szaboadam

Szia!

A Telekom weboldalán ellenőrizheted, - belépést követően -  hogy milyen díjcsomagok elérhetőek a címeden. Ha itt az azonosítást követően csak a Net Plusz díjcsomag jelenik meg (ezt rezes hálózaton kínálja a T), akkor egyelőre nincs lehetőség nagyobb sebességű díjcsomagra váltani. Alternatívát ekkor a mobilnet jelenthet, ha a címeden a hálózati feltételek ezt lehetővé teszik (van 4G  / esetleg 5G) lefedettség. Hogy várható-e a címeden a közeljövőben fejlesztés arról itt a fórumon @Telekom szakértő tud tájékoztatást adni.

Szia @daniel92!

Szerintem az a legjobb, ha ezt a kérdésedet a honlapon teszed fel - ide katttintva elérheted az űrlapot - , mert így közvetlenül azoknak tudják továbbítani a kérdésedet, akik a hálózatfejlesztésben illetékesek, így a legpontosabb és legfrissebb infóval tudnak szolgálni.

Üdv!

Egy javaslattal fordulnék a fejlesztők felé: (vagy még inkább ötlettel tudva, hogy ez referencia kliens, és sok minden fog változni még)   -  a fizikai billentyűzet/egér támogatása nagyon jó, működik is, csak az a zavaró, hogy a virtuális billentyűzet ezek csatlakoztatásakor sem tűnik el és nem is tüntethető el, és ez eléggé akadályozza ezek használatát.

Ma délután már az SD változatokon is érzékeltem ezt a képhibát (IPTV-n), sőt a Cool tv-n egy ideig csak eredeti hanggal szólt egy műsor mindkét választható hangsávon. Bejelentettem, az ügyfélszolgálatos leellenőrizte a központból és megerősítette a hibát, azt mondta azonnal jelzik a műsorszolgáltató felé, de hogy mikor javítják az csak rajtuk múlik.

Szia @Lebowski!

@teherwagon tippje mellett még egy dolgot tudok tanácsolni.Próbáld meg az ún négyszeres újraindítást is (amikor a set top box újra letölti a szoftvert).

Ehhez négyszer egymás után ki-be kell kapcsolnod a set top boxot a hátsó billenőkapcsolóval úgy, hogy nem várod meg a betöltési folyamatot, hanem 2-3 másodperccel a bekapcsolás után újra kikapcsolod a boxot, majd megint be. Ezt négyszer ismétled meg. Ha jól csinálod először egy fogaskereket látsz majd, alul egy csíkkal, amelyben fehér sáv jelzi majd a folyamat előrehaladtát. Azután két fogaskereket látsz majd - ennek a folyamatnak a menetét is a sáv mutatja. Majd a set top box magától újraindul és betölti a rendszert. Ezután próbálkozz meg újra a hangsávváltással. 

Ha ez sem hoz eredményt, akkor, ahogy @teherwagon is tanácsolta, 1414-en jelentsd be hibára.

Sziasztok!

2019. szeptember 2-től lezárásra kerülnek az Alap201809 [Hang] és a Hoppá Plusz201809, továbbá a Net S 150/5, Net S 150/50, Net S Plusz, Net M 300/20, Net M 300/75, Net L 500/22, Net L 1000/1000, Net XL 2000/1000, valamint az IPTV hálózaton nyújtott Alap 201809, Szuper Családi HD 201809, Szuper Családi Mozi 201809, és a műholdas (SAT) hálózaton nyújtott Alap 201809 és Szuper Családi HD 201809 díjcsomagok, azzal, hogy a fenti időponttól új előfizetői szerződés ezekre nem köthető, de a meglévő előfizetők változatlanul használhatják őket.

Egyébként én is nagyon kíváncsi vagyok, remélem, kellemes meglepetésekkel szolgálnak az új csomagok!

Köszi a pontosítást @teherwagon! Egyébként talán valami már készülőben van - a mostani számlavégi értesítőből kiderül, hogy szinte minden jelenleg értékesített otthoni vezetékes TV és internet díjcsomag értékesítése lezárásra kerül. Remélhetőleg rövidesen többet is lehet majd tudni az új csomagokról.

Szia @abit!

Most értesültem róla az ügyfélszolgálattól kapott tájékoztatás alapján, hogy a HGW-k le lesznek választva a FON-ról, így a FON hotspotok száma minimálisra csökken, tkp. értelmét veszti a szolgáltatás, nem lesz értelme pl. ticket-et vásárolni hozzá, mert alig-alig lesz elérhető hálózat. Egyébként -egyelőre legalábbis - az ügyfélszolgálat semmit sem tudott még egy esetleges átdolgozott verzió bevezetéséről, de reméljük azért hamarosan arról is lehet hallani majd valamit.

5 hours ago, teherwagon said:

Hello @abit, mindenre  viszont jó hír, hogy nem "jogutód" nélküli a megszűnés, csak szünet, mert dolgoznak a megújításon (arról nem találtam semmit, hogy az mi és mikor lesz)

Köszi az infót, @teherwagon, erről nem hallottam, de azért így bíztatóbb a helyzet. Érdeklődve olvastam a tapasztalataidat, @btz, különösen, hogy eddig máshol nem nagyon találkoztam - itt a fórumon sem - azzal, hogy valaki erről a szolgáltatásról tapasztalatokat osztott volna meg. A szolgáltatás bevezetésének kezdetén - még a tesztidőszakban - én is hasonló tapasztalatokat szereztem. Aztán úgy 1.5 éve igencsak pozitív változást vettem észre ezen a téren. Nem tudom, hogy fejlesztésnek volt-e köszönhető, de sűrűn előfordult, hogy olyan helyen ahol a mobilnet semmire sem volt használható - sőt olyan is előfordult velem, hogy (mobil) Telekom hálózat egyáltalán nem is volt - a Wifi Fon igen jól teljesített, még az is megesett, hogy 30 Mbit/sec körüli sebességet mértem lefelé, és menet közben sem szakadt meg a kapcsolat. A magam részéről inkább azt tartottam problémásnak (és ezen a szolgáltatás kivezetéséig nem is sikerült javítani), hogy gyakran minden ok nélkül újra és újra feldobta a böngésző a bejelentkezési felületet, annak ellenére, hogy a kapcsolat nem szakadt meg. Próbáltam a szolgáltatást telefonon, alkalmazással is használni - az számomra is egy katasztrófális élmény volt a max sebesség 4 Mbit/sec volt, extrém magas ping értékkel, így gyakorlatilag használhatatlan volt. Érdekes módon pontosan ugyanezen a helyen laptoppal minden gond nélkül 20 Mbit/s sebességgel ment a net. Nem tudom, hogy az adott eszköz eszköz érzékenysége, vagy más dolog játszott-e a közre benne, de telefonnal nekem se nyerte el a tetszésemet. Az a baj, hogy a T kilépésével, - vegyük most ezt az esetet, mert "jogutódról" még nem tudunk semmit - ennek a hálózatnak az értelme Magyarországon elvész.  Külföldön is volt szerencsém használni WIFI FON hotspotot, ott kétségkívül nagyságrendekkel jobb élményt nyújtott a rendszer, de az is igaz, hogy nálunk az ilyen nyilvánosan elérhető hotspot rendszerek még nagyon gyerekcipőben járnak. Én sajnálom a megszűnését, mert egy kis fejlesztéssel, legalábbis arra az esetre, ha épp csak arra van szüksége valakinek, hogy megnézze mondjuk az Elvirát, miután már elfogyott a mobilnet - vagy valamilyen okból egyáltalán nem elérhető, használható - kitűnő alternatívát jelent(hetett volna). Remélem nemsokára a "jogutódról" is hallunk majd valamit.

Nagyon sajnálom!  Ezek szerint nem váltotta be a hozzáfűzőtt reményeket, pedig azt hittem előbb-utóbb kábelen is lesz. Nagy kár érte!

"2019. augusztus 1-jét követően a Telekom Wi-Fi FON szolgáltatás a Telekom által biztosított hozzáféréssel (Alap és Prémium jogosultság) rendelkező felhasználók számára nem lesz elérhető."

Szia @Distorted!

Ha a vihar áramszünettel is járt, és a számítgép éppen be volt kapcsolva, akkor el tudok képzelni olyat, hogy az alaplap (pontosabban a hálózati kártya) meghibásodhat(ott). (Ha a gépet esetleg villámcsapás éri, az jó eséllyel  használhatatlanná teszi a gépet, épp úgy, mint bármilyen elektromos eszközt.)  Én első körben mindenképp bejelenteném a hibát 1414-en. A hiba periódikus volta, (mint írod, bár nagyon ritkán, de rövid időre tudod használni az egyébként nem működő oldalakat is) valamint az, hogy több oldal hiba nélkül működik nem a számítógép, sokkal inkább valamilyen hálózati hibára utal. 

Szia @ozslo!

A szolgáltatás újraindulása nem normális jelenség. Nem tudok arról, hogy időzíteni lehetne ilyet. Szerintem jelentsd be a 1414-en hibára, könnyen előfordulhat, hogy a box hibásodott meg. 

Szia!

Nem tudom, helyileg hol veszed igénybe a szolgáltatást. A közelmúltban csak egy csatornakínálat módosulásról tudok; a Vásárhely TV helyi televízió működésének befejezése miatt került ki a kínálatból. 

Szia!

A leglényegesebb lépéseket már megtetted, amit a WIFI jel ellenőrzésekor lehet, így csupán két további tippem van. Azt írod, hogy a hiba előfordulásakor a szolgáltatói HGW WIFI hálózatával nincs gond. Ez fontos információ, ezzel ugyanis a hálózat érintettsége kizárható. Ha az új otthon nagyobb alapterületű esetleg előfordulhat, hogy már a kiegészítő router sem képes mindenhol elég erős jelet biztosítani. Erre utalhat a hiba időszakos megjelenése, és az, hogy laptop kapcsolata elfogadható (az ebben lévő WIFI kártya feltehetően érzékenyebb a mobileszközökben lévőknél). Ha társasházról van szó a sok környező hálózat is ronthat a jel minőségén. Azt, hogy melyik csatorna szabad, vagy kevésbé terhelt erre alkalmas szoftverrel ellenőrizheted, ilyen például az InSSIDer . Ezután a csatornát megváltoztatva ismét érdemes ellenőrizni, hogy javult-e a helyzet. Ha ez nem hoz javulást meg lehet próbálkozni WIFI extenderrel vagy Mesh eszközzel is (ha van rá mód - esetleg ha valakinek az ismerettségi körödben van ilyen - akkor először csak próba gyanánt.) A másik megoldás, hogy a "problémás" eszközökön az 5 Ghz-es hálózat helyett a  2.4 Ghz-es hálózatot használod, mert ezesetben a hatótáv nagyobb. Ugyan az 5Ghz-es hálózaton gyorsabb sebességet lehet elérni, de ezzel jó minőségben jellemzően kisebb tereket lehet lefedni, míg a 2.4 Ghz-es hálózat lassabb, ugyanakkor ideálisabb, ha nagyobb, nyílt teret szeretnénk lefedni, ezért tanácsolják gyakran, hogy például kültéren érdemesebb ez utóbbit használni.

Sajnos csak ilyen általános tippekkel tudok szolgálni, mert a WIFI jel minőségét nagyon sok minden befolyásolhatja negatívan; a jelforrástól való távolságon kívül a fal anyaga, vastagsága, az eszközök és a jelforrás között elhelyezkedő tárgyak is okozhatnak minőségromlást a hálózatban.

Remélem, azért tudtam segíteni, és bízom benne, hogy a fórumtársak közül lesznek még valakinek jobb ötletei is.

On 5/23/2019 at 6:11 PM, abit said:

Szia @Démon,

Ez esetben nem sok reményt látok, hogy hozzátok is behúzzák a kábelt.  Jártak páran így, egyik utcába behúzták, a másikba pedig nem. Azzal, amit már @szaboadam is említett, érdemes megpróbálkozni, írj nekik még egyszer az űrlapon, hátha ott kapsz valami pozitív választ is. Szurkolok, hogy sikerüljön.

Sajnos így tényleg sanszos a negatív válasz, de azért reméljük a legjobbakat!

Üdv a fórumon, @Démon!

Jól értem, hogy a hálózatkiépítés megtörtént az oszlopokon csak a házakhoz nem ért még el a vezeték? Ezesetben nem tartom valószínűnek, hogy "kihagynának" benneteket a fejlesztésből, különösen akkor, ha erről a hálózatfejlesztésről előzetesen értesítettek is. Fontos megjegyezni, hogy egy új hálózat kiépítése után szükség van arra, hogy annak használatára a szolgáltató engedélyt kapjon. A használati engedélyt tudomásom szerint az NMHH adja ki, az, hogy ez mikor történik meg nem a szolgáltatón múlik. Az új hálózat csak ezután használható. Azt tanácsolom, hogy ezen az űrlapon keresztül írj üzenetet a problémáddal kapcsolatosan, így közvetlenül az illetékes területi mérnökséghez kerül majd a kérdésed. Ők biztosan pontos információval tudnak szolgálni. 

Igazán nincs mit, remélem mielőbb megoldódik a probléma!

Nálam is gond van az Archív TV-vel, jeleztem az ügyfélszolgálaton, tudnak már a gondról, folyamatban van a javítás. @Niti79, a hiba elhárítása után a menüből kiválasztva tudod majd tallózni az elérhető tartalmakat (csatornákra/napra bontva).

Pedig nagyon ígéretesek voltak az Entertain TV-ről megjelenő első képek itt a Fórumon, de azért remélem a  MediaFirst sem okoz majd csalódást. Jó hír, hogy a leányvállalatok közül a MT-nál lesz elsőként az új platform, és ezek szerint nem is kell már annyira sokat várni rá.

Sajnos több dolog okozhat ilyen jelenséget; hallottam már olyan esetről, amikor egy hibás kábel, amely hol érintkezett, hol nem okozott ilyen gondot. A felhasználó a boxok újraindítgatása közben önkéntelenül is megmozgatta a kábelezést is, és ez átmenetileg orvosolta a gondot. De lehet a box hibája is. Szerintem akkor jársz a legjobban ha bejelented a hibát a 1414-en.

Szia @Vencike!

Igen nagyon gyanús azok alapján, amiket itt leirtál, hogy érintkezési probléma lehet. Amikor kijönnek a szerelők egy bekötéshez, akkor egy nagy kábeldobról vágnak le olyan hosszúságú kábelt, amennyi az eszközök összekötéséhez szükséges. Ezután ellátják a kábelt a szabvány LAN véggel, ezáltal a kábel "szereltté" válik, így nevezik, amikor mindkét végére felkerül a csatlakozó. Előfordulhat, hogy az erek bekötése nem sikerült tökéletesen ez okozhatja a problémát. Vehetsz szaküzletben is kellő hosszúságú kábelt, de azt tanácsolom, jelentsd be a 1414-en, ki fogják javítani.

Szia!

A fenti lépésekkel tkp. minden fontosabbat megtettél, amit lehet. Mivel a garantált értékeket nem éri el a szolgáltatás, ezért mindenképp jelentsd be a 1414-en, nagyon valószínű, hogy vagy a hálózattal van gond vagy esetleg a home gateway szorul cserére. Lehetne még a hálókártya is hibás, de ez kevéssé valószínű.

Szia @Incus!

Igen lehet vaklárma, ahogy azt @abit is írta (és azt is célszerű megnézni, ahogy említette is, hogy másik vírusírtó detektál-e fertőzést), de a kérdéses HGW valóban nagyon régi. A Thomson konkrétan az legelső szériák egyikéhez tartozik, amelyet a kezdet kezdetén osztottak az IPTV szolgáltatás mellé. Noha a firmware-t időközönként frissítik az eszközökön nagyon is előfordulhat, hogy valós fertőzés érte az eszközödet, mert a régebbi típusoknál nem mindig "zárják be" a  szoftverben megtalálható, kihasználható kiskapukat, mert már nem biztosítnak hozzájuk további támogatást gyártói oldalról. 

Mindenképp jelentsd be az esetet a szolgáltató felé, hogy kiderüljön, mi a gond. 

On 4/18/2019 at 3:17 PM, Amateur said:

Az elosztó volt a vétkes. A bejelentett hibára tegnap reggel hozott a szerelő egy Speedport W724-et és azóta minden megy mint a villám, az esti kikapcsolás után is. Remélem örökkön örökké így is marad. Mindenkinek köszönöm a segítséget!

Szuper, ez jó hír!