifihálózathoz melyik statikusip-t használja.

Update: Habár most nézem, hogy az applikáció nélkül is megoldható az egész, mindegy én widgernek amúgy is használom azt az applikációt, szerintem abban állítgatni kényelmesebb.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Az alkalmazással sikerült átállítani. Után kell még az alkalmazás vagy eltávolíthatom?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Közben én is megtaláltam, hogy egy külön fület szenteltek ennek a két opciónak (biztos logikusabb így mint egy oldalon, ahol már amúgy is megjelenítésre kerül ez az adat)

Option125 kivételére sem oldódik fel esetleg egy ujraindítás után sem?

Sajnos, ha ilyen akkor marad a kliensekben való statikus beállítás vagy egy saját router, ami tudja ezt a funkciót.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

" De most nézem, hogy a LAN IPcím sem változtatható érték."

De lehet: kép

 

Akkor az ONT-ba marad a T DNS. Azért köszi a segítséget. :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nem is lehet aktiválni a mezőt? Mi történik ha az Option 125 elől kiveszed a pipát?

Update:

De most nézem, hogy a LAN IPcím sem változtatható érték. Pfff. Ha valaha optikás leszek, akkor saját router lesz az átjáró.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nem lehet beállítani, mert mint a képen, nálam is ki van szürkítve.

Telefonon és tableten kipróbálom azt az appot.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Optikai vonalam van Szigethalmon és Huawei HG8245H -s gigabites routerem van melyről megy IPTV,Telefon és persze az Internet, a Telekom ügyfélszolgálatán azt mondták hogy tudják biztosítani a területemen.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Photrik

Itt  topudod beállítani

IMG_20161229_154044.JPG

Telefonon / tableten amennyiben Androidos, javaslom a Wifi manager nevű programot, amiben minden wifis kapcsolathoz lehetőség van külön statikus ip címet, dns kiszolgálót, átjárót, hálózati maszkot beállítani. iOS-re is biztos lehet találni ilyen programot a Storeban.

Normális dolog, hogy az ONT helyihálózati IP címe az átjáró és dns szerver.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Rendben. Még 2 kérdést:

1, A Google DNS-t az ONT-ba hol tudom beállítani?

Mivel a telefonokon és a táblagépen nem tudom.

2, Az normális, hogy alapba az ONT IP címe a DNS kiszolgáló?

Kép

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Photrik

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
3 órája, Aaron írta:

Sziasztok!

Érdekelne hogy a Telekom NetMánia 1000 díjcsomagról kinek mi a véleménye?

 

Én magam most újítottam be a NetMánia XXL -ről NetMánia 1000 -re és szeretném tudni hogy akinek már van az mit gondol róla?

Mennyire tudja tartani a 1000 vagy az a közeli értéket, mennyire lehet nagy pinggel számolni(Mert van egy játék a Guild Wars 2 ami folyamat akadozott eddig is és irreleváns ping értékeket mért akár több ezret).

 

Előre is köszönöm a válaszokat.

Amennyiben optikai vonalad van, akkor szerintem a pingnek normálisan 10 ms alatt kell lennie, persze attól függ milyen szerverre. A tényleges sávszélesség pedig attól is függ, milyen routert használsz.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Photrik

Akkor amennyiben lehetséges maradj ezeknél a Google szervereknél, nem te vagy az első, aki már panaszkodott a T DNS-re. Nekem amúgy semmi problémám aT  DNS működésével, de én is a Google szervereit használom, ahol csak tehetem.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Láttam pár 200/200 -as mérést de szerencsére nem ez jellemző, átlagosan 600-900 mbit közt van a szórás de ez terület függő. Pingre nem tudok mit mondani :(:) utolsó Telekom által üzemeltet eszközik van kvázi garancia rá az után már nincs. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok!

Érdekelne hogy a Telekom NetMánia 1000 díjcsomagról kinek mi a véleménye?

 

Én magam most újítottam be a NetMánia XXL -ről NetMánia 1000 -re és szeretném tudni hogy akinek már van az mit gondol róla?

Mennyire tudja tartani a 1000 vagy az a közeli értéket, mennyire lehet nagy pinggel számolni(Mert van egy játék a Guild Wars 2 ami folyamat akadozott eddig is és irreleváns ping értékeket mért akár több ezret).

 

Előre is köszönöm a válaszokat.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

PC-n Google DNS használatával nem áll fenn a probléma. Amint visszaváltom T DNS-re nem tölt be egy weboldalt sem.

Okostelón, táblagépen ugyanez a helyzet.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Photrik

Ezt nagyon egyszerűen tesztelheted. Átálsz a Google 8.8.8.8 és 8.8.4.4 szervereire. Ha a probléma továbbra is fenn ál, akkor nem a T DNS szervereinek használata a probléma forrása. Utána ellenőrzöd, hogy más operációs rendszerrel, más böngészővel, más eszközzel mit tapasztalsz. Így végül eljutsz a probléma forrásához.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Helló!
Mi okozhatja azt, hogy az ONT újraindítása után a DNS kiszolgáló több percig nem elérhető, vagy csak többszöri újraindítás után?(Telekomos DNS)
Tehát minden működik IPTV, telefon, van net is (torrent seedel), de a webhelyek nem töltenek be.
Optika, HG8245H, XXL.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Az ONT wifi-je kb ennyit fog tudni. Az 1000Mbit/s-t azt most is tudja drotosan, tehet hiba nincs. Kerdezra, hogy mikor kapod meg a jelenlegi konstrukcioban a csomaghoz jaro dlink routert. Aztal kb 200-300Mbit/s lesz a kapcsolatod wifin. A wifi-re senki nem garantalja a csomagodban levo sebesseget mert rengeteg dologtol fugg. Ezt max te tudod megcsinalni sajat koltsegeden A helyi viszonyokat is figyelembe veve.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Mérd meg vezetékes eszközzel. A wifi vevődnek is olyannak kell hozzá lenni, hogy bírjon egy adott sebességet, nem elég az ONT tudása.

Továbbá ajánlom figyelmedbe ezt az írást.

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Üdv mindenkinek!

az a helyzet hogy tavasszal megrendeltem az 50 megabites internetet, a Huawei HG8245H eszközt kaptam.(a feltöltés 25 megabit volt)

most ahogy elérhetővé vált az 1000es internet, meg is rendeltem 2.5 hete. viszont továbbra is 50 megabit a letöltés.
Csak a feltöltés változott 25ről 50megabitre.

Jeleztem a telekom hibabejelentőjénél, elkezdték az otthoni internet szolgáltatás vizsgálatát.jött az sms csütörtökön. ma kedd van és semmi változás.
telefonáltam újra de semmi konkrétat nem mondtak.Én csak resetelem a routert óránként, és csinálom a speedtestet. kereken 50 megabit a le, és 50 a feltöltés.valószinű nem állították át, mert miért pont 50 lenne??biztos nem véletlen..

Márpedig az ügyintéző szerint át van állítva akit többször is hívtam...

csak wifin tudom próbálni de ez a huawei eszköznek wifin kellene tudnia legalább 100 megabitet nem?

mi lehet a gond? szándékosan nem állítják át?

lassan letelik a 72óra és semmi.. most ezt hogy??

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: and8519

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most