Keresés a Közösségben

Találatok mutatása ezekhez a címkékhez: 'telekom'

61 találat

  1. Tisztelt fórumozók! Jelenlegi előfizetéseink, törlesztőrészlet: - Vezetékes telefon, alap díjcsomaggal - IPTV Családi+HD csomag - NetMánia XXL - Havi törlesztőrészlet egy laptopra Az egyre hosszabbra nyúló gondom oka a következő: A legutóbbi számla 11.08-án érkezett (számla kelte: 10.31.), melyben jött a szeptember hónapi időszak otthoni szolgáltatások számlája 11.16-ai teljesíthetőséggel (ezzel ugye eddig semmi probléma), plusz a levélben érkezett az október havi részletfizetés 10.31-ei beérkezési határidővel (itt kezdődnek a problémák, s érdemes megkülönböztetni a befizetési- és beérkezési határidőt). Már aznap hívtam az ügyfélszolgálatot, hogy elmondjam problémáimat, s megoldásra juthassunk. 3 gond merült fel bennem: 1.: A számla kelte 10.31. és a benne szereplő részletfizetés beérkezési határideje is 10.31. A rám kötelezhető módokkal esélyem sem volt befizetni a részletet. 2.: Ha már esélyem sem volt a rám kötelezhető módon befizetni a részletet úgy, hogy a számla kiállítása időpontjában már tudta a "rendszer", hogy ez nem valósulhat meg, akkor úgy gondoltam, hogy az ilyen esetekre van valamilyen új lehetőségem (akár egy meghosszabbított határidővel) befizetni azt. 3.: Az otthoni szolgáltatások számláján már ez az október havi részletfizetési számla megjelent lejárt számlatartozásként, úgy, hogy egyezik a beérkezési határidő és a számla kelte és esélyem sem volt ugye befizetni azt. Az ügyintéző az első problémámat megerősítette, a rendszer szerint is egyeztek az időpontok, valóban nem tudhattam befizetni azt. A második problémámra nem tudott semmilyen kielégítő választ adni, folyamatosan csak azt hallottam, hogy minél előbb fizessem be. De nem tudta megmondani, hogy a "minél előbb" alatt mit értett, s nem tudta megmondani, hogy mikor érkezhet egy ilyen számla esetében jogosan felszólítás vagy mikor számíthatunk bármilyen szankcióra (csak azt hajtogatta, hogy minél előbb, különben egyösszegben fogják kiszámlázni például a részletfizetés egészét, s ha akár másnap befizetjük a részletfizetést, akkor is számíthatunk felszólításra, valamilyen plusz összeg befizetésére, persze az összes tényező figyelembe vételével nem jogosan). A harmadik problémámat úgy gondolom, hogy nem is értette meg. Azt vázoltam fel, hogy nem jogos kiállítani 31-én egy olyan számláról, hogy lejárt számlatartozás, amiről valójában 31-én beérkezhet a befizetés (például ha online időben észreveszem ezeket a problémákat és 31-én átfut az online befizetés, de az online befizetésre nem vagyunk kötelezettek, ez csak egy plusz lehetőség). Mivel az ügyintéző nem tudott az összes problémámra választ/megoldást adni, nem kért időt azok megválaszolására vagy nem kapcsolt egy olyan ügyintézőhöz, aki akár többet tudott volna segíteni, ezért már nála panaszt tettem, hogy ha esetleg bármilyen további probléma (szankció, részletfizetés egyösszegű kifizetése, stb.) merül fel, akkor lehessen tovább vinni az ügyet, illetve hogy választ kaphassak problémáimra (milyen lehetőségeim vannak/lehetnek ilyen esetekben, a rendszerben javítottak-e, hogy többször ne fordulhasson elő, stb.). Az ügyintéző első körben csak az első problémámmal akarta "letudni" a panaszomat, pedig előtte jeleztem, hogy mindhárom gondot fogalmazza meg benne, de végül mielőtt majdnem elköszönt tőlem, figyelmeztettem, hogy csak az elsőt írta le, ezért az után elviekben hozzá írta a többit is miután újra elmondtam azokat. Ma érkezett a válasz a panasztételre, mely lényegi részeit idézem: ,,Társaságunkhoz 2016. november 8-án érkezett megkeresésével kapcsolatban az alábbiakról tájékoztatjuk. Bejelentésében jelezte, hogy a havi számla és a készülék részlet számla befizetési határideje azonos napra esett, azonban a számlán lejárt tatozásként szerepelt a részlet összege. Nyilvántartásunk szerint az augusztus havi díjakat tartalmazó számla befizetési határideje 2016. szeptember 30-a volt, azonos napon volt esedékes a részlet számla befizetési is. A számlák szeptember 27-én térültek. Tájékoztatjuk, hogy a készülék számlák befizetési határideje minden hónap 30-a. (február hónap kivételével). A havi számlák esedékessége azonban változó. A következő részlet számla esedékessége 2016. október 30-a volt, azonban nem térült. A szeptember havi díjakat tartalmazó számla befizetési határideje 2016. november 16-a. Fizetési felszólító levelet nem küldtünk. Bízunk benne, hogy tájékoztatásunkkal segítségére lehettünk." Igen, majdnem ezt jeleztem, de annak tudatában, hogy a részletfizetésről szóló számla 11.08-án érkezett, miközben 10.31-én érkezhetett be annak összege. A készüléknek nem befizetési határideje, hanem beérkezési határideje van ebben az esetben, s tulajdonképpen választ nem kaptam semmire ezzel kapcsolatban, továbbá a problémám esetében teljesen irreleváns, hogy mi történt az előző hónapban, s milyen határidők vannak megszabva, hisz én ezek tudatában vállaltam korábban is a szolgáltatásokat. Egyedül csak azt tudtam meg, hogy fizetési felszólító levelet nem kapok emiatt. Volt/van lehetőségük a hívásom visszahallgatására, a panaszlevelem tanulmányozására, s mégsem kaptam megnyugtató választ arra, hogy a rendszerben az efféle problémák javításra kerülnek, az érintett problémákkal kapcsolatban álló személyek (legyen az tervező, programozó, a rendszer karbantartója, bárki más) felé eljut ez az ügy, s igyekeznek orvosolni ezt. Nem tudom, hogy az ügyintéző hagyhat-e így az ügyfél felé megválaszolatlan kérdéseket, s igyekeznek-e javítani ezen. Továbbá úgy gondolom, hogy jogilag sem állja meg a helyét bizonyos esetekben a fentebb történtek néhány pontja. Szeretném a segítségeteket kérni, hogy hol tudom a telefonos panasztételemmel, a beszélgetés rögzítésével és a panaszra érkezett válasszal tovább vinni ezt, hol tehetek panaszt a válaszlevéllel szemben? Továbbá várok minden számomra hasznos, engem érinthető információt! Köszönöm, ha elolvastad problémámat, s előre is külön köszönet a válaszokért, segítségért!
  2. Korlátlan mobilnetet kínál az amerikai T-Mobile, Némi megkötésekkel fűszerezve.
  3. A Magyar Telekom országos vezetékes hálózatkorszerűsítési programja keretében Budapest több kerületében is jelentős fejlesztéseket hajt végre: A tavalyi év során indult fejlesztéseknek köszönhetően Angyalföldön (XIII. kerület) 68 ezer, Csepelen (XXI. kerület) 8700 háztartásban vált, illetve válik elérhetővé a Telekom négysebességű, szélessávú internetszolgáltatása. 2016 első félévében Kőbányán (X. kerület) 1400 háztartást érintett a fejlesztés Idén júniusban megkezdődött Budapest XII. kerületében is a hálózat korszerűsítése. A munkálatok több szakaszban indulnak a kerületben, az első néhány száz háztartásban már 2016 szeptemberétől élvezhetik a Telekom ügyfelei a gyors internet biztosította szolgáltatásokat, majd fokozatosan egyre nagyobb területeken válik elérhetővé az új hálózat. A cég tervei szerint 2016. év végéig több mint 10 ezer, 2017 nyaráig pedig összesen közel 17 ezer hegyvidéki otthonba jut el a Telekom szeléssavú hálózata. Folytatódnak a tavaly elkezdett fejlesztések Zuglóban (XIV. kerület) és Újbudán (XI. kerület) is, nyár végére előbbiben több mint 22 ezer, utóbbiban összesen több mint 10 ezer háztartásban élvezhetik majd a Telekom ügyfelek az új szolgáltatásminőséget, de jelentős hálózati képesség javulás várható 2016 második felében Óbuda (III. kerület) és Józsefváros (VIII. kerület) egyes részein is. A nyár folyamán befejeződnek a fejlesztések Pilisborosjenő, Biatorbágy, Törökbálint településeken az agglomerációban. A fejlesztések eredményeképpen az ügyfelek nagyobb adatátviteli sebességet, a korábbinál gyorsabb internetet vehetnek igénybe. Ez pedig egyszerűbb kapcsolattartást, gyors és biztos kép- és videóletöltést és -megosztást is jelent. A korszerűsítéseknek köszönhetően szélesebb TV-csatorna kínálat, több képernyőn is elérhető filmkölcsönzési lehetőség vár az ügyfelekre. Új szolgáltatások is elérhetővé válnak, így például már ezeken a területeken is használható lesz az interaktív tévézés számos már meglévő funkciója, mint például a megállítható és visszatekerhető élő adás, a programozható és egy gombnyomással rögzíthető műsorok, a digitális műsorújság, vagy a tévé képernyőjén elérhető változatos online alkalmazások. A Telekom tavaly gyorsította fel nagysebességű, szélessávú vezetékes hálózata fejlesztését, ennek eredményeként országszerte további 464 ezer háztartásban tette elérhetővé saját költségén a legalább 30 Mbps sebességű hozzáférést. Idén önerőből további félmillió háztartást kíván elérni, amelyből június végéig több mint 400 ezer háztartás lefedése valósult meg. Így összesen jelenleg már több mint 2,5 millió háztartásban elérhető a nagy sebességű, szeléssávú internet a Telekom hálózatán. forrás
  4. Ahol a 10-20 Mbps sebességű ADSL-t optikai hozzáférésekkel váltjuk fel, ott akár 100 Mbps feletti, vagy akár gigabites sebesség is lehetővé válik a jövőben. - Nyilatkozta a Telekom.
  5. Próbáld ki most a határtalan élményt a Telekommal! Július 25-től lehetőséged van a Telekom Alleeban található üzletében kipróbálni a HTC új virtuális valóság rendszerét. A Vive segítségével megtapasztalhatod az egyedülálló élményt. Foglalj időpontot az Alleeba, és próbáld ki a Vive platformot! Bővebb információ ezen a linken!
  6. Nemrég frissült az Androidos telekom app, azóta sikerült 3 nap alatt a háttérben 60 megát letölteni. Bár úgy látom, hogy az adatforgalomba nem számolták bele, azért zavaró, mert így teljesen használhatatlan a telefon saját adathasználat figyelője. Mi a fenét csinál a háttérben ez a.... Csak azért tettem fel, mert a szép, és új Telekom honlapon nem lehet megnézni a Telekom által mért adatforgalmat.
  7. Tisztelt Telekom! Új előfizetéssel vettem egy telefont. A kérdésem annyi lenne, hogy az új kártyám számát az üzletükben át lehet-e íratni a régi számomra, hogy ne kelljen minden ismerősnek átírni a számom. Köszönöm!
  8. Üdv! Az androidos Telekom appnak miért nem sikerül elsőre rendesen betöltődnie? Szépen elindul, majd közli, hogy ellenőrzés (ilyenkor próbál lenyűgözni a geometriai animációval), majd a sikeres ellenőrzésnek hála a keresztnevemen szólít, ezután jön a "betelik a pohár" animáció, majd bejön a kezdőablak, ahol közli, hogy nincs rendelkezésre álló információ (a díjcsomagomnál). Ha viszont frissítek akkor újrakezdi az egészet elölről, viszont akkor már minden infó rendesen bejön. Vagyis kérdem én, miért kell az ellenőrzési és az adatbetöltési procedúrát kétszer megcsinálnia a programnak, ha csak egyszer van eredménye? SBE
  9. Sziasztok! Azzal a kérdéssel fordulok hozzátok, hogy nekem van jelenleg a magyar Telekomnal két elöfizetesem is hűséggel. Ezeket szeretném átvinni a németországi telekomhoz. Megoldható lenne ez? Előre is köszönöm a válaszotokat. Üdvözlettel, Olivér
  10. Miért nem működik már egy hete a telekom mobil alkalmazás?
  11. Üdv! 5 napja jártam bent az egyik Telekom üzletben és kötöttem egy új szerződést egy Magenta1 csomagról. Szóval ennek már 5 napja, és kíváncsi lennék mikor kapcsolhatják be kb, hány nap/hónap/ÉV múlva az új szolgáltatásokat?