Telekom szakértő

Kedves Lali! Köszönjük az észrevételt! Jeleztük illetékes kollégáink felé. ^Zoli update: Kedves Lali! Mai napon feltöltésre kerül a hiányzó rész ^Zoli

Kedves Tibor! Kérjük, ha még nem jelezted nekünk, írd meg privát üzenetben érintett MT-azonosítódat és elérhetőségi telefonszámodat, hogy mielőbb segítségedre lehessünk. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves L.Krisztián! Belépést követően jobb oldalon felül a boríték ikonra kattintva írhatsz nekünk privát üzenetet. Várjuk megkeresésedet! ^Szilvi

Szia @L. Krisztián, Szakértőink szeretnének egy vizsgálatot végezni. Arra kérünk, hogy privát üzenetben küldd el nekünk a készüléket IMEI számát, a letöltés során megjelenő konkrét hibát (ha esetleg már megjelenik), illetve a most használt szoftvert a készüléket (akár képernyőképként). ^Oszkár

Kedves Krisztián, Egyelőre a jelzett problémával kapcsolatban friss információt nem kaptunk. Újra felvesszük a kapcsolatot illetékeseinkkel. ^Oszkár

Szia @takiaki, Illetékeseink visszajelzése szerint erre a típusra nem várható az Android 16. 2027 augusztusáig már csak biztonsági frissítést fog kapni. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @MAKULA Alex Amennyiben azt szeretnéd, hogy a hívószámodat kiírja, ha hívsz valaki, Telekom alkalmazásunkba belépve a telefonszám beállításain belül lehetőség van az engedélyezésére. ^Oszkár

Kedves takiaki! Utánajárunk kérdésednek és jelentkezni fogunk a válasszal, addig szíves türelmedet kérjük! ^Erika

Szia confel! Mobilnet aktiválásakor minden esetben érdemes néhány pillanatra bekapcsolni a repülő üzemmódot, ezzel sokkal gyorsabbá teheted az átállást. Azt is érdemes figyelembe venned, hogy az alkalmazásban az egyenleg megjelenítése nem azonnali, a frissítése néhány órát is igénybe vehet, ezért előfordulhat, hogy az a csökkenés, amit láttál, még a Domino Day bekapcsolása előtti órák használatára vonatkozott. ^Erika

Szia @GnG80! Bár mi nem forgalmazzuk ezt a kijelzőt, szívesen segítünk a döntésben. A napi 20 órás működésre és a nagyon napos szobába tényleg szuper választás egy ilyen üzleti (signage) TV. Ezeket pont a folyamatos, extra terhelésre és nagy fényerejű környezetre tervezték, így sokkal jobban bírják a gyűrődést, mint a sima otthoni tévék. Telekomos tévét úgy tudsz majd nézni rajta, ha a mi TV-okosítónkat (Set-Top Box) HDMI kábellel rákötöd. ^Lia

Szia bazsa65! Sajnálattal olvastuk, hogy problémát tapasztalsz a KAON mesh eszközökkel. A leírt jelenség (kapcsolódási hiba) mélyebb műszaki vizsgálatot igényelhet, amit munkatársaink távolról vagy szükség esetén helyszíni kiszállással tudnak orvosolni. Kérjük, jelezd a hibát a 1414-es ügyfélszolgálati telefonszámunkon, ahol az Okoswifi specialistáink célzottan tudnak segíteni a hibajavításban. Türelmedet és együttműködésedet köszönjük! ^Szilvia

Sziasztok! Jelenleg központi hiba miatt nem működik az app-ban indított egyenleg feltöltés Androidos készülékeken. A javítás már folyamatban van, bízunk benne, hogy hamarosan megszületik a megoldás. Addig is a feltöltés intézhető honlapunkon, iOS készülékre telepített alkalmazásban és partnereinknél. ^Dániel

Kedves Krisztián! Köszönjük a visszajelzésedet. Felvettük munkatársainkkal a kapcsolatot, válaszunkig türelmedet köszönjük! ^Szilvia

Kedves Krisztián! Köszönjük a türelmed! Információink szerint a Telekom által jóváhagyott és hálózatunkon jelenleg elérhető legfrissebb szoftververzió már jóval újabb annál, mint ami most a telefonodon fut. A legutolsó kiadott szoftver a OS3.0.300.0.WOEEUXM.C06 (Android 16), amely 2026. március 30-i dátummal rendelkezik. Mivel a szoftverfrissítések a gyártó részéről (OTA - Over The Air formában) általában szakaszosan, hullámokban válnak elérhetővé az egyes készülékekre, teljesen normális, hogy a telefonod automatikusan még nem jelezte. Javasoljuk, hogy a Beállítások menüben próbálj meg manuálisan rákeresni az új szoftverre. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Kedves Gabor1968! Megértjük, hogy ragaszkodsz a telefonodhoz, mi is szeretjük a tartós eszközöket! 📱 Sajnos a technológia fejlődésével az appok biztonsági szintje is nő, amit a régebbi szoftverek már nem tudnak kiszolgálni. Ha nem szeretnél böngészőből fizetni, javasoljuk a csoportos beszedési megbízást vagy a banki átutalást. Amennyiben kérdésed merül fel, keress minket bizalommal! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves @Bencee! Amennyiben ügyfélszolgálatunkon még jelezted a problémát, szívesen segítünk és eljuttatjuk szakértőinknek a bejelentésed. Ehhez kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett előfizetésed MT azonosítóját és mobil elérhetőséged. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Kedves Krisztián! Köszönjük az érdeklődésed! Ahhoz, hogy pontos információval tudjunk szolgálni a készülékre kiadott frissítésekről, illetékes kollégáinkkal felvettük a kapcsolatot. Amint megérkezik, rögtön jelentkezünk szakértőink válaszával. Addig is köszönjük szépen a türelmed. ^Zsolti

Kedves @T.Mike! A legfrissebb információink szerint Vonyarcvashegyen az év második felében lesz üzemelő hálózatunk. Javasoljuk, hogy a címed megadásával iratkozz fel hálózatfejlesztési weblapunkon: Telekom Gigaerős otthoni internet hálózat és azonnal értesítünk, ha megrendelhető a szolgáltatás. ^Lia

Kedves Ferenc! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címet, utca és házszámmal együtt és szakértőink segítségével utánanézünk a várható fejlesztésnek. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves vgkjhgd! A Telekom TV GO szolgáltatás SD tartalmak lejátszásának minimum feltétele Windows operációs rendszerű számítógépen: Microsoft Windows 8.0,8.1,10 (32- and 64-bit) Operációs rendszer. A további feltételeket honlapunkon itt láthatod. Amennyiben kérdésed merül fel, írj nekünk bizalommal itt, vagy akár privát üzenetben. ^Szilvi

Kedves Szilvia! Ezzel kapcsolatban telefonos ügyfélszolgálatunk tud segítségedre lenni. Kérjük, hívd 1414-es számunkat és munkatársaink segítenek. ^Erika

Kedves Nikoca! Nagyon sajnáljuk, hogy hibába ütköztél, elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Hívószámoddal a honlapunkon történő egyeztetésnél is megjelenik a hiba, vagy csak az appban? A honlapon történő egyeztetést ide kattintva éred el. ^Erika

Kedves Anikó! A leírásod alapján valószínűleg a Facebook Messenger alkalmazásra gondolsz. Bár maga az alkalmazás nem a Telekomhoz tartozik (az a Meta fejlesztése), nagyon szívesen segítünk kideríteni, hogy mi okozhatja a problémát. Ahhoz, hogy pontosabb választ tudjunk adni, kérjük, segíts nekünk egy picit a hiba behatárolásában. Írd meg nekünk válaszban az alábbiakat: Mit értesz pontosan "megosztott mobil net" alatt? A telefonodról osztasz meg internetet (Wi-Fi hotspotként) egy másik eszközre (pl. tabletre, laptopra, másik telefonra), vagy egy közös mobil előfizetést / MultiSIM-et használtok több kártyával? A Messengeren kívül más weboldalak vagy alkalmazások gond nélkül betöltenek, és kizárólag a Messenger nem küldi el/fogadja az üzeneteket? Mit tapasztalsz pontosan? Kiír valamilyen hibaüzenetet az alkalmazás (pl. "Várakozás hálózatra..."), vagy egyszerűen csak nem mennek át az üzenetek? Pár gyors tippünk van, ami addig is segíthet: Ha Wi-Fi hotspotot használsz, érdemes mindkét eszközt (amelyik adja, és amelyik kapja a netet) újraindítani. Érdemes ellenőrizni a telefon beállításaiban, hogy a megosztott hálózaton nincs-e esetleg bekapcsolva valamilyen adatforgalom-korlátozás (pl. háttéradatok tiltása), ami megakadályozza a Messenger működését. Reméljük, tudtunk segíteni! Amennyiben nem sikerülne megoldani, várjuk a pontosításod. ^Zsolti

Szia @bmc017, kedves Mária! Ne haragudj, hogy a GYIK között elkerülte a figyelmed a lemondás menete, köszönjük, hogy jelezted felénk! A részletes híváslistát a leggyorsabban az online fiókodba vagy a mobilalkalmazásba belépve tudod megszüntetni. Keresd a [Számlázás/ Szolgáltatások -> Részletes számla] opciót és ott egy gombnyomással inaktívvá teheted. 📱 ^Lia

Sziasztok, kedves @GnG80 és @ISBE! Valóban nagyon csábítóak a külföldi reklámok! 🌟 Az igazság viszont az, hogy ott az ingyen telefont egy jóval magasabb és hosszabb ideig tartó havidíjba rejtik el – tehát a végén az ügyfél ott is kifizeti a készülék árát. Nálunk azért van külön a tarifa és a törlesztő, hogy teljesen átlátható legyen a számlád. Teljesen ingyen sajnos nem tudjuk adni a Galaxy S25-öt, de a magasabb csomagok mellé komoly készülékkedvezményt adunk, sőt, akár 0 Ft kezdőrészlettel is el tudod vinni. ^Lia