Telekom szakértő

Kedves @KatyiSajnáljuk a kellemetlenséget! Amennyiben gondod merül fel a szolgáltatásod működésében kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói hívószámodat és segítünk. ^Lia

Szia Kopernecky! Köszönjük a visszajelzést, örülünk, hogy már az előtt megoldódott a probléma, hogy megláttuk volna az üzeneted Egyébként az általános - Előzmény és süti törlés - Reklámblokkoló ideiglenes kikapcsolása - Inkognitó ablak használata módszerek egyike a legtöbbször be szokott válni ilyen esetekben, de ha nem vezetnének eredményre, akkor hibabejelentést is tudunk rögzíteni a mielőbbi megoldás érdekében. ^Dániel

Szia! A Webmail felület alap esetben nem törli a 12 hónapnál régebbi leveleket, így első körben a dátum szűrést érdemes ellenőrizni, hogy nincs-e beállítva 12 hónapra. Ha igen, akkor ezt a szűrést érdemes törölni. Érdemes megnézni, hogy a régi levelek, nem kerültek-e az archivált levelek közé. Ehhez kapcsolódóan érdemes átnézni, hogy van-e beállítva valamilyen szabály a levelezésedre, ami esetlegesen archiválja vagy törli a régi üzeneteket. Ha korábban levelezőprogramot használtál és így töltötted le a leveleidet (POP3), akkor a szerverről való törlés miatt a 12 hónapnál régebbi üzenetek már nem lesznek elérhetők a webmailen - ilyen esetben az adott levelezőkliensben tudod ellenőrizni, hogy megvannak-e a régebbi levelek. ^Dániel

Kedves Kijó! Privát üzenetben felvettük Veled a kapcsolatot! Várjuk a kért adatokat ott! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Kijó! Privát üzenetben felvettük Veled a kapcsolatot! Várjuk ott válaszodat! ^Zsani

Szia Kijó! Szeretnénk neked segíteni, ezért kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosító számodat! Ha esetleg nincs aktív Telekom szolgáltatásod, akkor a pontos címedre lesz szükségünk ahhoz, hogy a területileg illetékes kollégáinkkal egyeztetni tudjunk. Várjuk a visszajelzésedet! ^Gabriella

Szia WGábor! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk az illetékes munkatársainkkal. Egyelőre a türelmedet szeretnénk kérni, amint visszajeleznek a kollégák, azonnal értesítünk. ^Gabriella

Szia Péter03! Jelenleg ez a legújabb verzió, ami nálunk is elérhető, egyelőre a gyártótól nem kaptunk újabb szoftvert ellenőrzésre. Amint lesz lehetőségünk nyílik erre és az új szoftvert elfogadjuk, meg fog jelenni a készülékeden a frissítés lehetősége. Megértésedet és a türelmedet köszönjük! ^Gabriella

Szia József! A szerződést azonnal elküldjük neked, amint megrendelted a szolgáltatást. Ezt a Telekom fiókodban, a "Dokumentumok" fül alatt találod majd meg. Az első havi számládat pedig a megrendelést követő hónapban kapod meg. Ha elküldöd nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat, vagy a szerződő fél nevét és a pontos címet, akkor szívesen ellenőrizzük a megrendelésedet, és pontosabb tájékoztatást tudunk adni. ^Gabriella

Szia Phoenix33! Számcserére nem lesz szükség, viszont mindenképp érdemes a problémát jelezni a biztonsági osztályunknak. Ahhoz, hogy ezt megtehessük, téged is arra kérünk, hogy privát üzenetben küldd el nekünk a hívószámodat, valamint, hogy mikor hívtak és milyen számokról. Ezen kívül, kérjük, nyilatkozz arról is majd, hogy a fentebb jelzett 72 órás védelmi tiltást kéred-e a telefonszámodra. Várjuk a visszajelzésedet! ^Gabriella

Szia Ildi321! Írd meg bátran a kérdéseidet, igyekszünk mielőbb segíteni. 😊 ^Gabriella

Szia! Igen, válthatsz is. A csomagról bővebben itt olvashatsz. ^Zoli

Kedves Marcell36! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben pontos címedet vagy azt a címet ahol a kiépítéssel találkoztál és leellenőrizzük, hogy munkatársaink járnak-e arra. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves @szajmon Az elhangzottak alapján úgynevezett "A szám hamisítás jellegű visszaélés történt. Amiben mi most segíteni tudunk, ha elküldöd a telefonszámodat privát üzenetben a beszélgetésünk után egy 72 órás védelmi tiltást aktiválhatunk a hívószámára. Ez egy roaming tiltást jelent, ami kizárólag a Telekom hálózatában végződtetett hívásokra vonatkozik. Sajnos nem lesz teljeskörű a védelem, mert ha a behamisított hívással más szolgáltatónál lévő hívószámot hívnak, akkor az a hívás nem járja meg a hálózatunkat, így megállítani sincs lehetőségünk. A tiltást csak akkor észleli, ha roaming helyzetben használnád a hívószámod, ebben az esetben ellehetetleníti a forgalmazást. Az ’A’ szám hamisítás visszaélés lényege, hogy külföldről, általában VoIP-ról (internet alapú hanghívás) olyan hívásokat indítanak magyar telefonszámokra, amelyek során behamisítják a hívó telefonszámot. A hívott fél ezt (jelen esetben a +3630.......) a hívószámot látja kijelezve a telefonján, a hívás során pedig főként banki adatokat próbálnak megszerezni a gyanútlan ügyfelektől. Az előfizetőknek/felhasználóknak nincs közük az ilyen típusú visszaéléshez és anyagi kár nem éri őket, ugyanis a csaló hívások nem járják meg a számlázórendszereket. Ez okozza azt is, hogy a csaló hívások nem jelennek meg a híváselőzményekben.. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segíthettünk Neked! ^Oszkár

Kedves @Ildi321! Minden szükséges információt megtalálsz weboldalunkon ide kattintva, valamint a Szabályzatban is. Amennyiben további kérdésed van tedd fel nekünk itt, privát üzenetben és utánajárunk Neked. ^Zoltán

Szia @Torma! Köszönjük a jelzésedet és szép napot kívánunk! Örömmel olvastuk, hogy megoldódott a problémád. Amennyiben kérdésed, kérésed merülne fel szolgáltatásainkkal, termékeinkkel kapcsolatban, úgy állunk rendelkezésedre itt vagy gyorsabb ügyintézés érdekében Facebook-on privát üzeneteben. ^Zoltán

Kedves @polk! Nagyon szívesen! Keress minket bátran a jövőben is. ^Lia

Kedves @lollaci! Nagyon szívesen, keress minket bizalommal máskor is. ^Lia

Szia @Hajzer Dávid! Elsősorban javasoljuk, hogy töröld a Telekom alkalmazást, majd töltsd le a legfrissebb verziót. Amennyiben az újratelepítés után sem működik, kérjük, hogy a következő adatokat írd meg nekünk privát üzenetben és felvesszük hibára: · Milyen azonosítóval lépsz be (konkrét telefonszám, Telekom fiók, Facebook. Facebook esetén kérjük az e-mail címet, amivel belépsz) · Operációs rendszer verziója (pl. 12) · Észlelés időpontja (2025.07.10 15-16 óra között) · Internetelérés típusa (Mobil internet/WIFI) · Pontos hiba leírása. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Kedves lollaci! Az általad leírtak alapján azt javasoljuk Neked, hogy érdemes lenne egy márkaszervizben megnézetned a telefonodat. Honlapunkon ide kattintva találod, hogy milyen módon adhatod le vagy hová viheted be a készülékedet, hogy egy szakember megvizsgálja. Bízunk benne, hogy ott sikerül megtalálniuk és megoldják a jelentkező problémát. ^Rita

Kedves Kollár Lászlóné! A Telekom kapcsolat programja átalakult és 2017 óta már nincs pontbeváltás. Más kedvezményeket biztosítunk az előfizetőink részére. Nagy valószínűséggel ez egy adathalász üzenet lesz. Érdemes lenne megnézni a feladót, legtöbb esetben ez külföldi szám szokott lenni. Kérünk, hogy a szövegben szereplő linket ne nyisd meg és semmilyen adatokat ne adj meg. Továbbítjuk az ilyen üzeneteket esetben illetékes csoportunkhoz és ott megteszik a megfelelő lépéseket. Ehhez, kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a m.me/TelekomHU elérhetőségen. Készíts egy képernyő fotót is, ahol látható az üzenet szövege is és küldd el ott nekünk. Kérjük, hogy légy mindig nagyon óvatos, mert a csalók megpróbálnak többféle módon visszaélést elkövetni. ^Rita

Kedves Kollár Lászlóné! A Telekom kapcsolat programja átalakult és 2017 óta már nincs pontbeváltás. Más kedvezményeket biztosítunk az előfizetőink részére. Nagy valószínűséggel ez egy adathalász üzenet lesz. Érdemes lenne megnézni a feladót, legtöbb esetben ez külföldi szám szokott lenni. Kérünk, hogy a szövegben szereplő linket ne nyisd meg és semmilyen adatokat ne adj meg. Továbbítjuk az ilyen üzeneteket esetben illetékes csoportunkhoz és ott megteszik a megfelelő lépéseket. Ehhez, kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a m.me/TelekomHU elérhetőségen. Készíts egy képernyő fotót is, ahol látható az üzenet szövege is és küldd el ott nekünk. Kérjük, hogy légy mindig nagyon óvatos, mert a csalók megpróbálnak többféle módon visszaélést elkövetni. ^Rita

Kedves Polk! Jelenleg nem rendelkezünk arról információval, hogy a jelzett csatornák megszűnnének, de abban az esetben, ha változik a kínálatunk és valamelyik csatorna már nem lesz része, mindenképpen tájékoztatjuk ügyfeleinket számla végi üzentben, vagy weboldalunkon az ÁSZF-ben is feltüntetjük. Figyeljük az ügyfeleink igényeit és folyamatosan egyeztetünk a szolgáltatókkal, műsorszórókkal, de nem minden esetben csak rajtunk múlik, hogy mely adók kapnak helyet a kínálatunkban. Természetesen mindig elsődleges célunk, hogy változatos maradjon, és minden ügyfelünk találjon tematikában kedvére való csatornát. Bízunk a megértésedben! ^Szilvia

Kedves Csengeri Richárd! Köszönjük érdeklődésedet! Kérjük, hogy keress minket privát üzenetben a pontos címeddel, hogy mihamarabb segítségedre lehessünk. Köszönjük! ^Szilvia

Kedves Eberling László! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Most lett beüzemelve először az eszköz vagy eddig működött, de most a leírt hibaüzenetet kapod? ^Szilvia