zoli62

Sőt van olyan szolgáltató, ahol ha a jelengi STB-d helyett HD boxot kérsz, mert mondjuk annak jobb a minősége, akkor meg kell rendelned a HD csatornákat is pluszban. Szerintem ugyanarra a szolgáltatóra gondolunk. :)

Támogatom, ha a fórummotor engedi,  ez tényleg átláthatóbb lenne.

Általában nem ott alvós találkozók voltak, de lehet erről is szó. Gondolom  leginkább a hétvége jöhet szóba. Amúgy meg a megközelítés miatt szerintem  Budapest lenne optimális, ott is Buda, de szervezhetjük egy üdülőhelyen is, Velence nem rossz ötlet.. de lehet akár Keszthely is. :)

A T-Mobile, mint márkanév, brand nem szűnt meg. Abban az üzletágban dolgozók tudnának róla. Az vizont tapasztalat, hogy a My T-Mobile felüleletet érintő hibával többet foglalkoznak, mint a My T-Home esetében, és ez az új számlarendszer bevezetése előtt is így volt. A mobil szolgáltatrások menedzselése összességében a Magyar Telekomon belül fényévekkel előbb jár, mint az otthoni szolgáltatásoké, és elsősorban a nem a folyamatokban, hanem a hozzállásban van különbség. Ne kívánd, hogy a T-Mobile brand önállósága megszűnjön, mert ez valószínűleg együtt járna azzal, hogy az ügyfélkiszolgálás minőségii szinte a T-Home színvonalához közelítene, az pedig semmiképpen nem lenne jó.  

Nagy valószínűséggel wifin keresztül csatlakozol az internethez. Milyen gépet, operációs rendszert,, wlan adaptert használsz? Mielőtt szervízbe adtad, beazonosította a hűlózatot?

  Nem, egy ügyfélszolgálati munkatárs fog jelentkezni, aki viszont jelzi a hibát a megfelelő műszaki osztálynak. Amivel  sajnos sokat nem ér az ügyfél. My T-Mobile-nál levő hiba esetében még jobban foglalkoznának vele. Még talán a személyes ügyfélszolgálatot tudnám javasolni, megér egy próbát. Egyébként meg kitartást, kitartást! :)

Ne is foglakozz vele, ennél csak nagyobb hibák vannak. :)

Megjött a hivatalos válasz.     "Hivatkozással társaságunk telefonos ügyfélszolgálatán 2015. június 13-án jelzett számlapanaszára, amelyet online felületen megjelenő havi számlával kapcsolatosan nyújtott be, az alábbiakról tájékoztatjuk.   Reklamációja alapján a 30/xxx-xxxx-es hívószámra benyújtott panaszát felülvizsgáltuk.   Tájékoztatjuk, hogy a havi számlákban megjelenő az Elszámolási információ rovat alapján: Az adott periódusban (nyitó- és záróegyenleg időpontja közötti időszak) beérkezett fizetéseket és kibocsátott számlákat összevontan egy-egy sorban tüntetjük fel. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az Elszámolási információban csak a számlazárás időpontjáig beérkezett és feldolgozott tételeket tudjuk figyelembe venni! Az egyenlegben az Ön tartozása pozitív, befizetése negatív előjellel jelenik meg. Amennyiben záróegyenleg negatív összeget mutat, Önnek a záróegyenleg dátumának időpontjában túlfizetése van folyószámláján, amelynek további kezeléséről Ön rendelkezhet. Kérjük, ilyen esetben vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal!   Rendszereink adatai alapján a fenti hívószámú előfizetéssel 2015. május 4-én sikeresen regisztrált távszámla felületre, valamint ezzel egyidőben a fizetési mód banki átutalásra módosult. A regisztrációt követően a következő havi számlát már elektronikus úton küldjük meg Önnek.   Fentieknek megfelelően az Online felületre minden esetben olyan számlát töltünk fel, amely fizetési kötelezettséggel rendelkezik. Tekintettel arra, hogy a vitatott 2015. június 1-jén kelt havi számlát mínuszos előjellel állítottuk ki,- tehát túlfizetés jelentkezik általa az egyenlegében nincs fizetési kötelezettsége, így azt fel sem töltjük a havi számlák/készüléktörlesztők mellé online felületünkre."   Ebben csak az nem igaz, hogy  1. nem regisztráltam a távszámlára. 2. Nem töltik fel a miuszos számlát, mert a negatív egyenleget nem kezeli a rendszer, tehát nem tudják megoldani..  Felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal többször is. Ilyen esetekben az elektronikus dokumentumok menüpontba fel lehetne tölteni az ilyen negatív számlákat. Persze ezt külön kérni kell, amit persze nem közöltek. A My T-Mobile régebben (mondjuk a bevezetésekor) sem kezelte a minuszos egyenlegű számlákat?   Hab a tortán, hogy június 8-án postai úton is kiküldték, ami a mai napig nem érkezett meg. Az ügyfélnek joga van a kiszámlázott szolgáltatásokról számlát kapni. Ez az első eset, hogy a mobil oldalon online felületre vonatkozó hibáért, kényelmetlenség okozásáért sem elnézéskérés, sem kompenzáció nincs, mert, idézve az ügyfélszolgálatot ez a "normális működés".  Nincs lehetetlen,. csak tehetetlen. . A Telekom, Magyarország legnagyobb informatikai és távközlési vállalata  lakossági ügyfélkiszolgálása ebben az esetben (is), mint otthoni vezetékes szolgáltatásoknál oly gyakran, tehetetlen.  Lásd migrációs problémák. Persze mondanom sem kell ilyen eset üzleti Telekomnál nem elő. Magyarország, én így szeretlek. :) No comment... 

Sajnos a Telekom által küldött levelek postázása valóban akadozik, ezt mostani saját tapasztalatból is meg tudom erősíteni, nekem kettő nem érkezett meg.

Szerintem is kaptál egy szép kis SNR lockot Mindenképpenjelentsd be.. Nekem tavaly májusban volt egy hasonló sebességcsökkenés az akkor még aktív  10 Mbs ADSL2+ vonalamon. A szakadások szaporodtak,  folyamatosan figyeltem, aztán automatikusan hibára futott. 13 nap után javították,  tartalék érpárra tettek, kötbért kaptam, utána megint olyan lett, mint előtte.

Támogatom. Nekem is a szerkesztési idő rövídsége sokszor gondot okoz. Sőt korábban még nem is volt , én vetettem fel régebben itt, hogy egyáltalán legyen ilyen funkció. Bár más magyar fórumokon is hasonlóan rövid a szerkesztési idő. Törlésre pedig az öt perces időn belül egyelőre más ötletem nincs, mint hogy a hozzászólásodat javítva beírod a törölve szót. 

Az polifórumon volt pár találkozó. Felvetem az ötletet, van-e igény hasonlóra?

Köszönöm a válaszaidat. Így már teljesen világos. :) Úgy kátom, hogy a digitális kábeltévénél az IPTV szoftveresen tényleg némileg többet tud. Ott ugyanis két  párhuzamosan futó SD streamet csak készenlétben lehet felvenni.

Ha elindítasz egy felvételt, amire "ráindul" egy másik akkor a két felvétel alatt álló műsorból az egyiket nézheted. A két csatorna között váltogathatok is, illetve a nézett csatornán az műsor felvételétől függetlenül az  megállítható, illetve visszatekerhető, vagy ilyen esetben az élő adás automatikus rögzítése nincs ? Ez utóbbit mondták az ügyfélszolgálaton a helpdeskesek. Vagyis azt, hogy két időben egymást átfedő adás felvétele esetén a nézett csatornán megszűnik az élő műsor automatikus rögzítése.

Köszi, így már minden tiszta. :)  Tehát ha egy "elhúzódó" sportkötvetítést kell kezdés felvennem, akkor kézzel beállítom a csatornát és rögzítés  végének az idejét tetszés szerint. Egy kicsit kényelmetlenebb megoldás, mint a *** DVR boxnál, mert két gombnyomás helyett többre van szükség, bele kell lépni a megfelelő menübe. Ez hasonlít ahhoz  megoldáshoz, ami a Panasonic DVD felvevőmnél is van, de legalább van rá mód. Amennyiben viszont két idpben egymást átfedő műsor felvételét programozom be, akkor at épp nézett csatornán az élő adás automatikus felvétele megáll,i lyenkor  gondolom nyilván nem lehet nézni egyiket sem, és kapcsolgatni a kettő között,  mintegy készenlétben van a box, legalábbis a *** DVR STB-nél ez a helyzet.

A rec gombbal fel lehet venni a merevlemezre az adást. Ilyen esetben  két stream esetén párhuzamosan még egy másik csatorna műsorát is lehet rögzíteni? Az élő műsor felvétele pedig gondolom automatikusan, a rec gomb megnyomása nélkül is megtörténik,meg lehet állítani, és maximum két órát visszatekerni.

Megvan a probléma oka, leírom, hátha másnak is segít.,és tanulságos lesz.A rendszer nem kezeli a negatív számlaegyenleget, így a My T-Mobile-ba nem töltődik fel a számlakép. Bár erről még hívatalos választ nem kaptam. Ez az első eset,hogy t-mobile-os számlakezeléssel problémám van, eddig ilyen csak t-home-nál fordult elő. A megoldás az lett, hogy regisztráltam az általam annyira nem kedvelt távszámlára.Úgy látszik vonzom az informatikai hibákat. :)

Sajnos a csoportos beszedési megbízással szoktak lenni problémák, én magam nem szeretem,inkább az egyedi utalást. Csak azt tudom tanácsolni, hogy jelezd a 1430-as telefonos ügyfélszolgálaton a számlázási csoportnak, hogy nem történik meg a lemelés, mert valószínűleg rosszul lett rögzítve a fizetési mód.

Úgy érted, hogy a pixelesedés nem függ az átvivő közegtől? Azaz  képminőségbeli problémák ADSL-en és optikán egyaránt lehetnek?

Köszi a válaszodat, ez bíztetó. Talán nem elég érthetően fogalmaztam, az azonnali felvétel volt a kérdés. (rec megnyomása)  Amennyiben jó lértettem,amit írtál, a felvétel leállítási időt  ebben a speciális esetben a távirányítón gombnyomással nem lehet előre beállítani. Ez olyankor érdekes, amikor egy érdesnek tűnő műsor már megkezdődött, fel szeretnénk venni,  de a befejezésénél nem vagyunk  az STB közelében, ezért előre be szeretnénk programozni, mikor álljon le. Ez a *** DVR boxnál kényelmesen egy mozdulattal megtehető, a felvétel leállásának idejét a műsor EPG szerinti befejezési idejéhez képest akár több órával későbbre is  léptetni lehet a távirányítón a rec gomb nyomkodásával bármikor a rögzítés közben.  IPTV DVR STB-nél a ráhagyás beállítását az azonnali felvételnél kézzel módosíthatom akár utólag is, vagy csak az EPG-ből előre ütemezett felvételnél globálisan, például 5-10 perc.

Igeb, én is inkább tapasztalati szinten értettem, hogy  ez mennyire érezhető.

Két gyors kérdés. Egy 10-15 Mbs sávszélességű ADSL2+ vonalon (internet nincs)  sd felbontású képnél milyen valószínűséggel lehet kockásodásra,  pixelesedésre számítani, és   hagyományos tévén mennyire vehető észre? Kézzel történő azonnali felvételnél (rec gomb megnyomása) a Telekom által biztosított valamelyik típusú DVR  STB szoftverében van lehetőség a leállítás időpontjának beprogramozására, vagy csak manuális leállítás van? A mostani szolgáltatóm boxa tudja ezt.

Sok esetben valami egyszerű ok miatt akad el a folyamat, például elírt lakcím, érdemes többször egyeztetni velük.

Erre  ezekután csak németül tudnék válaszolni, pedig ott messze nem olyan az ügyfélkezelés, mint nálunk:  typisch Telekom.   Egyúttal mit találtam. :) Nekik is van egy ilyen fórumuk, mint nekünk. https://telekomhilft.telekom.de/t5/tag/Typisch%20telekom/tg-p/tag-id/3520

Úgy fogalméznék, hogy mostanában többnyire nem működik a pontbevéltás online, inkább egy T-Pont üzletben próbálkoznék. Viszonteladóknál általában erre nincs lehetőség.