Telekom szakértő

Szia kyss1899! Bár adunk tanácsot a házon belüli kialakításra, ha honlapunkon ide kattintasz, de mindegyik esetben azt javasoljuk, hogy a csatlakozási lehetőség kiépítése előtt konzultálj szakemberünkkel amennyiben hozzánk váltasz. Ha megírod a pontos címet, akkor előzetesen annyit tudunk megmondani, hogy földben vagy a levegőben visszük-e be a vezetéket, de ennél részletesebben csak a megrendelés során, a helyszín ismeretében nyilatkozhatunk. Olyankor még mindig eldöntheted, hogy kéred-e a bekötést. ^Kata

Kedves Dávid! Nagyon sajnáljuk, hogy hiba merült fel a szolgáltatásban, elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Nekünk is az a célunk, hogy zökkenőmentesen működjenek szolgáltatásaink, hibák azonban minden igyekezetünk ellenére előfordulhatnak, rajtunk kívülálló okokból is. Bármilyen fennakadás esetén mindent megteszünk annak érdekében, hogy mielőbb ismét használható legyen a szolgáltatás. Bízunk benne, hogy egyedi eset volt és nagyon sokáig elégedett ügyfelünk leszel! ^Erika

Kedves Ágnes! Eseti, illetve rendszeres hívásrészletező kérésére is van lehetőség, ezekről, illetve az igénylésről ide kattintva tájékozódhatsz bővebben. ^Erika

Kedves Gabriella! A nyilvános fülkék működtetését az NMHH szabályozza. A készülékeket fokozatosan átalakítjuk, a továbbiakban díjmentes segélyhívás lebonyolítására lesznek alkalmasak. Ahol az aktuális szabályozás fölötti darabszámban üzemeltettünk készüléket, ott a plusz eszközöket leszereljük, leselejtezzük és újrahasznosításra kerülnek. Megértésedet köszönjük! ^Erika

Szia Betti! Többféle oka is lehet a hibaüzenetnek, de minden esetben a hibabejelentés a megoldás. Előtte érdemes még megpróbálni néhány percre áramtalanítani a box-ot, majd visszadugni a konnektorba. Újabb pár perc alatt újraindul, sokszor pedig ennyi is elég lehet a javuláshoz. Ha nálatok nem vezetne eredményre, akkor akár itt a Fórumon is rögzíteni tudjuk a hibabejelentést. Ehhez kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a szolgáltatáshoz tartozó MT ügyfél-azonosítót, az előfizető nevét, és egy elérhetőségi mobilszámot. ^Dániel

Kedves Péter! Javasoljuk, hogy érdemes lenne a készüléket bevinni egy gyártói szervizbe és ott megvizsgálják számodra, hogy mi okozza a jelenséget. A gyártónál vagy annak kijelölt hivatalos szervizpartnerénél az eszközt bárki leadhatja, aki be tudja mutatni a jótállási jegyet. Ennek hiányában az IMEI vagy sorozatszámot tartalmazó vásárlási számla szükséges. Weblapukon ide kattintva találsz egy részletes leírást is a folyamattal kapcsolatban. ^Rita

Szia Akixka! Amennyiben tettél hibabejelentést ügyfélszolgálatunkon keresztül, úgy a megadott telefonszámra egy SMS értesítést küldünk a bejelentés azonosítójával. Abban az esetben, ha központi hiba lép fel a címeden, úgy a nálunk szereplő kapcsolattartói telefonszámra automatikusan küldünk ki tájékoztatást szintén SMS üzenetben. ^Barna

Szia NorbertO! Kérjük, hogy a korábbi posztunkban szereplő adatokat írd meg részünkre privát üzeneten keresztül, mert így tudjuk kivizsgálni, hogy mi okozza a problémát. ^Barna

Kedves Bence! Köszönjük a megkeresésed! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a pontos címet, hogy utána tudjunk nézni kérdésednek. Várjuk megkeresésed! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Péter! Meg is érkezett a válasz illetékes kollégánktól. Társaságunk egyelőre nem kapott újabb szoftvert tesztelésre, ami a készülékeden van, jelenleg az a legfrissebb. Nincs arról információnk, hogy a gyártótól mikor kapunk újabb verziót. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Péter! A kérdésed továbbítottuk illetékes kollégánknak. Amint megkaptuk válaszát, jelezni fogjuk Neked a korábbi kérdésed alatt. Ennek megtörténtéig a türelmedet kérjük! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Péter! A kérdésed továbbítottuk illetékes kollégánknak. Amint megkaptuk válaszát, jelezni fogjuk Neked. Ennek megtörténtéig a türelmedet kérjük! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Peti! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítódat, a neved, mobilszámodat és a hiba pontos leírását, hogy továbbítani tudjuk műszakilag illetékes csoportunknak. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves kojan! Nagyon szívesen! ^Zsani

Kedves Sándor! Köszönjük a megkeresésed! Abban az esetben, ha okosóra MultiSIM-ed van, annak csökkentett sávszélessége van (becsült maximális le- és feltöltési sebessége 1,1 Mbit/s). Ha tablet/laptop MultiSIM-en van, akkor a mobilnet csomagban biztosított teljes sávszélesség érhető el. Javasoljuk, hogy indítsd újra a routered és ha nem tapasztalsz változást, kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot műszakos kollégáinkkal Telekom chaten a Telekom weboldalon (https://www.telekom.hu/lakossagi) vagy a 1414-es számon. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves Gina! Köszönjük a megkeresésed és elnézésed kérjük a késedelmes válaszadásért! Kérjük, hogy töröld az alkalmazást a készülékedről, töltsd le újra és próbáld ki a működését. Amennyiben továbbra is hibát tapasztalsz, kérjük, hogy az alábbi adatokat küldd el nekünk privát üzenetben: § Telekom TVGO e-mail cím § MT ügyfél-azonosító/mobilszám § készülék operációs rendszer verziószám § készülék gyártója és típusa § Telekom TVGO alkalmazás verziószám § elérhetőségi mobilszám § internet elérés típusát § képernyőfotó a hibáról Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves bdj! Köszönjük a megkeresésed! Amennyiben elemcsere után is tapasztalod a problémát, akkor igen, elromlott a távirányítód. Természetesen ki tudod cseréltetni bármely Telekom üzletünkben vagy futárral (3 napon belül) tudunk küldeni egy újat. Ha a futáros kiszállítást választod, akkor kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítódat, az átvevő nevét és mobilszámát. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves Füle Virgínia! Sajnáljuk a kellemetlenséget és elnézésed kérjük a késedelmes válaszadásért! A területen június 17-én központi hiba volt, ezért tapasztaltál fennakadást a mobil szolgáltatások elérésben. A problémát műszakos kollégáink még aznap délután elhárították. Amennyiben továbbra sem működik megfelelően a szolgáltatásod, javasoljuk, hogy kapcsold ki a készüléked 10 percre, majd kapcsold vissza. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves János! Sajnos még mindig nem érkezett válasz, de felvettük újra a kapcsolatot illetékes csoportunkkal. Kérjük, hogy addig küldd el a készüléked IMEI számát. A válaszukig még egy kis türelmedet kérjük! Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves maxhim! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Ez akkor fordulhat elő, ha be vagy jelentkezve a google fiókodba a boxon és a régió nem Magyarország. A másik eset, hogy a boxnak kell egy factory reset. Kérjük, hogy ez miatt keresd fel műszakos kollégáinkat a Telekom chaten a Telekom weboldalán vagy a 1414-es számon. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia Máté! Kérjük küldd el nekünk az otthoni internetedhez tartozó MT ügyfél-azonosítódat és ezzel együtt továbbítjuk a jelzésedet műszakis kollégáink felé, akik remélhetőleg rövid időn belül megtalálják a megoldást. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Szia! Ahhoz, hogy hibabejelentésedet rögzíthessük és továbbítani tudjuk műszakis kollégáink felé, kérjük privát üzenetben írd meg nekünk az előfizető nevét, a szolgáltatáshoz tartozó MT ügyfél-azonosítót, valamint egy elérhetőségi mobilszámot, amin szükség esetén fel tudnak hívni munkatársaink. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Szia György! Előfordulhat, hogy egy egyszerű újraindítás megoldja a problémát, így első körben ezt érdemes megpróbálni. Ha nem segít, ellenőrizd, hogy a SIM kártya megfelelően van-e a telefonban. Előfordulhat, hogy elmozdult és egy kis igazítás után helyrejön a készülék. Arra figyelj, hogy újraindításkor ne tarts hosszan nyomva gombokat, mert ez is okozhatja, hogy biztonsági módban indul el a készülék. ^Dániel

Szia Eracska! Ilyen formában nem találtunk címet, Kerepesen találtunk József Attila Park nevű közterületet, illetve nem messze tőle Szilasliget megnevezést. Erről lenne szó? 2145 Kerepes, József Attila park 2. a pontos cím? ^Dániel

Alap esetben nem kellene megjelennie pluszban a captcha azonosításnak is. Biztonsági okokból azonban kétlépcsős azonosítás mellett is kérhet ilyet az alkalmazás. Például rendszer észlelhet: túl sok bejelentkezési próbálkozást rövid idő alatt, automatizált vagy robotikus (bot) viselkedésmintát, VPN vagy tor hálózatból történő hozzáférést, nem szokványos eszközről vagy helyszínről történő belépést. egyedi beállítások (pl. JavaScript vagy cookie tiltása) problémát okozhatnak, ami miatt a rendszer extra ellenőrzést kérhet. Ez esetben a CAPTCHA célja annak ellenőrzése, hogy nem egy automatizált rendszer próbál belépni. ^Dániel