új rendszerbe való átkerülés

[zmarta]

Régi előfizetőként átraknak minket egy új számlázási rendszerbe. Jelen pillanatban (is) a régiben már nem, az újban még nem vagyok benne. Így semmilyen szerződésmódosítást (áthelyezés, lemondás) nem tudok intézni. Valakinek van bármilyen tapasztalat a mostani új számlázási rendszerrel kapcsolatban, hogy mennyi ideig tartott, mire bekerült? Én a második hétben járok, és még mindig csak a türelmem kérik, megközelítőleg sem kapok semmilyen információt a határidőről.

[dptrsk]

1414en vetess fel hibajegyet, ha fel szeretnéd mondani/át szeretnéd költöztetni/másik csomagot szeretnél.

A lemondásnak nem lehet akadály informatikai hiba, meg kellene tudniuk oldani.

[zoli62]

@zmarta Nem akarlak elkeseríteni, de 2014 augusztus 20 óta még mindig vannak olyanok, akik a régi számlázási rendszerben vannak.

@dptrsk Follyamathibára gyanítom, hogy nem tudnak hibajegyet felvenni.

Szerkesztve ekkor: 2017. december 2. Szerkesztő: zoli62

[zmarta]

@dptrsk Lassan 2 hete minden nap telefonálok, van, hogy naponta kétszer. Egyetlen választ kapok mindig: a türelmemet kérik. 

Áthelyeztetni szeretném, mert elköltöztünk, de tehetetlenek, ahogy én is. Lemondani sem tudom, hogy másnál szerződjek.

[zoli62]

Ekkor: 2017. 12. 03. at 6:15, zmarta írta:

@dptrsk Lassan 2 hete minden nap telefonálok, van, hogy naponta kétszer. Egyetlen választ kapok mindig: a türelmemet kérik. 

Áthelyeztetni szeretném, mert elköltöztünk, de tehetetlenek, ahogy én is. Lemondani sem tudom, hogy másnál szerződjek.

 Amennyiben egyik számlázási rendszerben sem vagy, akkor hogy kapsz havi számlát? Szerintem olyan nincs, hogy egy szerződést ne tudj megszüntetni. Telefonon mit mondtak, amikor a lemondásról érdeklődtél? Személyesen is próbáltad?