Telekom szakértő

Kedves Ivett! Kérjük, privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot, és továbbítjuk jelzésedet műszaki csoportunknak, ami alapján elvégzik a javítást. Köszönjük előre is! ^Gabi

Kedves roza1! Amennyiben már letörölted az alkalmazást és újratelepítetted, de nem oldotta meg az általad leírt problémát, kérjük, ellenőrizd, hogy van-e elérhető szoftverfrissítése a tabletnek. Ha van, de annak a letöltése sem segít, kérjük, privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot, MT azonosítód és a Telekom TV GO-hoz használt e-mail címed elküldésével. Együttműködésed köszönjük! ^Gabi

Kedves Kristóf! Kiemelt figyelmet fordítunk a Telekom TV GO fejlesztésére és az elérhető platformok bővítésére. Kérjük, kövesd figyelemmel a hivatalos kommunikációs csatornáinkat, ahol azonnal tájékoztatást adunk erről, amint lesz majd változás. Köszönjük a türelmedet és a megértésedet! ^Gabi

Szia @gmihály60! Köszönjük türelmedet! Értesítettük a forgalmazót a hibás tartalomról és a javítás várhatóan a következő napokban megtörténik. Nagyon köszönjük figyelmességedet és jelzésedet! 😊 ^Lia

Kedves @mckane! Napokon belül meg kellene jelennie. Bízunk benne, ez mielőbb megtörténik! ^Lia

Kedves @Molnár János! Jó hírünk van: számodra ez a hívás nem jelent extra költséget! 😊 Mivel egy magyar telefonszámot hívsz, a rendszer pontosan úgy kezeli, mintha az ismerősöd is itthon lenne. Így a meglévő csomagod szerinti normál belföldi percdíjat fizeted (ha pedig korlátlan csomagod van, akkor a hívás teljesen ingyenes). A roaming miatt az Egyiptomban tartózkodó ismerősödnek viszont fizetnie kell a hívás fogadásáért. Ennek pontos díjáról a saját szolgáltatója tud tájékoztatást adni neki. ^Lia

Szia @Tom79! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a konkrét hibát, az érintett MT azonosítódat és az elérhetőségi mobilszámodat, hogy rögzíthessük bejelentésedet. Köszönjük! ^Lia

Szia @Keneseij! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet (utca, házszám) és utánanézünk a legfrissebb információknak. Köszönjük! ^Lia

Szia @bogi05! Mivel a csatorna a közvetítési jogok miatt korlátozza az utólagos visszanézést, a futamok rögzítéséhez a Record&Go Extra kiegészítő szolgáltatást javasoljuk. Ezt a jelenlegi TV M csomagod mellé is egyszerűen bekapcsolhatod. Segítségével előre felveheted a műsorokat (akár 130 órát) és 90 napig bármikor kényelmesen megnézheted őket TV-n, mobilon, tableten vagy weben. A lehetőségről és a bekapcsolásról bővebb információt honlapunkon itt: Record&Go Extra - Telekom lakossági szolgáltatások találsz. ^Lia

Szia @gmihály60! Köszönjük jelzésedet, melyet továbbítottunk illetékes munkatársainknak. A válaszukig türelmedet kérjük, amit itt megírunk neked. Köszönjük! ^Lia

Kedves Keneseij! Illetékes mérnökségi csoportunk információi alapján arról tudunk tájékoztatást adni, hogy Vonyarcvashegy, Mihály dombot is érintő fejlesztés 2026 második félévében, az év vége felé várható. Javasoljuk, hogy weblapunkon ide kattintva a pontos címed megadásával iratkozz fel a hálózatfejlesztési értesítőnkre. Így amint elérhetővé válik az optikai hálózatunk, tájékoztatást küldünk. ^Rita

Kedves rafael Sándor! Kérünk, hogy vedd fel velünk privát üzenetben a kapcsolatot. Írd meg nekünk, hogy vezetékes vagy mobil szerződéshez adtál le megrendelést, valamint írd meg ott nekünk a hozzá tartoó MT azonosítót vagy mobilszámot is és utánanézünk. Várjuk megkeresésed, hogy a segítségedre lehessünk! ^Rita

Kedves rafael Sándor! Kérünk, hogy vedd fel velünk privát üzenetben a kapcsolatot. Írd meg nekünk, hogy vezetékes vagy mobil szerződéshez adtál le megrendelést, valamint írd meg ott nekünk a hozzá tartoó MT azonosítót vagy mobilszámot is és utánanézünk. Várjuk megkeresésed, hogy a segítségedre lehessünk! ^Rita

Kedves Kele Kristóf! Köszönjük érdeklődésedet! Dolgozunk a "nagyképernyős" megoldáson, amint konkrétumokkal is szolgálhatunk, arról Telekom TV GO honlapunkon azonnal olvashatsz. Türelmedet és megértésedet köszönjük! ^Szilvi

Kedves @KriDa! A következő választ tudjuk Neked tolmácsolni: 1. Elképzelhető, hogy az LG TV-n a hangerőszabályozás nincs engedélyezve. Ezt a SmartBoxon nem lehet ellenőrizni, ott csak a HDMI-CEC funkció engedélyezése lehetséges. A ki- és bekapcsolás működhet, azonban ez nagyban függ a TV típusától is. Kérjük, próbáld meg. 2. Valószínűleg a TV beállításainál lehet a probléma. Az is elképzelhető, hogy ha több HDMI port található a TV-n, ebben az esetben nem mindegyik támogatja a HDMI-CEC funkciót. Kérjük, próbáld ki egy másik HDMI portban is. Bízunk benne, sikerrel jársz. Köszönjük az együttműködésedet! Ha a tippek nem hoznak megoldást, műszaki kollégáinkat közvetlenül is keresheted a 1414-es telefonszámon. ^Andrea

Szia Kirda! Továbbítottuk a kérdésedet! KIs türelmedet kérjük, amint kollégáink válaszolnak, megírjuk a információt. ^Kata

Szia Mckane! Kollégáink válasza szerint, igen, nálunk is elérhető : Telekom T Phone 2 Pro Cheetah_2.21.01(SW_S88823BA1_W_V014_M10_NF_DT_CHEETAH_USR_MP) Android 16. ^Kata

Szia BP! A korábbi leírás valóban csak akkor érvényes, ha egyedi e-mail cím megrendelésről van és az arra történő átirányításról van szó. A t-online.hu végződésű címekre érkező levelek átirányítása ügyfélszolgálatunkon kérhető abban az esetben, ha az internet vagy maga az e-mail szolgáltatás lemondásra kerül. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Iko56! Az aktuális ÁSZF módosulásokról alábbi oldalunkon találsz összefoglalót: https://www.telekom.hu/rolunk/szolgaltatasok/aszf/aszf_modosulasok Itt a legfrissebb az április 1.-ei változások leírása. A képen szereplő összefoglalót hol és milyen formában kaptad meg? ^Dániel

Szia @Imilla358! Sajnálattal halljuk a történteket! Kérjük, hogy privát üzenetben keress minket az érintett mobil számoddal együtt és utánanézünk a lehetőségeknek. Köszönjük! ^Lia

Szia @Bata milán! A korábbi Kapcsolat Program – és az ahhoz tartozó arany/ platinakártya rendszer már több éve teljesen befejeződött -, így ilyen kártyaszintre kerülni vagy igényelni sajnos már nincsen lehetőség. Helyette felhívjuk figyelmedet Telekom alkalmazásunk folyamatosan bővülő funkcióira. A „Moments” fülön igyekszünk új meglepetésekkel 🎁, nyereményjátékokkal 🍀 kedveskedni ügyfeleinknek, részleteket itt érsz el: Magenta Moments - Telekom lakossági szolgáltatások. ^Lia

Szia @Imilla358! Kérjük, hogy írj nekünk privát üzenetet az érintett MT azonosítóddal, valamint az elérhetőségi mobilszámoddal együtt és utánanézünk a lehetőségeknek. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Kedves @dipa! Javasoljuk, hogy ellenőrizd, milyen kábelen érkezik a modembe a jel. Koaxiális hálózat esetén ugyanis a legtöbb esetben 1000/50 Mbps a legnagyobb csomagban elérhető maximális le- és feltöltési sebesség, ami egybevág az általad említett értékekkel. Ha esetleg bizonytalan vagy, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az MT azonosítód és szívesen ránézünk. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Szia Borsz! Örülünk, hogy minden rendben működik. A HGW (Sagecom) továbbra is routerként működik, ez biztosítja elsődlegesen az internetkapcsolatot. Az IP címeket is ez az eszköz osztja ki a Deco fő egységének és az IPTV-nek (ha közvetlenül hozzá van kötve). Ez nem szokott gondot okozni a mindennapi használat során. A HGW-n a Wi-Fi kikapcsolása pedig tökéletes döntés volt a stabilitás érdekében. 😊 ^Gabriella

Kedves Mihály! Nagyon szívesen! Keress minket bizalommal máskor is! ^Oszkár