-
Szeretne hasonló avatart használni? A profilképként felhasználható avatarokat az alábbi linkről tudja letölteni.
Telekom szakértő
-
Tartalmak
2475 -
Csatlakozás időpontja
-
Utolsó látogatás
Tartalomtípus
Profil
Fórumok
Blogok
Galéria
Articles
Bejegyzések, amit Telekom szakértő posztolt
-
-
Ekkor: 2020. 08. 08. at 12:53, Luciferi írta:
Sziasztok! Kérdésem, hogy miért nem pontosan jeleníti meg az EPG a valós programokat! Mást ír, mint ami a TV.-ben megy!
Szia @Luciferi!
A műsorújságot érintő központi hibáról nincs tudomásunk. Kérjük, ha ismételten hibát tapasztalsz a megjelenő programok kapcsán, itt privát üzenetben jelezd felénk, megadva a csatorna és műsor nevét, akár képernyőképet, fényképet csatolva és kivizsgáljuk a hibát. ^Levente
-
Ekkor: 2020. 08. 07. at 17:30, Mullerf írta:
Kb. Három - négy hónapja az egész faluban, a villanypóznákra optikai kábelhálozatot szereltek fel. Mennyí idő után várható a használatba vételi lehetőség, ill a lakásokba történő bevezetés? Köszönöm!
Szia @Mullerf!
Kértünk visszajelzést illetékes műszaki kollégáktól. Amint kapunk választ, itt értesítünk.
Szíves türelmedet kérjük. ^Levente
-
Ekkor: 2020. 08. 07. at 14:04, Vikytria írta:
Sziasztok!
Olyan problémám van hogy sem CoD warzone sem a R6S nem indul el internetproblémára hivatkozva, pedig van kapcsolatom (minden megy rendes sebességgel - netflix, letöltés stb) és a speed test sem mutat hibát, jön a 150mbps. Először csak akadozott a net, a CoD nem indult, de azután 'átterjedt' az R6Sre is ami előtte tökéletesen ment.
Felvettem a kapcsolatot a Telekommal, ki is lett cserélve a modem, de a hiba továbbra is van.
Tud valaki segíteni hogy mit tegyek?A modem Sagemcom F@st 3686 v2
Szia @Vikytria!
Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat és továbbítjuk a hibát műszaki csoportunk felé:
- kapcsolattartó neve, elérhetőségi telefonszám, ahol műszaki kollégáink szükség esetén kereshetnek
- IP cím, domain név – ha rendelkezésre áll, írd meg saját IP címedet és azt az IP címet amire kapcsolódni próbálsz
- milyen alkalmazással / rendszerrel tapasztalod a hibát (például Twitch , Xbox, PlayStation, játék esetén annak neve League of Legend, Counter-Strike, stb.)
- a használt portok
- válaszidők
- pontosan mit tapasztalsz
- milyen gyakorisággal tapasztalod a hibát (állandóan / rendszeresen visszatérő / véletlenszerű / időszakhoz köthető)
- mikor tapasztalod a hibát (pontos dátum, óra:perc)
- trace route eredmény, amennyiben rendelkezésedre áll
^Levente
-
IPTV vagy SAT TV
itt: TV
Szia István82! A kábelek típusa technológiánként eltérő, ezért a kiépítés előtt mindenképp érdemes lenne a szerelő kollégáinkkal egyeztetned. Fontos azt is tudnod, hogy összesen 3 TV-n lehetséges a szolgáltatást használni, ezért, ha már van 2 beltéri egységed, akkor a továbbiakban már csak 1 vevőegységet tudsz fentre kiépíteni.
Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat, vagy a pontos címedet, ahol a szolgáltatást használod, így ellenőrizni tudjuk, hogy elérhető-e nálad az IPTV szolgáltatás. Ezen kívül, ha megadsz nekünk egy értesítési telefonszámot is, akkor egyeztetünk a szerelő munkatársakkal, hogy vegyék fel veled a kapcsolatot, így egyeztetni tudtok a kábelezésről is. ^Gabriella -
Szia Tom78! Kollégáink biztosan fognak reagálni a TVGO oldalon elküldött kérdésedre, de előfordul, hogy ez picit több időt vesz igénybe. Ha gyorsabb választ szeretnél kapni, javasoljuk, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosító számodat és egy visszahívást rögzítünk a részedre. E-mail cm kiadására, vagy a korábbi regisztráció törlésére adatvédelmi okok miatt csak telefonos egyeztetés útján kerülhet sor. ^Gabriella
-
Szia! Ilyen esetben, javasoljuk, hogy hiba esetén hogy indítsd újra az eszközöket, amennyiben ez sem oldja meg a problémát, kérlek, hogy privát üzenetben add meg az alábbi adatokat. MT azonosító, bejelentő teljes neve, értesítési szám. Ez alapján felveszem Neked a bejelentést, melyet illetékes kollégáink ki fognak vizsgálni! Együttműködésed köszönjük! ^Zoltán
-
Ekkor: 2020. 07. 26. at 13:48, igorb írta:
Sziasztok! 300-as netre váltottam a 30-asról és új, Sagemcom f@st 3890 v3 eszközt kaptam hozzá, viszont azóta élvezhetetlen a Modern Warfare multi és warzone része lag miatt. PS4, úgyhogy macerás a latency/packet loss megtekintés. Utóbbi nincs elvileg, viszont a latency 50-60as tartományból felugrik 3-400-ra, esetenként 999re. Próbáltam port forwardingot, ilyen-olyan opció beállításokat, de semmi sem használt. Korábban ilyet még nem tapasztaltam, maximum esti lag volt, de 2 napja minden egyes játékban ugyan az van (karakter begyorsul, aztán visszaugrik, helyben ragad, stb). Volt valakinek hasonló?
Szia! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztaltál szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Javasolnom, hogy indítsd újra az eszközöket, amennyiben ez sem oldja meg a problémát, kérlek, hogy privát üzenetben add meg az alábbi adatokat. MT azonosító, bejelentő teljes neve, értesítési szám. Ez alapján felveszem Neked a bejelentést, melyet illetékes kollégáink ki fognak vizsgálni! Együttműködésed köszönjük! ^Zoltán
-
Ekkor: 2020. 07. 25. at 20:58, Dorika2003 írta:
NEM tudom a működtetők olvassák e ezt a fórumot, de ez a tvgo korántsem működik úgy ahogy kellene, visszanézni műsorokat nem lehet egyáltalán, sőt az aktuális műsorokat sem gyakran tudom nézni. Pedig minden regisztráció összekapcsolás rendben van.
Szia! Szomorúan olvastuk, hogy kellemetlenséget tapasztaltál TV GO szolgáltatásunk használata során. Amennyiben böngészőben használod a szolgáltatást, akkor kérjük, hogy ellenőrizd böngésződnek beállításait: töröld az Előzményeket, Cookie-kat, fájlokat a böngésző Előzmények menüben (pl.: Böngészési előzmények törlése); engedélyezd a felugró ablakokat (lehetőséged van ideiglenesen engedélyezni) vagy frissítsd böngésződ, mert ez segíteni szokott. Abban az esetben, ha a mobilkészülékeden applikációval használod a szolgáltatást, akkor javasoljuk, hogy első körben frissítsd a TV GO alkalmazást a készülékeden (töröld, majd rakd fel a legújabb verzióját) és ha még mindig fennáll a hibajelenség, akkor ezen az oldalon: kattints ide tudod jelezni és illetékes kollégáink kivizsgálják annak okát, valamint javítják. A következő adatokat a bejelentés során add meg kérjük: TV GO verziószáma és a belépési azonosító. Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán
-
23 órája, Roland90 írta:
Üdv!
Mostanában egyre több Telekom autót látok a faluban, illetve sokat dolgoznak a "nagy fehér dobozoknál"
Elképzelhető hogy végre imáim meghallgatásra kerülnek és még talán ebben a hónapban történik valami változás az internet-sebességgel kapcsolatban? Pereszteg Fő utca 32. a címem, Győr-Moson-Sopron megye.
Szia! Megkaptuk illetékes kollégáinktól a választ, mely a megadott helyeken várhatóan 2020 október végére fejeződik be a hálózat fejlesztése.
Kérjük, hogy 2020 november hónapban keresd fel weboldalunkat, ezen az oldalon: kattints ide elérhető opciót és add meg címed (az oldal tetején található "ADD MEG A CÍMED!” néven) és az oldal kifogja írni és az oldal kifogja írni az elérhető csomagokat, valamint a várható fejlesztéssel kapcsolatos további információkat. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! További kérdés esetén keress minket bizalommal! Szép napot kívánunk! ^Zoltán
-
13 órája, bargergo írta:
Sziasztok!
Ha ma lefogyott a díjcsomaghoz tartozó adatkeretem, és vettem Extra Net 1 GB adatbővítőt, akkor ha ezek után díjcsomagot váltok nagyobb netre holnap, akkor az adatbővítővel vett adatkeret megmarad?
Nekem az lenne a logikus, ha megmaradna, mivel az eseti bővítős oldalon oldalon 30 napos érvényességet írnak, viszont a gyakori kérdéseknél az szerepel, hogy ezek az eseti bővítők az internet csomag fordulónapjáig érvényesek. Gondolom, ha díjcsomagot váltok, akkor a fordulónap a váltástól újraindul, így ha a fordulónapig érvényes, akkor elveszik.
Szia! Köszönjük türelmed! Az Általános szerződési feltételek ( 2.2.5.1.Eseti forgalombővítő opciók) a mérvadóak, mely szerint: " Lezárt és értékesíthető mobil internet-hozzáférési szolgáltatásokhoz és díjcsomagokhoz, valamint benne foglalt adatmennyiséget tartalmazó mobil díjcsomagokhoz, illetve önálló mobil internet-hozzáférési díjcsomagokként igénybe vehető eseti forgalombővítő opciók. Az eseti forgalombővítő opciók a bennük foglalt adatmennyiséget biztosítják az aktiválástól számítva 30 napig a feltüntetett díj ellenében. Az eseti forgalombővítő opciókban foglalt adatmennyiség belföldön és EU roaming helyzetben egyaránt felhasználható. A harmincadik nap végéig el nem használt adatmennyiség elveszik, azt követően a megmaradó egyenleg nem használható fel. Az eseti forgalombővítő opciókban foglalt adatmennyiségek DuoNet és MultiSIM kártyákkal megoszthatóak.” ^Zoltán
-
48 perce, bargergo írta:
Sziasztok!
Ha ma lefogyott a díjcsomaghoz tartozó adatkeretem, és vettem Extra Net 1 GB adatbővítőt, akkor ha ezek után díjcsomagot váltok nagyobb netre holnap, akkor az adatbővítővel vett adatkeret megmarad?
Nekem az lenne a logikus, ha megmaradna, mivel az eseti bővítős oldalon oldalon 30 napos érvényességet írnak, viszont a gyakori kérdéseknél az szerepel, hogy ezek az eseti bővítők az internet csomag fordulónapjáig érvényesek. Gondolom, ha díjcsomagot váltok, akkor a fordulónap a váltástól újraindul, így ha a fordulónapig érvényes, akkor elveszik.
Szia! Felvettük illetékes kollégáinkkal a kapcsolatot kérdésed ügyében. Kis türelmedet kérjük a válaszadásig. ^Kitti
-
Ekkor: 2020. 08. 05. at 14:09, balpetao írta:
Kedves Közösség!
Hajdúsámsonban szeretnék 2 otthoni szolgáltatást beköttetni, vezetékes internetet és IPTV-t. Az utcában a rendszer azt írja nincs kiépített szolgáltatás, de a párhuzamos utcákban van (internet legalábbis) a weblap szerint. A környék igen jónak számít és nem értem miért nincs még azóta kiépítés. Lehet kérni ezt valahol, hogy igenybe vehessem őket, hogy kiépítsék, vagy csak kizárólag mobilinternetre támaszkodhatunk addig? (A SAT TV sem probléma... az internet lenne inkább lényegesebb).
Előre is köszönöm.
Szia! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címedet és utánanézünk, hogy a közeljövőben várható -e fejlesztés. Köszönjük szépen! ^Kitti
-
9 órája, Roland90 írta:
Üdv!
Mostanában egyre több Telekom autót látok a faluban, illetve sokat dolgoznak a "nagy fehér dobozoknál"
Elképzelhető hogy végre imáim meghallgatásra kerülnek és még talán ebben a hónapban történik valami változás az internet-sebességgel kapcsolatban? Pereszteg Fő utca 32. a címem, Győr-Moson-Sopron megye.
Szia! Felvettük illetékes kollégáinkkal a kapcsolatot. Ha érdemi információval tudunk szolgálni, itt fogunk válaszolni. Ennek megtörténtéig türelmedet kérjük. Köszönjük szépen!
^Kitti
-
Ekkor: 2020. 08. 04. at 12:14, KGergely írta:
Sziasztok!
Azt szeretném kérdezni, hogy Tolmácson Nógrád megyében Rétság járásban, mikor várható optikai kábel fejlesztés? Mivel Rétság járásban a Magyar Telekom európai uniós forrásokat nyert el vezetékes szélessáv-fejlesztésre. Tovább Rétságon és több környező településen kiépült a optikai szolgáltás. Viszont Tolmácson csak VDSL szolgáltatás elérhető számomra, ami a konkurens szolgáltatóhoz képest lassabb valamint drágább is. Előre is köszönöm a választ!
Szia Gergely! Kérjük, írd meg nekünk a pontos címedet privát üzentben, hogy segítségedre lehessünk. Köszönjük szépen! ^Kitti
-
Ekkor: 2020. 08. 04. at 0:01, Búbánatvölgy írta:
Sziasztok!
Esztergom Búbánatvölgyben mikor lesz bekapcsolva az optikai hálózat. Völgy út, Fárikúti út, Tas utca környéke?
Szia! Felvettük kérdésed ügyében illetékes kollégáinkkal a kapcsolatot. Kis türelmedet kérjük a válaszadásig. Köszönjük szépen! ^Kitti
-
9 órája, Krisztandy írta:
Sziasztok! Van a nevemen egy előfizetés, amiről már a hűségidő lejárt. A telefonszámot viszont nem szeretném elveszíteni, se a hűségidőt meghosszabbítani. Ezért Dominó díjcsomagra szeretném átváltani. Hogyan tudom ezt megtenni? A választ előre is köszönöm!
Szia @Krisztandy! Természetesen van erre lehetőséged!
A folyamatról bővebben itt olvashatsz. ^Kitti
-
Ekkor: 2020. 08. 04. at 18:42, Péter83 írta:
Sziasztok!
Nálam pár hónapja kezdődött, hogy romlott az internet sebessége, és most közbe megszakad a kapcsolat.
Modem cserélve, kábel a lakásba bemenő cserélve,de semmi javulás.
Ma jött (volna a szerelő) megkérdezte mikor jöhet megadtam az időt amikor már itthon leszek, majd a beszélgetés után 30 percel kaptam egy sms-t, hogy a hiba javítva.
Biztos ő a hiper szuper szervizes....
Persze a hiba továbbra is fenn áll.
Tipp, hogy mi lehet a hiba?
(pingplotter kép csatolva)
Szia @Péter83! Ha a hiba továbbra is tapasztalható kérjük, hogy írd meg nekünk privátba az MT azonosítódat, értesítési mobilszámodat és továbbítjuk bejelentésedet illetékes kollégáinknak. Köszönjük szépen! ^Kitti
-
Szia Norbert!
Sajnálattal olvastuk soraidat, illetve szeretnénk segítségedre lenne a megoldásban. Kérjük, hogy privát üzenetben add meg nekünk az érintett MT azonosítót és egy értesítési telefonszámot. Együttműködésedet előre is köszönjük! ^János
-
Szia Tamás! Amennyiben a hibát áramtalanítás, újracsatlakoztatás után is tapasztalod a megoldás érdekében hibajegyet tudunk rögzíteni. Ehhez kérjük privát üzenetben küldd el otthoni vezetékes szolgáltatáshoz tartozó 9db számból álló MT azonosítód és kapcsolattartási mobiltelefonszámod. ^Oszkár
-
1 órája, Holman György írta:
Azt mondták, hogy itt sok sok film közül lehet választani. Beszélgetni itthon is tudok. Az aktuális műsorokról hol lehet tájékozódni???
Szia György! Ha rendelkezel vezetékes TV szolgáltatással, akkor már a Műsorújságban appban is tájékozódhatsz az aktuális műsorokról: https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/televizio/telekom-tv/musorujsag
Ha nem erre gondoltál, kérjük, hogy pontosítsd kérdésedet! Köszönjük szépen! ^Kitti
-
Szia! Illetékes csoportunk visszajelzése alapján a településen a hálózat kiépítés megindult. Várható időpont alapján nyár végén várható az üzemebe helyezése. Javasoljuk kövesd figyelemmel weblapunk. Ahogy elérhető nagyobb sebességű internet, azonnal feltüntetjük. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár
-
Nagyon szívesen! A konkrét meghatározott összeg kiírásra fog kerülni a rendelés során. Adott rendeléshez azt az összeget szükséges vállalni. ^Oszkár
-
Szia! Előleggel kapcsolatban bővebb információt ezen a linken találsz. Új előfizetés, vagy készülékvásárlás esetén fizetőképességet vizsgálunk. Annak eredményétől függően mobil előleg befizetését kérhetjük. A kezdőrészlet és az előleg nem megegyező tétel, a rendelés során az adatok kitöltését követően fut le a vizsgálat, mely meghatározza és ki is írja, hogy szükséges-e előleget vállalni a teljesítéshez vagy sem. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár
-
Köszönjük szépen a türelmedet! Megérkezett a válasz, sajnos ezt a típust nem fogjuk forgalmazni. Megértésedet köszönjük! ^Erika
F@st 5655v2 AC Parental Control
itt: Hálózat
Posztolva:
Szia @kokopo!
Javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot Mobiltudós kollégáinkkal, akik segítségedre lehetnek a készülék beállításában. Kollégáinkat ide kattintva érheted el online chaten, Facebookon vagy telefonos visszahívást is kérhetsz. ^Levente