Keresés a Közösségben

A minap aktiváltam egy Dominós kártyát az online felületen. Az így létrejött szerződésben (ami csak a létrejötte után veszi fel végleges formáját, opció arra, hogy áttekintsük a végső "okézás" előtt nincs lehetőség) viszon szerepel kettő nyilatkozat, amire sem az aktiváláskori felület, sem az utólag megkeresett üzlet béli munkatárs nem tudott részletesebb leírást adni, és aktiváláskor nem is volt választható, látható, nem kérdezett rá a felület. Egyik ilyen nyilatkozati pont idézve: bla bla, előfizető nyiltakozik "A forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásával kapcsolatban: A tartalomszolgáltatásokhoz kapcsolódó helymeghatározással az Elõfizetõ a készülékének segítségével a harmadik Felektõl tartalomszolgáltatásokat vehet igénybe, mely igénybevétel során Szolgáltató pozicionálja az Elõfizetõ által használt készüléket, és annak pozícióadatait a harmadik Fél részére átadja a tartalomszolgáltatás nyújtása érdekében. Jelenleg a szükséges pozicionálást a Szolgáltató végzi, melyre az Elõfizetõtõl minden alkalommal hozzájárulást kér, a Szolgáltató webes vagy mobilportálján keresztül, elektronikus pozicionálási nyilatkozat elfogadásával." Ez nem szerepelt a Webes felületen, mint eldönthető kérdés, de a szerődésben Igen szerepel hozzá tartozóan. Szeretnék tájékoztatás kérni, hogy ez a szolgáltatás milyen példahelyzetekben valósul meg, hol és milyen formában mejelenő "elektronikus pozicionálási nyilatkozat"-tal bírálható felül a pillanatban amikor esedékes, és ha egy szerződéskötéskor nem jelenik meg, lemondható-e utólag? Másik nyilatkozati pont idézve: bla bla, előfizető nyilatkozik "Az elõfizetõi névjegyzékkel kapcsolatban: Elõfizetõ hozzájárul-e adatainak névjegyzékben való feltüntetéséhez" Namármost itt a legfőbb kérdés, hogy mi a Névjegyzék? ...mert a simkártya aktivációs oldalakon ez sem szerepel. A megkötött szerődésen meg szintúgy Igen szerepel mellette. Az egyik aktiválás-kori oldal tetején óriási magenta pipa jelent meg, kérdezvén a telefonkonyv/tudakozós bekerülésről, és mellette a szöveg, miszerint a Telekom alapértlelmezettként nem jelenítteti meg a tudakozóban a számot, adja át az adatokat "neki" (ott az választható, de nem értem hozzá). Ezt alátámsztja, hogy a Telekom oldalán elérhető tudakozó nem jeleníti meg a számot, és az ügyfélszolgálatos kolega általi megkeresésre is "tiltott szám"ként jelent meg a telefonszám. Egyszóval ez nem a Tudakozóba való kerülést jelenti.... vagy ha mégis ezt jelentené, akkor valami valahol bajos. Ez az említett Névjegyzék mi, ki mire használja, és telefonszámom miként kerülhet ki onnan, ha teheti egyáltalán? Ez nem adott szerződés specifikus, a bármikori szerződés aktiválható elemei közül kettő (legalábbis utóbbi úgy tűnik). Tudom, hogy a módosításoknál egyedüli opció a "menjek chat-re", de amit lehet, azt szeretném itt a publikus fórumon hagyni... hátha valakinek hasonló kérdései merülnek fel a jövőben... Viszont ha lehet, a hozzáértő válaszok tartalmazzanak hivatkozást bővebb leírással, mert hát úgy az igazi Aki meg csak látja, nézi, vessen már egy pillantást a szerződésére, szerepelnek-e ezek benne..?

Sziasztok, Nos olyan kérdesem lenne hogy fizetem a telefont havi 2010 ft-al, viszont itt az oldalon ha belépek, úgy van irva hogy 1411 ft, tulfizetés 599ft , számlán szereplő tételek 2010 ft , akkor ez most mit jelent ?? mit fizetek tul ha egyszer igy küldi a csekket??

Kedves Telekom, Meg tudnak nekem indokolni hogy a bankkartyas fizetesnel miert kellene megadni a vasarloi adatokat? Miert van szukseg azokra az adatokra ha a szerzodes miatt mar ugy is tudjak? Miert koteleznek arra hogy megadjam az adataim egy 3. fel altal szolgaltatott termeken keresztul amikor amr tudnak rola? Es ha mar meg van csillagozva a mezo mit kotelezo beirni miert kell megis az osszes mezot megadni? Ugy gondolom hogy ez az ASZF ben sem a jogi nyilatkozatban nem szerepel. Raadasul igy 2 adatkezelo is van amire ebben az esetben nincs szukseg. Feltelezem fejlesztoi baki aldozata lettem tobbedmagammal akik errol nem vesznek vagy nem akarnak tudomast venni Kerem valaszoljak meg kerdesem es amennyiben lehetseges modositsanak a bankartyas fizetes feluleten hogy legalabb opcionalis legyen a kitoltes. Udvozlettel, Kovacs Robert

OTP-s kártyával nem működik a számlabefizetés sem az applikáción keresztül, sem az Interneten. Kb 13x próbáltam. A Telekom applikációt (legújabb verzió) több éve használom, eddig így fizetem az otthoni és mobil számláimat is, és szeretném továbbra is, ha engednék a rendszerek. Legutóbb 2021. január 19-én fizettem be telekomos applikáción keresztül.. Folyamat: bejelölöm a fizetni kívánt számlát, kiválasztom a mentett bankkártyát, majd tovább lépre nem jön fel a "Biztonságos fizetés" ablak (Androidos telefonomon a felugró ablakok engedélyezve vannak), hanem egyből a csillagos "Sikeres fizetés!" jelenik meg. Már örülnék, hogy sikerült, de érkezik az E-mail, ami arról értesít, hogy "Sikertelen fizetés"! A Telekom ügyfélszolgálatot telefonon felhívva, elmondták ugyanazt, amit már többször végigcsináltam. Jelezték, hogy vannak fennakadások a 3D Secure átállás miatt. Aztán mondták hívjam a bankot. Az OTP-nél kétszer is leellenőriztettem az adataimat. A SmartBank applikációt (aktuális verzió) használom rég óta (A telekód lemódosítva, a limit, telefonszám beállítva.) Megerősítették, hogy a banknál minden rendben van. Az ügyintéző látta, hogy voltak próbálkozások, de 096-os hibakóddal el lettek utasítva. Szerinte a kereskedőnél (jelen esetben ez ugye a Telekom) van a hiba. Szerettem volna rendezni a számlát és bementem a váci Telekom irodába, ahol közölték, hogy itt már nem lehet befizetni a számlákat. Fizessem be Online és kinyomtatta a folyamatot képekkel illusztrálva, amit már párszor végig csináltam.. Itt is említette az ügyintéző, hogy sok OTP-s ügyfélnél nem működik a kétlépcsős hitelesítés, de dolgoznak rajta a szakemberek. Önök mit javasolnak? Mikor várható, hogy rendezhetem a számláimat Online? -- Üdv: Bobe

Hogyan tudom megnézni,a számlámat be van -e fizetve?

Sziasztok! Miért nem tudok alkalmazásokban a havi számlám terhére vásárolni? A havi keretet is megnöveltem már. Köszönöm!

Tisztelt Telekom! 2020. 02. 26-án csomagot váltottam, beletettük az internet és tv szolgáltatást is a két telefonszámom, egy telefonrészletfizetésem és egy tv részletfizetésem mellé. Eddig 39 ezret fizettem havonta, de ez NEM csökkent, ahogy megígérték. Nem értem, hogy miért vágtak így át. 30%-al csökkennie kellett volna minden részletfizetésemnek és előfizetésemnek is. Szeretném, ha nem vernének át állandóan, nagyon unom. Kérem tisztelettel ennek ELLENŐRZÉSÉT. Köszönöm

Sziasztok! Mobil L díjcsomagom van és T-mobilos irányba ingyen telefonálok így a számlán az ebbe az irányba indított hívások nem is szerepelnek. Én azt szeretném megtudni, hogy hány percet beszélek bármilyen irányba. Összesen hány percet telefonálok egy hónapban. Ezen információra lenne szükségem az elmúlt fél évből. Már kétszer hívtam a 1414-et, de ők csak egy részletes híváslistát tudtak küldeni, ahol nincs kedvem pdf-ben egyesével összeadogatni az elmúlt fél évem minden hívását. Ide küldtek, hátha ti tudtok segíteni. Előre is köszönöm Ádám

Egy nap alatt is kaptam kettő olyan e-mail amiben befizetetlen számlát kellett volna befizetni, természetesen egyik sem a hivatalos Telekomtól jött. Remélem hogy lesznek olyanok akik nem dőlnek be ennek a csalásnak. A kettő e-mail teljesen más kinézete volt amit mellékellek is.

Sziasztok. KB 2-3 hónapja problémam van a kedvenc férjemmel. Hogy tudnám lekerni a részletes hivasokat sms és internet oldalakat? Számla ő nevén, viszont a titok nyílt, de fogást csak a számlaban találnék. Köszi ha vmi hekker rám találna... Szép napot

Üdv! Kicsit kezd elegem lenni... Régi számlázási rendszerben vagyok (pontosabban a feleségem, mert ő az előfizető) és gyakorlatilag 2015 májusa óta semmit nem tudok "elintézni"! Valaki tud valami segítséget nyújtani?! Köszönöm előre is!

Sziasztok, 2018.03.31-én lejárt volna a díjcsomagom hűségideje, ezért szerettem volna új készüléket vásárolni magasabb díjcsomaggal együtt megtartva a jelenlegi hívószámom. Mobil korlátlan + Korlátlan net díjcsomag + Iphone X 64GB - 25790 Ft havidíjért. 2018.03.27. 23:16 perckor tévesen leadtam egy online rendelési igényt új előfizetésre, új SIM-kártyára vonatkozóan. 2018.03.28. 9:02 perckor felhívtam a 1414 hívószámot, ahol az ügyintézőnek jeleztem a téves igényt. Tájékoztatott hogy nem történt még meg a teljesítés így visszatörli ezt a megrendelést, és újat állít ki részemre. Az új megrendelés valóban rögzítették 59.000Ft előleggel, a régi(tévesen) leadott megrendelés visszatörlése viszont nem történt meg. 2018.03.29. Kiszállították mindkettő készüléket a megjelölt Telekom üzletbe. A tévesen rendelt terméket, mivel jeleztem telefonon hogy elállok Tőle, így nem volt szándékomban átvenni. A 2. telefont viszont mindenféle előleg nélkül kívántam átvenni, amire természetesen nem volt lehetőség. Az ügyintéző azt a javaslatot tette hogy mivel "belső" adminisztrációs hiba történhetett, jelöli a két megrendelést hogy "az ügyfél nem vette át", majd saját készletről értékesít számomra egy készüléket. Miután rögzítette hogy nem vettem át a készüléket, a számlázott összeg ugyan úgy rajta maradt a fiókomon. Ezért új készüléket Ő nem tudott értékesíteni számomra. Az ügyintéző próbálta elérni az illetékes személyt aki ezt az összeget törli, de nem tudta. Akkor azt mondta hogy az ünnepek miatt jobb lesz ha Kedden visszamegyek(04.03.) 2018.04.05. 10:08 perckor jött az SMS értesítés hogy 59.000Ft lejárt! tartozásom van, fizessem be 30 napon belül vagy korlátozni fognak. "A mellékelt képen látható egy 9290Ft-os számla, amit szintén nem tudok hogy került rögzítésre, vagy mire, mert egyik készüléket sem vettem át." Ekkor gyors telefon, 1412 - Ők ebben az ügyben nem tudnak mit tenni.Panaszkezelésen van ez a történet, ami 30 munkanap.("WTF!") Itt érdeklődtem, hogy mégis Hogy a viharba lehet panaszkezelésen, mikor nem panaszt tettem, hanem a benti TELEKOM alkalmazott kérte a számla törlését. Hívtam a Telekom üzletet, Ők nem online vagy telefonos áruház, menjek be személyesen. Visszamentem az üzletbe, ahol közölték velem, hogy sajnálatos módon még valószínűleg nem volt ideje foglalkozni vele a kollégának. Ezért még mindig nem tudnak készüléket értékesíteni számomra. De ezt a számlát ne fizessem be, mert látják hogy elindult a számla törlésének folyamata, átkerült a panaszkezeléshez akik 30 napon belül tájékoztatnak a fejleményekről. Itt sajnos elszakadt a "cérna", hogy egy NEM az én hibámból adódó probléma miatt Nekem kell várnom 30 napot, mire elbírálják, hogy JOGOS-e egyáltalán a törlés. ILYEN nincs!. Miután lefolytattunk egy beszélgetést az ügyintézővel, azt tanácsolta jöjjek vissza Pénteken(04.06.) és akkor elintézzük a problémás számlát, és a készüléket is megkapom. 2018.04.06 Visszamentem ahogy kérte, természetesen az ügyintéző nem volt bent az üzletben. Aznap épp szabadságon volt. Gondoltam nem baj, nem lesz bonyolult. Levélírás, telefon, és rendben lesz minden. Az ügyintézőnek elmondtam mi a történet aki szintén azt mondta hogy igen, valóban a panaszkezelésnél van akiknek 30 napjuk van rá hogy válaszoljanak. Ez már egy kicsit bicskanyitogató volt. Miután Ő mondta a szokásos sablon szöveget, felajánlotta hogy ír egy levelet nekik hogy gyorsítsák meg a számla törlését. Ekkor kértem meg rá hogy rendben van írjon nekik, de Hívja fel őket telefonon mert annál gyorsabb megoldás nincs. (Mondom ezt úgy hogy munkámból adódóan Vevői Reklamáció kezeléssel foglalkozom.) Errefel a válasz: A Panaszkezelési osztályon senkinek nincs telefonos elérhetősége, pontosan az ilyen ügyek miatt, mert hogy Ők nagyon elfoglaltak és ha lenne telefonjuk akkor nem tudnák megfelelő hatékonysággal végezni a munkájukat. Itt a "cérna" elszakadt megint, gondoltam ILYEN nincs. Újabb tájékoztatás szerint 04.10-én biztosan meg kell történnie a számla törlésének. Nos ez nem történt meg. Összefoglaltam az ügyintézőnek: 1. Önök nem tudnak információt szolgáltatni az Ügyfél részére a megrendelését illetően. 2. Az ügyfél kérésével ellentétesen cselekszenek, nem törölték a tévesen leadott megrendelést. 3. Önök nem tudják azt, hogy mikor lesz sikeres a kollégájuk által jelölt számla törlése. 4. Önök nem tudnak tájékoztatást adni, hogy mikor vásárolhatok készüléket ezért inkább naponta hívogatnak be. Gyakorlatilag senki nem tud semmit, de azért a 30 napot várjam meg egy olyan hiba miatt, mely NEM rám vezethető vissza. Kérdem Én, ebben az esetben kihez kellene fordulnom hogy az említett számla törlése megtörténjen és hozzájussak a készülékhez. Köszönöm, Richárd

Sziasztok! Egy vélhetően hibás számlával kapcsolatban lenne kérdésem. A számlán az otthoni internet szolgáltatás és az IPTV szuper családi csomag pontokban szerepel két tétel "Feltételes kedvezmény visszavonása" címen. A számla végén az egyik tétel levonásra kerül, az IPTV-hez tartozó X Ft azonban nem. A számlán látható hűségidő lejáratok alapján azt látom, hogy a folyamatban lévő készülék részletek közül mindkettő a TV szolgáltatáshoz lett rendelve, valószínűleg ezért történhet “kötbér” számlázás. (Eddig mindenre 2 év hűség volt eszközvásárlás miatt) A 2. eszköz vásárlásakor abban a hitben voltam, hogy alapból egy másik szolgáltatásomhoz rendelik a hűségidő hosszabbítást (pl internet). Ez lehet hibás számlázás? A vásárláskor nem kezdeményeztem felmondást egy szolgáltatásra sem, magenta 1-ben vagyok.

Újabban ilyesmikkel próbálják lehúzni az embereket. Kamu felszölító levél! Aztán fizetni a számlát!!!!! Nem hiszem, hogy ez a felszólító levél tárgya a Telekomnál

Üdv. Olyan kérdésem lenne, hogy amikor beakarok fizetni egy számlát, most az oldalon akkor van egy olyan feltüntetve, hogy "a 119**** számú folyószámla jelenlegi  egyenlege x Ft." Ez mit takar? Ha rámegyek a további információra, akkor kiadja a "mit tegyek ha tartozásom van" oldalt. Szóval nem tudom, nem hinném ,hogy ennyi tartozásom lenne, az lehetetlen. Valamint azt vettem még észre, hogy most befizettem egy számlát, és lejjebb ment az egyenleg.

Jó napot ! kérdésem az lenne hogy,hogyan kérhetek számlarészletezőt online vagy telefonon előre is köszönöm

Sziasztok! Abban kérném a segítségetek, hogy a múlt héten szerettem volna rendelni egy laptopot otthoni előfizetésre TV előfizetés meghosszabbításával, de elutasították, mert áprilisban kikapcsolták a TV-t 1 napra, ugyanis egy számla elkavarodott. Már másfél éve rendszeresen, időben fizetem őket, tehát szó sincs anyagi nehézségekről. Ezek után már csak elektronikusan fizetem. A lényeg, hogy az internetet nem korlátozták, ezért úgy gondolom, hogy a kettő teljesen külön van egymástól, tehát, ha én internet előfizetés meghosszabbítására rendelem az eszközt, akkor valószínű menne a dolog? Válaszokat előre is köszönöm!

Üdv! Olyan problémám van, hogy 2016. decemberében kiköltöztem külföldre, de jelenleg van előfizetésem otthon augusztusig. 2 hónapja nem tudom befizetni az otthoni számláimat, mivel még itt nincs bankkártyám. Remélhetőleg hamarosan lesz itteni. De addig esetleg nem lehet valami csúsztatást kérni a fizetéssel? És külföldi bankszámláról betudom-e valahogyan fizetni a számlámat? Válaszokat előre is köszönöm!

Üdv! Szeretnék számlát befizetni, de sem az online felületen (azt írja, nincs befizetésre váró számlám), sem az alkalmazáson keresztül (nem jutok el a fizetésig, mert folyamatosan technikai hibát ír ki) nem tudok. Amennyiben nem sikerül ma elindítanom a fizetést, elveszítem az ePack kedvezményt, pedig én be szerettem volna fizetni a számlát. Már két órája ezzel bíbelődöm. Mi a teendő ilyenkor? Így jártam? A segítséget előre is köszönöm! Évi

Jo napot szeretnék segitséget kerni hogy tudnam a másik szamom megfigyelni hivasokat sms et?nyomon szeretnem kovetni

Kedves Telekom! Befizetett számlákat nem lehet letölteni vagy megtekinteni sem az emailből sem a mobil appból. Hibát ír ki, vagy az app leáll és nem válaszol. Honnantudom letölteni a számlákat?

Szép napot kívánok mindenkinek,valamint kellemes mikulást! Kérdezni szeretném,hogy tudom a régi bankkártyát törölni a telekom gyorsfizetés esetében?

Üdvözletem, Volt egy kis probléma ma a számlabefizetésnél. Véletlenül hibás összeg lett levonva a kártyámról. Ezt az összeget visszatöltötték a kártyámra melyről bizonylatot is kaptam. Kérdésem az lenne mennyi időn belül fog ez a tranzakció megvalósulni.Tehát mennyi az átfutási idő. Köszönöm

Sziasztok, anyósomnál nem volt vonalas telefon április 3. és április 18. között, süket volt a készülék, és ha valaki föl akarta hívni, kapottt egy ilyen hibaüzenetet: "Ez a szám jelenleg nincs hozzárendelve egyetlen előfizetőhöz sem". Harmadikán bejelentette, kapott erről egy visszaigazoló ímélt, hatodikán egy másikat, hogy vizsgálják a hibát (a hibajegy azonosító: 59898823.2). Nyolcadikán, merő kíváncsiságból a mobiljáról fölhívta a saját vonalas számát, ami kicsöngött. Ezt kilencedikén személyesen jelentette be a Sugárban levő Telekom ügyfélszolgálaton. Tizedikén kapott egy ímélt, hogy a hibát (59898823.2) elhárították, pedig ebből nem látszott semmi, továbbra is süket volt a telefonja, máshol viszont kicsörgött, ha valaki az ő számát hívta. Tizenkettedikén anyósom ismét megpróbálta fehívni a saját vonalas számát a mobiljáról, ami ismét kicsöngött és fel is vették! (tehát a vonal valaki máshoz volt "bekötve", kicsit társalgott ezzel a személlyel, akiről kiderült, hogy a közelben lakik, a nevét, és a telefonszámát is megadta). Anyósom ismét elment a sugárbeli Telekom irodába, ahol ezt a fejleményt bejelentette (egy Boros András nevű Telekom munkatárs vette fel a bejelentést), majd még egyszer a mobiljáról is (a 1412-es ügyfélszolgálati számon). Tizenhetedikén (vasárnap) kap egy ímélt, amiben a Telekom tájékoztatja, hogy tizenötödikéig nem találtak telefonszolgáltatást érintő meghibásodást (telefonja továbbra sem volt, addigra már két hete). Másnap tizennyolcadikán reggel kap egy következő ímélt a Telekomtól, hogy (a szokásos, 59898823.2 hibajegy azonosíóval) az otthoni telefonszolgáltatást érintő hibával kapcsolatban tájékoztatják, mivel az elsődleges vizsgálatuk hibát állapított meg. Még aznap érkezett két technikus, akik kicsit bütykölgettek, majd elmentek azzal, hogy a közeli rendezőben megkeresik a hibát. Visszajöttek háromnegyed óra múlva, kicsit szöszmötöltek (eredmény nélkül), majd az eddigi folyamatot megismételték (el, negyven perc múlva vissza). Ekkorra már lett telefonvonal, tehát április 18.-a hétfő délutánra. Ezek után érkezett egy jóváíró számla május ötödiki keltezéssel, ami az április hatodiki "időszakra" szól, mínusz 4880 forintról. Látszólag megoldódott minden, de közben meg nem. Ugyanis május huszonötödiki keltezéssel jött egy számla 25458 forintról(!), amit ráadásul anyósom pont abban az időszakban beszélt össze (álltólag persze), amikor nem volt telefonja (ebből a 25 rugóból aztán leírták volna a 4880 forintot, és már csak 20578-at kellett volna befizetnie arra az időszakra, amikor telefonja sem volt). Külön pikantériája az ügynek, hogy nagyjából 650 percnyi beszélgetésről szól a számla, ami szűk 11 óra, és erre a lett volna 4 napja, ami azért nem egy rossz fizikai teljesítmény. Ennek a számlának a megkapása után egyből mentünk a Sugárba okvetetlenkedni, ekkor kaptuk azt a szóbeli megerősítést, hogy a kifogásunk valóban jogos, és elindítanak egy folyamatot, aminek a végén minden a helyére kerül. Egyenlőre még nem került minden a helyére, mert június nyolcadikán ismét kapott anyósom egy levelet, amelyben leírják, hogy mivel nem volt telefonszolgáltatás nála, ezért további 1200 forintot jóváírnak, ezért már csak 19378 forintot fizessen be ezért a nemlétező szolgáltatás használatáért. Menetrendszerűen bement a Sugárba (Telekom ügyfélszolgálat), ahol ezt ismét sérelmezi, ismét bólogatnak, ismét folyamat megindítása, satöbbi. Június tizenhetedikén érkezik egy kétoldalas hívásrészletező (amit ugye olyan szolgáltatásból indított volna anyósom, ami nem létezett akkor), valamint egy levél, ami röviden arról szól, hogy a 59898823.2 számú hibát már április nyolcadikán elhárították (ez az a hiba, amire a két szerelő április tizennyolcadikán jött, a hiba megoldását megerősítő ímél pedig tizenkilencedikén - egyébként nyolcadikán nem is kaptunk semmilyen üzenetet); majd a levél részletezi, hogy anyósom csak 15. jelentette ismét be a hibát, így aztán teljesen jogos a számla. A levél szerint implicite a tájmlájn az, hogy április harmadikán bejelenti anyósom a hibát, amit fel vesznek 59898823.2 számmal, majd nyolcadikán megjavul a vonal, tizenötödikén újra elromlik, ezt újra felveszik 59898823.2 számmal, majd tizennyolcadikára kiküldenek két technikust, akik az egészet megoldják. A mérleg tehát az, hogy áprilisban két hétig nem volt telefon, anyósom nagyjából tízszer volt a Telekom ügyfélszolgálaton, és ez az egész mintegy húszezer forintjába kerül. Sajnos szerintünk ez így nem eljárás. Nagyon szeretnénk egy tisztességes számlát kapni, amiben az a szolgáltatás szerepel, amit ténylegesen teljesítettek (április harmadika és tizennyolcadika között nem volt telefonszolgáltatás), és ha időközben más, ezen a vonalon forgalmat bonyolított le, azt tisztelettel kérjük ezzel a valaki mással megbeszélni. Tisztetettel kérdezném, hogy kihez fordulhatunk, aki érdemben foglalkozik ezzel az üggyel?

Olyan gondom lenne, hogy a szokásos tv-internet-kábeltelefon számlám és mellette egy 2 évre vett részletfizetéses tv csekkje októberben nem érkezett meg. Október közepén jött egy felszólítás, amely a részletre vonatkozott, egy mellékelt csekkel. Ugyanis szept 30 volt a bef. határideje. Csekk hiányában nem tudtam hát befizetni, de akkor már bementem a legközelebbi T pontba, a Pólus Centerbe. Ott közölték, hogy a számlák befizetését kiszervezték(!) a csili-vili ügyfélszolgálatról a Pólus Center túlsó végén található Inmedio újságoshoz(!!!!). Átmentem hát oda, ahol a kis hölgy közölte, őnála csak befizetni lehet, a rendszerbe nem lát bele.....Nem tudja miért nem jött számla. Így hát befizettem nála, de lassan jön a következő részlet határideje, és csekk most sem érkezett. Se a részletről, sem a normál szolgáltatásaimról. Miért köteleznek T pontba járáshoz, az én időm is pénz, az utazás-benzin sem fillérek.......Miért nem küldenek számlát??