IPTV távirányító probléma

[lgal]

Sziasztok!


Van nekem egy Telekom IPTV szolgáltatásom két STB-vel. Egy CISCO ISB6030, és egy Tatung, az első felvenni is tud. A Cisco-t cserélték tegnap, és olyan problémám van, hogy a távirányító gombnyomására olykor kétszer reagál, és ez elég zavaró tud lenni. Olvasgattam a fórumokat, állítólag akkor jelentkezett az ügyfeleknél a probléma mikor megkapták az új IPTV menürendszert, és a legtöbbnél nem is volt eszközcsere. Állítólag szoftverhiba. Ha ezt így előadom az ügyfélszolgálatnak, akkor fognak küldeni egy SW updatet, vagy az eszközt (megint) cserélik?

Szerkesztve ekkor: 2018. október 19. Szerkesztő: lgal

[anonymus]

Ha gondolkodol pvr opción minek bejelenteni ? Ha lesz box csere azt kell kicserélni amelyik ***** ész kész is van   Annyira hangos mint egy 2.5 laptop hdd, semmivel nem hangosabb. Az hogy mennyi hely van változó, nekem egy régi modell van, abban 320gb van, de pl egy új tatungban csak 160gb

[Kalimera]

@anonymus

Pontosan így terveztem, az itt leírtak alapján:

https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/problemam-van/set-top-box-csere

Egyedül a „Telekom által biztosított dobozban” rész bizonytalan.

Nálunk mozgóposta működik, ami a kapu előtt megálló autóban van. Megkérdezem, hogy felvesz-e csomagot, és tud-e hozni megfelelő dobozt.

A futáros megoldás is szóba jöhet.

Esetleg azt kell érteni „Telekom által biztosított doboz”-on, hogy az új készülékkel kapott dobozban kell visszaküldeni?

A laptop winchester azt jelenti, hogy tétlenség esetén néhány másodperc múlva lekapcsol, vagyis nem pörög állandóan? Tehát legalább akkor nem pörög, ha például a moziklubban nézek valamit 45 percig? 

160 GB 40-50 óra HD vagy 120-150 óra SD felvételre lehet elég.

Szerkesztve ekkor: 2018. november 24. Szerkesztő: Kalimera

[anonymus]

Mivel a rendszer egy része a hdd-re kerül illetve mivel 2. vagy 3. dobozod ami erre teszi a megállítás vissza tekerem opció anyagát így pörög állandóan. 

Szerintem csak nagy kijelölt posták veszik vissza. Ámde kérheted Gls futárral is a szereld magad box cserét. Kérlek a további infokért ezt  az oldalt olvasd el.

[Kalimera]

@Anonymous

Ugyan nem a topik témája, de ha már így belejöttünk, még egy-két kérdés:

Ezek szerint egy felvevős dobozzal a többi is megállítás/visszatekerés képes lesz?

Az 1-es felvevős doboz felvételei lejátszhatóak a 2-es 3-as nem felvevős dobozokkal?

Ha ez így működik akkor a hardver hibás 1-es dobozom helyett cserét kérek, és rendelek egy második felvevős készüléket.

(Jelenleg csak egy készülékem van.)

Szerkesztve ekkor: 2018. november 24. Szerkesztő: Kalimera

[anonymus]

Igen mert egyet kap egy előfizető és azáltal a másik 1 vagy 2 is felvétel és megállítás képes.  Ehhez kell hogy a merevlemezes box áram alatt legyen. 

Igen

Első box 0 ft a második meg valami 870  ft havonta. De ha rendelsz pvr-t az elsődleges box helyére lesz berakva így 1100Ft + 870 ft lesz. 

[Kalimera]

@anonymus

Köszönöm az információkat.
Ezek szerint a nem felvevős dobozról is lehet felvételt kezdeményezni, nem csak lejátszani.
Tulajdonképpen nem is lenne ez olyan rossz szolgáltatás, az apróságokra kellene jobban odafigyelni.
A videotéka gyakran elérhetetlen, az egyes részek nem sorrendben vannak (amit pl. nézek hamarosan 60 része lesz), és persze az adatsebesség.

[anonymus]

Videotéka gyakran elérhetőre nem tudok nagyon mit mondani, van hogy eldobja magát a box. Nem tud csatlakozni, reboot és megy. Sorrend viszont igen, nah az 110%-ban emberi hiba. 

[ApaFia]

8 órája, lgal írta:

Igen, összesen három streamet használhatsz. De ha a második boxon nézed a tvt, akkor minek pörög a felvevősben a hdd? Számomra is érthetetlen dolog ez.

Azért pörög a hdd a első boxban, mert a második boxon nézel tv adást ,így felkészül a box hogy ha megállítanád a élő adást, vagy felvenni szeretnéd. 

[Roli82]

Nem befolyásolja a box márkája. Lehet konfigurációs hiba.

[Kalimera]

@Roli82

Most nekem is jó, mert áramtalanítottam, és utána egy darabig nincs fekete téglalap.
Bejelentettem hibára.

Szerkesztve ekkor: 2018. november 25. Szerkesztő: Kalimera

[Brada20]

Most próbáltam ki, és nálam a második box is képes megállítani és visszatekerni pedig nincs benne HDD.

[lgal]

Akkor csak nálam nem működik, szuper. Mindig kifogom a legritkább hibákat.

[Roli82]

44 perce, lgal írta:

@Roli82 A telefonban azt mondták, hogy a nem felvevős boxon nem lehet megállítani az élő adást. Mindenesetre írok egy Prohardver usernek, elvileg T.-s.    Nem tudom, hogy kihez kéne fordulni ezzel a problémával, de van egy olyan érzésem, hogy nem igen fognak vele foglalkozni. Jó lenne, ha a második TV-n is működne.

Rosszul mondta, mert évek óta meglehet állítani visszatekerni az élő adást. Prohardveren kopa1 keresd meg hátha helyre tudj pakolni a dolgokat.

[Roli82]

41 perce, Brada20 írta:

Most próbáltam ki, és nálam a második box is képes megállítani és visszatekerni pedig nincs benne HDD.

Ez is érdekes, mert így elvileg nem tudnád megállítani és visszatekerni az élő adást.

Milyen boxod van pontosan?

[Brada20]

Az egyik egy felvevős Cis o, a második egy Tatung. De mivel van felvevős boxom, így működnie kell a másodikon is.

[anonymus]

Egy ilyen iptv diagnostics belső oldalt elérek azon megtudom nézni, hogy van e valami szembetűnő gond.  Kliens azonosítóra vagy Account-ra lehet keresni. Előbbi nálam a doboz *****én van guid-al induló sor. Utóbbi meg a 1-el induló sok 0-a majd pár szám kód. Amit a Telekom.hu-n belépve meg lehet nézni. 

[Roli82]

54 perce, Brada20 írta:

Az egyik egy felvevős Cis o, a második egy Tatung. De mivel van felvevős boxom, így működnie kell a másodikon is.

Igy rendben van. Csak az zavart meg h azt irtad nincs HDD.

[anonymus]

11 perce, Roli82 írta:

Igy rendben van. Csak az zavart meg h azt irtad nincs HDD.

Nálam 2hdd van a szobába így *****om sincs melyik mikor teker

[micimacho]

Nagyon érdekes a dolog, ugyanis nálam van két stb. Van egy cisco, és másodikként egy tatung. Először a tatung kezdett duplázni viszont pár hete a cisco is szarakodik. Előtte tökéletes volt mind a kettő. Most akkor hogy is van ez? Kétlem, hogy táv probléma lenne. 

[lgal]

21 órája, Roli82 írta:

Rosszul mondta, mert évek óta meglehet állítani visszatekerni az élő adást. Prohardveren kopa1 keresd meg hátha helyre tudj pakolni a dolgokat.

@Roli82 Írtam neki, és megoldotta a problémám.

[lgal]

9 perce, Roli82 írta:

Helyes. És mi volt a probléma?

@Roli82 Nem tudom. Megkérdeztem tőle, most válaszra várok.

[lgal]

Futottam egy pár kört a Telekomnál a távirányító duplázás miatt. Egy nagyon rendes szerelő foglalkozott velem, megpróbált utánajárni a problémának, de sajnos nem tudott mit csinálni. Ma cserélni fogja a set-top-boxot, de nem hinném, hogy sikerrel járunk.

 

Mitől függ ez a duplázás? Ismerősömnek semmi baja nincs vele, működik neki normálisan, ahogy kell, pedig ugyanazt a sw verziót használja mint én. Van 5db távirányítóm (két Tatung, két samsung, és egy eredeti T-home feliratú), és az összessel jelentkezik a probléma.

[lgal]

Kértem én. Azt válaszolták, hogy a "központi renszerünk mindig frissen tartja az összes set top boxot, és így nem lehetséges   visszatenni a régebbi softwaret". Az a poén, hogy erről a globális problémáról még az ügyfélszolgálat sem tud.

Szerkesztve ekkor: 2018. október 19. Szerkesztő: lgal

[lgal]

Igen, azt tudom hogy a probélma már egy ideje fenn áll, csak én nem tapasztaltam eddig. Azt lehet tudni hogy körülbelül mikorra várható az új verzió?

[lgal]

UPDATE:

Elég sokat beszéltem erről a T.-vel, de nem tudnak semmilyen megoldást ajánlani. A régi SW visszakérés nem lehetséges. Ha lejár a hűségidőm (2019 október), akkor lehet hogy váltok SAT TV-re, tudomásom szerint azok a boxok normálisan működnek.