Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

1 órája, Renw írta:

A PlayStation beépített sebességtesztjének mérései köszönőviszonyban sincsenek a valósággal, mivel a Sony korlátoz a saját szerverei felé/felől.

Köszi az infót-ezt nem tudtam.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Renw

Lehet, hogy nem is a megfelelő adatmennyiséggel mér, ha pedig az nem megfelelő méretű, akkor sajnos fals értékeket lehet kapni. Méréshez legcélszerűbb a Telekom szerverét választani a Speedtest oodalán, még akkor is ha felajánl közelebbi városban lévő más szolgáltató szerverét, esetleg egy közelebbi külföldit.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A PlayStation beépített sebességtesztjének mérései köszönőviszonyban sincsenek a valósággal, mivel a Sony korlátoz a saját szerverei felé/felől.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Na volt most délelött szabad 20percem-rádugtama a pc-t és hozta a garantáltat.

Nem tudom a ps-nél miért szarakodik-így jártam.

Köszönöm az aktív részvételt és a tanácsokat.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

PS4-re gigabit hááát okay értem vannak ott is mennyiségek de na...

29 perce, Tamas586 írta:

Darabos a kép?

Szaggat a hang?

Vagy mi a probléma??

Próbáltad már azon gyenguc ps4 helyett valami komolyabb PC-t rádugni..?

Hello.

Két napja kötötték be nálunk a netet(optikai kábel-1000mbit).

Tudom az 1000mbit csak elméleti és csak nagyon optimális esetekben érhető el-jelen esetemben ez nem is elvárás.

A problémám a következő: van Playstation 4-es konzolom ami kábel csatlakozik a routerhez. Az elvárásom az lenne, h a garantált 300/50 le/feltöltés meglegyen-ehelyett 50/1 illetve 130/5 között ingadozik.

Kérdésem az lenne, h valyon mi lehet a probléma?

Más eszköz nincs kábelesen rádugva a routerre, 3 telefon és egy tablet megy róla wifin(próbáltam azt is h ezen eszközökön kikapcsoltam a wifit, de az sem segített a garantált sebesség elérésében).

Tanácsokat, válaszokat előre is köszönöm.

Üdv.: Tamás

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Darabos a kép?

Szaggat a hang?

Vagy mi a probléma??

Próbáltad már azon gyenguc ps4 helyett valami komolyabb PC-t rádugni..?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
7 órája, Nánási Tamás írta:

Kipróbáltam.

A kábel ugyanaz de közvetlenül a HWG-re dugtam a pa4-et. Jobb lett, sokkal de nem az igazi: átlag 250/5(kb 10 speedteszt), egyszer mutatott 300/45-öt.

Megpróbálom egy másik kábellel is.

Ezzel a módszerrel tényleg jobb lett, de még így sincs meg fixen a garantált.

Az is zavar egy kicsit h direkt rákérdeztem mikor bekötötték h a routerbe dugjam a lankábelt vagy HWG-be-a válasz az volt h a routerbe mert az osztja szét a netet. Én nem értek hozzá, de nekik ez lenne a dolguk nem?

Zárjuk rövidre most már,  tudnál vadászni egy számítógépet ami megfelel a gigabites internet elvárásainak és azzal egy speedtest mérést:? Amit kaptál D-link arra nagyon nem szoktak panaszkodni sávszél tekintetében. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
5 hours ago, Nánási Tamás said:

Kipróbáltam.

A kábel ugyanaz de közvetlenül a HWG-re dugtam a pa4-et. Jobb lett, sokkal de nem az igazi: átlag 250/5(kb 10 speedteszt), egyszer mutatott 300/45-öt.

Megpróbálom egy másik kábellel is.

Ezzel a módszerrel tényleg jobb lett, de még így sincs meg fixen a garantált.

Az is zavar egy kicsit h direkt rákérdeztem mikor bekötötték h a routerbe dugjam a lankábelt vagy HWG-be-a válasz az volt h a routerbe mert az osztja szét a netet. Én nem értek hozzá, de nekik ez lenne a dolguk nem?

nah akkor az lehet a probléma, hogy a routered nem gigabites. Ezt ellenőrizd sztem.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Kipróbáltam.

A kábel ugyanaz de közvetlenül a HWG-re dugtam a pa4-et. Jobb lett, sokkal de nem az igazi: átlag 250/5(kb 10 speedteszt), egyszer mutatott 300/45-öt.

Megpróbálom egy másik kábellel is.

Ezzel a módszerrel tényleg jobb lett, de még így sincs meg fixen a garantált.

Az is zavar egy kicsit h direkt rákérdeztem mikor bekötötték h a routerbe dugjam a lankábelt vagy HWG-be-a válasz az volt h a routerbe mert az osztja szét a netet. Én nem értek hozzá, de nekik ez lenne a dolguk nem?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ok. Rendben. :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
3 perce, btz írta:

@Nánási Tamás

Elvileg jónak kéne lennie, ha a router is cat6 vagy minimum Cat5e-vel van összekötve az ONT-al.

Lehet úgy is csinálni, ahogy mondod, próbáld meg direktbe kötni egy teszt erejéig mindenképp hasznos lenne.

 

Így lesz :D

Alig várom h végezzek-nagyon kiváncsi vagyok h mi sül ki belőle.

Köszönöm az eddigi segítséget, hálás vagyok érte.

Majd írok mi lett az erdemény.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Nánási Tamás

Elvileg jónak kéne lennie, ha a router is cat6 vagy minimum Cat5e-vel van összekötve az ONT-al.

Lehet úgy is csinálni, ahogy mondod, próbáld meg direktbe kötni egy teszt erejéig mindenképp hasznos lenne.

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Így már értem.

Kérdés: nekem most úgy van, h a HGW össze van kötve egy a szolgáltatótól kapott routerrel, és a routerrel van kábelesen össze kötve a ps4.

Ez így jó?

Vagy lehet úgy is csinálni h a HWG-re kötöm a ps4-et+a HWG-re a routert is?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

HGW = Home Gateway = Digitális elosztó.

De optika esetén inkább ONT-nak hívják és általában egy Huawei márkájú eszközben testesül meg.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
1 hour ago, Nánási Tamás said:

Oke. Köszi👍

Kicsit előre ugorva a történésekbe-mi van ha cserélem a kábelt, de az állapot nem változik.

Mit csináljak? Hol és kinek kell ezt jelezni?

Következő a helyzet: ha a HGW-n simán egy kábelllel rádugva tudod mérni azt a sebességet amit garantálni kell, akkor a hiba már utána -azaz a Te rendszeredben van. Innentől keress egy embert, aki átnézi a te rendszeredet, hogy hol a probléma. Kérd meg pl. Anonymust - persze ez azért nincs ingyen, ezt tudnod kell!!!!, és a T is csak ezt fogja mérni, vagyis kimegy egy ember, rádugja a notiját a HGW-re és mér, ha megvan lan oldalon a sávszél, akkor ennyi. - hogy kimegy-e Hozzád és átnézi mi a probléma.  

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Oke. Köszi👍

Kicsit előre ugorva a történésekbe-mi van ha cserélem a kábelt, de az állapot nem változik.

Mit csináljak? Hol és kinek kell ezt jelezni?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Tökéletes bármilyen. Cat5e vagy Cat6 kábel ilyen rövid hosszra.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: anonymus

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
29 perce, root írta:

Annak pedig ilyen rövid távon bírnia kell a gigát.... Érdemes lenne ez esetben kipróbálni egy másik kábellel, első körben. Lehet egy szál szakadt pl. és az már elég ok. Gigás kapcsolathoz mind a 8 szál szükséges.

http://shop.multimediatower.hu/product/37685/UTP-CAT6-0.5m-szerelt-patch-kabel-(equip

Szerinted ez jó lesz?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
1 minute ago, Nánási Tamás said:

Most nézte meg az asszony cat5e.

Annak pedig ilyen rövid távon bírnia kell a gigát.... Érdemes lenne ez esetben kipróbálni egy másik kábellel, első körben. Lehet egy szál szakadt pl. és az már elég ok. Gigás kapcsolathoz mind a 8 szál szükséges.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
1 minute ago, Nánási Tamás said:

Szia.

Remélem igazad van és csak a kábellel lesz a gond (bár megjegyezném, h a használatban lévő kábelt a bekötést végző úriembertől kértem-rendes volt adott, én megköszöntem). Ha haza érek megnézem.

Gondoltam h wifin nem fogom elérni a 300-at, de azt nem h wifin csatlakozva a ps4-el 30/15 lesz(router-ps4 20cm-re egymástól)---az előző szolgáltatónál használt 100/50 es csomaggal meg megvolt 40/25(kábelen meg 60/30).

Kicsit próbáld meg távolabb tenni egymástól a két eszközt, illetve nézd meg, hogy a ps 2.4-en vagy 5gigán csatlakozik e? 5gigán lényegesen gyorsabb.

 

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
16 perce, root írta:

Sztem a PS4-ben van gigabites kártya. A kábelt amivel a routerre kötötted megnézted? Cat5e vagy cat6 kell. Ha sima cat5 akkor az a gond. ifiből a 300-at nem fogod elérni. Ahhoz kell egy komolyabb AP és egy megfelelő telefon aminek a wifi kártyája tudja az AC szabványt.

Szia.

Remélem igazad van és csak a kábellel lesz a gond (bár megjegyezném, h a használatban lévő kábelt a bekötést végző úriembertől kértem-rendes volt adott, én megköszöntem). Ha haza érek megnézem.

Gondoltam h wifin nem fogom elérni a 300-at, de azt nem h wifin csatlakozva a ps4-el 30/15 lesz(router-ps4 20cm-re egymástól)---az előző szolgáltatónál használt 100/50 es csomaggal meg megvolt 40/25(kábelen meg 60/30).

Köszönöm a választ.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most