lgal

IPTV távirányító probléma

Kérdés

Sziasztok!


Van nekem egy Telekom IPTV szolgáltatásom két STB-vel. Egy CISCO ISB6030, és egy Tatung, az első felvenni is tud. A Cisco-t cserélték tegnap, és olyan problémám van, hogy a távirányító gombnyomására olykor kétszer reagál, és ez elég zavaró tud lenni. Olvasgattam a fórumokat, állítólag akkor jelentkezett az ügyfeleknél a probléma mikor megkapták az új IPTV menürendszert, és a legtöbbnél nem is volt eszközcsere. Állítólag szoftverhiba. Ha ezt így előadom az ügyfélszolgálatnak, akkor fognak küldeni egy SW updatet, vagy az eszközt (megint) cserélik?

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: lgal

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

80 válasz erre a kérdésre

Kértem én. Azt válaszolták, hogy a "központi renszerünk mindig frissen tartja az összes set top boxot, és így nem lehetséges   visszatenni a régebbi softwaret". Az a poén, hogy erről a globális problémáról még az ügyfélszolgálat sem tud.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: lgal

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Felesleges a csere, mindegyik IPTV boxon ugyan az a szoftver van, vissza kell kérni egy régebbi klienst.

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

UPDATE:


Reboot után működik egy darabig, aztán mégsem jó. Elvileg holnap cserélik (ezen a héten már a második csere).

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Köszönöm szépen a segítséged, most egyelőre működik. Updatelték a softwaret, úgy néz ki megoldotta a problémám.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia!

Igen valóban szoftver hiba miatt van ez a távirányítós dolog, de javítás tudtommal még nincs rá.

Megpróbálhatod visszakérni a régi szoftvert (verzió számát nem tudom).

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most