Telekom szakértő

Szia @L. Krisztián, Szakértőink szeretnének egy vizsgálatot végezni. Arra kérünk, hogy privát üzenetben küldd el nekünk a készüléket IMEI számát, a letöltés során megjelenő konkrét hibát (ha esetleg már megjelenik), illetve a most használt szoftvert a készüléket (akár képernyőképként). ^Oszkár

Kedves Krisztián, Egyelőre a jelzett problémával kapcsolatban friss információt nem kaptunk. Újra felvesszük a kapcsolatot illetékeseinkkel. ^Oszkár

Szia @takiaki, Illetékeseink visszajelzése szerint erre a típusra nem várható az Android 16. 2027 augusztusáig már csak biztonsági frissítést fog kapni. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @MAKULA Alex Amennyiben azt szeretnéd, hogy a hívószámodat kiírja, ha hívsz valaki, Telekom alkalmazásunkba belépve a telefonszám beállításain belül lehetőség van az engedélyezésére. ^Oszkár

Kedves takiaki! Utánajárunk kérdésednek és jelentkezni fogunk a válasszal, addig szíves türelmedet kérjük! ^Erika

Szia confel! Mobilnet aktiválásakor minden esetben érdemes néhány pillanatra bekapcsolni a repülő üzemmódot, ezzel sokkal gyorsabbá teheted az átállást. Azt is érdemes figyelembe venned, hogy az alkalmazásban az egyenleg megjelenítése nem azonnali, a frissítése néhány órát is igénybe vehet, ezért előfordulhat, hogy az a csökkenés, amit láttál, még a Domino Day bekapcsolása előtti órák használatára vonatkozott. ^Erika

Szia @GnG80! Bár mi nem forgalmazzuk ezt a kijelzőt, szívesen segítünk a döntésben. A napi 20 órás működésre és a nagyon napos szobába tényleg szuper választás egy ilyen üzleti (signage) TV. Ezeket pont a folyamatos, extra terhelésre és nagy fényerejű környezetre tervezték, így sokkal jobban bírják a gyűrődést, mint a sima otthoni tévék. Telekomos tévét úgy tudsz majd nézni rajta, ha a mi TV-okosítónkat (Set-Top Box) HDMI kábellel rákötöd. ^Lia

Szia bazsa65! Sajnálattal olvastuk, hogy problémát tapasztalsz a KAON mesh eszközökkel. A leírt jelenség (kapcsolódási hiba) mélyebb műszaki vizsgálatot igényelhet, amit munkatársaink távolról vagy szükség esetén helyszíni kiszállással tudnak orvosolni. Kérjük, jelezd a hibát a 1414-es ügyfélszolgálati telefonszámunkon, ahol az Okoswifi specialistáink célzottan tudnak segíteni a hibajavításban. Türelmedet és együttműködésedet köszönjük! ^Szilvia

Sziasztok! Jelenleg központi hiba miatt nem működik az app-ban indított egyenleg feltöltés Androidos készülékeken. A javítás már folyamatban van, bízunk benne, hogy hamarosan megszületik a megoldás. Addig is a feltöltés intézhető honlapunkon, iOS készülékre telepített alkalmazásban és partnereinknél. ^Dániel

Kedves Krisztián! Köszönjük a visszajelzésedet. Felvettük munkatársainkkal a kapcsolatot, válaszunkig türelmedet köszönjük! ^Szilvia

Kedves Krisztián! Köszönjük a türelmed! Információink szerint a Telekom által jóváhagyott és hálózatunkon jelenleg elérhető legfrissebb szoftververzió már jóval újabb annál, mint ami most a telefonodon fut. A legutolsó kiadott szoftver a OS3.0.300.0.WOEEUXM.C06 (Android 16), amely 2026. március 30-i dátummal rendelkezik. Mivel a szoftverfrissítések a gyártó részéről (OTA - Over The Air formában) általában szakaszosan, hullámokban válnak elérhetővé az egyes készülékekre, teljesen normális, hogy a telefonod automatikusan még nem jelezte. Javasoljuk, hogy a Beállítások menüben próbálj meg manuálisan rákeresni az új szoftverre. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Kedves Gabor1968! Megértjük, hogy ragaszkodsz a telefonodhoz, mi is szeretjük a tartós eszközöket! 📱 Sajnos a technológia fejlődésével az appok biztonsági szintje is nő, amit a régebbi szoftverek már nem tudnak kiszolgálni. Ha nem szeretnél böngészőből fizetni, javasoljuk a csoportos beszedési megbízást vagy a banki átutalást. Amennyiben kérdésed merül fel, keress minket bizalommal! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves @Bencee! Amennyiben ügyfélszolgálatunkon még jelezted a problémát, szívesen segítünk és eljuttatjuk szakértőinknek a bejelentésed. Ehhez kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett előfizetésed MT azonosítóját és mobil elérhetőséged. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Kedves Krisztián! Köszönjük az érdeklődésed! Ahhoz, hogy pontos információval tudjunk szolgálni a készülékre kiadott frissítésekről, illetékes kollégáinkkal felvettük a kapcsolatot. Amint megérkezik, rögtön jelentkezünk szakértőink válaszával. Addig is köszönjük szépen a türelmed. ^Zsolti

Kedves @T.Mike! A legfrissebb információink szerint Vonyarcvashegyen az év második felében lesz üzemelő hálózatunk. Javasoljuk, hogy a címed megadásával iratkozz fel hálózatfejlesztési weblapunkon: Telekom Gigaerős otthoni internet hálózat és azonnal értesítünk, ha megrendelhető a szolgáltatás. ^Lia