Számváltás

[Vladár Lászlóné]

Sajnos sokan zaklatnak a számomon. Szeretném a számot megváltoztatni és titkossá tenni. A *****nál ilyen esetben ingyenes volt a szám cseréje. Itt a Telekomnál ez nem lehetséges?

[btz]

Üdv @Vladár Lászlóné

A számcsere díja:

ügyintézés üzletben: 10 000 Ft/alkalom/előfizetés

telefonos vagy írásos ügyintézés: 7000 Ft/alkalom/előfizetés

választott hívószám: 10 000 Ft/alkalom/előfizetés

A számcserét követően, kérjük, kapcsold ki azt a készüléket, amelyikben az érintett előfizetést használod, majd kb. 5 perc után kapcsold vissza! Ezt követően már az új hívószám fog élni, a régi szám már nem lesz elérhető.

[btz]

Domino esetén a új SIM-et vásárolhatsz, miután leürült a rajtalévő egyenleg. 

[teherwagon]

14 órája, zoli62 írta:

...Gondolom feltöltőkártyás előfizetésről van szó, ott szokott ilyen gond lenni.

Hello @zoli62, az lenne a legjobb, mert ott nincs számcsere (helyette újat megvesz, régit eldob, ahogyan btz írta)

[teherwagon]

Ekkor: 2019. 01. 29. at 13:29, zoli62 írta:

Az nem megoldás, ha meg szeretné tartani a számot. Szerintem kellene egy egyedi kérelmet írni, részletesen leírva a problémát.

szerencsére nem szeretné (olvasd el a kérdését, légyszi)

a dptrsk-val javasolt kérelmes dologgal meg az a gond, hogy megy vele az idő, és semmilyen megoldást nem ad neki (értem a segítő szándékotokat, de pont azzal szúrtok ki vele). a Té nem nyomozati szerv, semmit sem vizsgálhat, főleg nem tehet a zaklatással kapcsolatban. legfeljebb egy 30 napon belül adott válasszal a rendőrséget javasolhatja, akik viszont valóban csak szélsőséges esetben mennek utána (ha jogilag is megáll a zaklatás). korábbi ügyfélszolgálati tapasztalataim alapján 1000 esetből jó ha egy esélyes rá, tehát a Google segítségével érdemes helyretenni a zaklatás fogalmát egy valószínűsíthetően potyaút előtt. a válaszig és a válasz alapján meg nem fogják kevésbé zaklatni (amiről nem tudjuk, hogy tényleg zaklatás-e, vagy csak mindenféle vackot akarnak eladni neki). annak megoldása a számcsere, és az, hogy az új számot titkosítsa a Ténél, illetve ne adja meg mindenféle nyereményjátékban és mindenféle szélhámos kufárnak, valamint ezeknél ne hagyja jóvá, hogy az adatait kiadhassák harmadik félnek, mert akkor kezdődik minden előlről.

a számcsere pedig Domino esetén csak az új Domino vásárlással oldható meg (ha a Té oldalán rendeli, 990 Ft-ért kap egy új számot, mindenféle ajándék egyenleget, ráadásul ingyen kiviszik). előfizunál meg a btz által írtak vannak. persze ez egyelőre csak elmélet, hiszen nem írta, milyen kártyát használ, van-e értelme egyáltalán erről írogatnunk

[dptrsk]

Ha panaszt teszel kivizsgálják, s jogos panasz esetén ingyenes a számcsere

[teherwagon]

Hello, zaklatásra hiába tesz panaszt, a Té nem nyomozati szerv, semmit sem tehet. a rendőrség is csak akkor foglalkozik vele, ha tényleg megáll (a "sokan zaklatnak a számomom"-ból nekem nem az jön le, hogy meg fog)

[teherwagon]

Ilyen esetből nézve igazatok van, frissen vásárolt vagy cserélt számnál érdemes nekifutni a kérelemnek

 

[zoli62]

4 perce, teherwagon írta:

Hello @zoli62, az lenne a legjobb, mert ott nincs számcsere (helyette újat megvesz, régit eldob, ahogyan btz írta)

Az nem megoldás, ha meg szeretné tartani a számot. Szerintem kellene egy egyedi kérelmet írni, részletesen leírva a problémát.

[zoli62]

15 perce, teherwagon írta:

szerencsére nem szeretné (olvasd el a kérdését, légyszi)

a dptrsk-val javasolt kérelmes dologgal meg az a gond, hogy megy vele az idő, és semmilyen megoldást nem ad neki (értem a segítő szándékotokat, de pont azzal szúrtok ki vele). a Té nem nyomozati szerv, semmit sem vizsgálhat, főleg nem tehet a zaklatással kapcsolatban. legfeljebb egy 30 napon belül adott válasszal a rendőrséget javasolhatja, akik viszont valóban csak szélsőséges esetben mennek utána (ha jogilag is megáll a zaklatás). korábbi ügyfélszolgálati tapasztalataim alapján 1000 esetből jó ha egy esélyes rá, tehát a Google segítségével érdemes helyretenni a zaklatás fogalmát egy valószínűsíthetően potyaút előtt. a válaszig és a válasz alapján meg nem fogják kevésbé zaklatni (amiről nem tudjuk, hogy tényleg zaklatás-e, vagy csak mindenféle vackot akarnak eladni neki). annak megoldása a számcsere, és az, hogy az új számot titkosítsa a Ténél, illetve ne adja meg mindenféle nyereményjátékban és mindenféle szélhámos kufárnak, valamint ezeknél ne hagyja jóvá, hogy az adatait kiadhassák harmadik félnek, mert akkor kezdődik minden előlről.

a számcsere pedig Domino esetén csak az új Domino vásárlással oldható meg (ha a Té oldalán rendeli, 990 Ft-ért kap egy új számot, mindenféle ajándék egyenleget, ráadásul ingyen kiviszik). előfizunál meg a btz által írtak vannak. persze ez egyelőre csak elmélet, hiszen nem írta, milyen kártyát használ, van-e értelme egyáltalán erről írogatnunk

Ezzel csak az a baj, hogy kaphat egy ugyanolyan "leharcolt" számot és akkor csöbörből vödörbe. Postpaidnél még szomorúbb, ha új előfizetés vásárlásán kívül semmit nem tehetne egy agyonhasznált szám miatti zavaró hívások elkerülése érdekében.

Szerkesztve ekkor: 2019. január 30. Szerkesztő: zoli62

[zoli62]

Sajnos a Telekomnál nincs olyan mint a kékeknél, hogy erre hivatkozva méltányosságból ingyenesen cserélik a számot, de azért meg lehet próbálni egy egyedi kérelmet írni. Gondolom feltöltőkártyás előfizetésről van szó, ott szokott ilyen gond lenni.