Keresés a Közösségben

Találatok mutatása ezekhez a címkékhez: 'telefon'

27 találat

  1. Sziasztok, 2018.03.31-én lejárt volna a díjcsomagom hűségideje, ezért szerettem volna új készüléket vásárolni magasabb díjcsomaggal együtt megtartva a jelenlegi hívószámom. Mobil korlátlan + Korlátlan net díjcsomag + Iphone X 64GB - 25790 Ft havidíjért. 2018.03.27. 23:16 perckor tévesen leadtam egy online rendelési igényt új előfizetésre, új SIM-kártyára vonatkozóan. 2018.03.28. 9:02 perckor felhívtam a 1414 hívószámot, ahol az ügyintézőnek jeleztem a téves igényt. Tájékoztatott hogy nem történt még meg a teljesítés így visszatörli ezt a megrendelést, és újat állít ki részemre. Az új megrendelés valóban rögzítették 59.000Ft előleggel, a régi(tévesen) leadott megrendelés visszatörlése viszont nem történt meg. 2018.03.29. Kiszállították mindkettő készüléket a megjelölt Telekom üzletbe. A tévesen rendelt terméket, mivel jeleztem telefonon hogy elállok Tőle, így nem volt szándékomban átvenni. A 2. telefont viszont mindenféle előleg nélkül kívántam átvenni, amire természetesen nem volt lehetőség. Az ügyintéző azt a javaslatot tette hogy mivel "belső" adminisztrációs hiba történhetett, jelöli a két megrendelést hogy "az ügyfél nem vette át", majd saját készletről értékesít számomra egy készüléket. Miután rögzítette hogy nem vettem át a készüléket, a számlázott összeg ugyan úgy rajta maradt a fiókomon. Ezért új készüléket Ő nem tudott értékesíteni számomra. Az ügyintéző próbálta elérni az illetékes személyt aki ezt az összeget törli, de nem tudta. Akkor azt mondta hogy az ünnepek miatt jobb lesz ha Kedden visszamegyek(04.03.) 2018.04.05. 10:08 perckor jött az SMS értesítés hogy 59.000Ft lejárt! tartozásom van, fizessem be 30 napon belül vagy korlátozni fognak. "A mellékelt képen látható egy 9290Ft-os számla, amit szintén nem tudok hogy került rögzítésre, vagy mire, mert egyik készüléket sem vettem át." Ekkor gyors telefon, 1412 - Ők ebben az ügyben nem tudnak mit tenni.Panaszkezelésen van ez a történet, ami 30 munkanap.("WTF!") Itt érdeklődtem, hogy mégis Hogy a viharba lehet panaszkezelésen, mikor nem panaszt tettem, hanem a benti TELEKOM alkalmazott kérte a számla törlését. Hívtam a Telekom üzletet, Ők nem online vagy telefonos áruház, menjek be személyesen. Visszamentem az üzletbe, ahol közölték velem, hogy sajnálatos módon még valószínűleg nem volt ideje foglalkozni vele a kollégának. Ezért még mindig nem tudnak készüléket értékesíteni számomra. De ezt a számlát ne fizessem be, mert látják hogy elindult a számla törlésének folyamata, átkerült a panaszkezeléshez akik 30 napon belül tájékoztatnak a fejleményekről. Itt sajnos elszakadt a "cérna", hogy egy NEM az én hibámból adódó probléma miatt Nekem kell várnom 30 napot, mire elbírálják, hogy JOGOS-e egyáltalán a törlés. ILYEN nincs!. Miután lefolytattunk egy beszélgetést az ügyintézővel, azt tanácsolta jöjjek vissza Pénteken(04.06.) és akkor elintézzük a problémás számlát, és a készüléket is megkapom. 2018.04.06 Visszamentem ahogy kérte, természetesen az ügyintéző nem volt bent az üzletben. Aznap épp szabadságon volt. Gondoltam nem baj, nem lesz bonyolult. Levélírás, telefon, és rendben lesz minden. Az ügyintézőnek elmondtam mi a történet aki szintén azt mondta hogy igen, valóban a panaszkezelésnél van akiknek 30 napjuk van rá hogy válaszoljanak. Ez már egy kicsit bicskanyitogató volt. Miután Ő mondta a szokásos sablon szöveget, felajánlotta hogy ír egy levelet nekik hogy gyorsítsák meg a számla törlését. Ekkor kértem meg rá hogy rendben van írjon nekik, de Hívja fel őket telefonon mert annál gyorsabb megoldás nincs. (Mondom ezt úgy hogy munkámból adódóan Vevői Reklamáció kezeléssel foglalkozom.) Errefel a válasz: A Panaszkezelési osztályon senkinek nincs telefonos elérhetősége, pontosan az ilyen ügyek miatt, mert hogy Ők nagyon elfoglaltak és ha lenne telefonjuk akkor nem tudnák megfelelő hatékonysággal végezni a munkájukat. Itt a "cérna" elszakadt megint, gondoltam ILYEN nincs. Újabb tájékoztatás szerint 04.10-én biztosan meg kell történnie a számla törlésének. Nos ez nem történt meg. Összefoglaltam az ügyintézőnek: 1. Önök nem tudnak információt szolgáltatni az Ügyfél részére a megrendelését illetően. 2. Az ügyfél kérésével ellentétesen cselekszenek, nem törölték a tévesen leadott megrendelést. 3. Önök nem tudják azt, hogy mikor lesz sikeres a kollégájuk által jelölt számla törlése. 4. Önök nem tudnak tájékoztatást adni, hogy mikor vásárolhatok készüléket ezért inkább naponta hívogatnak be. Gyakorlatilag senki nem tud semmit, de azért a 30 napot várjam meg egy olyan hiba miatt, mely NEM rám vezethető vissza. Kérdem Én, ebben az esetben kihez kellene fordulnom hogy az említett számla törlése megtörténjen és hozzájussak a készülékhez. Köszönöm, Richárd
  2. Üdv! Van egy előfizetésem, még le nem járt hűségidővel(még van fél év hátra). Kérdésem az lenne, hogy ehhez az előfizetéshez tudnék venni új telefont, ha aláírok ismét két évet, tehát megújítom a mostanit? Vagy mindenféleképpen meg kell várjam a hűségidő lejártát ahhoz, hogy a jelenlegi előfizetésemhez tudjak új telefont venni? Köszönöm!
  3. Kulfoldon keszulekem nem csatlakozik semmilyen halozathoz, es azt irja ki hogy a sim kartya nem engedelyezi a halozathoz csatlakozast. Valaki segitsen? Mit lehet ilyenkor tenni? Mar masodik alkalom, hogy nem mukodik, az elso utazasom utan az egyik uzletben azt mondtak hogy mukodnie kellene.. Mit lehet tenni kulfoldrol?
  4. Hogyan tudnám bekapcsolni az Emelt Díjas SMS szolgáltatást? Jelenleg le van tiltva azt gondolom! Egy Host-tol rendelnék Voice szervert ami SMS szolgáltatással lehetséges. Válaszokat előre is köszönöm!
  5. Telefon átvételekor csak az mobilelőleget kell kifizetnem? Vagy a telefon egy havi részletét is? Jelen esetben 55800 az előleg és 5660 a telefon részlete.
  6. Kell bármiféle munkaviszony ahhoz hogy telefont vásárolhassak 2év hűséggel? Kitudnám fizetni az előleget, és a havi számlákat is. Jelenleg nincs munkahelyem, ha az számít akkor nem rég volt munkaviszonyom. Köszönöm a választ!
  7. Üdv ! Én úgy tudom hogy a HTC U11-nek az előlapi kamerája nem 4 megapixeles... Most vagy az van hogy én vagyok félre informált vagy a Telekom szakemberei ezt a 4-et nem szorozták be 4-el. Csak azért kérdezem mert akkor a honlap eléggé félre informálhatja a vásárlót.
  8. Sziasztok, egy társasházban lakom, ahol a Telekomnak van egy kiváló szolgáltatása. internet, tv optikai szálon stb. A ház egy kereszteződésben (mellett közvetlenül, sarki ház). 2 Hét múlva átköltözünk a szemközti sorházba. Ez a mi utcánkból nyíló zsák utcában szintén sarki ház :-) . Ha kinézek az ablakon , szemben a villanypóznáról hozták a jelenlegi otthonunkba a szolgáltatást. Szeretnék erre a szolgáltatásra előfizetni a szemközti házban, de nem lehet. Az ügyintéző szerint az utcában( az új lakás zsákutcája) nincs lehetőség az előfizetésre. Kissé értetlen vagyok, légvonalban az oszloptól ugyan olyan távolságban vagyunk. Mikor megvettük a házat, almomban nem gondoltam volna, hogy ilyen jellegű gondjaink lesznek. Mivel a párom otthonról dolgozik, szükséges lenne jó minőségű net. Tudom a fentiek elég hülyén hangzanak, de ez tényleg egy valós probléma. Ha bármilyen kiépítési költség adódna, azt is szívesen vállalnánk . Ha valaki tudna segíteni, vagy konkrétan érdeklik az adatok, szívesen egyeztetnék vele. Beszúrok egy képet az eszközről , amiről a házunk ( jelenlegi társasház 64 lakója kapja a jelet ) . valaki meg tudja mondani mi ez ? Az utcában 2-3 oszloponként van egy :-) Nagyon szépen köszönöm a segítséget előre is .
  9. Szeretném megkérdezni ,hogy Idol 4 5.2 -es telefon mikortól lesz elérhető a telekom kínálatában?
  10. Üdv! Egy olyan kérdésem lenne a Telekom mobiltelefon készülék biztosítással kapcsolatban, hogy a szerződés írja az "Alap csomag készülék véletlenszerű károsodása vagy rongálás esetén nyújt szolgáltatást", ez most a kijelző meghibásodására is érvényes pl ha megreped? Ezt is állja a biztosító a javítását? Köszönöm a választ!
  11. Nem tudom megtörtént-e at adat egyeztetés a 06 30 ******* Telefonomnál. Próbáltam, de úgy gondolom sikertelen lett
  12. "Hiba történt a megrendelés során. Kérjük, ismételd meg a műveletet később!" Ezt írja a honlap, amikor meglévő előfizetéssel akarom megnézni a mobiltelefon vásárlásnál az árát. Pár hónapja még azt írta, hogy Június 14.-étől lehet csak vásárolni erre az előfizetésre. Viszont megnézni sem tudom, hogy mennyibe kerülni azzal az előfizetéssel, hogy új előfizetésként nézem meg, mivel megváltoztak az előfizetések. Ilyenkor mi a teendő?
  13. Jó napot! Május 2.-án rendeltem egy készüléket a telekom oldalán, és még mindig nem került jóváhagyásra. Mikor tudom a készüléket kézhez kapni? Mert még mindig jóváhagyás alatt van.
  14. :)

    Sziasztok!! Rendeltem tőletek egy készüléket és még mindig jóvá hagyásra vár!! Ez miért van? Semmit nem kaptam arról hogy mikor hozzák!!! A rendelés 2017.04.11-én történt meg!!
  15. Üdv. Azt szeretném megérdeklödni,hogy rendeltem telefont.. úgy volt,hogy 2000 Ft kezdőrészlettel elhozhatom.. de tudomásomra jutott hogy kell majd mobil egyenleg előleget befizetni.. aminek MINIMUM ára 10.000 Ft.. Nos erről nem tájékoztattak a rendelés során,és rossz tapasztalatokat olvastam ezzel kapcsolatban,mint például 50.000 Ft os előleget kellett fizetniük stb.. Ez tényleg ilyen rosszul van megoldva mert akkor sajnos nem tudok vásárolni telefont..:/ Maga a telefon ha nem előfizetésesen veszem 50.000.. és a havi díja is csak 4800 lesz.. Akkor miért kellene rögtön 20.000-et fizetni? Így sajnos nem tudnék.. Igaz még nem tudtam meg mennyi lesz,de aggódok miatta..
  16. Meglévő analóg kábel tv-ről át kivánok térni IPTV-re. Jelenleg a lakásba bejövő koaxiális kábelről elágazás után két tv csatlakozik. Az egyik képcsöves ,ez az elsődleges, mivel a videó magnó is ide csatlakozott. A másik lapos, led tv. A telefon vezetékes, mely vezetékre elágazón keresztül kapcsolódik a DSL modem, s LINKSYS routeren keresztül van vezeték nélküli internet kapcsolatom. A tv, telefon,és internet egy csomagban van, melyre vonatkozó szerződésem január végén lejár. IPTV-re való áttérésem esetén van néhány kérdésem: - Lehet-e elágazni a koaxiális kábelről a két tv felé a szükséges sett top boxokhoz? - Hová csaatlakozik a vezetékes telefonom a jelenlegi csatlakozás megszünése után? - Felhasználható-e meglévő LINKSYS routerem, vagy az új szolgáltatás tartalmazza a wifit. Jeelszó szükséges? Továbbra is csomagban vásárlom meg a szolgáltatásokat, extrák nélkül.Van-e javslatuk?
  17. Üdv! Jelenlegi előfizetésemmel szeretnék új telefont venni, mivel lejárt a mostani telefonom törlesztőrészlete így vennék másikat. A probléma csak az, hogy a telefon amit kinéztem, csak online rendelhető. Azt szeretném megtudni, hogy más is átveheti, ha netán úgy hozza ki a futár, hogy nem vagyok itthon, mert dolgozok vagy pedig lehet kérni, hogy a választott napon belül hány órakor hozzák ki a telefont? Előre is köszönöm a válaszokat!
  18. Kedvező családi telefon hívási lehetőségek
  19. Sziasztok! Visszamondtam egy rendelésem mert másik készüléket szeretnék, viszont a hűségidő és a csomagom is meg lett hosszabbítva. Hogyan tudom a másik választott készüléket ugyanúgy kedvezményesen megvásárolni és a hűségidőt újra meghosszabbíttatni? Csak személyesen? Válaszotokat köszönöm
  20. Sziasztok! A következő kérdés miatt kerestem meg ezt a fórumot: ha jelenleg egy lejárt hűségidejű előfizetéses csomagban vagyok, és váltani szeretnék egy másik díjcsomagra telefonvásárlással együtt, úgy hogy a jelenlegi telefonszámom megmaradjon, az mennyire megvalósítható? Amennyiben teljes mértékben, akkor mindenképpen be kell mennem az üzletbe és ott véghez vinni ezt a vásárlást és díjcsomag váltást, vagy ez intézhető online felületen is? Előre is köszönöm a válaszokat!
  21. Üdv! Nekem olyan kérdésem lenne, hogy rendeltünk egy telefont jelenlegi előfizetés meghosszabbításával. A számlatulajdonos egyik előfizetése az enyém viszont nem az én nevemen van. Bementem az üzletbe átvenni a telefont, ahol közölték, hogy nem vehetem át én a telefont csakis a számlatulajdonos, mert alá kell írnia a hűségidő hosszabbításról szóló szerződést. Ez mind rendben van viszont, ha a telefon mellett ott "porosodik" a szerződés, amit nem tud aláírni a számlatulajdonos (külföldön él) akkor mégis miért van meghosszabbítva máris a hűségidőm? Mert ez így elég érdekes, hogy telefon nincs, mert a tulajdonos dönti el, hogy akar e szerződést hosszabbítani (mondjuk ő rendelte a telefont, lényegében ez egy igen, de lényegtelen) viszont a hűség mégis meglett hosszabbítva bármilyen szerződés aláírás nélkül. Ha nem tudjuk átvenni a telefont akkor hűség sincs, nem?
  22. telefon

    Üdvözlöm!:) Azzal a problémával szembesültem, hogy a nemrégiben vásárolt Honor 4C telefonom igen gyorsan le merül.Este mindig 1-2 órát szoktam használni maximum kihasználtsággal és akkor merül kb. 15-20%-ot.Amikor este lefekszek akkor mindig 70%-80% körül van az akkumulátor töltöttségi szintje. Alvás előtt nekem mindig szokásom levenni a telefonon a wifit és a háttérben futó alkalmazásokat, hogy ne merüljön olyan nagy mértékben. Az elmúlt hétben azt vettem észre , hogy nem használom és minden alkalmazás, fényerő, wifi le van kapcsolva és mégis egy éjszaka alatt (10óra alatt) több mint 40%-ot merül ismeretlen okokból!!! Ebből elegem lett és amikor este aludtam akkor átraktam ultra energia takarékos módra a 35%-on lévő telefonomat és reggelre teljesen lemerült !! Valaki segítség!! S.O.S
  23. A Magyar Telekom országos vezetékes hálózatkorszerűsítési programja keretében Budapest több kerületében is jelentős fejlesztéseket hajt végre: A tavalyi év során indult fejlesztéseknek köszönhetően Angyalföldön (XIII. kerület) 68 ezer, Csepelen (XXI. kerület) 8700 háztartásban vált, illetve válik elérhetővé a Telekom négysebességű, szélessávú internetszolgáltatása. 2016 első félévében Kőbányán (X. kerület) 1400 háztartást érintett a fejlesztés Idén júniusban megkezdődött Budapest XII. kerületében is a hálózat korszerűsítése. A munkálatok több szakaszban indulnak a kerületben, az első néhány száz háztartásban már 2016 szeptemberétől élvezhetik a Telekom ügyfelei a gyors internet biztosította szolgáltatásokat, majd fokozatosan egyre nagyobb területeken válik elérhetővé az új hálózat. A cég tervei szerint 2016. év végéig több mint 10 ezer, 2017 nyaráig pedig összesen közel 17 ezer hegyvidéki otthonba jut el a Telekom szeléssavú hálózata. Folytatódnak a tavaly elkezdett fejlesztések Zuglóban (XIV. kerület) és Újbudán (XI. kerület) is, nyár végére előbbiben több mint 22 ezer, utóbbiban összesen több mint 10 ezer háztartásban élvezhetik majd a Telekom ügyfelek az új szolgáltatásminőséget, de jelentős hálózati képesség javulás várható 2016 második felében Óbuda (III. kerület) és Józsefváros (VIII. kerület) egyes részein is. A nyár folyamán befejeződnek a fejlesztések Pilisborosjenő, Biatorbágy, Törökbálint településeken az agglomerációban. A fejlesztések eredményeképpen az ügyfelek nagyobb adatátviteli sebességet, a korábbinál gyorsabb internetet vehetnek igénybe. Ez pedig egyszerűbb kapcsolattartást, gyors és biztos kép- és videóletöltést és -megosztást is jelent. A korszerűsítéseknek köszönhetően szélesebb TV-csatorna kínálat, több képernyőn is elérhető filmkölcsönzési lehetőség vár az ügyfelekre. Új szolgáltatások is elérhetővé válnak, így például már ezeken a területeken is használható lesz az interaktív tévézés számos már meglévő funkciója, mint például a megállítható és visszatekerhető élő adás, a programozható és egy gombnyomással rögzíthető műsorok, a digitális műsorújság, vagy a tévé képernyőjén elérhető változatos online alkalmazások. A Telekom tavaly gyorsította fel nagysebességű, szélessávú vezetékes hálózata fejlesztését, ennek eredményeként országszerte további 464 ezer háztartásban tette elérhetővé saját költségén a legalább 30 Mbps sebességű hozzáférést. Idén önerőből további félmillió háztartást kíván elérni, amelyből június végéig több mint 400 ezer háztartás lefedése valósult meg. Így összesen jelenleg már több mint 2,5 millió háztartásban elérhető a nagy sebességű, szeléssávú internet a Telekom hálózatán. forrás
  24. Jo napo uj előfizetéssel kapcsolat kérdezni mert neten nem lehetséges megrendelni mert hibát ir ki ha még egyszer probálom akkor meg vissza ugrik az előző oldalra.két napja igérték,hogy fel hivnak de még nem történt meg.
  25. Tisztelt Telekom! Új előfizetéssel vettem egy telefont. A kérdésem annyi lenne, hogy az új kártyám számát az üzletükben át lehet-e íratni a régi számomra, hogy ne kelljen minden ismerősnek átírni a számom. Köszönöm!