IPTV távirányító probléma

[lgal]

Sziasztok!


Van nekem egy Telekom IPTV szolgáltatásom két STB-vel. Egy CISCO ISB6030, és egy Tatung, az első felvenni is tud. A Cisco-t cserélték tegnap, és olyan problémám van, hogy a távirányító gombnyomására olykor kétszer reagál, és ez elég zavaró tud lenni. Olvasgattam a fórumokat, állítólag akkor jelentkezett az ügyfeleknél a probléma mikor megkapták az új IPTV menürendszert, és a legtöbbnél nem is volt eszközcsere. Állítólag szoftverhiba. Ha ezt így előadom az ügyfélszolgálatnak, akkor fognak küldeni egy SW updatet, vagy az eszközt (megint) cserélik?

Szerkesztve ekkor: 2018. október 19. Szerkesztő: lgal

[lgal]

5 órája, Roli82 írta:

Nem befolyásolja a box márkája. Lehet konfigurációs hiba.

@Roli82 A telefonban azt mondták, hogy a nem felvevős boxon nem lehet megállítani az élő adást. Mindenesetre írok egy Prohardver usernek, elvileg T.-s.    Nem tudom, hogy kihez kéne fordulni ezzel a problémával, de van egy olyan érzésem, hogy nem igen fognak vele foglalkozni. Jó lenne, ha a második TV-n is működne.

[lgal]

Épp most, Roli82 írta:

Rosszul mondta, mert évek óta meglehet állítani visszatekerni az élő adást. Prohardveren kopa1 keresd meg hátha helyre tudj pakolni a dolgokat.

Én is rá gondoltam, köszi a segítséget! Ha hibára jelentem, nagy valószínűséggel nem oldják meg a problémát.

[Roli82]

36 perce, lgal írta:

@Roli82 Írtam neki, és megoldotta a problémám.

Helyes. És mi volt a probléma?

[lgal]

23 órája, Roli82 írta:

Helyes. És mi volt a probléma?

@Roli82 Csak egy bug volt. Kikapcsolta a DVR-t, és vissza. Hirtelen jó lett.

[micimacho]

Nálam a héten jártak kint. Lecserélték a távszabot (tatung) a ciscoét nem. Most annyit változott a helyzet, hogy kevesebbszer duplázik.

[Name_Road]

nem feltétlenül box probléma, nálunk újabbakkal is előfordul, mivel a nappaliban a boxtól jobbra ablak, balra pedig egy tükör van, így a tükrözött jel a távirányítótól és a boxtól függetlenül többszöröződik a bemenet

[zorg44]

nekünk évekig duplázott a távkapcs, de most valamit távolról csináltak és megszűnt. Mondjuk most meg "megtorpan" a távirányító hatására a UI, de ez még mindig jobb, mint a duplázás.

[zorg44]

2 hét elteltével megint elkezdte a duplázást és arra kezdek rájönni, hogy a távirányító szilikonjából szivárgó olajjal függ össze.
Miután letöröltem teljesen, 2 hétig jó volt.

[Telekom szakértő]

Szia Zorg44! Amennyiben megítélésed szerint nem működik megfelelően a távirányító, úgy kérjük, hogy privát üzeneten keresztül vedd fel velünk a kapcsolatot és pár adat bekérésével rögzítünk egy cserét illetékes mérnökségünk felé, így kiszállításra kerülne egy új vezérlő a címedre. ^Barna