Telekom szakértő

Kedves Warrick! Köszönjük szépen a türelmedet! Szeretnénk a segítségedet kérni, hogy ellenőrizni tudjuk szolgáltatásodat, kérjük szépen, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben az MT azonosítóddal vagy a telepítési címmel. Nagyon köszönjük! ^Szilvia

Kedves Balázs! A PUK kódot pl. weboldalunkon vagy a Telekom applikációban is lekérdezheted. A részletekről bővebben ezen az oldalon is tájékozódhatsz. ^Szilvia

Kedves József! Szeretnénk tájékoztatni, hogy biztonsági és adatvédelmi okokból a rendszerünk automatikusan és kizárólag arra a telefonszámra tudja kiküldeni az adategyeztetéshez szükséges megerősítő kódot, amelyik kártyának az adategyeztetése éppen folyamatban van. Ezt manuálisan más telefonszámra sajnos nem áll módunkban átirányítani. Bízunk a megértésedben! Javasoljuk az egyeztetéshez még 1414-es Telefonos ügyfélszolgálatunkat vagy chat felületünket is és munkatársaink a segítségedre lesznek. ^Szilvia

Kedves Warrick! Köszönjük megkeresésedet, elnézésedet kérjük a felmerült problémák miatt! Válaszunkig további türelmedet kérjük! ^Szilvia

Kedves tamaspeter! Egyeztetünk munkatársainkkal a Chromecast funkcióval kapcsolatosan. Kérjük privát üzenetben írd meg nekünk az MT azonosítódat, a telefonod pontos típusát és operációs rendszerének verziószámát amin igénybe szeretnéd venni, illetve mobil elérhetőséged, hogy a bejelentésed mielőbb továbbíthassuk a szakértőinknek. Köszönjük az együttműködésed! ^Szilvia

Szia Rpka! Kérjük, a pontos címet írd meg privát üzenetben, mert úgy tudjuk továbbítani a kérdésedet területi mérnökségünknek. ^Kata

Köszönjük a türelmedet! Kollégáink válasza szerint optikán nincs bridge mód, csak Passtrough (PT). Ekkor a nálad lévő FGA2233 kvázi "modemként" funkcionál csak, és megadja a lehetőséget a mögé kötött saját tulajdonú routernek a pppoe csatlakozásra. A dupla feljelentkezés nincs tiltva, hibát nem okoz, de más kérdés, hogy mennyire célszerű (magyarul működik az is, hogy az FGA2233 meg a saját routered is pppoe adatokkal feljelentkezik). Mivel nem tudjuk, hogy milyen TV szolgáltatásod van (IPTV vagy Telekom TV, tippre az utóbbi), a Telekom TV-nek tényleges internetre van szüksége a működéshez, az IPTV-nek elegendő, hogy ha a szolgáltatói eszköz úgymond csak a központra csatlakozik (az ezért is működik internet szolgáltatás nélkül). A Telekom TV esetében a pppoe felhasználói névnek benne kell lennie az FGA2233-ban. ^Kata

Szia Pigatt! Továbbítottuk a kérdésedet, amint választ kapunk kollégáinktól, jelentkezünk az információval, addig kis türelmedet kérjük! ^Kata

Kedves Katalin! Elnézésedet kérjük a tapasztalt kellemetlenségért! Leggyorsabban ügyfélszolgálatunkon jelentheted be a problémát (1414-es számunkon, a weboldalunkon felugró chat-en), hogy mihamarabb orvosolni tudják műszaki munkatársaink. Felénk is jelezheted itt privát üzenetben (az adataid védelme miatt posztban ne küldjél személyes információt) az MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod megadásával! Együttműködésedet előre is köszönjük! ^Petra

Szia Mazsola! Éppen emiatt fordulhat elő, hogy Zsadányban kevesebben használják az 5G-t, így az kevesebb embert kell, hogy kiszolgáljon, emiatt tud ott stabilabb és gyorsabb lenni. Ugyanakkor a hálózatot folyamatosan fejlesztjük és karbantartjuk, így bízunk benne, hogy a közeljövőben Okányban is javul a helyzet e téren ^Dániel

Szia Mazsola! Ha más településeken gond nélkül működik az 5G a Telekomos SIM-kártyáddal is, akkor a kártyád és a telefonod beállításai is biztosan helyesek. Valószínűleg a telefonod érzékeli, hogy a bázisállomás képes az 5G-re, de ha az adatforgalom indulásakor a rendszer úgy ítéli meg, hogy a helyi 5G jel túl gyenge vagy instabil a stabil adatátvitelhez, a 4G-re vált vissza. Mivel a szolgáltatók eltérő frekvenciákon és bázisállomásokkal dolgoznak, előfordulhat, hogy az adott ponton másik kártyával az 5G jele erősebb, ezért ott megmarad a kapcsolat. Az érintett területen elérhető hálózatot lefedettségi térképünkön is ellenőrizheted. ^Erika

Kedves zrx8! Sajnáljuk, hogy nem tudtad a várt módon kihasználni a Domino Day ajándékot! Új internetcsomag bekapcsolása után (akár fizetős, akár díjmentes szolgáltatásról van szó) érdemes újraindítanod a készülékedet vagy pár másodpercre bekapcsolnod a repülő üzemmódot, hogy azonnal érvényesüljön az új csomag. Bízunk benne, hogy a következő lehetőséggel már fogsz tudni élni. ^Erika

Kedves Jocika08! A terület fejlesztése fejlesztése elindult, még korai szakaszban van, várhatóan 2028 közepére készül el. ^Zoli

Kedves @GyPeti! Ha a TV-d alkalmas az 5 GHz használatára, érdemes átváltani rá. (Vagy fordítva, 5 GHz-ről 2.4-re). Ha alapvetően nem látod valamelyik hálózatot, be tudod kapcsolni. A router alján van egy matrica, azon meg van adva a konfigurációs felület IP címe, és a belépési adatok. Az IP címet írd be egy böngészőbe, utána írd be a felhasználói nevet és jelszót, ekkor bejutsz a beállítási felületre. Itt keresd meg a wireless vagy Wi-Fi menüt, ott tudod kezelni a 2.4 és 5 GHz-et. Kérjük, próbáld ki. Ha ez nem segít, javasoljuk, egyeztess a gyártóval. ^Andrea

Szia Kepi! MultiSIM megléte esetén a Fő SIM-en beállított szabály fog érvényesülni minden MultiSIM-re azzal a kivétellel, hogy csak feltétel nélküli hívásátirányítást lehetséges beállítani, feltételes hívásátirányítást sajnos nem. Ezzel kapcsolatban weblapunkon ide kattintva találd a tájékoztatónkat is a Hasznos tudnivalók a MultiSIM használatáról részben. ^Rita

Szia Baldori! Sajnos nincs infónk, hogy mikor érkezhet be új készlet ebből a színből, de a termék oldalán a neked tetsző tárhely és színváltozat kiválasztásával feliratkozhatsz az adott kombináció értesítőjére. Így amint érkezik a központi raktárunkba az adott változatból a rendszerünk azonnal e-mailt fog küldeni róla neked. ^Dániel

Szia @david555, A privát üzenetünkben írtakat tudjuk megerősíteni. Ahogy megkapjuk az illetékes területtől a hivatalos választ, azonnal el fogjuk Neked küldeni. A türelmedet köszönjük! ^Oszkár

Kedves Viktor1987! Szívesen utánanézünk szakértő kollégáink segítségével, ehhez kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címet házszámmal együtt és a korábbi megrendelés azonosítóját, vagy MT-azonosítódat, ha rendelkezel ezekkel. Előre is köszönjük! ^Szilvi

Kedves bogyo! A csomag tartalma a talp is és természetesen ha a vásárláskor jelzed, hogy szeretnéd kérni a régi TV készüléked elszállítását, ezt is elintézzük. Keress minket bizalommal máskor is, ha segíthetünk! ^Szilvi

Kedves hungry-milf! Kérjük, hogy írd meg nekünk érintett telefonszámodat privát üzenetben és segítünk! Előre is köszönjük! ^Szilvi

Kedves david555! Kérjük, hogy írj nekünk egy pontos címet, utca névvel és házszámmal együtt privát üzenetben és segítünk Neked! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Annabanna! Őszinte részvétünk! Nagyon sajnáljuk, hogy ebben a helyzetben még ilyen ügyintézés is vár Rád! A fennmaradó részletek egy összegben kerülnek kiszámlázásra, de arra kérünk, hogy keresd fel Hozzád legközelebb eső üzletünket és kollégáink segítenek Neked megtalálni a legjobb megoldást. ^Szilvi

Szia @B3NZ1N! Amennyiben a hiba nem szűnt meg, kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat, valamint a kapcsolattartói hívószámodat és rögzítjük bejelentésedet, amit kivizsgáltatunk műszaki munkatársainkkal. Köszönjük! ^Lia

Kedves @BerniS! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet, hogy ellenőrizhessük. ^Andrea

Szia @Elégedetlen! Sajnáljuk a kellemetlen élményt! Szeretnénk segíteni, hogy a jövőben gördülékenyebb legyen a kapcsolatfelvételünk: Vanda és az ügyintéző: Digitális asszisztensünk segít a gyors irányításban, de ha inkább hús-vér munkatárssal beszélnél, javasoljuk, hogy keress minket Facebook Messengeren: m.me/TelekomHU (itt nincs Vanda). Adategyeztetés: Bár mi hívtunk vissza, a te biztonságod és a szigorú adatvédelmi szabályok (GDPR) miatt kötelességünk azonosítani a hívó felet, mielőtt az előfizetésről beszélnénk. Ezért kértük a nevedet és a számodat. Kiszolgálás minősége: A hiányos bemutatkozásért és a zavaró zajért szívből elnézést kérünk. Ez távol áll a tőlünk elvárható színvonaltól, így az esetet belsőleg javítjuk, hogy a jövőben csakis professzionális és megnyugtató kiszolgálásban legyen részed. Köszönjük a visszajelzésedet, amiből tanulunk! ^Lia