zoli62

Mennyi a regisztrált tagok száma?  

:smileyvery-happy:

    Hmm, ez most miért spoiler?:)  

Nem, de a régi fórum több tagja egyidőben regisztrált át ide. Az időpontegybeesés csak véletlen. Egyébként ha olvastad a hozzászólásaimat, akkor észrevehetted, hogy eléh kritikus szoktam lenni a Telekommal.  

Mostanában mintha megélénkült volna a fórum, nem ?:)

Persze, ez így is van, de én konkrét ügyek pozitív elbírálására gondoltam, hogy ebben tud-e segíteni a fórum és néhány belsős.  :)

Ez az első alkalom, hogy segített itt valakinek a "közösség" ereje, vagy volt erre már példa korábban is ?:)

Szerintem ez már nem az a fórum, amit Pohly Ferenc, illetve Német Attila moderált.  Inkább közösségi oldal, mint corporate fórum, de ha nem így van, azt majd leírja egy MT dolgozó.

Én a helyedben személyes ügyfélszolgálatra mennék be, lehet, hogy a belső rendszerükkel is gond van, egyébként ott írásban jelenteném be, hogy ők is látják, hogy nem tudsz a vezérszámmal belépni.

A díjváltoztatáshoz még hozzátenném, hogy bár kétoldalú, de nem kötelező elfogadni. Ilyenkor jog szerint az eredeti szerződési feltételek élnek, vagy, mivel a Telekom ezt nem biztosítja, 60 napos  rendes felmondással élhet,  ilyenkor az ügyfél felé kötbérigénye nem lehet.  El nem fogadáskor természetesen ez utóbbi nem érdeke, mint ahogy a szerződés változtatások nélküli fenntartása sem, ezért megegyezést ajánl az előfizetőnek.

Javaslom mégegyszer jelentsd be a 1430-as számon. Mind az öt számnál ugyanez a hiba van?

Most mi a hibaüzenet, ha megpróbálsz belépni?

Pedig a hibát kötelesek 72 órán elhárítani, akkor is, ha az online önkiszolgáló felülettel kapcsolatos. A Telekom fiók bevezetése előtt tudtad használni a My T-Mobile-t? Esetleg nem tudsz a kapcsolattartódhoz fordulni,ha van ilyen? Egyébként  mi a pontios hibajelenség?

A flotta előfizetésed lakosságihoz tartozik? Amennyiben igen, akkor a 1430-as telefonszámon kell bejelenteni a a My T-Mobile-os  hibát. Nekem 48 órán belül javították, és azt mondták,hogy sok embert érintett.

Kedves Clint! Amit említettem, az még  a Nokia korábi Symbian okostelefonos rendszera alatt is így volt a T-Mobile-nál. Sajnos a szoftver szolgáltató arculatára szabása épp elég indok a késlekedésre. A Telenornál például alig jellemzőaz ilyesmi, előbb is jönnek ki a frissítésekkel.

Nos mindegyik előfizetést hozzáadtam a regisztrált fiókhoz. Csak egyetlenegy előnye van, nem kell annyi azonosítot megjegyezni, mint az egyesével történő belépés esetében. Persze a T-Home előfizetésemnél "a művelet során hiba lépett fel" feliratú hibaüzenet van továbbra is. Bejelentettem hibára, hátha a javítás során egyúttal át is migrálnak az új számlázási rendszerbe. :)

Nos hibabejelentés után ismét be tudok lépni My T-Mobile felületére, de az ezzel kapcsolatos hibajegyem még nincs lezárva. Állítólag, még az előfizetők húsz százaléka nincs migrálva az T-Home új számlázási rendszerbe.

Sajnos sok esetben a reklamációs kivizsgálás eredménye egy sablonválaaz, azaz úgy tűnik, hogy érdemben nem is foglalkoznak vele. Ez az eset elég összetett, érdemes írásbam,n, tértivevényes levélben megírni a panaszt. Ami viszont sajnos szintén igaz, hogy az ügyfélkiszolgálás színvonala lakossági divizióban fényévekkel rosszabb, mint az üzleti divizióban. Ebbe beletartozik mind a telefonos várakozási idő, az ügyintézés minősége, a panaszkivizsgálás részletessége, az ügyfélmegtartás.

 Sőt, aki élt az Igo akcióbval, az a play fiókjából telefoncsere esetén bármikor újra letöltheti. Eddig nem volt androidos verziója. A sok várakozás megérte ugyan, de én kicsit többetre számítottam, ismerve több offline navi programot. ( Nokia Here , Sygic, Ndrive, Wazze) Én két telefonra töltöttem le. Az Igo support viszont nem áll a helyzet magaslatán, mert egy telepítésre vonatkozó kérdésemre már egy hete várom a választ. :) Legalábbis nem tudom, ki tudja,  hogy az alapprogramon kívül (aminek mappáját át lehet helyezni sd kártyára) miként lehet a térkép adatbázis könyvtárát  is külső memóriakártyára mozgatni anélkül, hogy az app működésképtelen lenne.

A tesztelés azért tart olyan sokáig, mert  itthon kimondottan a Telekom ezerféle szolgáltatóspecifikus feature-t  rakat bele egy adaott telefon alapszoftverébe. Régebben ilyenek voltak a web'n walk és társai.

Igen, a vezetékes szolgáltatások, (főleg a telefon) nyújtása már kevésbé megtérülő, de azért ne addj tippeket, a marketiongesek is olvassák a fórumot. :) Egyébként pedig szokásos, az inflációt nem tükröző árváltozás, maximum a "gazdasági kürülményekben bekövetkező változások" indoklással. :) 

Lehetőleg gyártői szervízbe vidd be a telefont.

Illetve itt. http://www.telekom.hu/rolunk/ipv6/miert_jobb_az_ipv6

Még analógnál is be lehetett kapcsoltatni pár napra egy adott prémium csatornát. Igaz ez a UPC-nél  volt és jó 15 éve. Tehát nem a technológiától függ, hanem az üzletpolitikától. A csatornák  többek között a közvéleménykutatások nemlétetező eredményei miatt kerülnek be a csomagajánlatba. Ha nálunk olyan lenne a jogi szabályozás, hogy megengedné az úgynevezett fordított elszámolást (a tartalomtulajdonosok infrastruktúra díjat fizetnek a szolgáltatónak, cserébe, hogy elérik a nézőket), akkor ebből a bevételből egyrészt fejleszthjeti a hálózatát a szolgáltató, másrészt megvalósulhatna a pay per view (azt nézed, amiért fizetsz). Amíg ez nem fog megvalósulni, és ehhez szolgáltató, döntéshozó, fogyasztó összefogása szükséges, addig marad ez a mostani állóvíz, a lineáris tévézés. http://www.mediakutato.hu/cikk/2007_01_tavasz/05_digitalis_interaktiv_televizio http://www.media-kabel-muhold.hu/elemzes/2126-nemlinearis-szolgaltatasok

Lakossági besorolású dolgozói flotta előfizetésem van. A Telekom fiók bevezetése óta az online felületbe való belépés után a szokásos My T-Mobile helyett átdob a My T-Sytem felületre,amit jogosultság hiányában használni nem tudok. 1430-as lakossági telefonos ügyfélszolgálatra bejelentve a hibát nem is értik, bár felveszik,1435-ös üzleti telekomos ügyfélszolgálaton segítőkészek, elmondják, hogy működik a Telemátrix, de nem illetélesek. Kör bezárul, ilyen a Telekom egy adott szolgáltatása.