Gyorsító opció

[Patrik92]

Sziasztok !

 

Hosszas huzavona után a Telekom egy olyan ajánlattal keresett fel hogy egy olyan modemet fognak kihozni amibe be van építve egy Sim kártya és az a mobil internetre csatlakozva fogja kiegészíteni a meglévő  10 megás  vezetékes sávszélességemet 30 megára.

Valakinél van már ilyen eszköz, esetleg valakinek valami infója róla ?

[Virus]

Nézzétek a képeket és nevessünk együtt. ?? Nincs hiba, ha akarok fizessek használjak fizetős segítségnyújtást.

Soha többet nem használom a telefonos ügyfélszolgálatukat, 12-16:00 között igérték hogy jön a szerelő és semmi, 17kor pedig idevágták nekem ezt az smst.

Felvettem velük facebookon a kapcsolatot, ha nem jutunk dűlőre kb. keddig, tényleg muszáj lesz a fogyasztóvédelemhez fordulni, hülyének nézik az embert, ti se hagyjátok hogy ilyenért húzzák le a pénzeteket kompenzáció nélkül, tegyétek meg a bejelentést. Én szinte napi szinten mentem a fejleményeket, logok, képernyőképek az állapotról, jelenleg 2 éves hűség szerződésfelbontását írtam nekik hogy szeretném megkezdeni, mivel nem tudják biztosítani a fizetett szolgáltatásokat 9 hónapja.

 

Ha nem engednek, muszáj a fogyasztóvédelmet bevonni. Nincs olyan hogy fizetésre közteleznek egy nemlétező szolgáltatásért.

 

Fejleményeket majd írom. Ne ragadjatok meg mert ez sohasem fog javulni, lépjetek.

Szerkesztve ekkor: 2018. április 19. Szerkesztő: Virus

[btz]

7 perce, konzolmester írta:

egy CAT5 optikai kábel lesz ami 100Mbit et bír el

@Farao beragadtál a szerkesztőbe mint mindig ?

@konzolmester

Na ne már ???

[Farao]

@zs1991 igen pont ezért gondoltam hogy írásba közlöm veluk a bajt. Hátha így több figyelmet kapunk.

[raptorninja]

Mikor szünik meg az internet semlegesség Magyarország on.?

[ApaFia]

1 órája, zs1991 írta:

@ApaFia Nem áll helyre áramtalanítástól, sem HGW restarttól, mert valami központi probléma van. Jelenteni is felesleges, mert valószínűleg megállapítják majd, hogy minden rendben.

Én nem osztom ezt a fajta véleményt.Ha nem működik megfelelően a eszköz, vagy a szolgáltatás be kell jelenteni a efinek.

[Farao]

3 perce, btz írta:

@Virus

A telefonos bejelentés is dokumentált. Van hangfelvétel ugyanis.

Igen még a szerelővel fojtatott beszélgetés is rögzített, legalábbis nekem ezt mondta

Amúgy a nyitott hibajegyet hány napon belül kell elhárítani? Az enyém lassan egy hete nyitott..

[anonymus]

Írásban benyújtott panaszokkal az a baj, hogy foglalkoznak vele 2 hét múlva mondjuk. Akkor fognak rá jegyet nyitni addig meg értelem szerűen nem. Szóval nem azonnal foglalkoznak vele, nem úgy mint telefonon vagy akár a Telekom alkalmazásban.

@Farao Ha ivr-böl hív téged akkor rögzített ha beírja a számod akkor nem de ezt látod te is. Viszont egyszerűbb neki ivr-ből hívni  

Ha megkapja reggel a jegyet, törekednie kell rá hogy aznap kezelje. Lezárja, megoldja, halassza, átadja más területnek stb. Amúgy pedig minőségi mutatók szerint ha iptv-t érinti 24 ha nem érinti iptv-t akkor 72 óra alatt meg kellene oldani. Viszont ha pl átkel adnia másnak a hibát, mert túlmutat rajta akkor megfogja haladni a 72 órát. 

 

Viszont nekem van egy sokkal jobb tanácsom a sok bohóckodás mentegetés stb stb stb helyett. Elmondásod szerint van nyitott hibajegyed és nem történik semmi. Hívd munkaidőben tehát leghamarabb szerdán 8-15:00 közt a 1414-et. Menj a hibát akarok bejelenteni részre, ott pedig. Mond el hogy vezetőségi visszahívást kérsz, mert nem javítják a hibádat hetek óta nyitva van a jegyed bla blba lbaaa. 1414-es kezelő próbál lebeszélni, ezt kulturáltan nem hagyod. Rögzíti az igényed, utána később, (amikor ráér) keresni fog egy vezető neki is elmondod kulturáltan mi a baj.  Ő pedig ajánlani fog számtalan megoldást neked, a kötbér mentes azonnali felmondás havidíj csökkentés vagy akár a most rendek  rakok meg lesz csinálva végleg a hibád opciókból egyet. 

 

[Farao]

Én azért megértem Virus helyzetét. Kellemetlen olyan helyen lakni ahol elavult régi DSL hálózat van. Hálózat fejlesztési szándéknak nyoma sincs egyik szolgáltatónál sem, a 30mb-os program ellenére se. És a telekom gyorsító opció az egyetlen kis fénysugár, de az is többet nem működik mint igen.

Az én hibajegyem még mindig nyitott (bár már mintha javult volna valamit a helyzet.), a telekomtól pedig annyit sikerült megtudnom hogy.: A hiba kivizsgálása során belső hibára derült fény amit sajnos még nem sikerült javítaniuk. (bármit is jelentsen ez.)

Valamint jelenleg nem tervezik a hálózat fejlesztést városomban.

A szolgáltató aki nyert pályázatot rá, csendben van, a legutolsó információm hogy az önkormányzattól engedélyt kértek és kaptak rádiós internet kiépítésére. Náluk a projekt tervezett befejezési dátuma Augusztus 24.

[anonymus]

Valahogy éreztem hogy lesz ide egy ilyen sztori

 

[Farao]

@konzolmester

Az említett szolgáltatásnál benne van aprós betűs részben, hogy telefonálásra nem alkalmas eszközzel Tilos használni. Viszont telefon USB internet megosztás gond nélkül mehet. Én is gondolkozom rajta.

Továbbá Helyzetjelentés.:
A telekom lezárta a hibajegyem mondván.: Egy telekom által üzemeltetett berendezésben hibát találtak amit sikeresen elhárítottak...

A napokban valóban meglepően többet üzemelt mint szokott, bár most 18:30 óta az LTE ág nem megy..

Többiről másik topikban....

[anonymus]

@Farao Alapból cégen belül nem egyszerű ezzel bármit is kezdeni. Mert vagy a rezesek tudják " megjavítani " vagy a mobilosok. Ha rezes oldalon van baj, nem lehet vele a mobilos oldalt zaklatni mert nem ott a gond és fordítva. 

Ha más nem egy vonalvizsgálatot intézhetek, hátha gyorsító opció nélkül is mehetne nagyobb net.  Mert pl felszabadult pár érpár, vagy volt fejlesztés, újabb dslam vagy bármi. 

[Farao]

@anonymus Köszönöm ezeken túl vagyok.

És ahogy írtam korábban úgy néz ki nekem sikerült rendbe rakni nagy sokára a dolgokat.

A DSL részt pedig tavaly rendbe tette a szerelő, 8-9 megabitet ki sikerült hozni 2 km-re a központtól. Kb 1.5 órát dolgozott azon hogy megtalálja nekem a lehető legjobb szabad érpárt.

Újabb dslam vagy bármi fejlesztést sajnos nem tervez a telekom.

Esetleg fejlesztési kérelmet nem lehet rögzíteni? Ahogy a másik topicban is írtam városunkban a fejlesztést nyert cég sem hajlandó hálózatot bővíteni.

[anonymus]

Phuu 2Km ott semmi nem tesz csodát, max a vectoring de az még arrébb lesz. 

Fejlesztésről, meg megnézem mit írtál a másik topic-ban. 

[btz]

@Farao

Bármilyennel ami szoftveresen fel van készítve erre a feladatra illtve hardverileg is megfelelően erős. Akár egy linuxos szervergéppel is megoldható a dolog. 

[Farao]

Értem. Ezek szerint az én kis TP-link AC1200-am is tudja? Nem szükséges extra beállítást csinálni? Megy magától?

Egy IP-re, bonding szervernek egy VPN-t nem lehetne használni?

[Farao]

1 perce, b10up írta:

OpenWRT kell hozzá, azzal fogja tudni. Kell pár extra beállítás, de szerencsére nem agysebészeti beavatkozás.

A bejövő kapcsolat lehet akár ethernet porton, akár wifin de akár USB-n mobilmodem /telefon is. Gyakorlatilag úgy kombinálod és szabályozod, ahogy nem szégyelled. Tud load balancingot és failovert is. 

Bonding szervernek VPN..... most, hogy mondod, kicsit módosítasz pár szabályon, akkor lenne rá ötletem

Open WRT-t nem feltétlen szerettem volna erőltetni de ezek szerint a jövőben lehet nem úszom meg

Jobban belegondolva, valószínűleg vpn-nél szerver oldalon kéne ezt-azt módosítani, amit nem hinném hogy bárki is meglépné a kedvemért  esetleg vps-t kéne bérelni és azon indítani egy sajátot, de az már kicsit macerás és költséges

[Farao]

10 órája, sajby írta:

Eddig tartott

Nem tudom vígasztal-e de nekem is használhatatlan délután 3 óta kb.

[sajby]

12 órája, Farao írta:

Nem tudom vígasztal-e de nekem is használhatatlan délután 3 óta kb.

Igazából mivel most köttettem be,3 hónapig tart a kedvezményem,ez idő alatt ha tartja jelenlegi inkább nem működését akkor visszamondom,mert ennek nincs értelme. De hátha helyre billen az agya decemberig. 

Szerkesztve ekkor: 2018. szeptember 26. Szerkesztő: sajby

[zs1991]

@Hassan

Ez egy hulladék, nem érdemes vele szenvedni.
Ha megcsinálják, akkor is csak idei-óráig jó.

[sajby]

De ennyire nem müködik úgy országszerte? 

Ezt valahogy nem reklámozták ,mikor beköttettem. (lehet ezért csinálták visszamondhatóra)

[btz]

@Farao

Ha probléma van, mindig hívd a 1414-et ha közben megjavul, akkor sztornózod a bejelentést. De ha be van jelentve, addig is ketyeg a 72 óra. Soha nem lehet tudni, hogy megjavul e magától és ha mégis, akkor mikor. Ezért célszerű a bejelentés. 

[b10up]

27 perce, Farao írta:

Hali

Péntek este sajnos nyomni kellett a hgw-n egy gyári vissza állítást, természetesen beírtam az adsl felhasználói nevem és jelszavam. De sajnos azóta se megy a dsl ág.

DSL Network error 406

DSL Tunnel Request do not receive respond.

Ha kiveszem a sim kártyát a dsl tökéletesen működik és a DSL Information résznél is azt írja minden rendben.

Szerintetek várjak még hogy hátha megjavul, vagy jobban járom ha hívom őket?

Küldtem privátot

[Farao]

Köszönöm tökéletes újra minden.

[btz]

@Farao

Azért leírhatnátok, hogy oldódott meg a gond, hátha mások is okulnának belőle ?

[Farao]

@Patrik92 Nem 5, hanem 10Gb korlát van, utána 5 megabittel gyorsít csak. A szabályzatban nem írnak pontos szamokat, csak hogy joguk van a forgalom korlátozására.