abit

Szia @gajdacsj,

Havi díjas, vagy Domino előfizetésed van? VoLTE aktív? Melyik slotban található SIM esetében nem csörög ki?

7 perce, Márffy Magdolna írta:

Más mobil an is tapasztaltam ezt. Sim csere is történt. 

Akkor valószínűleg valami szolgáltatással lehet baj. Átirányítás, ilyesmi nincs?

7 perce, Márffy Magdolna írta:

 Nincsen bekapcsolva az a funkció. 

Mobilon nincs bekapcsolva? Vagy az előfizetéseden nincs?

Szia @Incus,

Milyen routerről van szó? A fertőzés csak a routert, vagy az elosztót (legyen az modem, HGW, vagy ONT) is érinti?

Ha az ESET írja, milyen típusú vírusról van szó, akkor keress utána, hogyan lehet eltávolítani.

Szia @Márffy Magdolna,

6 órája, Márffy Magdolna írta:

nem 4G volte hivás,hanem a rendes?

Ezalatt mit értesz? A VoLTE hívás is "rendes" hívás, csak 4G-n megy, jobb minőséget eredményez, valamint LTE-n tudsz netezni hívás közben is. EDGE/3G/HSDPA/HSPA+ hálózaton is tapasztalod a hibát?

Azt ajánlom, kapcsoltasd ki a VoLTE-t egy teszt erejéig. Akár ez is okozhatja a gondot, még ha nem is 4G-n megy a hívás. 

Valamint próbáld ki a SIM-et másik mobilban is.

Szia @mizsuka,

Havi számlában szokták jelezni, hogy mikor, és hol veheted át a telefonkönyvet. 

Valamint létezik online tudakozó is, itt, és itt találod. 

Ekkor: 2019. 04. 18. at 15:17, Amateur írta:

Az elosztó volt a vétkes. A bejelentett hibára tegnap reggel hozott a szerelő egy Speedport W724-et és azóta minden megy mint a villám, az esti kikapcsolás után is. Remélem örökkön örökké így is marad. Mindenkinek köszönöm a segítséget!

Szuper, akkor megoldódott. 

Szia @Encsi,

Hiába vagy hű, sajnos a szolgáltatókat már ez nem érdekli - legalábbis eléggé így tűnik. És ez más szolgáltató esetében is igaz.  Az is vicc a kék szolgáltatónál, hogy szerintük a mobilvásárlás már egyfajta kedvezmény... 

Milyen készüléket rendeltél? Említettem az előző hozzászólásban, nem lehet, hogy kifutott a készülék?

Esetleg még azt tudnám javasolni - ha végképp nem megy a dolog -, hogy menj be egy üzletbe, és vásárold meg ott a készüléket.

Szia @Encsi,

Töröltesd a rendelésed, és rendeld meg újra. Az amúgy nem lehet, hogy egy már kifutott, raktáron nem lévő készüléket szerettél volna megrendelni?

Platina szinteket tudtommal már eltörölték, de ez rendelés esetében amúgy sem számít.

Furcsa, de az appban megint 3 ajánlat közül választhatunk. Az 1 GB net aktiválása például sikeres, jött is SMS, hogy bekapcsolták a szolgáltatást. 

Szia @Joe56,

Appban - miután letöltötted - meg kell adni az azonosítót és a jelszót. Megváltoztatásról nem tudok, ügyfélszolgálaton kérdezz utána, ha van már kódod.

Utána kiválasztod a Fon-t, amire csatlakozni akarsz, és pillanatokon belül a hálózaton is leszel. Ezt majd az értesítési sávban fogja jelezni.

Jogosultságot otthoni előfizetés, vagy mobil előfizetés esetén kaphatsz. Mobil előfizetés esetében csak régi csomagok mellé adtak Fon felhasználónév és jelszó párost, új csomagokhoz valamiért már nem adnak. Valamint ha DSL előfizetésed, és ZTE modemed van, akkor szokott a Fon aktív lenni, és ilyen esetben is kapsz - levélben - egy felhasználónév és jelszó párost. Még Huawei ONT-ok esetében kezdték bekapcsolni a Telekom Fon-t, Sagemcomoknál nincs ilyen. (legalábbis nálam nincs.)

Kicsit elkéstem, de talán elfér még itt a hozzászólásom.

100 perc belföldi hálózaton belüli beszélgetés ajánlat

Az április 17--i Domino Day 100 perc belföldi hálózaton belüli beszélgetés ajánlat bekapcsolásához válaszd a "Szolgáltatások" oldalon "+" ikonnal elérhető  "Bekapcsolható hangszolgáltatások" opciót, majd az "Egyszeri szolgáltatások" menüpontot.

Ezek szerint más lesz a gond, mindenképp jelezd nekik, hogy vegyenek fel hibajegyet.

Esetleg még Firmware Finder segítségével nézheted meg, van-e újabb update, általában itt ki szokták rakni. Telepítés mondjuk nem ajánlott (ha egyáltalán még lehet, mert tudtommal már nem lehet BL-t nyitni), garanciavesztéssel jár, de arra jó, hogy megnézd, van-e új verzió. 

Szia @gergoe,

Konkrét dátumot talán az ügyfélszolgálat tud adni, de még ott sem biztos.  Várni kell, mást nemigen lehet tenni. 

Szia @galandras12,

Írj a Telekom Chat-en keresztül, ott akár azonnal tudnak segíteni. 

Ilyen problémák más szolgáltató esetében is előfordulhatnak, nem létezik hibátlan szolgáltatás és hibátlan szolgáltató. 

Szia @Maruszja,

Milyen 1 GB-os csomagról lenne szó? Domino, vagy havi díjas?

Valamint milyen készüléked van? Lehetséges, hogy a WiFi-n forgalmazott adatot nézted. Esetleg az is megeshet, hogy már van aktív netcsomagod, és abból használtál fel netet.

Több tényezőtől is függ a dolog. 

Örülök, hogy megoldódott.  

Milyen csomagod volt a tegnapi váltás előtt?

Elméletileg a 3 GB-ról simán válhatsz 6-ra, viszont vissza már nem. 

Szia @Kalup Krisztián,

Mivel a hűség lejárt, így most már tudsz olcsóbb csomagokra is váltani. A vállalt költség szintje csak a hűségidő alatti időszakra vonatkozik, ha hűségidő alatt akarsz kisebb csomagra váltani, kötbért kell fizetned. 

Milyen oldalakkal van gond egyébként?

Portfolio nálam azonnal bejön, ráadásul nem szoktam tapasztalni, hogy lassú lenne, pedig napi szinten látogatom az oldalt. 

Ha nem segít semmi se, akkor kérd meg a 1414-en vagy a Telekom Chat-en, hogy vegyenek fel hibajegyet.

Szia @gergoe,

A frissítés szolgáltatóknál változó, néha az egyik, néha a másik operátor adja ki hamarabb az update-t. Ez több dologtól is függ, lehet tesztelik még a szoftvert. Az meg a másik, hogy a P20-P30 szériára koncentrálnak frissítés tekintetében, a P10 inkább másodlagos. 

Egyébként Huawei készülékek esetében megeshet, hogy az egyik mobil hamarabb, a másik később kapja meg a frissítést, mivel IMEI szám alapján adják ki őket.

Furcsa, általában eSIM esetében szokott probléma lenni, ott is az  okostelefonokkal. (Bár egyelőre csak ezek támogatják az eSIM-et.)

A VoLTE szolgáltatás mikor lett aktiválva?

4 órája, Amateur írta:

Csak az áramból húzom ki

Akkor talán érdemes lenne a DSL kábelt kihúzni, majd újra behelyezni. 

Köszi az infót. Fizikai, vagy eSIM van a készülékben?