szkennelés (csatolás, melléklet) az online felületen

[ÁrpádR]

Külföldről, nem az Eu-ból szeretném a szolgáltatásaimat szüneteltetni.

Kérésem az online felületen elküldtem. A válasz szerint alá is kell írnom amit beszkennelve (csatolva) az online felületen tudok megtenni a szolgáltató szerint.

Nem találom  a szkennelési lehetőséget.

Valaki tud segíteni?

Köszönöm.

[btz]

@ÁrpádR

Online felületen csak a dokumebrumot tudod feltölteni. A szkennelést a gépeden kell megcsinálnod, nem az online felületen. 

[ÁrpádR]

bocs nem szkennelést akartam írni azt meg tudom oldani a gépemen, hanem a beszkennelt kérésem  CSATOLÁSÁT (feltöltését) nem látom hol tehetem meg.

idézem a levelüket:

Ön az üzemszünet rögzítését kérte.

Ügyfélszolgálatunkra érkezett levele nem tartalmazza az előfizető saját kezű aláírását, ezért kérését sajnos nem tudjuk teljesíteni.

Kérjük, levelét ismételje meg, Online felületünkről írva, vagy aláírásával hitelesítve az alábbi módok egyikén:

• postacím: Magyar Telekom Nyrt. 1519 Budapest, Pf. 434
• fax: (80) 443-323
• szkennelt formában, az előfizető kézjegyével ellátott igény csatolásával, melyet online felületünkről küldhet el nekünk

Együttműködését és megértését köszönjük.

Szerkesztve ekkor: 2019. január 3. Szerkesztő: ÁrpádR

[teherwagon]

Hello @ÁrpádR, szerintem van valami a Té oldalával (ezt támasztja alá az is, hogy nem láttad), a fenti linken megjelenik egy felugró ablak, hogy bocsi, ha mellékletet is szeretnénk küldeni, akkor az ugyfelszolgalat@telekom címre írjunk

[btz]

Régebben volt melléklet csatolási rész. 

De most néztem meg, hogy a szerződések és dokumentumok részleg sem működik rendesen. 

[teherwagon]

Igen, pár hónapja én is használtam, ezért és a Tés üzenet miatt gondolom, hogy valami átmeneti zűr

[ÁrpádR]

Köszönöm a segítséget végül telefonon megoldottam, az ügyintéző szerint sem lehetséges a csatolás a felületről.

Ez a hivatkozás nem vezet sehová...:(

Kérjük, levelét ismételje meg, Online felületünkről írva, vagy aláírásával hitelesítve az alábbi módok egyikén:

• postacím: Magyar Telekom Nyrt. 1519 Budapest, Pf. 434
• fax: (80) 443-323
• szkennelt formában, az előfizető kézjegyével ellátott igény csatolásával, melyet online felületünkről küldhet el nekünk

Üdv

[zoli62]

Még jó, hogy van e-mail elérhetőség, nem úgy mint a propelleres és virágos szolgáltatónál, pedig a Telekom ügyfélszolgálata is szereti mindig azt hangsúlyozni, hogy az online felületen kell és lehet írni. Ez ugye például még asztali gépen is kényelmetlenebb mint a normál elektronikus levél, nem beszélve telefonról és tabletről. Főleg, ha egy olyan egyszerű műveletet nem képes a Telekom biztosítani mint a melléklet csatolása. Ez beleillik abba a folyamatba mint a Telekomos applikáció folyamatos butítása. Én talán egyszer használtam az online felületet, akkor sem emlékszem, hogy kaptam-e visszaigazolást. Arról nem beszélve, hogy az ilyen online formok biztonsága nem a legjobb. 

Tehat az a legjobb, ha a régóta jól bevált ugyfelszolgalat@telekom.hu-ra küldöd el a szkennelt aláírásodat, ez bevett gyakorlat szerződésmódosításnál, bár van olyan magyarországi szolgáltató, ahol ezt csak személyesen tudod megtenni. Esetleg ha neked megfelelő, választhatod a postai utat, de akkor tértivevényesen küldd el.

Szerkesztve ekkor: 2019. január 10. Szerkesztő: zoli62

[zoli62]

Ekkor: 2019. 01. 03. at 16:01, teherwagon írta:

Igen, pár hónapja én is használtam, ezért és a Tés üzenet miatt gondolom, hogy valami átmeneti zűr

Soha nem voltam olyan merész, hogy ügyfélszolgálati levelezést online felületem intézzek.

[zoli62]

1 órája, ÁrpádR írta:

Köszönöm a segítséget végül telefonon megoldottam, az ügyintéző szerint sem lehetséges a csatolás a felületről.

Ez a hivatkozás nem vezet sehová...:(

Kérjük, levelét ismételje meg, Online felületünkről írva, vagy aláírásával hitelesítve az alábbi módok egyikén:

• postacím: Magyar Telekom Nyrt. 1519 Budapest, Pf. 434
• fax: (80) 443-323
• szkennelt formában, az előfizető kézjegyével ellátott igény csatolásával, melyet online felületünkről küldhet el nekünk

Üdv

Mem az az első és az utolsó, ami (háttérszolgáltatáslént) nem működik a Telekomnál.