Telekom szakértő

Szia Martin! Az előleg nem attól függ, hogy volt egy előző megrendelésed, ha már töröltük a megállapodást és az elkészült számlád, akkor nem befolyásolhatja az eredményt Ha más készüléket igényelnél vagy más konstrukcióban kérnéd, az megváltoztathatja a vizsgálatot. Ide kattintva olvashatod rövid ismertetőnket az előlegről. További kérdés esetén keress minket bizalommal akár privát üzenetben is! ^Kata

Szia László! Valóban törölnöd kellene az adatokat a kommentedből, mielőtt valaki visszaél velük. A hibabejelentésed alapján újrakonfiguráltuk a szolgáltatást, kérjük, a sorrendet pontosan betartva, áramtalanítás, és pár másodperc várakozás után indítsd újra a központi egységet, és ha azon minden led lámpa a szokásos módon világít, akkor a beltéri egységet is. Ha nem oldódik meg a probléma, kérjük, írj privát üzenetet vagy keress minket a m.me/TelekomHU felületen. ^Kata

Szia Blacki! A pontos válaszadás érdekében kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben a pontos címet, ahol a szolgáltatást igénybe vennéd. Várjuk az üzenetedet! ^Gabriella

Szia Ádám, Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet, házszámmal együtt, mert így tudunk pontos információknak utána járni. Várjuk a megkeresésedet. ^Oszkár

Szia @Keneseij! A pontos cím ismeretében tudjuk megerősíteni, hogy elérhető-e már az optikai hálózatunk. Ha ezt privát üzenetben elküldöd nekünk, szívesen megnézzük Neked. Ugyanakkor ha a weboldalunkon már ellenőrizted a címed és azt jelezte a rendszer, hogy a gigabites csomagok elérhetőek, akkor minden bizonnyal nincs annak akadálya, hogy leadd a megrendelésed és telepíteni tudjuk a szolgáltatásokat. ^Zsolti

Kedves Erika! Ha a hozzátartozód rendelkezik Telekom fiókkal, a PUK kódját legegyszerűbben az online felületeinken (a telekom.hu oldalon vagy a Telekom alkalmazásban) kérdezheted le, illetve ha megvan a hozzá tartozó plasztik kártya, arról olvasható le. Ezek hiányában adatvédelmi okok miatt azonosítást követően tudunk segíteni ügyfélszolgálatunkon. Amennyiben ezt a chaten vagy telefonon nem sikerült elvégezni, munkatársaink személyesen az üzleteinkben állnak előfizetőnk rendelkezésére. A személyes ügyintézés feltételeiről itt olvashatsz bővebben: Szükséges dokumentumok – Telekom lakossági szolgáltatások Köszönjük a megértésed! ^Zsolti

Szia @DoktorUrVazze! Szeretnénk kivizsgálni esetedet. Ehhez kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az érintett MT azonosítódat és az elérhetőségi mobilszámodat. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia Anna! Ha belépsz a fiókodba, akkor a "Beállítások / Profil és biztonsági beállítások" menüben adhatsz hozzá kapcsolattartó e-mail címet, amit utána belépéshez is használhatsz. Belépésnél válaszd majd az "E-mail címmel" lehetőséget, így arra fogod megkapni az ellenőrző kódot. ^Dániel

Szia! Ügyfélszolgálati elérhetőségeinken bármikor, bejelentheted a hibát, amit kollégáink vagy Vanda azonnal rögzítenek is. Ha itt privát üzenetben megírod nekünk az előfizető nevét, a szolgáltatáshoz tartozó MT ügyfél-azonosítót és egy kapcsolattartó mobilszámot, úgy mi is szívesen rögzítünk részedre hibajegyet. ^Dániel

Szia! A Vandával való kapcsolattartáshoz itt olvashatsz hasznos tanácsokat: Vanda – Telekom lakossági szolgáltatások ^Dániel

Szia! Nem audiovizuális eszközt (jellemzően tartozékokat, de ebbe a kategóriába tartoznak a saját kijelzővel nem rendelkező konzolok, így a PS5-ök is) személyes ügyfélszolgálatainkon vásárolhatsz részletre. Ha épp nincs helyben készlet, úgy a kollégák berendelik neked a központi raktárból. Az ügyintézéshez időpontot is foglalhatsz üzletkereső oldalunkon: Telekom üzletkereső ^Dániel

Kedves @Díva! Ha új TV bekötést szeretnél, a netcsomagot is az aktuális portfólióba kell váltani. ^Andrea

Kedves @kilipeti, Nagyon szívesen! Köszönjük a visszajelzésedet! Örömmel olvastuk, hogy minden rendben ment! 🙂 ^Oszkár

Kedves @Savaria Agentura Kft! Illetékeseink válasza meg is érkezett, mely szerint várhatóan 2027 első felében kiépül az optikai hálózatunk a címen. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segíthettünk Neked! Amennyiben konkrét jelzést szeretnél kapni, hogy mikor lesz elérhető, kérjük, iratkozz fel címeddel hálózatfejlesztési oldalunkon. ^Oszkár

Kedves @kilipeti, Szeretnénk elnézését kérni a leírtak alapján a történtekért. Ez abban az esetben fordulhat elő, ha korábbi készüléke már nem áll rendelkezésre. Így, korrigálni szeretnénk a korábbi tájékoztatást. Amennyiben még régebbi készüléke aktívan működik az eSIM-el, online felületünkön ( vagy Telekom alkalmazásba belépve) kifejezetten annak a SIM-kártyának a mobilinternetével elindítható az eSIM csere. Ehhez fontos, hogy korábbi készülékén még aktív legyen a Domino eSIM. A sikeres csere után Telekom fiókjába megérkezik a QR kód, amelynek segítségével az új készüléken be tudja állítani. Késleltetett az aktiválás, így a korábbi addig aktív eSIM marad, amíg az újat be nem aktiválja. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segíthettünk Önnek! ^Oszkár