Telekom szakértő

Szia! Köszönjük megkeresésedet. Társaságunk a településeden 2021. év végre, vagy 2022 évre indít fejlesztést, így türelmedet szeretnénk kérni, míg elérkezünk hozzád is a legkorszerűbb hálózatunkkal. Köszönjük. ^Noel

Szia Kvanduk Tomi! Kérünk, hogy privát üzenetben írd meg részünkre a pontos lakcímed és utána nézünk, hogy milyen szolgáltatás érhető el nálad! ^Rita

Szia! A Telekom TV GO egyelőre ugyan csak kis képernyős ezsközökre érhető el, de minden fejlesztés során vizsgáljuk újabb, bevonható eszközök lehetőségét. Tv készülékre jelenleg nincs tervezve. Bízunk megértésedben ^Attila

Köszönjük szépen a türelmedet, meg is érkezett válasz! Somogyvár településen várhatóan az év végéig készül el optikai hálózatunk. Sajnos pontosabb időponttal még nem tudunk szolgálni, de bízunk abban, hogy hamarosan elérhetőek lesznek Nálad is szupergyors ajánlataink! Türelmedet ezúton is köszönjük! ^Kitti

Szia! Kérdésed ügyében felvettük illetékes műszaki kollégáinkkal a kapcsolatot. Kis türelmedet kérjük a válaszadásig. Köszönjük szépen! ^Kitti

Szia! Az időszaki díjas mobilnet opciót leggyorsabban a 1777-es szám felhívásával a Mobilinternet menüben tudod kikapcsolni. Javasoljuk, hogy a lemondás előtt forgalmazd el az 1 GB-ot, mivel az aktiválásnál már levontuk egyenlegedből a díját. ^Kitti

Szia! Éppen most ellenőriztük vissza, hogy elküldted-e nekünk az MT azonosítódat, de még nem kaptuk meg Tőled ezt az adatot, ezért kérjük, küldd el részünkre privát üzenetben. Köszönjük szépen! Kitti

Szia! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat és azt, hogy pontosan melyik szerveren/játéknál tapasztalod a problémát, mérési adatokkal együtt. Köszönjük szépen! ^Kitti

Szia Berci! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet és utánanézünk mikor lesz elérhető az optikai hálózat. ^Zoli

Szia Nagyi! Kollégáink visszajelzése alapján értesítünk, hogy a közeljövőben sajnos nem várható fejlesztés Visegrád területén. Sajnáljuk, hogy nem adhatunk kedvezőbb választ! ^Gabriella

Szia Ivett! A 2021-es telefonkönyvek terjesztésének időszakáról még nem rendelkezünk információval, de várhatóan hamarosan értesítjük ügyfeleinket a szokásos módon, vagyis az átvételre jogosító értesítőt a számlalevél fogja tartalmazni. ^Gabriella

Szia! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk a munkatársainkkal, amint megkapjuk a választ, értesítünk. A türelmedet előre is köszönjük! ^Gabriella

Szia! 2021 második felében várható az, hogy a szolgáltatások létesítése is megkezdődhet. ^Gabriella

Szia Blöki!Eszközeink kompatibilisek egymással, így ha közvetlenül csatlakoztatod egymással a Boxot és a modemet, akkor azoknak működnie kellene. Ha nincsen köztes eszköz pl. router, akkor érdemes ellenőrizni a kábelek csatlakoztatását is. Amennyiben minden megfelel és mégsem működik a beltéri egység, akkor eszközhiba állhat fenn, amit egy hibabejelentést követően kicserélünk. Ha szeretnéd, szívesen rögzítjük a bejelentésedet, amihez kérjük, hogy az alábbi adatokat add meg nekünk privát üzenetben: - MT ügyfél-azonosító - értesítési telefonszám - karanténban érintett vagy? ^Gabriella

Szia! A kellemetlenségért ez úton is elnézésedet kérjük. Szükség esetén mi is tudunk rögzíteni részedre egy újabb hibabejelentést ami alapján műszakisaink ismét megvizsgálják a szolgáltatásodat. Ha szeretnél élni ezzel a lehetőésggel, kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az előfizető teljes nevét, a szolgáltatás MT ügyfél-azonosítóját és egy kapcsolattartó mobilszámot amin el tudnak érni kollégáink. Köszönjük szépen az együttműködésedet. ^Dániel

Sziasztok! Fontos, hogy az egyeztetéskor minden adatot pontosan úgy írjatok be, ahogy az az érvényes igazolványon szerepel. Pl. ha a születési helynél fel van tüntetve, hogy (Magyarország), akkor ezt is be kell írni a zárójelekkel együtt. Ha ennek ellenére is hibát jelez az oldal, úgy átalános megoldásként segíthet a böngészési előzmények és sütik törlése. A fentiek mellett az egyeztetés kollégáink segítségével is elvégezhető a honlapunkon elérhető chat-en keresztül - ha nem tapasztaltok javulást javasoljuk, hogy itt vegyétek fel a kapcsolatot munkatársainkkal. ^Dániel

Szia! Kérjük, hogy keress minket privát üzenetben a pontos címmel (irányítószám, település, utca, házszám) és felvesszük illetékes munkatársainkkal a kapcsolatot. Köszönjük!^Szilvia

Szia! Köszönjük türelmedet! Sajnos a közeljövőben nem várható ilyen tulajdonságokkal rendelkező monitor megjelenése a kínálatunkban. ^Szilvi

Szia! Kérjük, küldd el MT-azonosítódat privát üzenetben, hogy utánanézhessünk a részleteknek! Köszönjük! ^Szilvi

Szia @nabu Köszönjük! Kérjük, küldd el MT-azonosítódat privát üzenetben, hogy utánanézhessünk! Köszönjük! ^Szilvi

Szia Klári! Köszönjük megkeresésedet. A kiegészítő és díjmentes szolgáltatást a weboldalunkon felugró chat ablakban, a sikeres beazonosítás után munkatársaink törölni tudják a vezetékes telefonszolgáltatásodról. Köszönjük. ^Noel

Szia @Gele Köszönjük válaszod, továbbítottuk. Kérjük, ha más is tapasztalja még a hibát, jelezze felénk, hogy továbbítani tudjuk! Köszönjük! ^Oszkár

Szia! Sajnáljuk az okozott kellemetlenséget! Belső nyilvántartásunkban ellenőrizve hivatalos információnk megerősítik, hogy a folyamatos "nyitva tartásunktól" függetlenül, igazodunk a hivatalos szabályozáshoz. Így a hivatalos határidő valóban 3 munkanap. A mihamarabbi megoldás érdekében egy panaszkivizsgálást tudunk rögzíteni számodra. Kérjük, privát üzenetben küldd el előfizetéshez tartozó adataid. Az előfizetés azonosítója melyhez a TV készüléket vásároltad. Mobil előfizetés esetén telefonszám, otthoni vezetékes előfizetés esetén 9db számból álló MT azonosítód. Teljes előfizetői neved, kapcsolattartói telefonszámod, e-mail címed. Amennyiben megfelel számodra, hogy a kivizsgálás eredményét elektronikusan küldjük ki, ezt is jelezd! Kérjük, a szerdai hívás időpontját is küldd el felénk, ez alapján fogjuk tudni kérni a felülvizsgálást és az elbíráslást. A kivizsgálás ideje maximálisan 30 nap. Ki szeretnénk emelni, hogy a 14 napos elállás esetén, indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, így ha külső hiba, károsodás nem látható a dobozon, eszközön, akkor nem is fogják feltételezni, hogy a gyártásból eredő hibát Te okoztad. Így ezzel az opcióval is lehetőséged van élni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Sziasztok! Illetékes kollégáink visszajeleztek ez ügyben, elkészültek a peering link upgrade-k . Szeretnénk egy visszajelzést kérni azoktól, akik eddig tapasztalták a hibát, hogy a probléma fenn áll-e még. Köszönjük szépen! ^Kitti

Szia! Műszaki kollégáink visszajelzése alapján Somogyszobon folyik a hálózat építés, várhatóan a második negyedévben kerül üzembe helyezésre. ^Kitti