zoli62

Hívószámot a központ küldi, úgyhogy meg kell reklamálni. Valószínűleg azért nem működött, mert a közelmúltban bizonyos díjcsomagokban megszüntették, mint alapszolgáltatást.

A roaminggal kapcsolatos kérdések időről időre előjönnek, mert sok a tisztázatlan dolog. Ebből látszik, ez mennyire túlhaladott dolog ma az EU-ban. Ez csak akkor fog megszünni, ha végre egyetértés lesz ebben az ügyben, és eltörlik.

?

*Laciii írta: Kedves zoli62! Ha nincs még hozzáadva Microsoft fiók a készülékhez, akkor a saját memóriájában tárolja. Ilyenkor viszont nem lehet kiszedni belőle. Importálni lehet SIM kártyáRÓL, viszont kártyáRA nem lehet. Csak akkor lehet lementeni a kontaktokat, ha az importálás óta esetleg nem adtunk újat hozzá, akkor ugye a SIM kártyán megtaláljuk őket, vagy csak akkor, ha van Microsoft fiók hozzáadva, mert oda szinkronizálja a névjegyzéket az eszköz. Őszintén, én nagyon hiányolom a SIM-re vagy SD kártyára történő mentési lehetőséget. A lényeg, hogy gyári beállítás előtt ellenőrizzük ezeket az adatokat, mentsük ami menthető.*Az ilyen feature-ök MS általi erőszakos erőltetése miatt is mondható, hogy nem véletlen, hogy a Windows telefonok elterjedése és elismertsége nem növekszik megfelelő ötemben.

Tudom, de kényszerhelyzetben vagyok. Optika1412 IVR szerint ebben az évben lesz, honlapon nincs fent a lakóhelyem a listán, viszont a kábelszolgáltatóm most szüntette meg a a felvevős digitális tv szerződést, nem valószínű, hogy a felügyeleti szervnek benyújtott panaszt elfogadják ,pedig maga a felmondás bár jogszerű, de jelentős piaci erővel való visszaélés és nem mellesleg az indoklása nem megalapozott,és etikátlan, csak éppen ők nem számítanak egyetemes szolgáltatónak, pedig a DVB-C-t ők indították el Magyarországon. A telefonvonalam viszont csak ADSL2+-képes, de több évig volt nagyon stabil internetszolgáltatásom, most ezt optikai alapon más szolgáltatónál oldom meg.Viszont tévé kell, ezért gondoltam a felvevős IPTV-re. Bízom abban, hogy nem is olyan sokára úgyis át lehet állni majd optikai alapúra. Én is tudom, hogy az, ami nekem is volt, koaxos ED3-as DVB-C sokkal jobb, mint a leendő ADSL-alapú IPTV. Senkinek sem kívánom, hogy bár több választási lehetősége van , ilyen kényszerhelyzetben legyen, mint én. A dilemma csak az, érdemes-e beköttetni, tudva azt, hogy volt szolgáltatómnál határozatlan volt a szerződésem, itt pedig havi ezressel olcsóbb lenne, de két év hűséggel. Ennek tudatában kértem az IPTV-re egy hónap kipróbálási időt, de ezt eddig még nem engedélyezték.

Amit említettem esetet, az Domino kártya volt, és más használta, mint a tualajdomos, de már az eredeti nelépő kódok sem voltak meg, az illető, aki ezek szerint többször elrontotta a PIN kód beírását pedig külföldön volt. Egyébként múltkor pont valamelyik fórumon volt ez téma. Pont egy hasonló eset, illető külföldön, kártya itthon. Lényeg, hogy állítólag aSIM kártya "emlékszik" arra, hány rossz kísérlet volt, akkor is, ha közben jelentős idő telt el. Legalábbis ott ez derült ki.

Jó nem is akaratlan roamingom volt , még aznap bejelentettem, kértem, hogy nézzék meg a cellainformációkat is, mert fontos fogadott hívásom volt, de a telefonom operátorjelzője honos hálózatot jelzett. Sérelmeztem, hogy az országhatárok mellett miért vannak belőfó hálózatok egy-két kilométeres sávban. Azaz a kölföldi tornyok adásteljesítménye magasabb , mint a hazaiaké. Kértem, hogy indokolják meg, miért van ez így. Kb. három hét múlva válaszoltak, amelyben leírták, hogy a roamingnak pont ez asajátossága, hogy nem alkalmazkodik az országhatárhoz, viszonta Telekom külön fejleszteni ezért nem fog az érintett körzetekben, de a kellemetlenségek miatt kaptam egy magasabb üzletpolitikai kedvezményt, amit jóváírtak az egyenlegemen. Neked is ezt az utat ajánlom, minél gyorsabban reklamálj. Egyébként ez egy tipikus Magyar Telekomos hozzállás az ügyfelekhez: nem fejlesztünk, de egyedileg, bejelentés alapján kompenzálunk.

Szia! Gondoltam, hogy a topikkal kapcsolatban "ármánykodás" manipuláció történt . :) Ahogy én láttam, valami régebbi, kábelnetes téma hozzászólásai lehettek ezek, amiket áthoztál. Annyiban fenntartom a véleményemet, hogy a weblapon levő előminősítés közel sem száz százalék hatékonyságú.Ajánlok mindenkinek egy módszert. Néha érdemes személyes ügyfélszolgálatra bemenni, és nem mindent online intézni, vagy telefonon. Múltkor én bementem,és elmondtam, hogy gondban vagyok, mert a kábelszolgáltatóm felmondta a szerződést,érdekelne az IPTV, de csak ADSL vonalam van, tehát nem biztos, hogy működni fog. Az ügyintéző erre kérés nélkül felhívott egy területi mérnököz és a pontos cím birtokában megtudta, hogy régebben volt egy hurok, de most rövidebb a kébelhossz, mert van közelben egy elosztó, és így menni fog a dolog. Ezt telefonon csak úgy lehet megtudni, hogyha valaki elindítja a megrendelést. A valódi előminősítés viszont pont azt célozná, hogy a létesíthetőségi információkat a leendő előfizető előre megtudhassa. Amennyiben a válasz negatív, nem is kell megrendelni, és így fölösleges köröket futni.

Úgy emlékszem, hogy az általam írt esetben az volt a gond, hogy a PUK kódot nem tudták kiadni.

Tehát a Windows telefonok a kontaktokat kérdezés nélkül az elsőnek megadott Microsoft fiókba is mentik a készülék memóriján kívül, viszont arról átmásolni a névjegyeket SIM kártyára, vagy memóriakártyára nem lehetséges, ha jól értem? Vagy ez csak gyári visszaállítás után így, egyéb esetekben nem?

BeállításokÉn gyakorlatbúl tudok egy esetről, hogy háromszori rossz PIN kód megadása után a kártya letiltásra került, és ezt üzletben sem tudták már feloldani, az illetőnek új kártyát kellett venni.

Megnéztem ezt a témát, és csodálkoztam, hogy egy nyitó bejegyzéshez hogyan lehetnek korábbi dátumú hozzászólások? :) Egyébként pedig konkrét témára reagálva jó lenne, ha weblapon működne egy online előminősítő, ami egy valós adatbázisból dolgozna, de gyanítom, hogy ez nincs így.

A készülék papírjai szükségesek. Számla, garanciajegy.

Visszajövetel után kiderül, hogy működött-e az adatroaming.

Konkrétan milyen Domino csomagod van? A feltöltés után kaptál SMS-t, hogy aktiválták az ajándék mobilinternetet?

Mondjuk a feltöltésnek azonnal látszódnia kéne....

*Ikszy írta: zoli62 írta: Ikszy írta: Helló!Köszönöm a válaszod. Annyi a hozzáfűznivalóm, hogy semmi feltételről nem tájékoztattak ezidáig. Évek óta így, tehát levonták a 20db SMS-t/. Aranykártyás előfizető vagyok. Mátrix /AVON/ dijcsomaggal. Plusz internet , vezetékes telefon évek óta a Telekomnál van. Lassan 20 éve az ügyfelük vagyok.Nemcsak az bosszantja az embert, hogy egyoldalú a változtatás, dijemelés hanem, hogy hülyének is nézik az embert..Az ügyintézők pedig hárítanak. Egyébként sajnos nem ez az első, hogy nem tudnak válaszolni. Pedig bár nem T.pont illetékességüek, de a megyében nagyobb városnak számító településen "tajékoztatják"így az ügyfeleiket..Sokszor gondolkodóvá tesznek, hogy szolgáltatót kellene változtatni. Üdv: Ikszy Esetleg van kapcsolattartód?zoli62 írta: Ikszy írta: Helló!Köszönöm a válaszod. Annyi a hozzáfűznivalóm, hogy semmi feltételről nem tájékoztattak ezidáig. Évek óta így, tehát levonták a 20db SMS-t/. Aranykártyás előfizető vagyok. Mátrix /AVON/ dijcsomaggal. Plusz internet , vezetékes telefon évek óta a Telekomnál van. Lassan 20 éve az ügyfelük vagyok.Nemcsak az bosszantja az embert, hogy egyoldalú a változtatás, dijemelés hanem, hogy hülyének is nézik az embert..Az ügyintézők pedig hárítanak. Egyébként sajnos nem ez az első, hogy nem tudnak válaszolni. Pedig bár nem T.pont illetékességüek, de a megyében nagyobb városnak számító településen "tajékoztatják"így az ügyfeleiket..Sokszor gondolkodóvá tesznek, hogy szolgáltatót kellene változtatni. Üdv: Ikszy Esetleg van kapcsolattartód?Szia, Zoli62! Nem igazán értem, mire gondolsz A T-Pont üzletében van-e kapcsolattartóm? Kicsit részleteznéd, hol lehet"szert tenni rá?Üdv:Ikszy*Szia! Minden flottának van kapcsolattartója, erre gondoltam.

*atti81 írta: Végre sikerült elintézni a csomagváltást. Árakat sajnos tényleg nem lehet előre kalkulálni, de az ügyintéző összeadja a megrendelt csomagba tartozó szolgáltatások díját, levonja belőle a kedvezményeket, és ezek után tudja megmondani, hogy pontosan mennyibe fog kerülni a szolgáltatás. Végülis nekem 17.200 Ft-ba kerül a megrendelt csomag, ebben benne van az IPTV Családi Csomag + 22 HD adás, HBO Max Pack, felvevős IPTV set-top box, Hoppá plusz vezetékes telefon, 120 Mbites internet, és a Next S aranytárskártyás mobilszolgáltatás.*Összességében azt lehet tudni, mennyi Magenta kedvezményt kapsz?

*Atizs írta: Tetszene ez a csomag, csak lenne 1-2 kérdésem. (Telekom oldalon megadtam az adataimat, leadtam az igénybejelentést, kaptam egy visszaigazolást, hogy hamarosan keresnek, de mindez múlt hét szerdán történt, nem várok tovább) Mivel a net+tv+telefon nem ugyanazon a néven van mint a mobil előfizetés, gondolom egy névre kellene őket hozni. Ami érdekelne, hogy nálunk nem tudják a 30-as netet biztosítani, tehát hiába van a magenta leírásában, nálunk ez nem működne. Illetve a TV előfizetésre, mivel más szolgáltató is van, kedvezményt kapunk. Mellé jön a mobilos duplanet 400 kedvezmény. Szóval a kérdés lényegében annyi volna, hogy ez a 14.990 Ft. képlékeny valamennyire vagy fix ár?*Jellemző hozzállás a Telekom részéről, hogy pár napon belül nem tudnak/akarnak visszahívni. A Magenta1-be Netmánia S-t is bevonhatsz, az jó kérdés, hogy a szolgáltatás aloldalán ezeket az egyedi árakat hol tudod kiszámoltatni, mert sehol.

A Telekom lakossági hang díjcsomagjai perc alapúak.

akos88 írta:Optikai.Van esetleg a laptopot vezetékkel közvetlenül arra az eszközre kötnöd, amit az optika bekötésekor kaptál? Kellene hozzá egy UTP kábel.

*acel írta: Érdekes, eygébként külső üzletkötő vagy az ügyfélszolgálat mondta? Külső üzletkötőkkel magyon óvatosan kell bánni mert nekik az új szerződés a lényeg. Szóban bármit megígérnek és letagadnak, csak hogy új szerződés legyen.*Ezt kitől kérdezted?

*tret írta: Lelkemből szóltál,és kiemelted a lényeget!Rugalmatlanság,ide oda irányítgatás,várjál,legyél türelemmel,fontos vagy nekünk.És közben a zene.Mesélek egy történetet,rövid leszek.Bementem egy új SIM kártyát kérni mert ellopták a mobilom.Duna plaza.Minden okés,ám amikor ki kellene fizetnem elakad a dolog.5000 ft.Adoma tizest.Hölgy el.Behalt a rendszer nem tudja kiszámlázni.Várjak.Elmentem körbenézni addig 3 óra telt el.Semmi nem történt.Mondtam a hölgynek legyen merész menjen be a főnökhöz.Bement.3 óra múlva ingyen lett a kártyám.Rugalmas volt.Csak kár hogy 3 óra mulva.Írt volna egy számlát kézzel.De ez csak egy tipp.Na ez csak egy képes beszéd volt a rugalmasságról.Ez a nem engedi a gép duma,istenem ha meghallom megőrülök.Mi az hogy nem engedi?A gép parancsol?Probléma megoldás 0.Remélem sikeresen teljesíted a küldetést.* Hova gondolst, a 21. században a Telekomnál kézzel biankó számlát kiállítani?... Sajnos már nem azt a világot éljük, hanem az elektronikus rendszerekét. Aztán ha leállás van, megakad minden.

*Roli82 írta: woodland írta:Októbertöl nem igazán , hiszen megszünik az értékesitése . Igy ha lejár a hüség idö Októberben , akkor vagy át vállt a HD csomagra ha akarja ha nem a HD kat , vagy marad lista áron ami nem éri meg vagy inkább lemondja és megy oda ahol kevesebbet fizet ugyan anyi csatornáért . Nah enyit a kedves és olcsó telekomról szépen lassan megemlnek mindennek az árát .Téves Attól,hogy az értékesítés befejeződik tehát lezárják,attól még a meglévő ügyfelek továbbra is hosszabbíthatnak rá hűséget.Csak új előfizetők nem tudnak rá előfizetni. Digitális Kábel TV is már rég nem értékesített (lezárt) szolgáltatás és még is újra és újra lehet hosszabbítani rá a meglévő ügyfélnek a hűségidőt. Majd akkor szűnik meg teljesen,ha az lesz írva az ÁSZF-ben és a tájékoztató levelekben,hogy "kivezetésre kerül". Számlán pedig így van írva: "Megszüntetjük az IPTV és műholdas televízió Családi csomag értékesítését. A meglévő előfizetők részére a továbbiakban is biztosítjuk a szolgáltatás igénybevételét."* Azt, hogy egy díjcsomagra annak értékesítésének lezárása után lehet hosszabbítani, egy példával cáfolom. Januárban édesanyámnak lekárt a két éves hűségszerződése. Régebbii típusú (nem 5000 lebeszélhető perc T-Mobile irányban) Hoppá díjcsomagja volt. Az ügyfélszolgálat közölte, a hűségszerződése lehárata után már csak az új portfólióban szereplő termékekre hosszabíthat, ami nem mellékesen havi 300 Ft-tal lett volna. Csak külön kérésre, egyedi elbírálás alapján újabb két év elkötelezettség vállalásával engedélyezték neki a vezetékes telefon vonalán a korábbi, már nem értékesített Hoppá díjcsomag használatát.

Természetesen az értékesítésnől történő kivezetésére gondoltam. Ez gyakorlatilag azt jelenti, ha például valakinek a hűségszerződése a Családi díjcsomagra nivember 1-jén jár le, akkor hosszabítani hivatalosan már csak az aktuális portfólióból rendelkezésre álló Családi HD díjcsomagra fog tudni.