Telekom szakértő

Szia BP! A korábbi leírás valóban csak akkor érvényes, ha egyedi e-mail cím megrendelésről van és az arra történő átirányításról van szó. A t-online.hu végződésű címekre érkező levelek átirányítása ügyfélszolgálatunkon kérhető abban az esetben, ha az internet vagy maga az e-mail szolgáltatás lemondásra kerül. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Iko56! Az aktuális ÁSZF módosulásokról alábbi oldalunkon találsz összefoglalót: https://www.telekom.hu/rolunk/szolgaltatasok/aszf/aszf_modosulasok Itt a legfrissebb az április 1.-ei változások leírása. A képen szereplő összefoglalót hol és milyen formában kaptad meg? ^Dániel

Szia @Imilla358! Sajnálattal halljuk a történteket! Kérjük, hogy privát üzenetben keress minket az érintett mobil számoddal együtt és utánanézünk a lehetőségeknek. Köszönjük! ^Lia

Szia @Bata milán! A korábbi Kapcsolat Program – és az ahhoz tartozó arany/ platinakártya rendszer már több éve teljesen befejeződött -, így ilyen kártyaszintre kerülni vagy igényelni sajnos már nincsen lehetőség. Helyette felhívjuk figyelmedet Telekom alkalmazásunk folyamatosan bővülő funkcióira. A „Moments” fülön igyekszünk új meglepetésekkel 🎁, nyereményjátékokkal 🍀 kedveskedni ügyfeleinknek, részleteket itt érsz el: Magenta Moments - Telekom lakossági szolgáltatások. ^Lia

Szia @Imilla358! Kérjük, hogy írj nekünk privát üzenetet az érintett MT azonosítóddal, valamint az elérhetőségi mobilszámoddal együtt és utánanézünk a lehetőségeknek. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Kedves @dipa! Javasoljuk, hogy ellenőrizd, milyen kábelen érkezik a modembe a jel. Koaxiális hálózat esetén ugyanis a legtöbb esetben 1000/50 Mbps a legnagyobb csomagban elérhető maximális le- és feltöltési sebesség, ami egybevág az általad említett értékekkel. Ha esetleg bizonytalan vagy, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az MT azonosítód és szívesen ránézünk. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Szia Borsz! Örülünk, hogy minden rendben működik. A HGW (Sagecom) továbbra is routerként működik, ez biztosítja elsődlegesen az internetkapcsolatot. Az IP címeket is ez az eszköz osztja ki a Deco fő egységének és az IPTV-nek (ha közvetlenül hozzá van kötve). Ez nem szokott gondot okozni a mindennapi használat során. A HGW-n a Wi-Fi kikapcsolása pedig tökéletes döntés volt a stabilitás érdekében. 😊 ^Gabriella

Kedves Mihály! Nagyon szívesen! Keress minket bizalommal máskor is! ^Oszkár

Szia @DZoltán, Továbbítjuk illetékeseinknek ezt a kérdést. Kérjük, az otthoni MT azonosítódat és a kapcsolattartói mobilszámodat küldd el nekünk privát üzenetben. ^Oszkár

Szia! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a telefonszámodat, melyről szó van, valamint a pontos címedet (irányítószám, házszám, utcanév és házszám), pontosan úgy ahogy a lakcímkártyádon szerepel és utánanézünk a jelzésednek. ^Rita

Kedves Tibor! Privát üzenetben érkezett megkeresésedre az imént válaszoltunk. Kérünk ahogy időd engedi, nézd majd meg. ^Rita

Kedves Bence! Kérjük, hogy adatbiztonsági okokból a jövőben, nyilvános üzenetben soha nem adj meg semmilyen személyes adatokat, még pontos címet sem, mert illetéktelenek sajnos visszaélhetnek vele. Hálózatunkat folyamatosan fejlesztjük és első sorban olyan helyeken végzünk kiépítést, ahol nincs jelenleg hálózatunk vagy csak ADSL érhető el. Természetesen nagyon szívesen utánakérdezünk, illetékes csoportunknál. Ehhez, kérjük, hogy privát üzenetben keress meg minket. Ott írd meg nekünk a pontos címedet és utánajárunk a kérdésednek. ^Rita

Kedves Totya26! Nagyon sajnáljuk, hogy nem tudtunk jobb hírrel szolgálni. Weblapunkon ide kattintva is megtalálod a tájékoztatónkat a használati feltételekről. ^Rita

Köszönjük szépen a türelmedet! Megkaptuk a visszajelzést, miszerint tervben van a 5G Standalone hálózat használata, azonban arról még nem rendelkezünk információval, hogy mikortól vehető igénybe. Bízunk benne, hogy válaszunkat megértéssel fogadod! ^Petra

Kedves Totya26! Folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Pillanatnyilag számítógépen illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. Megértésedet köszönjük! ^Rita