foxylady

Szia @bobita62! Nem tudom milyen díjcsomagod/díjcsomagjaid vannak, és emellett mennyit fizetsz készülékrészletre és nem tisztem megítélni, hogy a megrendeléskor miért vállaltál be olyat, amit nem tudsz fizetni. De a nemfizetést semmiképp nem javaslom, mert amit nem fizetsz be, vagyis a tartozást - és ha van, a kötbért - előbb-utóbb, így-vagy-úgy behajtják rajtad. Akár úgy is, hogy az jövőben komoly fájdalmat okozhat a családi költségvetésedben - gondolok itt arra, pl. amikor a jövedelmedből letiltják... Szerintem próbálj egyezkedni a T-vel, hátha felajánlanak valamit, ami megkönnyíti a helyzeted...

Szia @csury! Ha nincs csoportos beszedésid, akkor egyik szolgáltató sem von le automatikusan az a bankszámládról. Főleg úgy nem, hogy nincs számla, ami alapján levonhatna. Elképzelhetőnek tartom, hogy még nem készült számlád (sajnos előfordult már ilyen a T-nél) vagy késik a feltöltés (ilyenre is volt példa ). A chatet hétköznap 7 és 21 óra között érheted el, illetve akkor, ha van szabad ügyintéző. Ha nem sikerült elérned, írj e-mailt vagy hívd a 1414-et, hogy tisztázni tudd a helyzetet.

Szia @oldmumus! Konkrét számot nem lehet tiltani sajnos , csak hívásirányt. Lásd itt a Híváskorlátozás jelszóval részben.

Szia @Telekomfórumosnév! Aktiváltad a roamingot, engedélyezted a telefonod beállításaiban az adatroamingot? További segítséget itt találsz, ez gyorsabb mint az e-mail válasz...

Szia @Vivike87! Én a helyedben felhívnám a légkondit beszerelő céget, mert valószínűleg ott lesz a bibi... valamit nem jól állítottak be, és zavarja a távközlési frekvenciákat, nagy valószínűséggel nem csak a TV-t, hanem vezetékes telefont és netet is.

Szia @Mikina Lajosné, a roaming szabályozás június 15-től változott. A te számládban egész biztos, hogy régebbi tétel szerepel - májusi beszélgetésre tippelek. A júniusi díjakról majd csak júliusban kapunk számlát.

Szia @Ali Ibrahim! Én sem értek egyet ezzel az adategyeztetős döntéssel, de egy kicsit ledegradálod a honfitársaidat...Nem a hétvégi ingyenes alamizsnáért mondanak le a "szabadságjogokról", hanem azért, hogy a megszokott előfizetésüket jövőben is tudják használni. Ráadásul nem mindenkinek van arra lehetősége, hogy 3-4 havonta külföldre mászkáljon. Van olyan ember, aki a megyeszékhelyre sem tud elmenni... A kommunikációt - ahogy @anonymus említette, amúgy is figyelik . Téged is megtalálnak, ha akarnak .

Nálam meg nekem kellett megadnom a jelszót, mind az otthoni, mind a mobil szerződésnél.... nem volt random jelszó... és úgy tudom (szintén az informátoromtól), hogy ez a helyes eljárás.

Szia @burgi! Szerintem az előttem szólók nem adtak helyes választ - még akkor is ha leharapják majd a fejem . Egyrészt nincs nincs alapértelmezett jelszó (megkérdeztem az informátorom). Másrészt a jelszavadat nem tudja az ügyfélszolgálat (vagy ha tudja, akkor sem adja ki), új jelszót az ügyfélszolgálat csak üzletben csinál, telefonon pedig abszolút nem. De magadnak tudsz új jelszót csinálni ITT. illetve ITT találsz infot, hogy hogyan tudsz újat csinálni.

"Mutasson nekem egyetlen embert ebben a ***** országban, akire ha kell, 5 perc alatt nem bizonyítom rá, hogy bűnös! Magára is, magamra is, mindenkire!" (Virág elvtárs)

Szia @btz! A "Hívott szám utolsó három számjegyének kitakarása" nem a Hoppá díjcsomag része, hanem a hívásrészletezésé. @Roli82-nek van igaza, személyesen vagy telefonon - pont azért, mert a hívásrészletezés eléggé szenzitív adatokat tartalmaz/tartalmazhat. Ettől függetlenül sajnos megtévesztő és hiányos a felület

Tulajdonképpen a számlád, akkor készül el, amikor értesítést kapsz róla. Ha papír alapú számlázásra fordítom, tudod, hogy elkészült, és azt is hogy kb. mennyi lesz, de most még utazik hozzád és még a Magyar Postánál van. Amúgy nekem is ez a tájékoztató szöveg jelenik meg, de ez csak egy általános tájékoztató szöveg. De ebből ráérek akkor ügyet csinálni, ha a fizetési határidőt nem tudom a T hibájából tartani. Felesleges az ördögöt a falra festeni.

De ne haragudj, ne hasonlíts össze egy mobilra készített alkalmazást egy desk topos alkalmazással... semmi értelme...

Lehet, hogy egy-egy egyedi esetben előfordulhat ez, de én ilyet még nem tapasztaltam. Egyébként megkaptad az értesítő e-mailt, hogy elkészült a hiteles, e-számlád?

Szia @zoli62! Szerintem csak az összerendeléskor kell azonos wifi hálózaton lenni (pl. a távirányító miatt, amikor régebben külön alkalmazás volt, akkor is kellett az azonos wifi hálózat). De a távoli használathoz, ha pl. felvétel állítasz be, egész biztos nem kell telekomos mobil vagy vezetékes wifi hálózat.

Szia @D.Zsike! 14 napon belül. Info itt: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/segitunk/vasarlas-rendeles/online

Egy reklamációt ki kell vizsgálni, amihez idő kell. Nem hiszem, hogy erre egy telefonos kontakt megfelelő lenne... legalábbis én ilyen helyzetekben az írásos kommunikációt tartom célszerűnek. Át tudom gondolni, össze tudom gyűjteni a gondolataimat szépen. Plusz, ha mérges vagyok a szolgáltatóra (mert rossz a számla vagy bármi más), nem szeretem a haragom az ügyintézőkre zúdítani. Mert nem ő tehet róla. Vagyis szerintem a telefonos ügyintézés a gyors, egyszerűen megoldható dolgokra alkalmas (hibabejelentés, általános info kérés). Ráadásul, az, hogy miért nem vonták le a számla összegét a bankszámlámról, szerintem nem számlareklamáció. Az egy információ kérés. Ha a kapott információ alapján kiderül, hogy a szolgáltató volt a ludas, onnantól számít panasznak (a felszólítási díj stb. miatt). Piszok rosszul érezném magam, ha a nagy reklamálásom során kiderülne, hogy az én döntésem/mulasztásom miatt nem lett a számlám befizetve és én még a számat is téptem miatta....

Szia @zoli62, Sajnálom, de nem értek veled egyet, nekem a 1430-on és a 1412-n is sikerült normális ügyintézést kapnom. És nem hinném, hogy azért, mert kevésbé lennék igényes vagy alacsonyabb elvárásaim lennének...

Szia @tomzee! Az hogy milyen csatorna kerül be a TV GO-ba, nem csupán a T-n múlik. Ahhoz magának a csatornának is kell akarnia, és a döntésnél nekik is figyelembe kell venniük egy csomó mindent (pl. szerzői jogdíjak vagy egy adott műsor/műsorokat - pl. focimeccs - vetítési jogát milyen paraméterekkel vettek meg, milyen területre stb. stb.).

Szia @tomzee! Tudtommal a TV GO-n erre nincs egyáltalán lehetőség sajnos. Sem Androidon, sem iOS-en, sem desktopon. De ha vki mást tapasztalt, javítson ki...

Szia @K.Kati! Limit túllépés lehet esetleg még... ha van beállított limit, és az számlád akár 1 Ft-tal meghaladja, akkor már nem emelik le. De ha ez sincs, érdemes az ügyfélszolgálattal egyeztetni, mert akkor vmi más probléma, hiba lehet. Mert a szolgáltatóknak az csak jó, ha te csoportossal fizetsz, nem nagyon szokása egyiknek sem, hogy ne emeljék le, ha már van rá lehetőségük.

Szia @stiban roberto, Ha nem tudsz személyesen intézkedni, csak az van amit @WHOAMI írt, ide kattintva találsz leírást, hogy hogyan kell csinálni.

Szia @K.Kati! Csak te tudod módosítani. Ha nem sikerült leemelni a számládról a számla összegét, azt vagy fedezethiány okozza vagy az, hogy meghaladta a számla összege a beállított limitet. Ha van netbankod, te is könnyen leellenőrizheted.

Szia @hildi! A hívó fél számát nem jelzi ki a készüléked? Ha igen, ezt próbáltad? Mit kell beállítanom, hogy láthassam a hívó fél telefonszámát a mobilkészülékem kijelzőjén? Ha más a probléma, akkor egy kicsit bővebben körbeírod (pl. hol akadsz el)?

Szia @Ricky! Az rendben, hogy te kivizsgáltad, de bejelentetted a 1412-n? Mert ha nem, akkor a T nem fog tudomást szerezni a problémádról, és emiatt nem fogja javítani vagy szükség esetén cserélni az eszközeidet...