Telekom szakértő

Köszönjük szépen a türelmedet! Megkaptuk a visszajelzést, miszerint tervben van a 5G Standalone hálózat használata, azonban arról még nem rendelkezünk információval, hogy mikortól vehető igénybe. Bízunk benne, hogy válaszunkat megértéssel fogadod! ^Petra

Kedves Totya26! Folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Pillanatnyilag számítógépen illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. Megértésedet köszönjük! ^Rita

Kedves Mazsola! Természetesen utánajárunk kérdésednek, melyhez türelmedet szeretnénk kérni! Amint megkapjuk az információt, ezen a felületen fogunk tájékoztatni. Előre is köszönjük a türelmedet! ^Petra

Szia Tibor! A feltételekről ide kattintva: Családi mobil opció – Telekom lakossági szolgáltatások tájékozódhatsz honlapunkon. Lehet, hogy egyszerűen a mobil-előfizetés, amivel beléptél az online ügyfélszolgálatra, a Magenta 1 csomag része, azonban nem tartozik hozzá olyan jogosultság, hogy a Magenta 1 csomagba tartozó további előfizetéseket, illetve a számlázási adatokat megtekintsd vagy módosítsd. Ennek oka lehet az, hogy a belépésre használt mobil telefonszámod: olyan havi díjas előfizetés, ami egy folyószámlán szerepel kettő vagy több havi díjas előfizetéssel, de nincs beállítva vezérszámként. A jogosultságot a "Számlák" menüpontban, a szerződéses jelszó megadásával állíthatod be.Ha ez sem hoz megoldást, írd meg privát üzenetben az adataid, hogy segítségedre lehessünk. ^Kata

Kedves Mihály! Felvettük a kapcsolatot illetékes területünkkel, tájékoztatásunk szerint a jelzett sorozatból sajnos pár részt valóban hibásan kaptunk meg a forgalmazótól. Kértük ezek javítását, igyekszünk a lehető leghamarabb cserélni a hibás epizódokat. Türelmedet köszönjük és még egyszer köszönjük, hogy jelezted nekünk! ^Erika

Szia @gmihály60! Köszönjük a jelzést! Utána nézünk és jövünk a válasszal. Addig is köszönjük a türelmedet! ^Andrea

Szia @adam96! Köszönjük türelmedet! Teljesen megértjük a kíváncsiságodat! 🧐 Jelenleg azonban a gyártó részéről még nem érkezett hozzánk hivatalos információ ezzel kapcsolatban, így egyelőre mi is várakozó állásponton vagyunk. Amint lesz biztos és publikus hírünk, azonnal megosztjuk a felületeinken, érdemes figyelni minket! Köszönjük a türelmedet! ✨^Lia

Kedves AbelL! Ahhoz, hogy utánajárhassunk a fejlesztésnek a területi mérnökségnél, szükségünk van a pontos lakcímre. Kérjük szépen, hogy azt privát üzenetben küldd meg nekünk! Előre is köszönjük! ^Petra

Kedves Botond! Nagyon sajnáljuk, hogy lassulást tapasztalsz. Kérjük szépen, hogy keress minket privát üzenetben a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítóval, valamint a mobil elérhetőségeddel és továbbítjuk műszaki munkatársaink felé kivizsgálásra. ^Szilvia

Szia @Icce, Ha törlöd a párosított eszközöket és újra hozzáadod őket, amikor használatban veszed is megjelenik ez a hiba? ^Oszkár

Kedves Marcell! Őszintén sajnáljuk, hogy nem az elvárásaid szerint alakult az ügyintézés! Reklamációt természetesen bármely ügyfelszolgálati csatornánkon (üzlet, e-mail, telefon, chat) beadhatsz, amelyet az illetékes csoportunk vizsgál ki, és írásban tájékoztatnak annak eredményéről. Emellett a Messengeren is állunk rendelkezésedre. ^Zsolti

Kedves Violin! Elnézésedet kérjük, hogy csak most válaszolunk üzenetedre! Kérjük szépen, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az érintett telefonszámot, hogy mihamarabb segítségedre lehessünk. ^Szilvia

Kedves @kxhorvath! Annak érdekében, hogy mielőbb segítségedre lehessünk, kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben azt a telefonszámot, amelyhez kapcsolódik a MobilPlusz szolgáltatásod! Köszönjük! ^Erika

Kedves Pbalazs! A SkyShowtime Limited, a Paramount megbízásából, mint a csatornák tulajdonosa és üzemeltetője 2025. december 31-én megszüntette a Comedy Central SD, Comedy Central HD, Paramount Network SD, Paramount Network HD, MTV 90's, MTV 00's, MTV Hits, és MTV Live HD csatornáit. Amint új csatornák kerülnek kínálatunkba, arról számlavégi üzenetben azonnal tájékoztatjuk ügyfeleinket. Türelmedet köszönjük! ^Szilvi

Kedves popcornman! Kérjük, hogy privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot az MT azonosítóddal, hogy mihamarabb segítségedre lehessünk. Köszönjük! ^Szilvia

Kedves @adam96! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk illetékes területünkkel és amint választ kapunk, jelezzük számodra. Köszönjük türelmedet! ^Erika

Szia @Jázmin! Ez nem normális működés, szeretnénk segíteni nektek. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben küldjétek el nekünk az érintett MT azonosítót vagy a vezetékes telefonszámot és egy elérhetőségi mobilszámot, hogy rögzíthessük a bejelentéseteket. Köszönjük! ^Lia

Szia @loli! A bejegyzésed írásakor valóban volt a települést érintő hálózati hiba, de ellenőrzésünk szerint ezt időközben szakértőink már javították. Ha esetleg továbbra sem működne a szolgáltatásod, javasoljuk, hogy indítsd újra a készüléked. ^Zsolti

Szia @Évica, Ha újraindítod a központi modemet, akkor is újra csatlakozik magától? ^Oszkár

Szia @Gery19871130, Illetékeseink válasza megérkezett mely szerint a készülékre december óta az elérhető legfrissebb SW a Puma_1.19.21. Az, hogy nem érkezett azóta újabb frissítés az okozhatta, hogy a Google változtatott a kiadási ütemezésén és nincs már havi biztonsági javítás. De, ahogy újat publikálnak, mi azonnal ellenőrzést követően közzé tesszük. Visszacsatoltak a jelzett hibával kapcsolatban is, melyről tömeges jelzés nem érkezett a fejlesztők felé, viszont bíznak benne, hogy a következő frissítéssel ez helyreáll. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Szia Gery19871130! Kérdésedet továbbítottuk illetékes kollégáinknak. Kis türelmedet kérjük válaszukig, amint lehet, jelentkezünk a kapott információval. ^Kata

Szia Pöty! Kérjük, ha hibát tapasztalsz, küldd el privát üzenetben az MT azonosítót és egy mobilos elérhetőséget, hogy továbbíthassuk műszaki kollégáinknak a bejelenésedet kivizsgálásra. ^Kata

Szia Victory! A címen már elérhető a Gigaerős internet koax kábelen, ezen a területen jelenleg nem tervezünk optikára fejlesztést. Egyelőre azokon a területeken kell haladnunk, ahol nincs egyáltalán ellátás vagy ahol elavult rézkábel van. Köszönjük megértésedet és türelmedet! ^Kata

Kedves Enso68! A honlapunkon ide kattintva több módon lehetőség van belépni a Telekom fiókba. Ezen kívül a fiókba belépve több előfizetés is regisztrálható vegyesen, vezetékes, Domino vagy akár havidíjas szerződések. Ami fontos, hogy mindig azzal az azonosítóval (pl. telefonszám, e-mail cím, stb.) lépj be, melyhez beregisztráltad ezeket. Ezzel kapcsolatban weblapunkon ITT találod a tájékoztatónkat. A Telekom Appba is ezzel az azonosítóval lépj be és akkor ott is egyben látod a beregisztrált előfizetéseket. Amennyiben, így sem sikerül belépned, hogy lásd minden szerződésedet, kérjük keress minket a m.me/TelekomHU felületünkön. ^Rita

Kedves Hojcska! Információink szerint Baja településen, az optikai hálózatunk elérhetősége előre láthatóan 2026 nyarán várható. Javasoljuk, hogy a hálózatfejlesztési oldalunkon ide kattintva a pontos címed megadásával iratkozz fel és amint megrendelhető lesz a szolgáltatásunk, értesítünk Téged. ^Rita