Telekom szakértő

Szia! Kérjük, keresd műszaki kollégáinkat a 1414-es számon, segítségedre lesznek. ^Andrea

Szia József! Kérjük, hogy itt privát üzenetben, vagy az m.me/TelekomHU oldalunkon írd meg a pontos címet és utána járunk illetékes területünknél. ^Andrea

Kedves Kivancsi fancsi és norbert95! A korábban leírtakat tudjuk megerősíteni, miszerint legkorábban ennek a funkciónak az aktiválása az Apple részéről tavasszal várható. Pontos dátumról nem kaptunk információt. Sajnos arról sincs információnk, hogy ez az új szoftverrel fog e érkezni vagy sem. Együttműködéseteket és megértéseteket köszönjük! ^Zsani

Szia @Atesz 64! Az áttekintés oldalon válaszd ki a Magenta csoportba tartozó előfizetést, kattints a kiegészítő szolgáltatásokra, majd a belföldi és EU-s netbővítőket. Miután a listában kijelölted a 2GB-os opciót, nyomd meg alul a "bekapcsolás" gombot az aktiváláshoz. Fontos, hogy fordulónaponként 1 alkalommal tudod ezt vagy az 1 napos korlátlan netet igénybe venni. ^Zsolti

Kedves Edinaaa! Ezt a problémát jellemzően akkor tapasztalhatod, ha a térhangzás be van kapcsolva TV készülékedben. Azt javasoljuk, hogy kapcsold ki „Beállítások -> Android TV beállítások -> Eszközbeállítások -> Hang -> Formátumok kiválasztása -> Nincs: Soha ne használjon térhatású hangzást” menüpontban és ellenőrizd le mit tapasztalsz! Amennyiben segíthetünk, írj nekünk bizalommal! ^Szilvi

Kedves Eos! A Magyar Telekom és a Deutsche Telekom mindent megtesz annak érdekében, hogy a partnereik felől megfelelő minőségben érkezzen a forgalom és amint új információkkal szolgálhatunk, arról tájékoztatjuk ügyfeleinket. Türelmedet köszönjük! ^Szilvi

Szia @Sandor Maro! Köszönjük érdeklődésedet! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz - ide kattintva - honlapunkon, ahol pontos címed megadása után informálódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Frank! Köszönjük a megkeresésedet! Első körben javasoljuk, hogy frissítsd az appot (töröld, majd rakd fel a legújabb verzióját) és töröld a gyorsítótárat a beállításokban is, majd lépj újra be és ha továbbra sem működik megfelelően az alkalmazás, akkor kérjük ,hogy írd meg nekünk a problémát privát üzenetben az alábbi adatok megadásával, hogy a bejelentésedet rögzíthessük: Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe, MT-azonosító, kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma, milyen eszközön próbálod a lejátszást, milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója, hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) , mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között), hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van, Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Rózsa! Az online felületen rendelésnél minden adatot olyan formában kell megadni az okmányról, ahogy azon szerepel. Ügyelni kell a kis és nagybetűkre, írásjelekre. Amennyiben továbbra sem sikerül leadnod online az igényed, javasoljuk, hogy keresd fel weboldalunkon chates kollégáinkat, akik segítenek Neked (Chrome böngésző javasolt, https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3391/hogyan_juthatok_ugyintezohoz_a_telekom_chat_en_es_milyen_temakban_kaphatok_ott_segitseget_). Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Köszönjük szépen a türelmedet! Jó hírrel tudunk szolgálni számodra. A Xiaomi 15 Ultra készülék elérhető már a kínálatunkban, melyet a honlapunkon ide kattintva meg is tudsz rendelni. ^Rita

Szia! Szép napot kívánunk! Kérdésedet továbbítottuk illetékes csoportunkhoz. Amint érkezik válasz, azonnal tájékoztatni fogunk Téged! Munktársaink visszajelzéséig türelmedet köszönjük! ^Rita

Szia FarkasA! A csoportos beszedési megbízás esetén, az összeget a számlán szereplő teljesítési határidő napján (hétvége esetén pénteki vagy hétfői napon) utalja át a a Telekomhoz a számlavezető bank. A számlák fizetési határideje, sajnos nem módosítható. Megértésedet köszönjük! Javasoljuk, hogyha továbbra is megtartod ezt a fizetési módot, akkor mindig érdemes figyelni arra, hogy legyen rajta megfelelő fedezet. ^Rita

Szia J.Mate! Amennyiben nincs meg a plasztikkártyád és a PUK kódot szeretnéd lekérni, valamint az Appba is az adott számmal vagy regisztrálva, akkor egy másik hívószámról a 1414-es Önkiszolgáló ügyfélszolgálatunk telefonszámán teheted meg, vagy Domino szerződés esetén a 1777-es számon, a Domino központunkon keresztül. Weblapunkon ide kattintva találod ezzel kapcsolatban a tájékoztatónkat is. Ha időközben továbbra sem sikerült megszerezned a PUK kódot akkor kérünk, hogy vedd fel velük a kapcsolatot az m.me/TelekomHU elérhetőségünkön, hogy a segítségedre lehessünk. Az ügyintézéshez itt is szükséged lesz a szerződéshez tartozó jelszó ismeretére. Havidíjas szerződéskötés esetén a jelszót előfizetőink adják meg, mely egy 5 számjegyű kombináció, amellyel ügyintézéseiknél biztonságosan azonosíthatják magukat. Domino szerződésnél, a használat során lehet elkészíteni ezt az azonosítót a 1777-es Domino központunk segítségével. Az elfelejtett jelszót, adatbiztonsági okokból, kizárólag személyesen üzleteinkben lehetséges pótolni. Erről itt találod a leírást online felületünkön. ^Rita

Szia J.Mate! Amennyiben nincs meg a plasztikkártyád és a PUK kódot szeretnéd lekérni, valamint az Appba is az adott számmal vagy regisztrálva, akkor egy másik hívószámról a 1414-es Önkiszolgáló ügyfélszolgálatunk telefonszámán teheted meg, vagy Domino szerződés esetén a 1777-es számon, a Domino központunkon keresztül. Weblapunkon ide kattintva találod ezzel kapcsolatban a tájékoztatónkat is. Ha időközben továbbra sem sikerült megszerezned a PUK kódot akkor kérünk, hogy vedd fel velük a kapcsolatot az m.me/TelekomHU elérhetőségünkön, hogy a segítségedre lehessünk. Az ügyintézéshez itt is szükséged lesz a szerződéshez tartozó jelszó ismeretére. ^Rita

Kedves Gayer Ferenc! A csatornák visszanézhetőségéről, tartalmáról vagy a reklámokról, sajnos minden esetben az adott tulajdonos dönt. Bízunk benne, hogy ez a jövőben pozitívan változhat is. ^Rita

Szia Zoli1975! Telekom hitelkártyával kapcsolatban weblapunkon ide kattintva találod a tájékoztatónkat. Igényelni Telekom üzleteinkben tudod és az oldalunkon lehetőséged van időpontot is foglalni a Hozzád legközelebbi kirendeltségünkbe. ^Rita

Szia Sanko! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a m.me/TelekomHU felületen. Írd meg ott nekünk a részleteket, valamint a telefonszámodat is melyről szó van, hogy minél előbb a segítségedre lehessünk. ^Rita

Kedves Reiina91! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat. Kérjük, hogy a írd meg nekünk privát üzenetben, hogy pontosan mikor és melyik hálózattal merült fel gond, hogy mihamarabb segítségedre lehessünk. Szükségünk lenne még az érintett telefonszámokra is. Köszönjük! ^Szilvia

Kedves ChrisChroks! Köszönjük kérdésedet! Kérjük, hogy privát üzenetben keress meg minket a pontos címeddel, hogy ellenőrizni tudjuk (irányítószám, település vagy város, utca, házszám). Lehetőség szerint nyilvánosan ne add meg a későbbiekben. Köszönjük, várjuk megkeresésedet! ^Szilvia

Kedves Viktória! Köszönjük szépen a türelmedet! Illetékes munkatársaink tájékoztatásuk szerint jelenleg nem értékesítünk leszerelt telefonfülkéket. ^Barna

Kedves Alexandra! Kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot a honlapunkon keresztül elérhető online ügyfélszolgálatunkkal, ahol munkatársaink készséggel állnak a rendelkezésedre és rövid beazonosítást követően pontos tájékoztatást tudnak adni az egyenlegedről. Őket ide kattintva érheted el közvetlenül a középen felugró chat ablak segítségével. ^Barna

Kedves btz! Mindent megteszünk azért, hogy minden otthonba eljuttassuk a korszerű szolgáltatásainkat. Bízunk benne, hogy az említett időpontra elérhető lesz a címen optikai szolgáltatásunk. Köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Kedves @razberri! Napra pontos információval nem rendelkezünk, de hamarosan elérünk hozzád, ha ezt látod a weboldalunkon. Amennyiben privát üzenetben elküldöd a pontos címedet (utca, házszám is), utánajárunk van-e konkrétabb időpont, mint a honlapon látott. ^Lia

Szia Iulian! A mielőbbi segítségnyújtás érdekében kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói hívószámodat. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia Viktória! Megkeresésedet továbbítottuk illetékes munkatársainknak. Jelzésükig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük! ^Lia