zoli62

*Laciii írta: Kedves winczek1! Mivel központi telefonszámról van szó, így sajnos erre nincs mód, hogy letiltasd :/*Pár napja észrevettem, hogy My T-Mobil-ba való belépésnél nem jönnek a biztonsági SMS-ek, két különböző számmal is ellenőríztem. Lehet hogy ez csak egy hiba, de az is lehet, hogy egy globális módosítás, majd kiderül...

*motoomy írta: Üdvözlöm!Mennyi az a minimum összeg amivel a dominókártyás telefont fel lehet tölteni és 1 évig meghosszabodik a előfizetése? köszönettel Molnár Tamás* OTP internet banknál pedig 3000 Ft.

*foxylady írta: sajnos ez nekem sem működik :S .... el is küldtem mailben az ügyfélszolgálatnak. remélem gyorsan megszerelik...*Vagy nem, inkább utóbbii esélyes. :)

*james írta: Láss csodát most, hogy beléptem az online felületre már az új lejárati dátumok fogadtak. Hátrányra reagálva nem hiszem, hogy ez megvalósulna. A szolgáltatások úgy lettek összeválogatva, hogy az igényeknek megfeleljenek. Ezért is kötöttem most újra 2 évre. IPTV Családi+HD csomagNetMánia LÚj Hang Hoppá Eddig 10240 pénz volt az az összeg amit kicsengettem, most ez 11240 pénz lesz.*Amióta átszervezték a folyamatokat, minden lassabb lett. Lényeg, hogy már látszik nálad is a váltás.

*anonymus írta: Budapesti vagy ?*Tőlem kérdezted, vagy a kérdezőtől?

*Roli82 írta: Kb 3 hónapja vettem észre,hogy előrehozott készülék váltásnál vagy akár lejárt előfizetésnél,ha nincs kiemeltség szint akkor csak egy összegben engedi a vásárlást,fel se kínálja a részlet fizetést,megnéztem egy másik hívószámmal ami arany kártya volt és azzal már engedte a részletfizetést... Nem vettem meg végül, hanem megszüntettem az előfizetést. Hahaha :D*Örülök, hogy megerősítetted, amit én is tapasztaltam. Ráadásul ezt ügyfélszolgálati ügyintézők is igazolták, hogy valóban így van, már többször javasolták ők is a vezetőség felé, hogy ezen változtassanak, tehhát kedvezményes készülékcserénélr észletre vásárlásnál számítson az ügyfélmúlt. Egyébként egy darabig mindenkinek elérhető volt ez, talám két éve húsvét táján vettem észre. Ezzel sem értek egyet, mert az ügyfélnek valamilyen hűséget, vagy kiemeltséget kell bizonyítania a szolgáltató felé. Ez a mostani abszolút nem jó, és alátmasztja a szintén többek által megfogalm,azott és megerősített tapasztalatot, hogy a Tíz éves T-Mobile ügyfélkiszolgálási rugalmassága sokat vesztett az erejéből a mostani belső folyamatintegrációk és átszervezések következtében. Ez egy újabb adalék ehhez.

*anonymus írta: james írta: Tisztelt Telekom! 2015.07.30.-án személyesen voltam bent az egyik T-Pont üzletben (Pólus center emelet). Mivel két szolgáltatásom hűség ideje is hamarosan lejár ezért személyesen mentem hosszabbítani mivel ez a funkció nem elérhető a My Thome online felületén. Ügyintéző ajánlására összevonásos hosszabbítás történt ami mind a három szolgáltatás egyidejü lejáratát hozza majd magával. Erről 30 napon belűl postán fogok majd szerződés módosítást kapni. Kérdésem az lenne; mikor fog a My Thome online felületén is megjelenni a normális kiírás? Folyamatosan csak azt látom, hogy hamarosan le fog járni a hűségideje. Én már hosszabbítottam ismét 2 évre, Örülnék annak a funkciónak is ami csak hosszabbításról szolna. Nem kéne újra megrendelni a szolgáltatást csak pipát tenni a megfelelő kockába.Átlag 48-72 óra szokott kb lenne szerintem el akadt valahol a háttérrendszerben de sajnos erre itt még nincs kapacitás hogy rá nézzünk illetve segítsünk, ezért minden képpen egy 1412 felhívását meg kéne ejtened.* Nálam hűséghosszabbításnál aznap meg szokott jelenni a My T-Home-ban az új , módosított hűségidő. Apropó, lassan születésnapi tortát bonthatunk, mert egy éve már lassan, hogy az online felület használhatatlan :).

anonymus írta: Ez teljesen véletlen szerű a Telekom alkalmazottól függ hogy fel ajánlja e ezt neked, van amelyik menekül munka elől és csak amit le diktálsz azt meg teszi de szerencsére akad jó pár értelmes T dolgozó aki ajánl tesz dolgokat hogy nőjön az efi elégedettsége.Amiről te beszélsz egy promóciós akció amikor a T úgy dönt lehetőség van rá pár hónapig. Pl most az új optikai hálózatos terepen jó lenne.Ha most állsz kötés előtt ajánlom a Magenta1 etMagenta1 nem játszik három okból kifolyólag is. ISDN-em van, amire nem megy a Hoppá plusz, de nekem szükségem van rá, az optikai alapú internetet jelenleg a lakókörzetemben még nem a Telekom biztosítja, következésképpen nem is náluk veszem igénybe, hanem a konkurrenciánál jóval olcsóbban, harmadrést a Magenta1 díjcsomagot egyébként is kicsit drágállom. Hűség nélkül nem éri meg, azzal együtt meg elveszik az az előnye, hogy kötetlen. Amennyiben viszont záros határidőn belül ideér az optika, akkor érdekes módon ár/érték arányban a Telekom ajánlata lesz a legjobb a versenytársak között, ha csak akkora nem szüntetik meg a területi kedvezményt, mert van egy ilyen érzésem.

*anonymus írta: Nem kerültek össze vonásra a szolgáltatásai. Ez sem így van ha van még 1 év hűséged de újra kötöd 2 évre az új dátumokkal fog frissülni a rendszer és azt mutatja. Én minidig lejárat előtt kötök újra pár héttel amint átfordul a rendszeren az új dátumokat mutatja és nem várja meg míg a régi le telik. Ügyintézőnek mindegy ő így is úgy is meg kapta a maga kis jussát ezért. Ismét csak a saját példámat hoznám fel együtt fut két szolgáltatás egyiket bármikor le mondhatom de akkor bukom a dupla kedvezményt modusul a meg maradt csomag ára és vastagon fizethetem a kötbért.*Én csak arra reagáltam, amit ő írt. Gondolom egy hónapon belül jártak le a különböző előfizetéseinek a hűségidejei, ezért javasolta neki az ügyintéző, hogy vonják össze a szolgáltatásait, ami egyébként logikus lépés. Egyébként én is egyszerre szoktam hosszabítgatni, ahogy te írtad. Most csak határozatlan szerződési idejű szolgáltatásaim vannak. Épp most gondolkodom egy IPTV hűségszerződésbe való "beugráson", de sajnos nincs egy hónap elkötelezettség nélküli kipróbálási idő, bármennyire is szeretném.

Az miért van, hogy hűséges, több év ügyfélmúlttal rendelkező előfizetők készülékcsere keretében meglevő díjcsomagjukkal csak egy összegben vehetnek mobiltelefont, míg egy "utcáról beeső" igaz, hogy kaucióval, de részletre is vásárolhat? Régebben arany, vagy platina kiemeltséggel rendelkezők kiváltsága volt. Aztán az utóbbi években bárki számára elérhető volt a részletfizetés. Idén megszüntették ezt a lehetőséget, megint csak a kiemeltséggel rendelkezők kiváltsága. Szerintem nem kell valakinek arany, vagy platina kártyával rendelkeznie ahhoz, hogy a hűségét bizonyítsa a szolgáltató felé, az is elég, ha sok év óta az ügyfele. Az ilyen előfizetőit, akikből nincs kevés, a T-Mobile meg úgy látszik, nem becsüli meg eléggé. Tudom, hogy költői kérdés, de megkérdezem, mi a véleményetek erről.

Gondolom azért tart tovább a rögzítés, mert a szolgáltatásaid összevonásra kerültek. Az online felületen az új dátumokat azért nem látod, mert az egyes szolgáltatásaidra vonatkozóan még nem jár le a hűségidő. Egyébként hozzátenném, hogy egyáltalán nem kötelező, hogy a különböző előfizetések egyazon időben kerüljenek meghosszabbításra. Ez csak az ügyintézőnek volt könnyebbség. Neked viszont most hátrányos lesz, mert ha esetleg le akarod mondani valamelyik szolgáltatást, akkor külön nem teheted meg, csak a hármat egyszerre szüntetheted meg.

Nálam ilyen sebességcsökkenés egyszer fordult elő. Akkor is kiderült, hogy vonalszakadás az oka, 12 nap múlva átterheltek másik érpárra, és kötbérfizetés lett vége, és ugyanolyan jó lett mint előtte. Én többször jelentgettem a helpdesknek, hogy napi három-négy alkalmommal szakadozik a kapcsolat, és ugyan nem jelentem hibára, de figyelni fogom. A 10 Mbs szép lassan lement 9-re. Ezután futott az eset automatikusan hibára.

*Ikszy írta: Helló!Köszönöm a válaszod. Annyi a hozzáfűznivalóm, hogy semmi feltételről nem tájékoztattak ezidáig. Évek óta így, tehát levonták a 20db SMS-t/. Aranykártyás előfizető vagyok. Mátrix /AVON/ dijcsomaggal. Plusz internet , vezetékes telefon évek óta a Telekomnál van. Lassan 20 éve az ügyfelük vagyok.Nemcsak az bosszantja az embert, hogy egyoldalú a változtatás, dijemelés hanem, hogy hülyének is nézik az embert..Az ügyintézők pedig hárítanak. Egyébként sajnos nem ez az első, hogy nem tudnak válaszolni. Pedig bár nem T.pont illetékességüek, de a megyében nagyobb városnak számító településen "tajékoztatják"így az ügyfeleiket..Sokszor gondolkodóvá tesznek, hogy szolgáltatót kellene változtatni. Üdv: Ikszy*Esetleg van kapcsolattartód?

kitana40 írta:Eddig se küldtek ki szerelőt, mert megvan az 1 megám (és örüljek a 7,5 megának). Én csak azt nem értem, hogy akkor most miért változna meg a hozzáállásuk?Pedig rámenősnek kell lenni, mert egy ilyen nagy vízfejű mamut cég malmai lassan őrölnek, azt az SNR lockot pedig le kell szedetni a vonaladról, ha más nem, akkor tegyenek át más portra.

A honlapon nincs konfigurator, de természetesen más, a leírásban engedélyezett díjcsomagokból is összerakhatod, csak épp a Magenta kedvezményt bem tudod hogy mennyi.

A korábbi Magenta is azért nem volt túl népszerű, mert  relatíve drága volt, pluszt a végén még szigorítottak is a feltételein. Például kíváncsi lennék, hogy egy meglevő lakopssági besorolású de vállalati kedvezményel rendelkező flottás mobil előfizetést be lehetne-e vinni a Magenta1 alá. Tippem: nem :)

Ja igen. A magasabb havidíjú díjcsomagok beválásztásával nyilvén nagyobb a kedvezmény, csak éppen erre nem lesz nagy kereslet, mert a Magenta1 előnye a kötetlenség lenne, de azzal nyilván nem éri meg az ára. Hűséggel számolva is elég magas. Másrészt a Magenta kedvezmények nincsenek számszerűsítve. A honlap meg szokás szerint még nincs felkészítve arra, hogy szabadon bármely konstrukciót össze lehessen állítani. Ez is tipikus Telekomos hozzállás: azelőtt hozunk ki egy új terméket, mielőtt informatiki háttér kész lenne, azt majd ráérünk  utána, vagy "sose" "összedobni". :) 

http://www.telekom.hu/otthoni/lakossagi/csomagok-akciok/magenta1    Amennyiben az liinkelt oldalon levő ajánlat havidíját összehasonlítom az öt alkotó szolgáltatások havidíjának összegével, akkor akkor csekély, 2950 Ft mértékű kedvezmény jön ki. Ez, figyelembe véve azt a tényt, hogy kötelező mind a négyre egyszerre előfizetni, és bármelyik felmondása a Magenta1 megszűnését vonja maga után, baromi kevés. Kíváncsi vagyok, kinek mi a véleménye, erről az új,. "nagyszerű" konstrukcióról. :)

Címenként tiltani, ez is egy megoldás, kiszűrni a kéretlen leveleket, de azért egy öntanulást lehetőcé tevő SPAM gomb is elkelt volna. Valaki tudja, hogy ez az új webmail kinézet melyik levelezőrendszerhez hasonlít? A Roundcube hasonló. https://roundcube.net/

Közben meglett a megoldás. Ne Telekom fiókkal, hanem MT azonosítóddal lépj be, és mindjárt az adatok frissítését dobja fel. Itt meg el kell fogadnod a feltételeket, utána menteni, és utána belépés után már nincs hibaüzenet. Petsze erről is, mint sok másról,  a Magyar Telekomel elfelejtette előzetesen értesíteni a felhasználókat, mondjuk  a My T-Home-ba belépve egy feltünő üzenettel, de leginkább a számla hátsó oldalán. Máér nem is lepődöm meg ezen, náluk ez a szokásos kommunikáció hiánya. :)

Nem, de ezen lehetne változtatni....

Weblapüzenet az egyik előfizetésnél:   Forgalmi adatok inaktív felhasználónak nem elérhetők Ezen az ügyfél-azonosítón nem rendelkezel élő szolgáltatásokkal. WTF? :) Amúgy meg mikor fog működni előfizetés típusától, korától, számlázási- és háttérrendszertől függetlenül kivétel nélkül minden ügyfélnek a My T-Home:? Remélem ez a Magyar Telekom hivatalos fórumán nem csak költői kérdés?

No úgy látom, hogy t-email-nál is megújult a webes felület. Kis zökkenőkkel ugyan, de működik. Nem találtam meg viszont, hol lehet egy levelet SPAM-nak jelölni.

Ez valóban nincs rendben, hogy papíron alapú hívásrészletezőt kell kérned. Azon egyébként látod az összes, azaz díjmentesen hívott számokat is? Nekem is flottás előfizetésem van, az EHR-ba folyószámla jelszóval be tudok lépni, de nálam sem látszanak a flotta tagjainek telefonszámai, akikkel beszéltem. Ez is olyan dolog, amiért,. ha szóváteszed, akkor legfeljebb elnézést kérnek, esetleg ha emiatt  nagyon reklamálsz, mint múltkor én a minuszos számla számlaképének hiánya miatt, akkor jófejségből adnak valamilyen jóváírást, de nem fognak rajta változtatni, mert csak. :) Ezt nevezem én a T-Mobile-nál már a Westel kora óta meglevő "makacsságoknak", elsősorban a kiegészítő szolgáltatások terén, amin csak nagyon lassan hajlandók változtatni, hogy a szolgáltatás használata még ügyfélbarátabb legyen.

Hivatkozol erre, és személyesen, vagy telefonon kéred az egyedi ingyenes számcserét