Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

@Busz

Nem valószínű, hogy oda visznek optikát a Telekomtól, ha az nincs utcaközelben, mint a múltkori esetben, ahol a T optikája utcaközelségben volt, akár csak a konkurencia koaxa. De így viszont azt lehet mondani, hogy érdemesebb a konkurencia koaxos szolgáltatóval egyezkedni a megoldás érdekében.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ahol már van  koax konkurens szolgáltató által oda szerintetek kiviszi a telekom az optikát?

Illetve adott egy utca, se víz, se közvilágítás, csak áram van. Tőle 500 méterre futó párhuzamos utcában ott a koax.
4 igénylő lenne, ennyiért valaha, valaki visz oda esetleg szolgáltatást?

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Ottó

A Telekom weboldalon nézed? Ott az én címemre is azt írja jelenleg, hogy nincs semmilyen szolgáltatás. Igazából 30-as van. Sajnos fals adatokat dob néha az az oldal.

50 mbps kiadható 700 méterig, bondingal 1500 méterig, a 30-as ennél biztosan tovább is. Lemértem azt a falut (Google mapsban) 1,7 km a központi utcája, azaz nem nagy távolságok vannak ott, simán le lehet fedni 30-al a település nagyrészét, ha jól központosított helyen van a dsl központ. De a 20-asnak végképp nem kéne, hogy gondja legyen azon a helyen.

Nézz körül másik szolgáltató kínálatában is, nem biztos, hogy a Telekom jelentette +30mbps-re azt a helyet.

A támogatást a lefedetlen igényhelyek lefedésére vette fel a nyertes szolgáltató  szóval ha a te háztartásod a szélessáv térkép szerint kék, akkor arra nem.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Irtam mailt a fejlesztő cégnek. Hát igen nem sok az a 28 igény, de ha megnézem Kerekegyháza külső utcáit a telekom oldalán hogy azon a címen mit tud adni, akkor kidobja hogy semmit. Mint ahogy az én utcámra is, ha a ház számokra keresek. A másik pedig hogy max a központ környékén jön az 50-30 mbit, kintebb tuti nincs meg. Tesómnál a Fő utca végén 10 mbit-es csomagja van, ténylegesen a fele.

Szóval ha azt a választ kapom hogy nem fejlesztenek, tuti hogy az ellenőrző hatósághoz fordulok, mert ez a felvesszük a támogatást és kipipáljuk hogy kész aztán közbe a fele nem igaz nem kicsit bosszantó.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Busz

Felénk tanyára is terveznek netet. És fejlődik a 4G is, közeledik az 5G is. Pár év múlva nem lesz gond sehol sem az a 30 mbps.

@Ottó

Azt a pénzt az egész járásra kapta a szolgáltató, így egyértelmű, hogy a többi településre is költik. Hogy konkrétan hova, azt a nyertes szolgáltatónál kell megkérdezni.

Be is néztem egy sorral a településeteket és tényleg nincs sok igényhely (Kecskemétet néztem véletlen), így a fejlesztés tényleg kétséges de ezekszerint mégiscsak van valamelyik szolgáltatónál lehetőség 30 mbps-re, többekközött a Telekomnak is kell biztosítani némely utcákban, mivel vdsl-t üzemeltet a településen. Vdslen kiadható akár 50 mbps is a távolság függvényében.

Vonali információkat, ha van lehetőséged megoszthatnál, hogy látni lehessen, hogy mennyire beteg az a vonal, vagy csak snr lockot kaptál, mint nem is oly rég itt valaki.

Dsl-es topic

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Most komolyan minden egyes tanyán lesz min 30 megabit pár éven belül?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Köszönöm, megtaláltam akire gondolsz. A kecskeméti járásban van pár település, egyszer sem biztos hogy Kerekegyházára költik azt a 144mft-t, amit kaptak. 

Másik, megnéztem a térképen, és nagyon meglepődtem! Rajta vagyunk már mi is minden kétségét kizáróan! Kerekegyháza térkép, az utcában ott vagyunk világoskék pöttyel!!!!!!! Mikor a 20 mbit is inkább 5, és bejelölnek hogy kész van!!! De egész Kerekegyháza világoskék, van 3 sárga, és 8-10 sötétkék..... nevetséges. Így erre nem lesz fejlesztés, olyan mintha kész lenne, megvan mindenkinek a min. 30 mbit!!

Hiába fordulok a telekomhoz, megmondták többször, ez van, látják ők is hogy beteg a vonal, levesznek 10 mbit-es csomagra, ha sokat pampogok... így legalább néha megy rendesen.....

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Ottó

Részben európai uniós forrásokból, részben hazai forrásokból, részben szolgáltatói önerőből országosan minimum 30 mpbs sávszélességet nyújtó internet hálózatot fognak építeni 2017 tavaszától kezdődően 2018 végéig.

A Google keresőbe, ha beírod, hogy "btz internet fejlesztés" akkor megtalálhatod a blogomat, amiben megtalálhatók az országos internet fejlesztésről szóló dokumentumok. Ezekben a blogbejegyzésekben írtam arról, hogy egy egy járás mekkora összeget kapott a fejlesztésre, továbbá megtalálhatók azok a dokumentmok is, amik mutatják településre lebontva egy egy fejlesztési projekt kivitelezésének tervezett kezdési ill befejezési időpontját. Itt néztem meg tulajdonképpen, hogy a ti településeteken nem a Telekom fogja ezt a hálózatot fejleszteni, hanem egy konkurens cég.

A jelenlegi internet problémádra, pedig azt tudom mondani, hogy oszd meg itt a kapcsolódó topikokban a vonali adataidat, ennek ismeretében lehet mondani érdemi javaslatot a problémád megszüntetését illetően. 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@btz

Ez jól hangzik, köszönöm! Biztos információ? solymosotto78@t-online.hu priviben jöhet több. :)

Elég a 20mbit, netezésre, ha megvan. Sajnos csak éjjel, illetve napközben talán, este, hétvégén töredéke. Tudom messze vagyok a központtól, és valószínű vonaltöbbszörözőn... De ez igaz egész Kerekegyházára, hogy nem tudja a net amit kellene. Mi tavaly ősszel költöztünk ide, új építés előtte a központtól kb 1km-re laktam, ott volt gyorsabb net, de az is ingadozott "csúcsidőben".

köszönöm még 1x az infot, állunk, várunk :)

 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Ottó
Hibajavítás

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Ottó

Üdv!

A településen egy konkurens cég 2017.04-től minimum 30 mbps sávszélességű hálózatot épít. Optika (FTTH) , koax (HFC) vagy réz (vdsl) lesz e ez a hálózat, azt az adott cég ügyfélszolgálatán megkérdezheted.

Nem sok az a 20 megabit, nekem 2012-2016 elejéig volt 20 mbps csomagom és akár 3 HD stream (nem iptv) is röccenés nélkül elment rajta, mellette még netezni is lehetett. Ha nálad ez 20 mbps-en nem lehetséges, ott valami egyéb műszaki probléma van.

Feltöltés szempontjából főleg munkavégzéshez necces az 1 mbps sajnos, ez tény.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Már bocsánat, de látom arra van erőforrás hogy a konkurencia neve csillagozva legyen, hát ehhez gratulálni tudok.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Arról van információ, hol telepítenek optikát? Vagy ez akkora üzleti titok? Én Kerekegyházán lakom, Kecskeméttől 25 km. Jelenleg 20 mbit jön hozzánk, amit többszöri igény leadás, könyörgés után kaptunk meg, 3x is vissza dobták hogy nincs szabad érpár. Ez a 20 mbit esténként / hétvégenként annyit jelent, hogy egy nem hd-s youtube video is gondot okozhat. Tudom messze vagyok a központtól, és ráadásul ennek is örülök, de ez milyen már hogy 2017-ben nem tudnak internetet adni egy 7.000-es lakosú kisvárosban. Nincs *****, se *****, szóval állna a zászló. Az igényeket egyébként egy helyi kis cég próbálja kielégíteni, inkább kevesebb mint több sikerrel. Mikrohullámú net, horror áron, mindenféle korlátozással. Sokan panaszkodnak hogy lassú a net, bőven lenne igény gyorsabbra. Nekem a munkámból adódóan lenne fontos a gyors net, főleg feltötltés oldalon, grafikus vagyok, itthon dolgozom, de inkább beviszem Kecskemétre az anyagot kocsival, ami min. 1,5-2 óra, minthogy feltölteném a nyomdának. Sose kapnák meg :)

Egyébként itt vagy 20-an várnak internetre, csak amit tudok, nagyrészt új építésű házak.  Nekem még szerencsém volt...

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Deino:

Értem köszi az infót.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: R3dy21

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
7 órája, R3dy21 írta:

Ha megkezdődik az optikai net kiépítése,és előttünk már kiépítik onnantól kezdve már szerelő bekötheti nekem?

Vagy meg kell várni amíg az egész faluban befejeződik a kiépítés?

Ez nem így működik.

Egyrészt a kiépítésnek több fázisa van, általában elsőnek csak magát az optikát helyezik fel, göngyölegekben, aztán később szerelik fel hozzá a dobozokat. Vagyis ha akarnák se tudnák egyből bekötni.

Másrészt ha még nem is így csinálnák, attól még nem lenne élesítve a hálózat, főleg úgy, hogy a legtöbb esetben a gerinc - vagyis amin jönne maga az egész - csak a falu/város kivitelezése után kerül kiépítésre/bekötésre.

Onnan hogy befejezték a falut/várost, még sok dolog lehet, ha nincs meg az összekötés, akkor az is (ez még hetek kérdése lehet), ott van még az engedélyeztetés, ami újabb hetek kérdése, úgyhogy ez nem ilyen gyors. 

Ha szerencsénk van a Február már jó idő lesz az optika építéséhez. Legalábbis tartósan 0 fok körüli hőmérséklet ígérkezik. / persze az nincs kizárva, hogy 1x-1x ne lenne még visító hideg. /

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Deino

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Egyik sem nyert.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ha megkezdődik az optikai net kiépítése,és előttünk már kiépítik onnantól kezdve már szerelő bekötheti nekem?

Vagy meg kell várni amíg az egész faluban befejeződik a kiépítés?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Értem köszönöm az infókat.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@R3dy21

Az EU forrás fejlesztésekre fondolsz! Az EU forrásos fejlesztések egy része tavasszal kezdődik, de jópár település csak júniusban, és ez csak a tervezett indulás, a gyakorlat ettől eltérhet, lehetnek csúszások. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Amint 0 de inkább +5 C közt lesz az időjárás, ilyen hidegben egyszerűen vagy jó lesz vagy szarrá töröm a kábelt.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Akkor leghamarabb csak tavasszal kezdik el igaz ?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ilyen időben nem!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Elkezdhetnék már felénk is a hálózat fejlesztést. :(

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia

Ászf szerint nem kötelesek kicserélni mivel nem garantált a szolgáltatás. Ha esetleg olyan internet csomagba kerültél, amihez már wifi-s jár, akkor kicserélik . De sokkal jobban jársz ha saját routered van.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok,

Hátha valaki tud konkrét választ adni itt, mivel több helyről kaptam különböző válaszokat.

Hűségidő hosszabbítással váltottam Magenta1 díjcsomagra, ennek keretében szeretném megtudni, hogy van-e lehetőség a berendezés cseréjére, mivel a mostani készülék WI-FI-t még nem tartalmaz, amely úgy gondolom manapság már alapkövetelmény lenne.

Ja és optikai hálózat van, ha ez érdekes.

Előre is köszönöm a válaszokat.

Kukac

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Attól, hogy lehetséges az a 300 mbps sávszél, még nem jelenti azt, hogy mobilneten kell elkezdeni töltögetni a Steamos játékokat mondjuk. Hamar el lehet használni, de nem kötelező. Ha odafigyel a felhasználó, hogy mit csinál, akkor ki lehet húzni a hónapot is azzal a 20 gigával, ha mégis elszabadult a ló alatta, akkor vesz kiegészítő csomagot vagy vár a következő fordulóig.

A gyorsító opció persze egészen más konstrukció, mint a tényleg mobil mobil net, de ha ott elhaszálja az 5GB-t az ember, az azt jelenti, hogy volt értelme nála a gyorsítóopciónak, mert maximálisan kihasználta amiért fizet. Közben pedig gyorsabban tudta letölteni azt amit szeretne, mint önmagában dslel.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most