Vezetékes telefon

[btz]

Ma volt itt a telekom modemet cserélni mert elromlott és mondta a szerelő, hogy kössük rá a vezetékes telefont az adsl modemre, mert meg fogják szüntetni az analóg telefonálást. Ehhez adott 2 db 2 méter hosszúságú telefonkábelt és egy sima adsl-phone szűrőt. Aztán még magyarázott ezt azt de egyáltalán nemértem, hogy ezekkel az eszközökkel, hogyan kössem rá az ADSL modemre a vezetékes analóg telefont.

[Törölt_tag6314]

Kedves btz ! 

Kéretik a hozzászólás előtt figyelmesebben elolvasni a leírtakat. A hibát legalább 8 esetben bejelentettük. A leírtakból ez kiderül. Nem igaz a Te szöveged, hogy bárki hozzányúlhat a szóban forgó modemhez ezt a leírást olvasók tudják, aki meg nem olvasta, az ne szóljon hozzá. Mint az általam leírtakból kitűnik, a Telekom sorozatos mellébeszélésekkel és be nem tartott ígéretekkel ódázza el a hiba megszüntetését.  Becsapott avval is, hogy új készüléket kell venni, miközben elég kicserélni a csatlakozó kábelt. Azt is figyelembe kell venni, hogy a (jól)fizető

ügyfelek többsége még Nálad is csekélyebb műszaki ismeretekkel rendelkezik és egy tisztességes cég ezért előzékenyebb magatartást tanúsít. Szumma szummárum hozzászólásod segítő szándéka  kérdéses.

[btz]

Nézd? Hozzányúltam!

És még kábelt is dugtam bele technikus kihívasa nélkül. Mos akkor hogy is van ez?

Nézd, én segíteni akarok/akartam volna, de ha személyeskedünk és nem a technikai részletere koncentrálunk, akkor nem fog menni.

Akármilyen figyelmesen olvasom el a hozzászólásod, nem derül ki számomra, hogy van e a készülékedben tárcsahang, és hogy te tudsz e hívni másokat, azt írtad hogy téged hívni nem lehet, de további részletek nem találhatóak a hozzászólásodban, így nem derül ki, hogy minden megfelelően van e összedugva, más hibajelenség van e azon kívül, hogy nem lehet hívni a készüléket.

Na de mindegy is, ha csak személyeskedni szerenél és nem a feltett technikai jellegű kérdéseimre szeretnél válazolni, akkor ne tedd. Akkor feltételezem, hogy minden jól össze van dugva, van tárcsahang, és hívást is tudsz indítani, csak téged nem tudnak hívni, mert nem csöng ki a telefonod, a hívófél kicsengést jelző hangot hall.

Ha ez így van, akkor csak a hibajegyet kellett volna nyitva tartani, nem újat engedni felvenni, persze figyelnek azért arra is, hogy ha egy ügyfél több hibajegyet is indítat egy héten, az egy folyamatban meglévő hibára is utalhat, de akkor is jobb nem új hibajegyet felvetetni. Le kell jegyezni a hibajegy dátumát, számát és amint jön az sms, hogy lezárták, mert nem találtak problémát, akkor újra felvetetni, természetesen csak akkor ha tényleg nem oldódott meg a probléma. Ha így teszel, akkor előbb-utóbb biztos meg lesz oldva, de olyat semmiféleképp nem célszerű csinálni, hogy 10 napig nem hívni őket, ha látod hogy hiba van. Nekem is van fennáló hibám, amit nem tudnak elhárítani lassan 20 napja, tudom hogy az embernek más dolga is lenne, minthogy a 1412-n trécseljen Szilviával vagy Zsófiával, de sajnos ezt kell tenni, ha azt akarjuk hogy megoldódjon, nem vissza tartani az információkat ha már egyszer feltettél egy hozzászólást egy fórumban, és nem abban kételkedni, hogy vajon ez a fórumtárs mennyire segítő szándékú, hanem a technikai jellegű visszakérdésekre válaszolni, ez mozdítja előre a probléma megoldását.

[Törölt_tag6314]

Kedves btz ! ne haragudj, hogy ingerülten válaszoltam. De semmiképen nem elfogadható, hogy egy hiba elhárítása 8 hozzáfordulás és kétheti várakozás sem történik meg. Mi a telekommal való beszélgetés után a kölcsön telefont csatlakoztattuk a modemhez, mely miután előzőleg e - mailban azt állították, hogy az ő vonaluk jó és hívjuk ki pénzért a Szuperszervízt, csak egyirányú telefonálásra volt alkalmas. Az is elfogadhatatlan, ami Veled történt és megerősíti bennem a meggyőződést, hogy a Telekomban komoly hibák vannak és nem szabad tűrnünk, hogy egy "szolgáltató " azt csináljunk velünk, akikből él, azt csináljon, amit akar. Mégegyszer bocsánatot kérek ingerült válaszomért és bízom benne, hogy rövidesen megoldódnak a gondjaink.

     Üdvözlettel : Béla

[btz]

Nem haragszom, nem nagyon szoktam felvenni a személyes hangvételeket, ha felvenném és szintén személyeskedéssel vágnék vissza, az nem vezetne sehová, nem azért vagyunk itt. Technikai gondok és ügyintézési gondok megoldása a cél, személyes tapasztalatok és informácók megosztásával.

A kapott információk alapján az ő rendszerükben van a hiba, egy híváskorlátozást nekik kéne feloldani, otthon ezzel semmit nem lehet kezdeni, a szuperszrvíz sem fog tudni semmit csinálni, ha alapból nálad minden rendben van összekötve, a voip megapja az IP címét, registed állapotot mutat, tárcsahang van, kifelé menő hívások mennek.

Nálam is nem rég volt a digitális telefonra való átálás, sajnos elkövettem azt a hibát, hogy a LAN-on a 10.0.0.X tartományú címeket használtam 255.0.0.0 maszkal, minden jól lett összekötve, a T-nél is mindent rendben találtak, szerencsére hamar meglett hogy mit rontottam el, kiderült hogy az egész ütközött a voip címtartományával, de így is fél nap bruttó szívás volt.

Aztán később kiderült, hogy nem lehet hívni a mobil számokat, modták, hogy frissen áltam átt, várjak 2 napot, aztán persze nem javult, aztán újabb hívást indítottam, egy másik ügyintéző pedig gombnyomásra megoldott mindent, azóta nincs problémám magával a voipvel. Sajnos 20 napja vettem észre hogy szakadozik a netem így a voip is szakad, ennek az okát nem sikerült még feltárni, de persze meg kell ezt oldani, ha kell akkor minden hibalezárás után vissza lesznek hívva.

Szerintem ez a hívásfogadás korlátozás feloldása is csak egy két klikk lenne. (Magának a kölcsön készüléknek nem lehet baja? Akitől el lett hozva annál működött?)

Ha nyitva van a hibajegy, akkor az hosszútávon sok pénz kiesés nekik is, így mindenféleképp zaklatni fogjáktechnikusokat, ügyintézőket a főnökeik, hogy tegyenek már pontot az ügy végére.

Szerkesztve ekkor: 2016. május 22. Szerkesztő: btz

[Törölt_tag6314]

Kedves btz, köszönöm szépen a segítséget. Közben az ügyfélszolgálat értesített, hogy. hogy holnap este 8 órakor aktiválja a vonalunkat. Vagyis elismerték, hogy a vonalban van a hiba.

Eddig nem kellett belemélyednem , igy nem is ismerem eléggé az interneten lévő telefonálást (ugye most erre állunk át ?)  Ezért a leveledből kimásoltam egy részt, ami nem világos nekem.  Emlékeim szerint a LAN cím 4 oktál számból áll, a maszk ugyancsak. Hol használod Te ezeket a címeket ? Jól gondolom, hogy az új rendszerben a telefonoknak saját IP címük van ? Nem kívánhatom, hogy elméleti *****ságommal foglalkozzál, de ha néhány mondatban kisegítenél, nagyon megköszönném. Alább a kimásolt részleted :

Nálam is nem rég volt a digitális telefonra való átálás, sajnos elkövettem azt a hibát, hogy a LAN-on a 10.0.0.X tartományú címeket használtam 255.0.0.0 maszkal, minden jól lett összekötve, a T-nél is mindent rendben találtak, szerencsére hamar meglett hogy mit rontottam el, kiderült hogy az egész ütközött a voip címtartományával, de így is fél nap bruttó szívás volt.

                    Köszönettel : Béla

[btz]

@kling béla

Akkor várni kell, hogy aktiválják, ha mégsem történik ez meg, akkor ez a hibajegy ne legyen lezárva, ez alapján keressék tovább a hibát.

IP alapú telefonálásra térünk át, ami nem pontosan az jelenti hogy az interneten, hanem a T belső IP hálózatán keresztül telefonálunk. A PSTN telefonálás (régi hagyományos) meg fog szűnni elvileg 2016 végéig, de lehet, hogy ez kitolódik, ha sok lesz a gond a váltással.

A HGW-ben a voip, iptv, wan(inernet), lan, is külön 4-tagú ipv4 címet kap.

A Lan ip címe gyárilag a HGW-ben 192.168.1.1-192.168.1.254 tatományt használ (azaz a lanra vagy wlanra (a HGW wifire) kapcsolódó eszközök ebből a tartományból kapják az ip címeket a HGW-ben működő IP cím kiosztó servertől.

A voip és ip tv 10.99.52.2-10.99.55.254 tartomában kap ip címet (voip és az IPTV is külön külön kap, csak mindegyik ebből a címtartománból) egy elkülönített virtuális lanban egy távoli IP cím kopiosztó szervertől. Persze ezzel a mezei usernek nem kell foglalkoznia, a telefonálást az eddig is jól megszokott telefonszámokkal végzi. Tehát nem a telefonnak van saját IP címe, hanem a szolgáltatás IP alapon megy, a telefont nem lehet megcsörgetni mondjuk IP-címmel.

Az internet (wan) pppoe azonosítással (felhasználónév, jelszó) kap ip címet, akár nem NATolt pulkisat, vagy NAT-olt T belsőhálózatit a 100.X.X.X lan hálózatból.

A voip (digitalizálas) előtt a 10.0.0.0-10.255.255.255 címtartományt használtam LAN-on, nem volt gond vele, mert csak a LAN használta ezt a címteret, a voip nem kapott IP címet, IPTV-m pedig most sincs, az Internet publikus IP-t kapott a wan interfacere, de ha T belsőhálózati (Natolt) címet kapott volna az is a 100.X.X.X féle lett volna. Tehát nen lépett vokna fel útválasztási gond.

A gond ott kezdődött, mikor bekapcsolták a voipt. Telefon/Dsl szűrővel volt széttválasztva a telefon és a HGW, tehát a fali kötődobozból ment a kábel a szűrőbe, a szűrőből pedig szét lett osztva HGW és telefonra. A voipsítés után egyszer csak hallottam, hogy foglalt jelzést ad a készülék. Gondoltam, hogy itt az ideje, átkötni a telefont a HGW-be, a szűrőt kivenni a hálózatból és a fali kötődobozból a kábelt direktbe kötni a HGW-re. Szinte azonnal megzavaodott az egész hálózat, az úvalasztási hibák miatt sem a net nem műkött, sem a voip nem működött. Felhívtam a T-t, de nem mondtak semmi értelmezhetőt, csak hogy várjak 2-3 napot még, legyek türelemmel, persze nem voltam. Aztán el kezdem töprengeni, hogy itt biztos más gond lesz, biztos hogy a központban aktiválták a voip-t, mire rájtöttem, hogy az a gond hogy a LAN címtartománya bekeült a voips, iptvs címtartományba, ezért zavarodott meg minden.

Sajnos az akkori HGW-m a ZTEZXV10  201L nem volt alkalmas a wirelessel HGW-re kapcsolódó repeatereken keresztüli dhcp kiosztásra így statikus ip címeket használtam a LAN eszközök nagyrészén, így azoknak az IP címeit külön-külön kellet 10.X.... tartományból áttírni 192.168.1.X tartományra, átjáró, dns és maszk beállíttás módosítással együtt. Van vagy 12 hálózati eszközöm, ezért erre a mókára elment vagy fél, háromnegyed napom (persze úgy, hogy közben volt más dolgom is). Azán mikor az egész hálózatot visszaraktam a megfelelő tarományba, akkor HGW-t is visszaraktam, és hirtelen jó lett minden. Zavartalanul működött a LAN-os forgalom, a wanos, netes forgalom és a voip is üzemelt.

[btz]

Most hogy át lett topic helyezve ide, olvasom a témanyitó régi hozzászólásomat, a koma tényleg a fekete Dlinkre akarta köttetni a voipt, azért adta splittert meg a plusz kábeleket, persze pont hogy egyik sem kell a voiphez ?

[anonymus]

Ezt is módosítani kéne a többi mintájára. 

[Amadeus]

Én a vezetékes szám változtatás lehetöségéröl érdeklödnék.Lehetséges ez?