IPTV nincs jel és adás

[buub]

Kedves közösség!

A problémám a következő lenne: a tv-n nincs jel a jelenlegi bemenetből
A napokban szerelték be az új lakásunkba a tv-t és internetet. Kaptunk egy Sagecom F@st 5655v2 digitális elosztót és egy HDMI Dolby digital plus  set-top-boxot. Beszerelés utáni kábelrendezés után (hogy ne a szoba közepén legyenek) nem működött az internet amit a szakember segítségével sikerült megoldani, viszont egy másik kábelrendezés miatt (mikor a boxok a helyükre kerültek a tv asztal polcán) az internet működött viszont nincs adás illetve azt írja a tv- hogy nincs jel a jelenlegi bemenetből. Minden össze van dugva, minden a helyén, ledek világítanak, kap áramot, a használati útmutatóban lévő hibaelhárítási lépéseket is kipróbáltuk, újraindítás, (nem reset) stb de sehogy sem jó. Valaki találkozott már hasonlóval? Mi lehet a probléma? Valaki tud segíteni esetleg? 

Köszönettel Dávid

[btz]

@buub

1414-en kérd hogy cseréljék a boxot. 

[btz]

Üdv @buub

Tedd át a HDMI kábelt egy másik HDMI portra a TV-n. A TV távirányítón található input gomb segítségével válaszd ki a megfelelő bemenetet. 

[OldMike]

A kép alapján a set-top-box rendben megkapja a jelet a digitális elosztótól, így csak az STB és a tévé közötti HDMI kapcsolat lehet problémás. Ellenőrizni kellene, hogy mindkét HDMI dugó jól csatlakozott-e, esetleg - ha van rá mód - kipróbálni egy másik HDMI kábelt. Gondolom nem könnyen megoldható, de egy HDMI kimenettel rendelkező eszköz (pl. DVD lejátszó) segítségével ellenőrizni, hogy a tévé HDMI aljzata nem hibás-e (előfordult már ilyen is).

[btz]

@buub

A box resetet megcsinálhatod, rosszat biztos nem teazel vele, még akkor sem ha esetleg nem ez lenne a megoldás, akkor sem. Nem nagy ördöngőség. Áramszünet ilyet nem okoz. 

[buub]

6 órája, btz írta:

Üdv @buub

Tedd át a HDMI kábelt egy másik HDMI portra a TV-n. A TV távirányítón található input gomb segítségével válaszd ki a megfelelő bemenetet. 

Köszönöm a választ! 

Sajnos a TV-n csak egy HDMI dughely van. Nem tudom máshova beduin. 

[btz]

@buub

Nincs másik box a háztartásban, amivel meg lehetne próbálni? 

Mi a TV pontos tipusa? 

Biztos hogy a megfelelő bemenet (HDMI)  van kiválasztva? 

[Djrush]

Szia !

Szerintem csak az inputtal válts bemenetet. 

[buub]

Köszönöm a válaszokat!

A TV típusa a mellékelt képen.
Kipróbáltam másik HDMI kábellel, nem jó. 
Összekötöttem a számítógépet a HDMI kábellel, mellékelt képen látszik hogy tökéletes, tehát nem a kábel és nem a csatlakozó a rossz.
A box hátulján az Ethernet kábel csatlakozó melletti kis led viszont nem világít (nem tudom van e jelentősége... mellékelt kép)
Az input-al nem tudok más bemenetet választani mivel csak 1 db van a tv-n (mellékelt kép). 

Amíg ezt írtam egy egy kimerevedett m1 csatorna kép jelent meg a tv-n de semmire nem reagált, ki és bekapcsolás után ugyan úgy nem érzékel jelet.

[OldMike]

@buub 

Nálam az Ethernet csatlakozónál folyamatosan világít egy zöld LED, mellette egy másik időnként villog, pedig most csak készenlétben van a box. Be tudtad jelenteni, és történt már valami?

[btz]

Majd ki megy valaki és megnézi. 

[buub]

Esetleg egy box resetelés? a  hátulján ott van a kis gomb bár nem tudom hogy utána be tudnám e üzemelni csak nem olyan nagy ördöngösség  
Az a legrosszabb benne, hogy még nincs egy hete hogy beszerelték, illetve mi a teendő ha pl áramszünet van vagy ilyesmi? akkor sem kellene ilyet csinálnia nem? 

Szerkesztve ekkor: 2018. március 4. Szerkesztő: buub

[buub]

17 órája, OldMike írta:

@buub 

Nálam az Ethernet csatlakozónál folyamatosan világít egy zöld LED, mellette egy másik időnként villog, pedig most csak készenlétben van a box. Be tudtad jelenteni, és történt már valami?

@OldMike igen  ejelentettem először személyesen bementem egy üzletbe elmagyaraztam hogy mi a szitu és a képeket is megmutattam hogy ne azt gondolják megint csak egy olyan bejelentés ahol csak nincs bedugva valami. El is indult a hiba feldolgozása 2 óra múlva kaptam egy SMS-t hogy nem találtak hibát az eszközben sem a szolgáltatásban, viszont a helyzet változatlan... Aztán hívtam a1414-et szintén elmondása a lényeget és hogy box cserét szeretnék kérni, erről a második hibajelentésről még nincs fejlemény egyenlőre csak várok. 

[jeve03]

Ekkor: 2018. 03. 04. at 20:47, buub írta:

Köszönöm a válaszokat!

A TV típusa a mellékelt képen.
Kipróbáltam másik HDMI kábellel, nem jó. 
Összekötöttem a számítógépet a HDMI kábellel, mellékelt képen látszik hogy tökéletes, tehát nem a kábel és nem a csatlakozó a rossz.
A box hátulján az Ethernet kábel csatlakozó melletti kis led viszont nem világít (nem tudom van e jelentősége... mellékelt kép)
Az input-al nem tudok más bemenetet választani mivel csak 1 db van a tv-n (mellékelt kép). 

Amíg ezt írtam egy egy kimerevedett m1 csatorna kép jelent meg a tv-n de semmire nem reagált, ki és bekapcsolás után ugyan úgy nem érzékel jelet.

Üdv! Sikerült azóta megoldani a problémát?! Nála tegnap ugyan ez történt! Viszont biztos vagyok benne, hogy nem a t-home a ludas, mert egy másik tv-vel tökéletesen működik a box és a hdmi kábel is. Ergo a tv hdmi bemenete a problémás, de akkor, hogy, hogy működik a, ha pc-vel dugom össze?!?! PLLLSSS HELP ;(

[Katalin mucza]

Ekkor: 2018. 03. 04. at 12:37, btz írta:

@buub

Nincs másik box a háztartásban, amivel meg lehetne próbálni? 

Mi a TV pontos tipusa? 

Biztos hogy a megfelelő bemenet (HDMI)  van kiválasztva? 

Igen