Keresés a Közösségben

Tisztelt Telekom! Budakeszi Rákóczi utca 132 címen egy 20 LAKÁSOS TÁRSASHÁZBA minél hamarabb szeretnénk MINDEN LAKÁSBA Gigabit-es Vezetékes Internetet vásárolni, de sajnos a megadott címen az oldal szerint ez nem megoldható. A szembe lévő házakban ez már elérhető 1 éve, illetve olyan levelet kapott az egyik lakó, hogy szeptemberben a társasház címén is elérhető lesz ez a minőségű internet. Sajnos jelen pillanatban csak 40mbit-es internet érhető el a címen és a 20 lakás ezen osztozkodik, ami minden esetben irritálóan megbízhatatlan és lassú, főleg abban az esetben amikor home office-ra kerül a sor és a munkámat nem tudom elvégezni az internet terheltsége miatt. Szeretnék segítséget kérni annak mihamarabbi kivitelezésében, hogy az Optikai Gigabit-es Vezetékes Internet elérhető legyen a társasház címén: Budakeszi, Rákóczi utca 132!

Tiszteletem! Érdeklődnék, hogy ASUS ROG ZEPHYRUS G14GA401IV RYZEN 9, szürke színben mikorra várható, hogy újra rendelhető lesz a webshopban? Hűségidő hosszabbítás mellé rendelném, illetve egyéni rendelésre van-e lehetőség?

Sziasztok. Tudná bárki segíteni abban hogy augusztus 27.-én árkád üzletben rendeltem egy laptopot részletre személyesen. Mivel a készülék meg haladja azt az összeget amit még ki tudnának vinni pic pack pontra így személyes átvétel házhoz kell hozniuk. Eddig rendben legyen így. De azt nem értem ha azt mondják nekem hogy hívni fognak hogy melyik időpontban jöhetnek, akkor miért nem hív senki 6 napja? Tényleg kétszer annyi idő egy személyes rendelés mint egy online? Az online rendeléseim 3-4 nap múlva jöttek és oké. Valaki ebben segítsen már ki deríteni mi van mert se követni nem tudom a rendelést se semmi. Ha meg bent van esetleg üzletben akkor inkább adják ott át. Köszönöm.

Szép napot kívánok! Érdeklődni szeretnék,hogy a MacBook air 13 2020 mikor lesz elérhető és rendelhető az oldalon? Válaszát előre is köszönöm ! udvozlettel Hajnalka

2020-01-16 napon a Sopron, Kőszegi u. 5. szám alatti üzletben elindítottunk egy tarifacsomag váltással egybekötött készülékvásárlást. Sajnálatos módon az önök renszere összeomlott. A kedves értékesítő munkatárs javaslatára másnap ismét felkerestük a kirendeltséget, ahol több mint egy óra leforgása alatt sem oldódott meg az előző napi hiba. A kolléga még arra is hajlandó volt, hogy szabadnapján otthonról megpróbálja ,hátha sikerül neki, de mindhiàba. A szombati napon ismét elmentem a képviseletre, az egész napom ott töltve ismét, közben 3 munkám mondtam vissza emiatt! De sajnos akkor sem született jó végeredmény, a készülék vásárlást most sem engedte a rendszerük. Közben a fel sem használt 300.000 forint körüli készülékvásárlási keret valahogyan 0 azaz NULLA forintra fordult! Telefonos egyeztetések után ,azt a választ kaptam, hogy hétfőre megoldódik a gond! MEGOLDÓDOTT! Hétfői napon nyitásra foglaltam időpontot. A jól ismert kolléga kedvesen fogadott, és ismét nekifutottunk a félbahagyott telefonvásárlásnak. Most már engedte volna a készüléket megvenni a fent említett kedvezménnyel, azonban munkatársuk közölte kedvesen, hogy az eddig kiválasztott iPhone 11 Pro ami 68.000Ft lett volna, az most több mint 200.000Ft !!!!! Az azonban számomra abszolút elfogadhatatlan, és szembe megy értékrendem szerint mindennel, hogy 3 napja elkezdtem egy csomagváltást ( amiért még többet is fizetek), hogy a telefont megtudjam vásárolni az adott áron, majd az Önök okos rendszere összeomlása, vagy bármi hibája miatt a kiválasztott készüléket végül nem a 2020. 01. 16 napon kínált áron tudnám megvásárolni.

November 5 én kötöttem meg a magenta 1 szolgáltatást ehhez van egy kedvezményem melyben rendeltem.egy tv t ,(ezt még nem fizettem ki csak ha kiszállitják a tv t, )november 7 én be is kötötték a szolgáltatást , de a rendelt tv nem jött meg és a rendszerükben sem látszik hogy be van kötve a szolgáltatás nálunk a lakásban. Informatikai hiba van.....

Szép napot mindenkinek. A következő SMS-t kaptam a Telekomtól : Tisztelt Ügyfelünk! A xxxxxx azonosítójú rendelésének állapota "Készlet megérkezett" állapotra változott. Üdvözlettel: Telekom Ugyanez levélben is megérkezett, ahol egy link is volt ahol elvileg a megrendelésem állapota online megtekinthető. A link nem létezik. 404 -es hibát hoz, nem létező oldalt. Ha saját magam nézem meg a megrendelésem státuszát, ott továbbra is a “ készletre vár “ állapot olvasható. A telefonos kolléga is azt látja, hogy a státusz továbbra is készletre vár... A kérdésem az, hogy miért kaptam SMS-ben és e-mailben a fenti infókat ha “ mégsem úgy van “ ? Ez minden évben amúgy így történik, hogy előrendelek valamit, de valahogy mindig előbb jut mindenki más hozzá... Legutóbb több napi telefonos egyeztetés után derült ki hogy “ ja tényleg, küldjük majd ... “ Ez valamiféle prioritás változás a haverok / rokonok javára az előrendelők között ? Mi a véleményetek ?

Múlt kedden bent voltam az üzletben és rendeltem magamnak egy új készüléket, és előfizetést, részletre. Ezek előtt a domino telefonszámlám át lett írva édesapám nevéről az enyémre. Két telefonálás után (fizetőképesség vizsgálat) a "jóváhagyás alatt" rendelési státuszom jóváhagyvára, majd "szállításra várva"-ra változott, de már pár napja ezt írja. Ma kaptam egy emailt, egy korábbi kérdésemre válaszként, és a rendelésem technikai problémák miatt elakadt, illetve hogy továbbították a kollégákhoz, és dolgoznak a javításon. Nagyjából még mennyi idő mire megérkezik rendelésem a telekom üzletbe? Oda rendeltem. Illetve egy online számlán az előleg fizetés (55 ezer Ft) határideje július 6. Akkor addig meg kell érkeznie?

Sziasztok! 2018. Szeptember 12-én lejárt a mobil előfizetésemhez tartozó hűségidő. 13-án meghosszabbítottam, Magenta 1-es egyesítéssel (otthoni szolgáltatás is telekomos) és egy Lg típusú okos tv megrendelésével. Minden rendben, jött az e-mail, 17-én hétfőn szállítanak, az átvételtől indul újra a hűség. A készülék nem jött, a “megrendelés elakadt” címszóval. Be a T-Mobileba, utánanéztek, készségesen továbbították az ezzel foglalkozó csoportnak, pár nap múlva lesz válasz. Pár napot türelmesen várva, hívom a 1414-et, közli a kollega, hogy ismét elakadt a rendelés, még várjak pár napot. Jó, letelt... bemegyek a T-be 21-én, közlik velem hogy nincs válasz, de jövő hétre biztos meg fog jönni a megrendelés. Hétfőn ismét 1414, semmit nem tudnak, ma újra bemegyek, ahol rájönnek, hogy ahova eddig írtak e-mailt az az e-mail cím már nem él, most írtak egy újra, erre még a mai napon kapok választ. Választ nem kaptam, a megrendelésem elakadt, vissza mondani nem tudom ( ebben a stádiumban már nincs erre lehetőség ) , lóg a levegőben az egész, csak legyek türelemmel. Meddig? Hova mehetek a panaszommal, miért ültetnek be az ügyfélszolgálatba olyat, aki nem ért a dolgáhou, miért nem foglalkoznak az ügyfél panaszával? Help

Sziasztok!! Már 2018.08.23-án megrendeltem a tárgyban megnevezett telefont!! ÉS MÉG MINDÍG NEM ÉRKEZETT MEG!!!!!! 2018.08.29 9:00-17:00 óra köztt igertétek...!?!?...!?!? Ha én kések a befizetessel 1 napot már is pénz birságot kapok tőletek... Akkor most hogy is van ez kérdem én!!?? Legalább egy sms megérdemlnék hogy te ***** hamár várni kell, legalább informácíód legy az egészről hogy mért is vársz... NEM?? (FIZETEM AZ SMS-T IS HA KELL) Vagy csak szégyenlitek magatok hogy nembírtok el a munkával!!?? Azt is megérteni!! De lagább mondanátok valami kis infót!!!! Hamár fizetek érte... És azért remélem valami kis kárpótlás megérdemel az ember ha már a bizalmát ti élvezitek!! Üdv....

Sziasztok. Legutoljára hasonló témában írtam ide, egy rendelésem kapcsán. Azóta ez sikerült, és az üzleten belül az egyik eladón keresztül intéztem el a rendelésem. Viszont két rendelést adtam fel, ugyan azzal a telefonnal, egyiket testvéremnek, másikat magamnak. A két rendelésben csak annyi különbség van, hogy neki maradt a díjcsomagja abban amiben eddig volt, nekem természetesen módosítani kellett, saját döntésre. A rendelés végeztével az eladó közölte, hogy a Telekom hívni fog engem a rendelés jóváhagyása érdekében, munkanapokon, munkaidőben. Rendben van, ezt vártam is másnap és a mai nap, mivel csütörtökön történt a rendelés. De azóta sem érkezett válasz, testvérem készülékét az ígért időpontban, azaz ma már ki is szállították, én pedig még mindig (1 hónap próbálkozás után) nem kaptam kézhez semmit. Kérdem én, tényleg bele telik 3 teljes munkanapba, 5 teljes napba, hogy egy hívást intézzenek irányomba egy olyan rendelés jóváhagyásáról, amit én intéztem el az Ő üzletükben, saját döntésemre? Nem értem miért kell jóváhagynom valamit amit egy hónapja eldöntöttem, hogy akarok. Az meg kiváltképp briliáns, hogy én egy hónapja küszködök a telefon megszerzésével, másnak meg 3 nap alatt sikerül ugyan ott, ugyan ez. Létezik valamiféle panasz levél küldő szolgáltatás, vagy egy szám aminek hívásával én is tudom őket keresni ezzel az idétlen jóváhagyással kapcsolatban?

Sziasztok! Rendeltem egy laptopot,minden rendben is volt de azonban május 25.ére írták a kiszállítást és azóta se jött meg nem kaptam semmi emailt vagy telefont. A rendeléseim között még aktív státusza szállításra vár.A kérdésem az lenne hogy várjak vagy esetleg keressek fel egy tmobil üzletet?

Sziasztok. Az a problémám lenne, hogy 2018. május 5-én este rendeltem egy készüléket és mellé egy havi díjas előfizetést. Ugyan ezen hónap, tehát 2018. május 11-ére állítottam be a rendelést, a helyi üzletbe mivel nem mindig vagyok itthon, hogy biztosan átvegyem a futártól a készüléket és a hozzá tartozó SIM kártyát. Sajnálatos módon, a kiszemelt napon és még utána is meglátogattam az üzletet és csak annyit tudtak mondani, hogy probléma van a rendelésekkel, nem tudja tartani a Telekom a megnövekedett forgalmat. Kérték, hogy türelmesen várjam meg a visszajelző üzenetet, ami majd megjön ha a rendelésem is teljesítve van az adott üzletbe. Ez rendben is volt, akkor. Azóta sok víz lefojt a Dunán és egy kicsit türelmetlen is vagyok a dologgal kapcsolatban, mivel már szeretném kézhez kapni a fránya készüléket amit hetekkel ezelőtt rendeltem, ráadásul a Domino kártyámat se szeretném addig feltölteni már, de kénytelen leszek, mivel június elején az is lejár. Már írtam az "ügyfélszolgálatnak", de aztán írta, hogy a válaszadás akár 30 napba is bele telhet, viszont nekem erre a cécóra nincs időm, se türelmem. Ezért szeretném valahogy visszamondani a rendelést, újracsinálni a havi előfizetésre váltást (időközben már azon is elgondolkodtam, hogy más típus választanék ott is) és megrendelném a készüléket onnan, ahonnan nekem ki is hozzák akár másnapra, vagy legfeljebb 2-3 munkanappal később. Sajnos a rendelés visszamondására sehol nem találtam opciót, és ignorálni sem tudom mivel addig nem enged más díjcsomagba való ugrálást, míg a rendelés teljesítése folyamatban van. Ez kifejezetten idegesítő, hogy a Telekomnál ilyen a helyzet, de még így sem fogok átmenni másik szolgáltatóhoz, csak szeretném ha 1-2 dolog nem ilyen rosszul menne itt mint most megy. Természetesen ez egy negatív élmény, de ha van rá megoldás, bánja fene csak legyen már a kezemben a készülék egy általam választott havi díjas előfizetéssel, ahogy lassan egy hónapja várom.

Ha most rendelek Iphone 6S-t (mert budapesti üzletekben már nincs) akkor mennyi idő a kiszállítás? (nagyon sürgősen kéne)

sziasztok aszeretnem kerdezni hogy januar otta probalom telomat atvaltani elofuzetesre kaptam emaillt hogy sikeres volt a rendeles meg minden de nem hozak ki hogy mert van ez

Üdv! Rendelni akartam az oldalró egy Samsung Level U fejhallgatót, és egy SANDISK CRUZER ULTRA FLAIR 3.0 32GB pendrive-ot. Mindent kitöltöttem, majd a végleges rendelés leadásnál a következőt írja ki: "Hiba történt a megrendelés során. Kérjük, hogy ismételd meg a műveletet később!" Mi a további teendő?

Sziasztok! Az lenne a kérdésem, hogy megrendeltem egy HP Omen laptopot még a múlt héten, szeptember 14. szállítással mert akkor tudom kifizetni már 6 éve van előfizetésünk kábeltv + internet az ügyfélszolgálaton azt mondták ilyen esetben nem kell megerősítés arany ügyfeleknél simán átmegy a rendszeren a megrendelés és kiküldik. Viszont a megrendelésnél nekem azt írja jóváhagyásra vár és ha belépek a tkom fiókomba ott nem is látom a megrendelést telefonon ugye nem hívtak stb.. Szóval létezik, hogy nem kell megerősíteni a rendelést nincs semmi visszaigazolás az első eamilen kívül és csak szállítják ? Valakinek van ilyen tapasztalata ?

Sziasztok! 3 nappal ezelőtt rendeltem egy mobilt az online webshopból új ügyfélként, és mivel a szállítást holnapi napra írja az oldal, így eddig vártam az adategyeztetést telefonon. Sajnos ez még mostanáig sem történt meg. Mi a teendő ilyenkor? Gondolom a készülék addig nem kerül postázásra amíg ez meg nem történik. Hol érdeklődjek utána a dolognak? Előre is köszönöm a választ.

Sziasztok! A kérdésem az lenne, rendeltem egy Magenta1es csomagot viszont semmi se történt még és letelt a szolgáltató 30 napja arra hogy telepítse a szolgáltatást. Egy üzletükben tettem ezt meg, aláírtam egy szerződést amiről másolatot nem kaptam, csak egy olyan lapot amin le vannak írva a szolgáltatás díjai csoportosítva. Ilyenkor a rendelés automatikusan elévült? Vagy mi a teendő vele? Hívtam már a számukat, és azt is aki az ügyintézőm volt mindketten azt mondták hogy remélik hogy 30 napon megtörténik a bekötés.

Online szeretnék megrendelni két terméket házhozszállítással, az egyikkel a pontjaimmal szeretnék fizetni. De amikor kosárba rakom nem látok olyan lehetőséget, hogy pontok beváltása, csak olyat, hogy kupon beváltása. Hol találom ezt az opciót?

Megrendeltem egy tv-t hétfön azt mondták három napon belül felveszik a kapcsolatot semmilyen formában semmit nem reagáltak még ezidáig , szokványos ez vagy csak velem esik meg hogy semmi történés nincs ?

2 hete rendeltem a webáruházban egy darab Domino Fix SIM-kártyát (készülék nélkül). Azóta sem kaptam meg. Kétszer telefonáltam eddig, mindig azt mondták, hogy a "jövő héten" megkapom. Vajon mi lehet ebben ilyen bonyolult? Vagy hiánycikk a SIM-kártya?

Írtam nekik emailt is, azt fogom bemásolni mert ma már több órát töltöttem el a Telekommal való pingpongozással. Kedves Telekom! Egy nagy problémával kapcsolatban kérem szíves segítségüket! 2017.05.18-án regisztráció NÉLKÜL, előfizetés NÉLKÜL adtam le online rendelést egy készülékükre. A rendelés során véletlenül rosszul adtam meg az email címemet, de a rendelés így is végbement. Azonnal felkerestem ügyfélszolgálatukat ahol nem tudtak nekem segíteni a problémával arról tájékoztattak, hogy mobiltelefonon így is fognak keresni ha a T pontban átvehető lesz a készülék (mivel T pontba kértem a szállítást). Csatolmányként küldök egy képet is amit a megrendeléskor készítettem, ezen szerepel a rendelés azonosítóm is. SENKI nem keresett meg, nekem kellett ismételten érdeklődnöm a rendelés állapota felől. Ekkor azt a tájékoztatást kaptam, hogy már rég átvehető a T ponton a készülék. Át is vettem, azonban átvételkor nem kaptam sem számlát sem egyéb dokumentumot ami az vásárlást igazolná. Arról tájékoztattak, hogy lépjek be és töltsem le a fiókból a dokumentumok közül. Ezzel az a probléma, hogy 1: Nem regisztráltam, rendelést regisztráció nélkül is megenged az online felület. 2: A rendelés során hibás email címet adtam meg, így emailben nem tudom milyen tájékoztatásokat küldhettek. 3: Nem vagyok ügyfelük. (Még... bár ezek után lehet hogy már nem is leszek az.) A T pontban azt mondták nem tudnak segíteni, forduljak a telefonos ügyfélszolgálathoz, ami korábban sem tudott segíteni, tehát egymásnak adogatja a labdát a telefonos ügyfélszolgálat és a T pont. Ennek ellenére kifizettem és átvettem a készüléket, majd felkerestem a 1430-at 2017.05.24. 20:26-kor. A***a Zoltán fogadta hívásomat, ő arról tájékoztatott, hogy nem tud segíteni, keressem a T pontokat vagy írjak itt Önöknek. A kérésem tehát a következő lenne: A rendelt termékhez kérem postázzák ki a rendelésben megadott címre a vásárlást igazoló dokumentumot, hogy esetleges garanciális ügyintézés során tudjam igazolni a vásárlást. Azt is szívesen venném, ha telefonon megkeresne egy kompetens személy aki tudna tájékoztatást adni, ha már a T rendszere nem bolondbiztos. Egyáltalán hogy lehet leadni rendelést hibás vagy esetleg nem létező email címmel? Mivel vásárláskor semmiféle dokumentumot nem kaptam a vásárlásról ezért annak is utána fogok érdeklődni, hogy ez a magyar jogszabályoknak mennyire tesz eleget, elméletileg minden vásárlásról kellene, hogy adjanak a vásárlás pillanatában nyugtát vagy valamilyen vásárlást igazoló dokumentumot, amin az ÁFÁ-t is feltüntetik.

Sziasztok! Szeretnék egy laptopot vásárolni a héten, mivel egy eléggé drága termékről van szó, rengeteget kutattam utána illetve néztem videókat stb.. Olvastam a neten egy elállási jogot az interneten rendelt termékekre ez a jog 14 napig illet meg. Na most én részletre kívánom kihozni az eszközt és ehhez kötni kell 2 év hűséget is. Tehát a kérdés az, hogyha ne adj Isten mégse nyeri el a tetszésemet a laptop, visszatudom küldeni mindenféle extra terhelés nélkül? Itt gondolok kötbér és hűségbontás díj stb stb nem tudom mik vannak. Írtam a Telekomnak kb. 3 hete, választ nem kaptam, remélem itt kapok. Segítségeteket előre is köszönöm!

Sziasztok! Abban kérném a segítségetek, hogy a múlt héten szerettem volna rendelni egy laptopot otthoni előfizetésre TV előfizetés meghosszabbításával, de elutasították, mert áprilisban kikapcsolták a TV-t 1 napra, ugyanis egy számla elkavarodott. Már másfél éve rendszeresen, időben fizetem őket, tehát szó sincs anyagi nehézségekről. Ezek után már csak elektronikusan fizetem. A lényeg, hogy az internetet nem korlátozták, ezért úgy gondolom, hogy a kettő teljesen külön van egymástól, tehát, ha én internet előfizetés meghosszabbítására rendelem az eszközt, akkor valószínű menne a dolog? Válaszokat előre is köszönöm!