Telekom szakértő

Kedves Kamilla! Adatvédelmi okokból itt a mobilszám nem jelenik meg, ezért kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben, hogy segítségedre lehessünk! Köszönjük szépen! ^Erika

Kedves Imre04! Díjcsomagod csak abban az esetben változik, ha Te kezdeményezed a módosítást, ezért arra kérünk, hogy írj nekünk adataiddal m.me/TelekomHU oldalunkon, vagy chat felületünkön, hogy kiderítsük mi történt és segítsünk. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves csoki833! Nagyon sajnáljuk, ha hibát tapasztaltál, az Alkalmazással. Központi gondot nem észleltünk, ezért egyedi hiba állhat a háttérben, amit egy pár adat birtokában meg tudunk vizsgálni és remélhetőleg gyorsan megoldani. Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben a készülék típusát, operációs rendszert és verzióját, az alkalmazás verziószámát, és szükségünk van a telefonszámodra, MT-azonosítódra, vagy Telekom fiók azonosítódra amellyel belépsz az applikációba. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves MK9! Szeretnénk segítségedre lenni, ezért kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az érintett MT-azonosítódat, elérhetőségi telefonszámodat, az eszköz típusát, operációs rendszerét és verzióját. Szakértő kollégáinknak továbbítjuk a hibát és felveszik Veled a kapcsolatot a megoldással. Köszönjük! ^Szilvi

Szia @agla123, Örömmel olvastuk, hogy az átmeneti zavar helyreállt. Ha mégis újra jelentkezne, kérjük, írd meg nekünk, hogy mihamarabb utána járhassunk. Az együttműködésedet köszönjük! ^Oszkár

Kedves Dorogi József! A Telekomnál, hogyha IPTV M vagy IPTV L csomaggal rendelkezel, akkor az RTL Active+ streaming igénybevételére jogosult vagy. Ezzel kapcsolatban ide kattintva találod a tájékoztatónkat, valamint egy leírást is arról , hogy tudod a honlapunkra belépve aktiválni ezt. Az RTL Premium streaming csatornáira, külön az RTL oldalán van lehetőséged előfizetni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Rita

Kedves SzGergő! Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a pontos címet (irányítószám, város, utcanév és házszám) melyről szó van és utánanézünk a kérdésednek. ^Rita

Kedves Sanyaaak! Bízunk benne, hogy időközben helyreállt a működés. Amennyiben továbbra is tapasztalod a jelenséget kérünk, hogy első körben töröld majd telepítsd újra az Appot. Ha ez sem hoz megoldást, kérjük, hogy keress meg minket privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az alábbi adatokat és rögzítünk egy kivizsgálást számodra, ha szükséges: · a szolgáltatás MT azonosítója · az elérhetőségi mobilszámod · milyen e-mail címmel regisztráltál · milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, a szoftver típusa · milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton) · mikortól észleled a problémát · ha van hibaüzenet vagy hibakód, akkor azt is kérjük Együttműködésedet köszönjük! Amennyiben szükség lesz a kivizsgálásra, várjuk megkeresésedet privát üzenetben. ^Rita

Szia @Icce! Amennyiben továbbra is hibát tapasztalsz, jelezd privát üzenetben nekünk az MT azonosító és a kapcsolattartó mobiltelefonszám megadásával és segítünk. Köszönjük! ^Lia

Kedves zoltan1985! Köszönjük, hogy megírtad tapasztalataidat! Amennyiben kérdésed merül fel, írj nekünk bizalommal! ^Szilvi

Szia! Amennyiben más személynek szeretnél segíteni és sem a Telekom Appban, sem a honlapunkon nem sikerül a Domino kártyákon az adategyeztetés, javasoljuk, hogy az adott számról/számokról kellene felhívnotok a kizárólag erre kialakított díjmentes elérhetőségünket: 06 (80) 630-045. Ott illetékes kollégáink a személyes okmányokból bekért adatok alapján segítenek az egyeztetés elvégzésében. Ezzel kapcsolatban weblapunkon ide kattintva találod a tájékoztatónkat. Az egyeztetés során mindig az okmányokban szerepló pontos adatokat szükséges megadni, mivel a rendszerünk a kormányzati adatbázissal veti össze azokat és amennyiben akár egy ékezet, szóköz vagy akár pont szerepel a kitöltésben véletlenül, akkor nem fogadja el az adatokat. Honlapunkon itt néhány példát is találsz, hogy mire érdemes figyelni a kitöltés során. ^Rita

Szia Ivett! Bármely ügyfélszolgálati elérhetőségünkön jelezheted, de ha itt a Fórumon írsz nekünk privát üzenetet akkor mi is továbbítani tudjuk a jelzésedet. Azért kérjük, hogy privátban keress minket, mert telefonszám és cím megadására is szükség lesz a bejelentéshez, a Fórum nyilvános felületén viszont adatvédelmi okokból ezt kitakarja a rendszer és mi itt sem láthatjuk ezeket az adatokat. ^Dániel

Kedves Ivett! Kérjük, privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot, és továbbítjuk jelzésedet műszaki csoportunknak, ami alapján elvégzik a javítást. Köszönjük előre is! ^Gabi

Kedves roza1! Amennyiben már letörölted az alkalmazást és újratelepítetted, de nem oldotta meg az általad leírt problémát, kérjük, ellenőrizd, hogy van-e elérhető szoftverfrissítése a tabletnek. Ha van, de annak a letöltése sem segít, kérjük, privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot, MT azonosítód és a Telekom TV GO-hoz használt e-mail címed elküldésével. Együttműködésed köszönjük! ^Gabi

Kedves Kristóf! Kiemelt figyelmet fordítunk a Telekom TV GO fejlesztésére és az elérhető platformok bővítésére. Kérjük, kövesd figyelemmel a hivatalos kommunikációs csatornáinkat, ahol azonnal tájékoztatást adunk erről, amint lesz majd változás. Köszönjük a türelmedet és a megértésedet! ^Gabi

Szia @gmihály60! Köszönjük türelmedet! Értesítettük a forgalmazót a hibás tartalomról és a javítás várhatóan a következő napokban megtörténik. Nagyon köszönjük figyelmességedet és jelzésedet! 😊 ^Lia

Kedves @mckane! Napokon belül meg kellene jelennie. Bízunk benne, ez mielőbb megtörténik! ^Lia

Kedves @Molnár János! Jó hírünk van: számodra ez a hívás nem jelent extra költséget! 😊 Mivel egy magyar telefonszámot hívsz, a rendszer pontosan úgy kezeli, mintha az ismerősöd is itthon lenne. Így a meglévő csomagod szerinti normál belföldi percdíjat fizeted (ha pedig korlátlan csomagod van, akkor a hívás teljesen ingyenes). A roaming miatt az Egyiptomban tartózkodó ismerősödnek viszont fizetnie kell a hívás fogadásáért. Ennek pontos díjáról a saját szolgáltatója tud tájékoztatást adni neki. ^Lia

Szia @Tom79! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a konkrét hibát, az érintett MT azonosítódat és az elérhetőségi mobilszámodat, hogy rögzíthessük bejelentésedet. Köszönjük! ^Lia

Szia @Keneseij! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet (utca, házszám) és utánanézünk a legfrissebb információknak. Köszönjük! ^Lia

Szia @bogi05! Mivel a csatorna a közvetítési jogok miatt korlátozza az utólagos visszanézést, a futamok rögzítéséhez a Record&Go Extra kiegészítő szolgáltatást javasoljuk. Ezt a jelenlegi TV M csomagod mellé is egyszerűen bekapcsolhatod. Segítségével előre felveheted a műsorokat (akár 130 órát) és 90 napig bármikor kényelmesen megnézheted őket TV-n, mobilon, tableten vagy weben. A lehetőségről és a bekapcsolásról bővebb információt honlapunkon itt: Record&Go Extra - Telekom lakossági szolgáltatások találsz. ^Lia

Szia @gmihály60! Köszönjük jelzésedet, melyet továbbítottunk illetékes munkatársainknak. A válaszukig türelmedet kérjük, amit itt megírunk neked. Köszönjük! ^Lia

Kedves Keneseij! Illetékes mérnökségi csoportunk információi alapján arról tudunk tájékoztatást adni, hogy Vonyarcvashegy, Mihály dombot is érintő fejlesztés 2026 második félévében, az év vége felé várható. Javasoljuk, hogy weblapunkon ide kattintva a pontos címed megadásával iratkozz fel a hálózatfejlesztési értesítőnkre. Így amint elérhetővé válik az optikai hálózatunk, tájékoztatást küldünk. ^Rita

Kedves rafael Sándor! Kérünk, hogy vedd fel velünk privát üzenetben a kapcsolatot. Írd meg nekünk, hogy vezetékes vagy mobil szerződéshez adtál le megrendelést, valamint írd meg ott nekünk a hozzá tartoó MT azonosítót vagy mobilszámot is és utánanézünk. Várjuk megkeresésed, hogy a segítségedre lehessünk! ^Rita

Kedves rafael Sándor! Kérünk, hogy vedd fel velünk privát üzenetben a kapcsolatot. Írd meg nekünk, hogy vezetékes vagy mobil szerződéshez adtál le megrendelést, valamint írd meg ott nekünk a hozzá tartoó MT azonosítót vagy mobilszámot is és utánanézünk. Várjuk megkeresésed, hogy a segítségedre lehessünk! ^Rita