Telekom szakértő

Kedves @kxhorvath! Annak érdekében, hogy mielőbb segítségedre lehessünk, kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben azt a telefonszámot, amelyhez kapcsolódik a MobilPlusz szolgáltatásod! Köszönjük! ^Erika

Kedves Pbalazs! A SkyShowtime Limited, a Paramount megbízásából, mint a csatornák tulajdonosa és üzemeltetője 2025. december 31-én megszüntette a Comedy Central SD, Comedy Central HD, Paramount Network SD, Paramount Network HD, MTV 90's, MTV 00's, MTV Hits, és MTV Live HD csatornáit. Amint új csatornák kerülnek kínálatunkba, arról számlavégi üzenetben azonnal tájékoztatjuk ügyfeleinket. Türelmedet köszönjük! ^Szilvi

Kedves popcornman! Kérjük, hogy privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot az MT azonosítóddal, hogy mihamarabb segítségedre lehessünk. Köszönjük! ^Szilvia

Kedves @adam96! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk illetékes területünkkel és amint választ kapunk, jelezzük számodra. Köszönjük türelmedet! ^Erika

Szia @Jázmin! Ez nem normális működés, szeretnénk segíteni nektek. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben küldjétek el nekünk az érintett MT azonosítót vagy a vezetékes telefonszámot és egy elérhetőségi mobilszámot, hogy rögzíthessük a bejelentéseteket. Köszönjük! ^Lia

Szia @loli! A bejegyzésed írásakor valóban volt a települést érintő hálózati hiba, de ellenőrzésünk szerint ezt időközben szakértőink már javították. Ha esetleg továbbra sem működne a szolgáltatásod, javasoljuk, hogy indítsd újra a készüléked. ^Zsolti

Szia @Évica, Ha újraindítod a központi modemet, akkor is újra csatlakozik magától? ^Oszkár

Szia @Gery19871130, Illetékeseink válasza megérkezett mely szerint a készülékre december óta az elérhető legfrissebb SW a Puma_1.19.21. Az, hogy nem érkezett azóta újabb frissítés az okozhatta, hogy a Google változtatott a kiadási ütemezésén és nincs már havi biztonsági javítás. De, ahogy újat publikálnak, mi azonnal ellenőrzést követően közzé tesszük. Visszacsatoltak a jelzett hibával kapcsolatban is, melyről tömeges jelzés nem érkezett a fejlesztők felé, viszont bíznak benne, hogy a következő frissítéssel ez helyreáll. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Szia Gery19871130! Kérdésedet továbbítottuk illetékes kollégáinknak. Kis türelmedet kérjük válaszukig, amint lehet, jelentkezünk a kapott információval. ^Kata

Szia Pöty! Kérjük, ha hibát tapasztalsz, küldd el privát üzenetben az MT azonosítót és egy mobilos elérhetőséget, hogy továbbíthassuk műszaki kollégáinknak a bejelenésedet kivizsgálásra. ^Kata

Szia Victory! A címen már elérhető a Gigaerős internet koax kábelen, ezen a területen jelenleg nem tervezünk optikára fejlesztést. Egyelőre azokon a területeken kell haladnunk, ahol nincs egyáltalán ellátás vagy ahol elavult rézkábel van. Köszönjük megértésedet és türelmedet! ^Kata

Kedves Enso68! A honlapunkon ide kattintva több módon lehetőség van belépni a Telekom fiókba. Ezen kívül a fiókba belépve több előfizetés is regisztrálható vegyesen, vezetékes, Domino vagy akár havidíjas szerződések. Ami fontos, hogy mindig azzal az azonosítóval (pl. telefonszám, e-mail cím, stb.) lépj be, melyhez beregisztráltad ezeket. Ezzel kapcsolatban weblapunkon ITT találod a tájékoztatónkat. A Telekom Appba is ezzel az azonosítóval lépj be és akkor ott is egyben látod a beregisztrált előfizetéseket. Amennyiben, így sem sikerül belépned, hogy lásd minden szerződésedet, kérjük keress minket a m.me/TelekomHU felületünkön. ^Rita

Kedves Hojcska! Információink szerint Baja településen, az optikai hálózatunk elérhetősége előre láthatóan 2026 nyarán várható. Javasoljuk, hogy a hálózatfejlesztési oldalunkon ide kattintva a pontos címed megadásával iratkozz fel és amint megrendelhető lesz a szolgáltatásunk, értesítünk Téged. ^Rita

Kedves Bothund! Kérjük, hogy küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítód és a mobilszámodat is, hogy egy központi újraindítást el tudjunk végezni. Köszönjük. ^Zsani

Kedves Satya69! Amennyiben banki áutalást indítasz, közleményként a befizetni kívánt számlán található számlaszámot, több számla esetén pedig a folyószámlaszámot kérjük megadni. Részleteket és bankszámlaszámainkat megtalálod honlapunkon ide kattintva. ^Szilvi

Kedves Thommy! Első lépésben a Telekom Alkalmazással kapcsolatos problémában szeretnénk segítségedre lenni! Központi gondot nem észleltünk, ezért egyedi hiba állhat a háttérben, amit egy pár adat birtokában meg tudunk vizsgálni és remélhetőleg gyorsan megoldani. Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben a készülék típusát, operációs rendszert és verzióját, az alkalmazás verziószámát, és szükségünk van a telefonszámodra, MT-azonosítódra, vagy Telekom fiók azonosítódra amellyel belépsz az applikációba. Köszönjük! ^Szilvi

Szia Attila85! A probléma jellemzően abból adódik, hogy olyan útvonalon érkezik hozzánk az adatforgalom a Cloudflare hálózatából, mely túlzsúfolt, ezért azon torlódások alakulhatnak ki.A Magyar Telekom és a Deutsche Telekom mindent megtesz annak érdekében, hogy a partnereik felől megfelelő minőségben érkezzen a forgalom és a Cloudflare üzemeltetőivel egyeztetéseket folytatnak. Kérjük, segítsd azzal a munkánkat, hogy a Cloudflare felé Te is jelzed a tapasztaltakat! ^Barna

Szia Péter! Igen, minden TV készülékhez szükséges egy-egy box, a TV szolgáltatás csak ezen tud üzemelni. ^Dániel

Kedves Bothund! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk, hogy milyen e-mail címről és mikor lett elküldve a nyilatkozat, és utánajárunk, hol tart a folyamat. ^Zoli

Szia Mica! Gyakorlatilag a fentebb részletezett A szám hamisításról van itt is szó, csak a másik oldalról. Itt annak az illetőnek a számát másolták le illetéktelenek akit te visszahívtál. Ha felvetted volna amikor ő hívott téged, akkor egy csaló szándékú hívással szembesültél volna - esélyesen kínai nyelven - amihez természetesen a szám valós tulajdonosának nincs köze. Viszont amikor te visszahívod, akkor már a megszokott módon a szám valódi tulajdonosánál csörög ki, aki valóban nem hívott téged. Fontos, hogy téged sem a hívás fogadásáért, sem a visszahívásért nem érhet kár, ugyanakkor érdemes az ilyen eseteket is jelezni, hogy biztonsági csoportunk megtehesse a szükséges lépéseket. Ha megírod nekünk privát üzenetben, hogy mikor történt ilyen hívásod, milyen szám hívott, illetve a te számodat amire a hívás érkezett, akkor szívesen továbbítjuk is a kollégák felé a jelzést. ^Dániel

Kedves @TamaS-51p62KXh! Értjük az álláspontodat, és köszönjük a szakmai észrevételeket! Valóban a saját domain alatti kommunikáció a legbizalomgerjesztőbb, ami nem vet fel biztonsági aggályokat. Nagyra értékeljük, hogy ennyire tudatosan kezeled az adatbiztonság kérdését, bárcsak minden felhasználónk ilyen óvatos lenne! 🙏 Jelenleg rendszertechnikai okokból használjuk ezt a megoldást az alkalmazásvezérlésre, de a visszajelzésedet továbbítottuk az illetékes fejlesztő kollégáknak fontolóra vételre. Addig is, a legbiztosabb védekezés a felhasználói tudatosság. A Telekom alkalmazás közvetlen megnyitása mindig 100%-os biztonságot ad, így a jövőben is ezt javasoljuk elsődleges megoldásnak. Köszönjük, hogy időt szántál a véleményed kifejtésére! ^Zsolti

Kedves @Violin! Javasoljuk, hogy az alkalmazásban és a weboldalon elérhető chaten vagy a Messengeren (m.me/TelekomHU) vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, hogy ellenőrizni tudjuk az adatokat. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Szia Katalin! Teljesen megértjük a bosszúságodat, munka közben ez különösen zavaró lehet. 😞 Sajnos központilag a bejövő hívások szűrésére nincs lehetőségünk, hiszen nem tudhatjuk biztosan, ki milyen céllal keres, és nem szeretnénk véletlenül valós, fontos hívást blokkolni. Amit viszont a saját nyugalmad érdekében azonnal megtehetsz, hogy a telefonod híváslistájában a számra kattintva kiválasztod a „Szám blokkolása” vagy „Tiltása” lehetőséget. Érdemes lehet a készülék beállításaiban a spam-szűrő funkciót is aktiválni, vagy egy hívásszűrő alkalmazást használni, ezek sokat segíthetnek a jövőben. Ezek a külföldi számok valószínűleg arra játszanak, hogy visszahívd őket, ezért a legbiztosabb védekezés, ha ezt nem teszed meg, így nem érhet kár. A hasonló visszaélésekről és a pontos teendőkről itt találsz egy részletesebb összefoglalót, érdemes átfutni: https://www.telekom.hu/rolunk/telekom_vilaga/biztonsagi_tartalmak/csalas Amennyiben úgy érzed, célzott zaklatásról vagy konkrét csalásról van szó, természetesen ügyfélszolgálatunkon tehetsz bejelentést a konkrét számok megjelölésével, amit szakértőink kivizsgálnak. Ez azonban nem helyettesíti a hatóságok értesítését, hiszen nyomozást vagy büntetőeljárást ők tudnak indítani az adott ügyben, amely során a társaságunk természetesen együttműködik a hatóságokkal. ^Zsolti

Kedves @MárkésAlma, Illetékeseink visszajelzése megérkezett hozzánk. Rövidesen frissíteni fogjuk a feltöltött pdf csatolmányt. Addig is a megértésedet és a türelmedet köszönjük! ^Oszkár

Szia Violin! Milyen hibát tapasztalsz az online adategyeztetés során? Esetleg ír ki valamilyen hibaüzenetet a felület? Válaszodat előre is köszönjük. ^Barna