Aréna4 van, de nincs

[tejecske]

Sziasztok! IPTV Szuper Családi Mozi csomagom van. Frissítések után megjelent az Aréna4 csatorna HD és SD is. Viszont a rendszer nem adott hozzáférést és azt üzente, hogy rendeljem meg a csatornát tartalmazó csomagot, miközben abban a csomagban vagyok. 

A hibabejelentést megtettem, aminek a vége az lett, hogy a rendszerben nem találtak hibát. Azt üzenték, hogy olvasgassam a hibaelhárítási útmutatókat. 

Na most mit csináljak? 

[btz]

Van 2020.09 előtti csomag és 2020.09 utáni csomag. A neve ugyan az. 

[Mannfredi]

10 órája, OldMike írta:

Azt tartom felháborítónak, hogy a 2017-es Szuper Családi HD csomagomat nem tudom a jelenlegire frissíteni, mert árukapcsolásként a másik két otthoni előfizetésemet (vezetékes internet és vezetékes telefon) is módosítani kell. A 250/22-es internet helyett semmi szükségem a 300/20-ra, mert nem ad észrevehető pluszt, 150-re pedig nem kívánok visszamenni. Sajnos még a várható árkülönbözetet sem tudom kiszámolni (megbecsülni sem), mert a honlapon (belépett állapotban, a saját előfizetői címemre) megadott jelenlegi fizetendő díjak köszönő viszonyban sincsenek a számlázott díjakkal (10112 Ft a honlap szerint, és 7069 Ft a számlázott). Ezek után a díjcsomag váltással (amiben a tévéelőfizetés és a vezetékes telefon ugyanaz maradt, de 2020.09-es, az internet pedig a 300/20-as lett) kihozott a honlap 12470 forintot. Az nem egyértelmű, de valószínű hogy ebben benne van a nem módosítandó (és nem is összekapcsolandó, tehát nem Magenta1) mobiltelefon előfizetés is. Amennyiben ezt levonom, akkor is 9090 Ft lenne az új díj, ami azért bőven plusz 2000 Ft a jelenleg fizetetthez képest, amit indokolatlannak tartok +10 HD csatornáért, és +50 Mbps letöltési sebességért.

Az már csak hab a tortán, hogy a honlap szerint 3380 forintot fizetnék a mobiltelefon előfizetésért, miközben a számlákon mindig 2609 Ft van.

Amúgy a honlap szerint a megadott új díjak tartalmazzák a 20% Telekom és az epack kedvezményt is. Lehet hogy létezik még valamilyen kedvezmény, de azt gondosan titkolják, pedig belépett, egyedileg azonosított előfizető vagyok.

Az árkülömbség abból van hogy a régebbi, nem Magentás, szerződésekben három otthoni szolgáltatás esetében még

25% volt a telekom kedvezmény, az újakban pedig már csak 20%. Persze ezt nem reklámozzák és eléggé bujtatott

áremelésnek tűnik hogy ezt még egy csatorna az Arena4 lekódolásával, az új szerződésekre való áttérítéséhez, ennek az

info-nak az elhallgatásával próbálják kierőszakolni. Aki nem figyel az majd a számlája kézhezvétele után szembesül

a dologgal.

próbálják elérni

[tejecske]

Szóval, ha most átváltok a Szuper Családi Mozi csomagról a Szuper Családi Mozi csomagra akkor hozzáférek?

Ezt vajon az Ügyintéző is fogja tudni? 

[Telekom szakértő]

Szia! Igen, amennyiben az új portfólióra váltasz, akkor az Arena4 csatornát is el fogod érni. Természetesen ügyintéző munkatársaink ezt tudják és segítenek a módosításban. A félreértések miatt elnézésedet kérjük és köszönjük a türelmedet!^Szilvia

[btz]

9 órája, tejecske írta:

Szóval, ha most átváltok a Szuper Családi Mozi csomagról a Szuper Családi Mozi csomagra akkor hozzáférek?

Ezt vajon az Ügyintéző is fogja tudni? 

Oktatva vannak ?

[tejecske]

21 órája, btz írta:

Van 2020.09 előtti csomag és 2020.09 utáni csomag. A neve ugyan az. 

 

12 perce, btz írta:

Oktatva vannak ?

Azért vett fel hibajegyet. ?

Lényeg, hogy mára megoldódott, mert a Szuper Családi Mozi csomagról átálltam a Szuper Családi Mozi csomagra. ?

[tejecske]

6 órája, Telekom szakértő írta:

Szia! Igen, amennyiben az új portfólióra váltasz, akkor az Arena4 csatornát is el fogod érni. Természetesen ügyintéző munkatársaink ezt tudják és segítenek a módosításban. A félreértések miatt elnézésedet kérjük és köszönjük a türelmedet!^Szilvia

Köszönöm a gyors választ, így megoldódott. 

[btz]

Ekkor: 2020. 10. 09. at 17:59, tejecske írta:

 

Azért vett fel hibajegyet. ?

Lényeg, hogy mára megoldódott, mert a Szuper Családi Mozi csomagról átálltam a Szuper Családi Mozi csomagra. ?

Remek

[Telekom szakértő]

Sziasztok @green64, @csiri, @Palásti

Szomorúan olvastuk a leírtakat. Őszintén sajnáljuk, hogy az új konstrukció nem nyerte el tetszéseteket. A megújult Telekom TV csomagokban ahol a technológia engedi már 3 HD adás tekinthető meg egyidejűleg. Az Alap és Családi csomagoknál pedig bővítésre kerültek a HD csatornák. Mivel a korábbi csomagok már lezárásra került az újonnan bekerült Arena4 csatorna is az új portfólió részét képezi. Szíves megértéseteket kérjük. ^Levente

[Telekom szakértő]

Sziasztok @batika, @keszeg72!

Kérjük, itt a fórumon privát üzenetben vagy Facebook Messengeren vegyétek fel velünk a kapcsolatot, megadva az előfizetés MT-azonosítóját és segítünk. ^Levente

[OldMike]

3 órája, Telekom szakértő írta:

Sziasztok @green64, @csiri, @Palásti

Szomorúan olvastuk a leírtakat. Őszintén sajnáljuk, hogy az új konstrukció nem nyerte el tetszéseteket. A megújult Telekom TV csomagokban ahol a technológia engedi már 3 HD adás tekinthető meg egyidejűleg. Az Alap és Családi csomagoknál pedig bővítésre kerültek a HD csatornák. Mivel a korábbi csomagok már lezárásra került az újonnan bekerült Arena4 csatorna is az új portfólió részét képezi. Szíves megértéseteket kérjük. ^Levente

Azt tartom felháborítónak, hogy a 2017-es Szuper Családi HD csomagomat nem tudom a jelenlegire frissíteni, mert árukapcsolásként a másik két otthoni előfizetésemet (vezetékes internet és vezetékes telefon) is módosítani kell. A 250/22-es internet helyett semmi szükségem a 300/20-ra, mert nem ad észrevehető pluszt, 150-re pedig nem kívánok visszamenni. Sajnos még a várható árkülönbözetet sem tudom kiszámolni (megbecsülni sem), mert a honlapon (belépett állapotban, a saját előfizetői címemre) megadott jelenlegi fizetendő díjak köszönő viszonyban sincsenek a számlázott díjakkal (10112 Ft a honlap szerint, és 7069 Ft a számlázott). Ezek után a díjcsomag váltással (amiben a tévéelőfizetés és a vezetékes telefon ugyanaz maradt, de 2020.09-es, az internet pedig a 300/20-as lett) kihozott a honlap 12470 forintot. Az nem egyértelmű, de valószínű hogy ebben benne van a nem módosítandó (és nem is összekapcsolandó, tehát nem Magenta1) mobiltelefon előfizetés is. Amennyiben ezt levonom, akkor is 9090 Ft lenne az új díj, ami azért bőven plusz 2000 Ft a jelenleg fizetetthez képest, amit indokolatlannak tartok +10 HD csatornáért, és +50 Mbps letöltési sebességért.

Az már csak hab a tortán, hogy a honlap szerint 3380 forintot fizetnék a mobiltelefon előfizetésért, miközben a számlákon mindig 2609 Ft van.

Amúgy a honlap szerint a megadott új díjak tartalmazzák a 20% Telekom és az epack kedvezményt is. Lehet hogy létezik még valamilyen kedvezmény, de azt gondosan titkolják, pedig belépett, egyedileg azonosított előfizető vagyok.

[batika]

üdv meg jött az Aréna4 HD a kép siralmasul silány  kockás coolingos 

[OldMike]

6 órája, Mannfredi írta:

25% volt a telekom kedvezmény, az újakban pedig már csak 20%.

Köszönöm, ez nagyon is lehetséges. Azért szívesen venném az itt előforduló Telekom szakértő véleményét is az általad jelzett bújtatott áremelésről is. Amúgy meg valószínűleg elég érdekes csomagom van (nem tudom meddig maradhat meg), mert például van 2. STB-m plusz 870 forintért, viszont van felvételi opcióm is, ami plusz 1100 Ft, de azt a számlában kedvezményként le is vonják. Gondolom ez sincs már.

[batika]

üdv nekem szintén ezt írja  2020 09 17-én váltottam szuper családi mozi hd csomagra

[batika]

üdv most néztem a Telekom oldalon élőben kézilabda megy a tv-én darts megy de nincs kép

[batika]

üdv nekem még mindig nincs

[Palásti]

Sziasztok!

Most beszéltem az ügyfélszolgálattal.Az eddigi otthoni magenta1 csomagom 3000 ft-al lenne több ,ha váltanék a 2019-es családi HD csomagról a 2020-as új családi HD csomagra amiben már az aréna4 is benne lenne.Nagyon szép ötlet!!!

[csiri]

Tisztelt Szakértők!

Azt azért felháborítónak tartom, hogy egy csatorna miatt díjcsomagot kell váltanom, ami drágább, mint az előző, ami ugyanaz és egyébbként idén márciusban újitottam meg! De még készüléket is vásárolnom kellett, mert különben kötbéreznek, hiszen szerződést bontok, mert rá vagyok kényszerítve, ha nézni szeretnék egy csatornát, kb. 25 évre visszanyúló előfizetőként! Az már csak hab a tortán, hogy fizetnem kell olyan adókért, amik nem érdekelnek, de ennél már csak az vérlázítóbb, hogy több olyanért, amiknek ugyan az a músora! Leleményes! Törvényes, hogy ugyanazt adják el nekünk 3-szor? Természetesen! Ez messze van a korrekt eljárástól, ami kár, mert nekem megfelelnek a szolgáltatások és azok minősége. Természetesen tisztában vagyok azzal, hogy egy semmitmondó sajnálkozó válasz fogok kapni, ha kapok egyáltalán.

[green64]

Ekkor: 2020. 10. 10. at 11:48, csiri írta:

Tisztelt Szakértők!

Azt azért felháborítónak tartom, hogy egy csatorna miatt díjcsomagot kell váltanom, ami drágább, mint az előző, ami ugyanaz és egyébbként idén márciusban újitottam meg! De még készüléket is vásárolnom kellett, mert különben kötbéreznek, hiszen szerződést bontok, mert rá vagyok kényszerítve, ha nézni szeretnék egy csatornát, kb. 25 évre visszanyúló előfizetőként! Az már csak hab a tortán, hogy fizetnem kell olyan adókért, amik nem érdekelnek, de ennél már csak az vérlázítóbb, hogy több olyanért, amiknek ugyan az a músora! Leleményes! Törvényes, hogy ugyanazt adják el nekünk 3-szor? Természetesen! Ez messze van a korrekt eljárástól, ami kár, mert nekem megfelelnek a szolgáltatások és azok minősége. Természetesen tisztában vagyok azzal, hogy egy semmitmondó sajnálkozó válasz fogok kapni, ha kapok egyáltalán.

 

Tisztelt Szakértők!

Ugyanebben a cipőben vagyok, teljes mértékben egyetértek vele, ez a lépés nem volt korrekt!

[keszeg72]

Ekkor: 2020. 10. 08. at 19:52, tejecske írta:

Sziasztok! IPTV Szuper Családi Mozi csomagom van. Frissítések után megjelent az Aréna4 csatorna HD és SD is. Viszont a rendszer nem adott hozzáférést és azt üzente, hogy rendeljem meg a csatornát tartalmazó csomagot, miközben abban a csomagban vagyok. 

A hibabejelentést megtettem, aminek a vége az lett, hogy a rendszerben nem találtak hibát. Azt üzenték, hogy olvasgassam a hibaelhárítási útmutatókat. 

Na most mit csináljak? 

Nálam ugyanez

[DST]

Ekkor: 2020. 10. 13. at 3:51, Mannfredi írta:

Az árkülömbség abból van hogy a régebbi, nem Magentás, szerződésekben három otthoni szolgáltatás esetében még

25% volt a telekom kedvezmény, az újakban pedig már csak 20%. Persze ezt nem reklámozzák és eléggé bujtatott

áremelésnek tűnik hogy ezt még egy csatorna az Arena4 lekódolásával, az új szerződésekre való áttérítéséhez, ennek az

info-nak az elhallgatásával próbálják kierőszakolni. Aki nem figyel az majd a számlája kézhezvétele után szembesül

a dologgal.

próbálják elérni

Váltáskor a havidíjairól mindig, mindenki világos tájékoztatást kap, ne legyünk komolytalanok.

Ekkor: 2020. 10. 13. at 10:53, OldMike írta:

van felvételi opcióm is, ami plusz 1100 Ft, de azt a számlában kedvezményként le is vonják. Gondolom ez sincs már.

Engedik megtartani  

[DST]

Ekkor: 2020. 10. 09. at 20:58, Palásti írta:

Az eddigi otthoni magenta1 csomagom 3000 ft-al lenne több ,ha váltanék a 2019-es családi HD csomagról a 2020-as új családi HD csomagra amiben már az aréna4 is benne lenne. Nagyon szép ötlet!!!

Ebből nem derül ki, hogy egyébként mi az eltérő tartalom... A TV max 250 Ft-tal (se) tér el.