zoli62

Ez akkor jó megoldás, ha az idős előfizető mindenfajta külön költség nélkül kap ilyen készüléket. Ezenkívül a mobiltechnológiánál rendelkezésre állása rosszabb, mint a vezetékesnél.

Szerintem a több azonos témájú topik hozzászólásait egy gyűjtőtopikba kellene irányítani, és a duplikált témékat megszüntetni.

A behajtási osztállyal egyeztess ez ügyben, illetve, ha még nincs lejárt tartozásod, akkor a számlareklamációs csoporttal.

Az új számlarendszer bevezetése milliárdokért  valóban egyre inkább aggályos. Nem véletlen, hogy az üzleti előfizetőknél még nincs napirenden, addig örülhetnek.

Azért gondoljatok bele, hogy egy idős embernek egy vezetékes telefpn kezelése egyszerűbb, mint egy mobilé. A redundancia valóban igaz. A hibajegyet pedig határidőn belül kezelni. Erélyesen kell fellépni a szolgáltatóval szemben.

1430-on is kérdezt meg, hogy fizetős-e a nemzetközi emeltdíjas számok tiltása.

Erre az "amatőrségre" egy szakszervíz esetében nem gondoltam, de valóban ez is lehet. :)

Az ott szó a jelenlegi szolgáltatómra vonatkozott, ami nem a Telekom. Egyébként pedig nálam az ADSL2+ alapú IPTV érhető el, tehát analóg jel nem lesz. Összességében tehát a jelenlegihez képest két átfedő műsor felvétele közben, ha egyiket sem nézem, akkor tv-n keresztül más csatornát nem látok, míg a jelenlegi kábelszolgáltatónál igen, marad mint lehetőség a számítógépen a TVGO.

Sőt van olyan szolgáltató, ahol ha a jelengi STB-d helyett HD boxot kérsz, mert mondjuk annak jobb a minősége, akkor meg kell rendelned a HD csatornákat is pluszban. Szerintem ugyanarra a szolgáltatóra gondolunk. :)

Támogatom, ha a fórummotor engedi,  ez tényleg átláthatóbb lenne.

Általában nem ott alvós találkozók voltak, de lehet erről is szó. Gondolom  leginkább a hétvége jöhet szóba. Amúgy meg a megközelítés miatt szerintem  Budapest lenne optimális, ott is Buda, de szervezhetjük egy üdülőhelyen is, Velence nem rossz ötlet.. de lehet akár Keszthely is. :)

A T-Mobile, mint márkanév, brand nem szűnt meg. Abban az üzletágban dolgozók tudnának róla. Az vizont tapasztalat, hogy a My T-Mobile felüleletet érintő hibával többet foglalkoznak, mint a My T-Home esetében, és ez az új számlarendszer bevezetése előtt is így volt. A mobil szolgáltatrások menedzselése összességében a Magyar Telekomon belül fényévekkel előbb jár, mint az otthoni szolgáltatásoké, és elsősorban a nem a folyamatokban, hanem a hozzállásban van különbség. Ne kívánd, hogy a T-Mobile brand önállósága megszűnjön, mert ez valószínűleg együtt járna azzal, hogy az ügyfélkiszolgálás minőségii szinte a T-Home színvonalához közelítene, az pedig semmiképpen nem lenne jó.  

Nagy valószínűséggel wifin keresztül csatlakozol az internethez. Milyen gépet, operációs rendszert,, wlan adaptert használsz? Mielőtt szervízbe adtad, beazonosította a hűlózatot?

  Nem, egy ügyfélszolgálati munkatárs fog jelentkezni, aki viszont jelzi a hibát a megfelelő műszaki osztálynak. Amivel  sajnos sokat nem ér az ügyfél. My T-Mobile-nál levő hiba esetében még jobban foglalkoznának vele. Még talán a személyes ügyfélszolgálatot tudnám javasolni, megér egy próbát. Egyébként meg kitartást, kitartást! :)

Ne is foglakozz vele, ennél csak nagyobb hibák vannak. :)

Megjött a hivatalos válasz.     "Hivatkozással társaságunk telefonos ügyfélszolgálatán 2015. június 13-án jelzett számlapanaszára, amelyet online felületen megjelenő havi számlával kapcsolatosan nyújtott be, az alábbiakról tájékoztatjuk.   Reklamációja alapján a 30/xxx-xxxx-es hívószámra benyújtott panaszát felülvizsgáltuk.   Tájékoztatjuk, hogy a havi számlákban megjelenő az Elszámolási információ rovat alapján: Az adott periódusban (nyitó- és záróegyenleg időpontja közötti időszak) beérkezett fizetéseket és kibocsátott számlákat összevontan egy-egy sorban tüntetjük fel. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az Elszámolási információban csak a számlazárás időpontjáig beérkezett és feldolgozott tételeket tudjuk figyelembe venni! Az egyenlegben az Ön tartozása pozitív, befizetése negatív előjellel jelenik meg. Amennyiben záróegyenleg negatív összeget mutat, Önnek a záróegyenleg dátumának időpontjában túlfizetése van folyószámláján, amelynek további kezeléséről Ön rendelkezhet. Kérjük, ilyen esetben vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal!   Rendszereink adatai alapján a fenti hívószámú előfizetéssel 2015. május 4-én sikeresen regisztrált távszámla felületre, valamint ezzel egyidőben a fizetési mód banki átutalásra módosult. A regisztrációt követően a következő havi számlát már elektronikus úton küldjük meg Önnek.   Fentieknek megfelelően az Online felületre minden esetben olyan számlát töltünk fel, amely fizetési kötelezettséggel rendelkezik. Tekintettel arra, hogy a vitatott 2015. június 1-jén kelt havi számlát mínuszos előjellel állítottuk ki,- tehát túlfizetés jelentkezik általa az egyenlegében nincs fizetési kötelezettsége, így azt fel sem töltjük a havi számlák/készüléktörlesztők mellé online felületünkre."   Ebben csak az nem igaz, hogy  1. nem regisztráltam a távszámlára. 2. Nem töltik fel a miuszos számlát, mert a negatív egyenleget nem kezeli a rendszer, tehát nem tudják megoldani..  Felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal többször is. Ilyen esetekben az elektronikus dokumentumok menüpontba fel lehetne tölteni az ilyen negatív számlákat. Persze ezt külön kérni kell, amit persze nem közöltek. A My T-Mobile régebben (mondjuk a bevezetésekor) sem kezelte a minuszos egyenlegű számlákat?   Hab a tortán, hogy június 8-án postai úton is kiküldték, ami a mai napig nem érkezett meg. Az ügyfélnek joga van a kiszámlázott szolgáltatásokról számlát kapni. Ez az első eset, hogy a mobil oldalon online felületre vonatkozó hibáért, kényelmetlenség okozásáért sem elnézéskérés, sem kompenzáció nincs, mert, idézve az ügyfélszolgálatot ez a "normális működés".  Nincs lehetetlen,. csak tehetetlen. . A Telekom, Magyarország legnagyobb informatikai és távközlési vállalata  lakossági ügyfélkiszolgálása ebben az esetben (is), mint otthoni vezetékes szolgáltatásoknál oly gyakran, tehetetlen.  Lásd migrációs problémák. Persze mondanom sem kell ilyen eset üzleti Telekomnál nem elő. Magyarország, én így szeretlek. :) No comment... 

Sajnos a Telekom által küldött levelek postázása valóban akadozik, ezt mostani saját tapasztalatból is meg tudom erősíteni, nekem kettő nem érkezett meg.

Szerintem is kaptál egy szép kis SNR lockot Mindenképpenjelentsd be.. Nekem tavaly májusban volt egy hasonló sebességcsökkenés az akkor még aktív  10 Mbs ADSL2+ vonalamon. A szakadások szaporodtak,  folyamatosan figyeltem, aztán automatikusan hibára futott. 13 nap után javították,  tartalék érpárra tettek, kötbért kaptam, utána megint olyan lett, mint előtte.

Támogatom. Nekem is a szerkesztési idő rövídsége sokszor gondot okoz. Sőt korábban még nem is volt , én vetettem fel régebben itt, hogy egyáltalán legyen ilyen funkció. Bár más magyar fórumokon is hasonlóan rövid a szerkesztési idő. Törlésre pedig az öt perces időn belül egyelőre más ötletem nincs, mint hogy a hozzászólásodat javítva beírod a törölve szót. 

Az polifórumon volt pár találkozó. Felvetem az ötletet, van-e igény hasonlóra?

Köszönöm a válaszaidat. Így már teljesen világos. :) Úgy kátom, hogy a digitális kábeltévénél az IPTV szoftveresen tényleg némileg többet tud. Ott ugyanis két  párhuzamosan futó SD streamet csak készenlétben lehet felvenni.

Ha elindítasz egy felvételt, amire "ráindul" egy másik akkor a két felvétel alatt álló műsorból az egyiket nézheted. A két csatorna között váltogathatok is, illetve a nézett csatornán az műsor felvételétől függetlenül az  megállítható, illetve visszatekerhető, vagy ilyen esetben az élő adás automatikus rögzítése nincs ? Ez utóbbit mondták az ügyfélszolgálaton a helpdeskesek. Vagyis azt, hogy két időben egymást átfedő adás felvétele esetén a nézett csatornán megszűnik az élő műsor automatikus rögzítése.

Köszi, így már minden tiszta. :)  Tehát ha egy "elhúzódó" sportkötvetítést kell kezdés felvennem, akkor kézzel beállítom a csatornát és rögzítés  végének az idejét tetszés szerint. Egy kicsit kényelmetlenebb megoldás, mint a *** DVR boxnál, mert két gombnyomás helyett többre van szükség, bele kell lépni a megfelelő menübe. Ez hasonlít ahhoz  megoldáshoz, ami a Panasonic DVD felvevőmnél is van, de legalább van rá mód. Amennyiben viszont két idpben egymást átfedő műsor felvételét programozom be, akkor at épp nézett csatornán az élő adás automatikus felvétele megáll,i lyenkor  gondolom nyilván nem lehet nézni egyiket sem, és kapcsolgatni a kettő között,  mintegy készenlétben van a box, legalábbis a *** DVR STB-nél ez a helyzet.

A rec gombbal fel lehet venni a merevlemezre az adást. Ilyen esetben  két stream esetén párhuzamosan még egy másik csatorna műsorát is lehet rögzíteni? Az élő műsor felvétele pedig gondolom automatikusan, a rec gomb megnyomása nélkül is megtörténik,meg lehet állítani, és maximum két órát visszatekerni.

Megvan a probléma oka, leírom, hátha másnak is segít.,és tanulságos lesz.A rendszer nem kezeli a negatív számlaegyenleget, így a My T-Mobile-ba nem töltődik fel a számlakép. Bár erről még hívatalos választ nem kaptam. Ez az első eset,hogy t-mobile-os számlakezeléssel problémám van, eddig ilyen csak t-home-nál fordult elő. A megoldás az lett, hogy regisztráltam az általam annyira nem kedvelt távszámlára.Úgy látszik vonzom az informatikai hibákat. :)