Telekom szakértő

Szia @agla123, Örömmel olvastuk, hogy az átmeneti zavar helyreállt. Ha mégis újra jelentkezne, kérjük, írd meg nekünk, hogy mihamarabb utána járhassunk. Az együttműködésedet köszönjük! ^Oszkár

Kedves Dorogi József! A Telekomnál, hogyha IPTV M vagy IPTV L csomaggal rendelkezel, akkor az RTL Active+ streaming igénybevételére jogosult vagy. Ezzel kapcsolatban ide kattintva találod a tájékoztatónkat, valamint egy leírást is arról , hogy tudod a honlapunkra belépve aktiválni ezt. Az RTL Premium streaming csatornáira, külön az RTL oldalán van lehetőséged előfizetni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Rita

Kedves SzGergő! Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a pontos címet (irányítószám, város, utcanév és házszám) melyről szó van és utánanézünk a kérdésednek. ^Rita

Kedves Sanyaaak! Bízunk benne, hogy időközben helyreállt a működés. Amennyiben továbbra is tapasztalod a jelenséget kérünk, hogy első körben töröld majd telepítsd újra az Appot. Ha ez sem hoz megoldást, kérjük, hogy keress meg minket privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az alábbi adatokat és rögzítünk egy kivizsgálást számodra, ha szükséges: · a szolgáltatás MT azonosítója · az elérhetőségi mobilszámod · milyen e-mail címmel regisztráltál · milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, a szoftver típusa · milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton) · mikortól észleled a problémát · ha van hibaüzenet vagy hibakód, akkor azt is kérjük Együttműködésedet köszönjük! Amennyiben szükség lesz a kivizsgálásra, várjuk megkeresésedet privát üzenetben. ^Rita

Szia @Icce! Amennyiben továbbra is hibát tapasztalsz, jelezd privát üzenetben nekünk az MT azonosító és a kapcsolattartó mobiltelefonszám megadásával és segítünk. Köszönjük! ^Lia

Kedves zoltan1985! Köszönjük, hogy megírtad tapasztalataidat! Amennyiben kérdésed merül fel, írj nekünk bizalommal! ^Szilvi

Szia! Amennyiben más személynek szeretnél segíteni és sem a Telekom Appban, sem a honlapunkon nem sikerül a Domino kártyákon az adategyeztetés, javasoljuk, hogy az adott számról/számokról kellene felhívnotok a kizárólag erre kialakított díjmentes elérhetőségünket: 06 (80) 630-045. Ott illetékes kollégáink a személyes okmányokból bekért adatok alapján segítenek az egyeztetés elvégzésében. Ezzel kapcsolatban weblapunkon ide kattintva találod a tájékoztatónkat. Az egyeztetés során mindig az okmányokban szerepló pontos adatokat szükséges megadni, mivel a rendszerünk a kormányzati adatbázissal veti össze azokat és amennyiben akár egy ékezet, szóköz vagy akár pont szerepel a kitöltésben véletlenül, akkor nem fogadja el az adatokat. Honlapunkon itt néhány példát is találsz, hogy mire érdemes figyelni a kitöltés során. ^Rita

Szia Ivett! Bármely ügyfélszolgálati elérhetőségünkön jelezheted, de ha itt a Fórumon írsz nekünk privát üzenetet akkor mi is továbbítani tudjuk a jelzésedet. Azért kérjük, hogy privátban keress minket, mert telefonszám és cím megadására is szükség lesz a bejelentéshez, a Fórum nyilvános felületén viszont adatvédelmi okokból ezt kitakarja a rendszer és mi itt sem láthatjuk ezeket az adatokat. ^Dániel

Kedves Ivett! Kérjük, privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot, és továbbítjuk jelzésedet műszaki csoportunknak, ami alapján elvégzik a javítást. Köszönjük előre is! ^Gabi

Kedves roza1! Amennyiben már letörölted az alkalmazást és újratelepítetted, de nem oldotta meg az általad leírt problémát, kérjük, ellenőrizd, hogy van-e elérhető szoftverfrissítése a tabletnek. Ha van, de annak a letöltése sem segít, kérjük, privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot, MT azonosítód és a Telekom TV GO-hoz használt e-mail címed elküldésével. Együttműködésed köszönjük! ^Gabi

Kedves Kristóf! Kiemelt figyelmet fordítunk a Telekom TV GO fejlesztésére és az elérhető platformok bővítésére. Kérjük, kövesd figyelemmel a hivatalos kommunikációs csatornáinkat, ahol azonnal tájékoztatást adunk erről, amint lesz majd változás. Köszönjük a türelmedet és a megértésedet! ^Gabi

Szia @gmihály60! Köszönjük türelmedet! Értesítettük a forgalmazót a hibás tartalomról és a javítás várhatóan a következő napokban megtörténik. Nagyon köszönjük figyelmességedet és jelzésedet! 😊 ^Lia

Kedves @mckane! Napokon belül meg kellene jelennie. Bízunk benne, ez mielőbb megtörténik! ^Lia

Kedves @Molnár János! Jó hírünk van: számodra ez a hívás nem jelent extra költséget! 😊 Mivel egy magyar telefonszámot hívsz, a rendszer pontosan úgy kezeli, mintha az ismerősöd is itthon lenne. Így a meglévő csomagod szerinti normál belföldi percdíjat fizeted (ha pedig korlátlan csomagod van, akkor a hívás teljesen ingyenes). A roaming miatt az Egyiptomban tartózkodó ismerősödnek viszont fizetnie kell a hívás fogadásáért. Ennek pontos díjáról a saját szolgáltatója tud tájékoztatást adni neki. ^Lia

Szia @Tom79! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a konkrét hibát, az érintett MT azonosítódat és az elérhetőségi mobilszámodat, hogy rögzíthessük bejelentésedet. Köszönjük! ^Lia