Keresés a Közösségben

Sziasztok.Tanácsot szeretnék kérni.Otthoni szolgáltatást TV+internet+vezetékes telefont és mobil készüléket is szeretnék vásárolni.A kérdés pedig az hogy ezt telefonon,online, vagy személyesen az üzletben ajánlott elintézni.A válaszokat előre is köszönöm tisztelettel Károly.

Közeleg a hűségidőm lejárta. Mikor tudom legkorábban meghosszabbítani? Jelenleg kb. 1 hónap múlva jár le és még a lehetőségét se látom, hogy megtudnám hosszabbítani valahol.

Üdv! A jelenleg megrendelt csomagom hűségideje nem jelenik meg az adatok részletezésénél. Valamint nem a megrendelt csomag kondíciók jelennek meg. Lehetne ezt javítani? Üdv F.D

Sziasztok! A problémám a következő: Napokon belül lejár az otthoni szolgáltatásokra a hűség, szeretném meghosszabbítani. Sajnos az online ügyfélszolgálat hibát jelez: "Nyilvántartásunkban szereplő személyes adataid nem helyesek" 1x éves előfizetés, eddig nem volt gond, most feltehetően a lejárt személyi miatt akadt be a fogaskerék. De személyit most nem lehet hosszabbítani, elvileg a lejárt is érvényes a veszélyhelyzet végéig. FB ügyfélszolgálat azonnal válaszolt, átirányított a telekom.hu cset ügyfélszolgálatra. Ott Vanda után elhal a dolog... Mi a teendő ilyenkor?

Üdv! A napokban próbáltam hűségidőt hosszabbítani 1 évre, készülék nélkül. Sajnos az online felületen csak 2 évre lehet készülékkel együtt. Mind a kettő mobil előfizetésen megnéztem, egyiknél sincs a módosításra lehetőségem. Az egyiknél már lejárt az 1 éves hűségidő, a másiknál még nem. Megnéztem a Dominó kártyámnál is, ott viszont engedné a 2 éves hűséget módosítani 1 évesre. Bosszantó, hogy egy ilyen egyszerű dolgot nem lehet elintézni online. Próbáltam a díjcsomag varázslóval is, sehogyan sem sikerült. A Telekom Facebook-on sem tudott segíteni, hiába kaptam egy linket, azzal sem működött. Nem szeretnék csak ezért bemenni egy T pontba, vagy felhívni az ügyfélszolgálatot.

Sziasztok! Van a nevemen egy előfizetés, amiről már a hűségidő lejárt. A telefonszámot viszont nem szeretném elveszíteni, se a hűségidőt meghosszabbítani. Ezért Dominó díjcsomagra szeretném átváltani. Hogyan tudom ezt megtenni? A választ előre is köszönöm!

Szeretném tudni, hogy a hűségidő milyen időtartamra szól? A miénk lejár januárban, és csak újabb 3 hónapot kaptunk, ha jól értettem, a levélben leírtakat. Jómagam már vagy 20 éve használom a telekom mobil szolgáltatást, és idáig elégedett voltam vele. De, most úgy látom, mivel nagy a konkurencia, nem igazán veszik ezt figyelembe! A hűségidő kitolásával, és egy nagyobb kedvezménnyel közelebb lehetne kerülni a konkurens cégek áraihoz, és ezzel biztosítani lehetne, hogy az ügyfelek itt maradjanak a cégnél. A párom beszélt a telefonos munkatársukkal, akinél a hűségidő meghosszabbítást intézte, és nekem azt mondta a beszélgetés után, hogy 2000 Ft-tal olcsóbb lesz a szolgáltatás. Ezzel szemben 500 Ft-tal nőtt az előzőhöz képest. Igaz, hogy TV előfizetés olcsóbb lett, de az internet meg drágább, a vonalas telefon ugyan annyi. Ezt a fajta részleges tájékoztatást nem igazán tudom díjazni! Akkor lett volna korrekt, ha a beszélgetés minden tételre kitért volna, úgy lett volna érdemi a döntés. Hosszabb lett a hűségidő, és nemhogy kedvezményt kaptunk volna, hanem összességében többe fog kerülni a szolgáltatás. Hogyan lehetséges ez?

Sziasztok! 2018. Szeptember 12-én lejárt a mobil előfizetésemhez tartozó hűségidő. 13-án meghosszabbítottam, Magenta 1-es egyesítéssel (otthoni szolgáltatás is telekomos) és egy Lg típusú okos tv megrendelésével. Minden rendben, jött az e-mail, 17-én hétfőn szállítanak, az átvételtől indul újra a hűség. A készülék nem jött, a “megrendelés elakadt” címszóval. Be a T-Mobileba, utánanéztek, készségesen továbbították az ezzel foglalkozó csoportnak, pár nap múlva lesz válasz. Pár napot türelmesen várva, hívom a 1414-et, közli a kollega, hogy ismét elakadt a rendelés, még várjak pár napot. Jó, letelt... bemegyek a T-be 21-én, közlik velem hogy nincs válasz, de jövő hétre biztos meg fog jönni a megrendelés. Hétfőn ismét 1414, semmit nem tudnak, ma újra bemegyek, ahol rájönnek, hogy ahova eddig írtak e-mailt az az e-mail cím már nem él, most írtak egy újra, erre még a mai napon kapok választ. Választ nem kaptam, a megrendelésem elakadt, vissza mondani nem tudom ( ebben a stádiumban már nincs erre lehetőség ) , lóg a levegőben az egész, csak legyek türelemmel. Meddig? Hova mehetek a panaszommal, miért ültetnek be az ügyfélszolgálatba olyat, aki nem ért a dolgáhou, miért nem foglalkoznak az ügyfél panaszával? Help

Sziasztok! Érdeklődni szeretnék miért nem lehet okosórát vásárolni 2 év hűséggel? Ha ki szeretném választani a 2 évet, hogy részletre tudjam megvenni, akkor felhívja a figyelmemet az oldal hogy csak bizonyos készülékekre lehet 2 éves hűséget vállalni. A törvény szerint viszont: "(4e) A (4c) bekezdés alkalmazásában készülék alatt az internet-hozzáférési szolgáltatás, illetve a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról szóló törvényben meghatározott audiovizuális médiaszolgáltatás igénybevételét lehetővé tevő, kép és hang megjelenítésére alkalmas készüléket kell érteni.” " Nos a törvényben nincsenek tételesen felsorolva az eszközök, az okosórák pedig megfelelnek ennek a kritériumnak. Jelenleg 10 hónapos részletre lehet megvenni, de ha 24-re (22) lehetne, akkor a részlet árak közel a harmadukra csökkennének. A választ előre is köszönöm

Üdv! Van egy előfizetésem, még le nem járt hűségidővel(még van fél év hátra). Kérdésem az lenne, hogy ehhez az előfizetéshez tudnék venni új telefont, ha aláírok ismét két évet, tehát megújítom a mostanit? Vagy mindenféleképpen meg kell várjam a hűségidő lejártát ahhoz, hogy a jelenlegi előfizetésemhez tudjak új telefont venni? Köszönöm!

Sziasztok! A felmondás feltételeiről szeretnék érdeklődni. Azt találtam a gyakori kérdéseknél, hogy ha hűségidő alatt mondom fel a szolgáltatást, akkor kötbért kell fizetnem. A kötbér pedig a szerződéskötéstől számítva az eltelt hónapok száma szorozva a havidíj kedvezménnyel. Ebben csak a hűségidő kedvezménye van benne? (Tehát pl a Magenta kedvezmény és a több szolgáltatás után járó kedvezmények nincsenek benne?) Hűségidő alatt lehet díjcsomagot váltani nagyobb/drágább hűségidős díjcsomagra, ilyenkor a hűségidő újraindul. Ebben az esetben hogy számítják az eltelt hónapok számát? A legelső díjcsomag megrendelésétől, vagy a váltástól?

"Hiba történt a megrendelés során. Kérjük, ismételd meg a műveletet később!" Ezt írja a honlap, amikor meglévő előfizetéssel akarom megnézni a mobiltelefon vásárlásnál az árát. Pár hónapja még azt írta, hogy Június 14.-étől lehet csak vásárolni erre az előfizetésre. Viszont megnézni sem tudom, hogy mennyibe kerülni azzal az előfizetéssel, hogy új előfizetésként nézem meg, mivel megváltoztak az előfizetések. Ilyenkor mi a teendő?

Sziasztok! Többrétegű problémám is akadt a Sony Xperia M4-emmel. 1 éve vagyok boldogtalan tulajdonosa... , még nem vittem el szervízbe, de nem tudom hogy megérné-e...(félek hogy más baja is lesz, és olyan összeget számláznak ki, hogy azon már inkább veszek egy új készüléket aztán szvsz.) ugyanis 2-3 napja a nagy semmiből nem érzékel semmit az érintőképernyő. A gombok oldalt működnek, rezeg is ha megnyomom, ha hívnak kicsöng, minden..de tök feketeség, semmit nem tudok vele kezdeni. Néha magához tér, akkor pár pillanatig tudok rajta pötyögni, aztán megint fél napig vaksötétség. Resettel próbálkoztam, hosszabb idieg kikapcsolni is, semmi. Tutira rendeltetésszerűen használtam, sosem ejtettem le. Google szerint érintőképernyő csere oldaná meg a problémámat... (?) Ez még annyira nem is lenne probléma, ami igazán nagy bajom, hogy természetesen az 1 év garanciám 1 hónapja járt le, és előfizetéssel hoztam ki, amire vállaltam 2 év hűségidőt. Rendben, gondoltam hogy amikor jut rá időm elviszem szervízeltetni, addig pedig egy régebbi LG F6 mobilomba teszem a sim kártyát, hogy legalább beszélni tudjak, és ne a nagy semmit fizessem még egy darabig... vettem adaptert, mert az M4 nanosimes, az LG meg micro. Az LG azonban mintha nem akarná felismerni. (?) Kéri a pin kódot, amit azonban nem fogad el rá...amikor bekapcsolom azt írja ki hogy zárolt sim, és utána hiába próbálom beírni, nem fogadja el, pedig az M4-en mindig is azt használtam... ha visszateszem az M4-be, és éppen jókedvében működik a képernyő, felismeri, a pin kódot is. Valaki segítsen, pls. A hajam tépem lassan... Szervízeltessem, vagy ne? Mit tudok tenni a simmel?

Sziasztok! Visszamondtam egy rendelésem mert másik készüléket szeretnék, viszont a hűségidő és a csomagom is meg lett hosszabbítva. Hogyan tudom a másik választott készüléket ugyanúgy kedvezményesen megvásárolni és a hűségidőt újra meghosszabbíttatni? Csak személyesen? Válaszotokat köszönöm

Üdv! Nekem olyan kérdésem lenne, hogy rendeltünk egy telefont jelenlegi előfizetés meghosszabbításával. A számlatulajdonos egyik előfizetése az enyém viszont nem az én nevemen van. Bementem az üzletbe átvenni a telefont, ahol közölték, hogy nem vehetem át én a telefont csakis a számlatulajdonos, mert alá kell írnia a hűségidő hosszabbításról szóló szerződést. Ez mind rendben van viszont, ha a telefon mellett ott "porosodik" a szerződés, amit nem tud aláírni a számlatulajdonos (külföldön él) akkor mégis miért van meghosszabbítva máris a hűségidőm? Mert ez így elég érdekes, hogy telefon nincs, mert a tulajdonos dönti el, hogy akar e szerződést hosszabbítani (mondjuk ő rendelte a telefont, lényegében ez egy igen, de lényegtelen) viszont a hűség mégis meglett hosszabbítva bármilyen szerződés aláírás nélkül. Ha nem tudjuk átvenni a telefont akkor hűség sincs, nem?

Üdv, Szeretnék érdeklődni, hogy fellelhető-e valahol egy összehasonlító táblázat amelyik a jelenlegi csomagom (család+hd) illetve az új super+hd(?) közötti különbséget mutatja januártól? Ezen kívül szeretném megkérdezni, hogy ha 1 hónappal ezelőtt hosszabbítottam hűséget (2 évre) és most váltok mondjuk erre az új super+hd-re, akkor kell-e számítanom valamilyen büntire? Köszönöm Pál László

Üdv. Tapasztalta már valaki ,hogy az internet sebbeségég lecsökkenti a szolgáltató a hűségidő lejárta után? Amíg tartott a hűségidő, stabilan jött a díjcsomagnak megfelelő sebbeség.

Sziasztok! Jelenleg Like csomagban vagyok, rendelni szeretnék telefont ebben a csomagban. 2 év hűséget alá kell írnom, A kérdésem az lenne, hogy felfelé válthatok-e ez idő alatt csomagot.