Telekom szakértő

Kedves Sándor1! Privát üzenetben felvettük Veled a kapcsolatot, hogy a segítségedre lehessünk! ^Gabi

Szia Andrea! Megértjük a csalódottságodat és átérezzük a helyzetedet. Igazad van abban, hogy a megszokott, kényelmes folyamatok megváltozása különösen, ha több különböző felületet és jelszót igényel komoly nehézséget és plusz terhet jelent a mindennapokban. Különösen igaz ez az idősebb korosztályra, akiknek a digitális biztonság és a jelszavak kezelése még nagyobb kihívást jelenthet. A döntés hátterében a saját digitális csatornáink (például a Telekom applikáció) fejlesztése áll, de pontosan látjuk a visszajelzésedből, hogy ez számodra most nehezíti a számlák nyomon követését és fizetését. Szeretnénk segíteni, hogy a lehető legkevesebb stresszel járjon az átállás. Ha a jövőben nem szeretnél jelszavakkal és több felülettel bajlódni, megoldás lehet a csoportos beszedési megbízás (amit a bankodnál egyszer kell beállítani, és utána automatikusan, biztonságosan teljesül), vagy az eseti banki átutalás, amelyhez nem kell újabb applikációba regisztrálnod. Köszönjük, hogy megosztottad velünk a véleményedet és a javaslatodat a díjnetes különdíjjal kapcsolatban, mert az ügyfeleink elégedettsége és biztonsága valóban a legfontosabb számunkra. ^Kata

Kedves drjnknandor! Kérdésedet továbbítottuk a területileg illetékes mérnökségnek, amint megérkezik válaszuk, azonnal tájékoztatunk ezen a felületen. Addig is köszönjük a türelmedet! ^Gabi

Kedves József! Pontos megjelenési dátumot egyelőre még nem tudunk mondani, mivel a frissítések közzététele a Google és a fejlesztőcsapatok ütemezésétől függ. Amint a frissítés elkészül és elérhetővé válik a hálózatunkon, a telefonod automatikusan fel fogja ajánlani a telepítését. Addig is a biztonsági javítások rendszeresen érkeznek majd a készülékedre, hogy a telefonod mindig naprakész és biztonságos maradjon. ^Gabi

Kedves Lilla! A megoldás érdekében érdemes ilyenkor mind az okoswifi eszközöket, mind a tv boxokat teljesen áramtalanítanod. Ezt követően a routernél lévő wifi egységet kapcsold vissza először, majd egymás után sorban a többit. Ha a Wi-Fi rendben működik, utána kapcsold vissza egymás után a smartboxokat is. Amennyiben továbbra is gond lenne és nem tudnak etherneten csatlakozni, nyugodtan küldd el nekünk az MT azonosítód és mobilszámod privát üzenetben és segítünk eljuttatni a bejelentésed szakértőinknek. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Kedves Matrix! A Telekom TV szolgáltatást egy általunk biztosított android box segítségével tudod igénybe venni. A szolgáltatáshoz kötelezően szükséges Telekom-os vezetékes internetet is rendelni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia Évi! Fontos, hogy csak Telekom mobilszámmal lehet belépni az app-ba. Ha ilyet használsz és nem érkezik meg az SMS, úgy kérjük, keress meg minket privát üzenetben, ahol néhány adat egyeztetése után rögzíteni tudjuk a megoldáshoz szükséges hibabejelentésedet. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Dear scudeller antonello! Thank you for reaching out to us! We are really sorry that you cannot use our fiber service yet. We would love to check this with our technical team for you, but we need your exact address. Please send us your street name and house number in a private message, and we will look into it right away! ^Szilvia

Kedves Kasza Blanka! Sajnos személyes adataidat ezen a felületen nem látjuk, ezért kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az érintett MT-azonosítót és elérhetőségi telefonszámodat, hogy továbbíthassuk a gondot szakértőinknek, vagy írj nekünk m.me/TelekomHU oldalunkon és segítünk. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves paulie093! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód, hogy utána tudjunk nézni a kérdésednek. Köszönjük és várjuk megkeresésed! ^Zsani

Kedves l4ci! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az MT ügyfél-azonosítód és a mobilszámodat is. Köszönjük és várjuk megkeresésed! ^Zsani

Kedves @zrx8, Kérjük, privát üzenetben küldd el a két érintett telefonszámot, hogy ellenőrizni tudjuk nyilvántartásunkban. ^Oszkár

Kedves @Steve112, Tájékoztatunk, hogy rendelkezésre álló információink szerint, az érintett területen hálózatfejlesztés sajnos nem várható. Számunkra is kellemetlen, ha az igényeidnek nem tudunk maradéktalanul eleget tenni, azonban a műszaki lehetőségek és a gazdasági források nekünk is határt szabnak. Kérjük, fogadd megértéssel az álláspontunkat. Dolgozunk meglévő hálózataink folyamatosan fejlesztésén! ^Oszkár

Kedves @NHH, Bízunk benne, hogy a mai napon már minden rendben ment és a kollégánk sikeresen bekötötte a szolgáltatást. Sajnáljuk az ügyintézés során felmerült kellemetlenséget! Panaszodra legkésőbb 30 napon belül illetékeseink hivatalos választ fognak küldeni. ^Oszkár

Szia justzoli! Szeretnénk minél előbb utánajárni, hogy mi okozhatja nálad a hibát, ezért kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat és a mobiltelefonszámodat. Amennyiben bebizonyosodik, hogy az eszköz hibásodott meg, természetesen lehetőséged lesz a cseréjére. Várjuk az üzenetedet, hogy segíthessünk! ^Gabriella