Telekom szakértő

Köszönjük szépen a címet! Javasoljuk, hogy innen a nyilvános oldalról töröld mielőbb, nehogy bárki visszaélhessen vele, az adatvédelem miatt is írtuk, hogy privát üzenetben külld meg. Ettől függetlenül ismét jelentkezünk, amint megkapjuk az információt a területi mérnökségtől. ^Kata

Kedves @Toty! Nagyon köszönjük az eddigi türelmedet! Sikerült egyeztetnünk az illetékes kollégákkal, akik megerősítették, hogy a Torony utcában több tömbházban is sikeresen elindult már az optikai szolgáltatásunk. Ahhoz, hogy pontosan utána tudjunk nézni, hogy a Te otthonodban mikor várható a bekapcsolás, kérjük, írd meg nekünk a pontos címedet egy privát üzenetben. Amint megérkeznek az adataid, ellenőrizzük a lehetőségeket. ^Zsolti

Kedves @Toty! Egyelőre várunk az illetékesek válaszára a kérdésed illetően, amit megsürgettünk. Amint rendelkezünk pontos információval, azonnal jelezni fogjuk. Köszönjük a türelmed! ^Zsolti

Kedves @kojan! Sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a levelezéssel! Javasoljuk, hogy ez ügyben az ügyfélszolgálatunkkal vedd fel fel a kapcsolatot, ahol azonosítást követően ellenőrizni tudjuk a postafiókjaid állapotát és segítünk a hiba megoldásában. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Szia @mckane! Köszönjük a kérdésed! Rákérdeztünk a frissítésre az illetékes csoportunknál. Amint megérkezik a pontos információ, rögtön jelentkezünk. Addig is köszönjük a türelmed! ^Zsolti

Kedves @Sacren! Köszönjük az érdeklődésed! A Nálad lévő modem sajnos valóban nem tudja a megnövelt sebességet kiszolgálni, ezért javasoljuk, hogy ügyfélszolgálatunkon jelezd, hogy Nálad még régebbi típus van és a készlet erejéig díjmentesen biztosítjuk a cserét egy olyan eszközre, amivel a gigabites élményt Te is kipróbálhatod. ^Zsolti

Kedves @NoveltY! Köszönjük az eddigi türelmed! Illetékes csoportunk válasza alapján arra kérünk, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az érintett előfizetésed MT azonosítóját és mobil elérhetőséged, hogy a bejelentésed rögzíteni tudjuk. Ezáltal szakértőink célzottan ki tudják vizsgálni a tapasztaltakat. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Kedves Kaintz Józsefné! Igen, jól tudod. Nyári hálózattuning akciónk keretében minden optikai hálózaton lévő előfizetőnknek díjmentesen megemeljük a vezetékes internet sebességét 2000/1000 Mbps-ra. Mivel a jelenlegi modemed ezt a megnövelt sebességet technikailag már nem tudja kiszolgálni, az érezhető gyorsuláshoz valóban szükséges az eszköz cseréje. Azonban a cserét a készlet erejéig teljesen díjmentesen biztosítjuk számodra. Hogy elindíthassuk a folyamatot, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a Telekom Chat ügyfélszolgálatán (az oldal jobb alsó sarkában felugró magenta ikonra kattintva), ahol kollégáink azonnal rögzítik az igényedet. Bízunk benne, hogy hamarosan már a szupergyors netet élvezheted otthon! 😊 ^Zsolti

Kedves Katalea! Köszönjük a visszajelzésed! Bízunk benne, hogy zökkenőmentes lesz a váltás! ^Zsolti

Szia @NoveltY! Utánakérdeztünk műszaki csoportunknál, hogy mi okozhatja a leírt jelenséget. A türelmed kérjük, amíg a válaszukkal jelentkezünk. ^Zsolti

Kedves Nóra! Sajnáljuk a kellemetlenséget! A webmailt érintő központi problémáról nem tudunk. Az általad leírt hibaüzenet mögött az esetek nagy részében az áll, hogy a böngésződ memóriájában (gyorsítótárában vagy a sütik között) beragadt egy hibás vagy lejárt azonosító adat. Miután belépsz, a rendszer azonnal érvénytelennek látja ezt a régi adatot, és biztonsági okokból kiléptet. Erre azonnal megoldást jelenthet ha, privát/inkognitó böngészőablakban nyitod meg az oldalt vagy törlöd a böngésződ gyorsítótárát és a sütiket. Opcionálisan megpróbálhatod egy másik böngészővel is tesztelni a működést. Ha ezt követően sem sikerülne belépned, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett e-mail címed és a hozzá tartozó MT azonosítód. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Szia Katalea! Alapvetően meg tudjuk oldani a szolgáltatások átvételét, ennek pontos menete viszont függ attól, is, hogy jelenleg milyen szolgáltatásaid vannak a Kalásznetnél. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ahol a kollégáink meg tudják nézni a lehetőségeket, illetve ha a beszélgetés során megbeszélitek, hogy nálunk milyen díjcsomagokat szeretnél majd igénybe venni, úgy magát az átállási folyamatot is el tudják majd indítani. ^Dániel

Kedves Kéri József! Köszönjük a jelzésedet! Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk számodra egy kivizsgálást. ^Rita

Kedves @Lovászné Nagy Ilona! Köszönjük a türelmedet! Megérkezett a válasz a mérnökségünktől, és örömmel jelenthetjük, hogy a hálózatunk már teljesen készen áll az indulásra. Jelenleg a használatbavételi engedélyt várjuk – bízunk benne, hogy ez még ebben vagy a jövő hónapban meglesz. Amint kézhez kapjuk, azonnal megkezdjük a szolgáltatások üzembe helyezését. Köszönjük az eddigi és a további türelmedet is! ^Rita

Kedves Söme! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben érintett MT-azonosítódat, Telekom Fiókhoz tartozó email címedet, elérhetőségi telefonszámodat és a készülék pontos típusát. Ezt továbbítjuk szakértő kollégáinknak, akik felveszik Veled a kapcsolatot és segítenek a gyors megoldásban! Köszönjük! ^Szilvi