Telekom szakértő

Köszönjük szépen a címet! Javasoljuk, hogy innen a nyilvános oldalról töröld mielőbb, nehogy bárki visszaélhessen vele, az adatvédelem miatt is írtuk, hogy privát üzenetben külld meg. Ettől függetlenül ismét jelentkezünk, amint megkapjuk az információt a területi mérnökségtől. ^Kata

Kedves @Toty! Nagyon köszönjük az eddigi türelmedet! Sikerült egyeztetnünk az illetékes kollégákkal, akik megerősítették, hogy a Torony utcában több tömbházban is sikeresen elindult már az optikai szolgáltatásunk. Ahhoz, hogy pontosan utána tudjunk nézni, hogy a Te otthonodban mikor várható a bekapcsolás, kérjük, írd meg nekünk a pontos címedet egy privát üzenetben. Amint megérkeznek az adataid, ellenőrizzük a lehetőségeket. ^Zsolti

Kedves @Toty! Egyelőre várunk az illetékesek válaszára a kérdésed illetően, amit megsürgettünk. Amint rendelkezünk pontos információval, azonnal jelezni fogjuk. Köszönjük a türelmed! ^Zsolti

Kedves @kojan! Sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a levelezéssel! Javasoljuk, hogy ez ügyben az ügyfélszolgálatunkkal vedd fel fel a kapcsolatot, ahol azonosítást követően ellenőrizni tudjuk a postafiókjaid állapotát és segítünk a hiba megoldásában. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Szia @mckane! Köszönjük a kérdésed! Rákérdeztünk a frissítésre az illetékes csoportunknál. Amint megérkezik a pontos információ, rögtön jelentkezünk. Addig is köszönjük a türelmed! ^Zsolti

Kedves @Sacren! Köszönjük az érdeklődésed! A Nálad lévő modem sajnos valóban nem tudja a megnövelt sebességet kiszolgálni, ezért javasoljuk, hogy ügyfélszolgálatunkon jelezd, hogy Nálad még régebbi típus van és a készlet erejéig díjmentesen biztosítjuk a cserét egy olyan eszközre, amivel a gigabites élményt Te is kipróbálhatod. ^Zsolti

Kedves @NoveltY! Köszönjük az eddigi türelmed! Illetékes csoportunk válasza alapján arra kérünk, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az érintett előfizetésed MT azonosítóját és mobil elérhetőséged, hogy a bejelentésed rögzíteni tudjuk. Ezáltal szakértőink célzottan ki tudják vizsgálni a tapasztaltakat. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Kedves Kaintz Józsefné! Igen, jól tudod. Nyári hálózattuning akciónk keretében minden optikai hálózaton lévő előfizetőnknek díjmentesen megemeljük a vezetékes internet sebességét 2000/1000 Mbps-ra. Mivel a jelenlegi modemed ezt a megnövelt sebességet technikailag már nem tudja kiszolgálni, az érezhető gyorsuláshoz valóban szükséges az eszköz cseréje. Azonban a cserét a készlet erejéig teljesen díjmentesen biztosítjuk számodra. Hogy elindíthassuk a folyamatot, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a Telekom Chat ügyfélszolgálatán (az oldal jobb alsó sarkában felugró magenta ikonra kattintva), ahol kollégáink azonnal rögzítik az igényedet. Bízunk benne, hogy hamarosan már a szupergyors netet élvezheted otthon! 😊 ^Zsolti

Kedves Katalea! Köszönjük a visszajelzésed! Bízunk benne, hogy zökkenőmentes lesz a váltás! ^Zsolti

Szia @NoveltY! Utánakérdeztünk műszaki csoportunknál, hogy mi okozhatja a leírt jelenséget. A türelmed kérjük, amíg a válaszukkal jelentkezünk. ^Zsolti

Kedves Nóra! Sajnáljuk a kellemetlenséget! A webmailt érintő központi problémáról nem tudunk. Az általad leírt hibaüzenet mögött az esetek nagy részében az áll, hogy a böngésződ memóriájában (gyorsítótárában vagy a sütik között) beragadt egy hibás vagy lejárt azonosító adat. Miután belépsz, a rendszer azonnal érvénytelennek látja ezt a régi adatot, és biztonsági okokból kiléptet. Erre azonnal megoldást jelenthet ha, privát/inkognitó böngészőablakban nyitod meg az oldalt vagy törlöd a böngésződ gyorsítótárát és a sütiket. Opcionálisan megpróbálhatod egy másik böngészővel is tesztelni a működést. Ha ezt követően sem sikerülne belépned, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett e-mail címed és a hozzá tartozó MT azonosítód. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Szia Katalea! Alapvetően meg tudjuk oldani a szolgáltatások átvételét, ennek pontos menete viszont függ attól, is, hogy jelenleg milyen szolgáltatásaid vannak a Kalásznetnél. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ahol a kollégáink meg tudják nézni a lehetőségeket, illetve ha a beszélgetés során megbeszélitek, hogy nálunk milyen díjcsomagokat szeretnél majd igénybe venni, úgy magát az átállási folyamatot is el tudják majd indítani. ^Dániel

Kedves Kéri József! Köszönjük a jelzésedet! Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk számodra egy kivizsgálást. ^Rita

Kedves @Lovászné Nagy Ilona! Köszönjük a türelmedet! Megérkezett a válasz a mérnökségünktől, és örömmel jelenthetjük, hogy a hálózatunk már teljesen készen áll az indulásra. Jelenleg a használatbavételi engedélyt várjuk – bízunk benne, hogy ez még ebben vagy a jövő hónapban meglesz. Amint kézhez kapjuk, azonnal megkezdjük a szolgáltatások üzembe helyezését. Köszönjük az eddigi és a további türelmedet is! ^Rita

Kedves Söme! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben érintett MT-azonosítódat, Telekom Fiókhoz tartozó email címedet, elérhetőségi telefonszámodat és a készülék pontos típusát. Ezt továbbítjuk szakértő kollégáinknak, akik felveszik Veled a kapcsolatot és segítenek a gyors megoldásban! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves nemhiszekaszememnek! Általánosságban igaz, hogy, abban az esetben, ha a váltással havidíjad nem csökken, nem kell kötbért fizetned. Szívesen segítünk Neked a módosításban, keress minket Messenger üzenetben, vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén. Szép napot kívánunk! ^Szilvi

Kedves @Lovászné Nagy Ilona! A címet továbbítottuk a területileg illetékes kollégáink felé. Amint kapunk választ, itt megírjuk! Addig is köszönjük a türelmedet! ^Andrea

Kedves Zsu! Szeretnénk segítségedre lenni! Kérjük, ha jelenleg is tapasztalod a gondot és még nem jelezted nekünk, írd meg privát üzenetben érintett MT-azonosítódat elérhetőségi telefonszámoddal és segítünk! Köszönjük! ^Szilvi

Szia @lakleon! Köszönjük türelmedet! Alaposan kivizsgáltuk a jelzett hibát és mindent megteszünk, hogy gyorsan megoldást találjunk neked. Kijelzőink tesztelése során a hibajelenség nem ismétlődött meg, így bízunk benne, hogy egy egyedi, könnyen orvosolható esetről van szó. 👍Első lépésként a következőt javasoljuk: frissítsd a készüléket a legújabb, áprilisban megjelent szoftverre, amely kifejezetten a működés stabilitását javítja: 👉 Cheetah_2.23.01(SW_S88823BA1_W_V019_M10_NF_DT_CHEETAH_USR_MP) 🚀 Amennyiben ez sem segítene, azonnal kicseréljük a készülékedet egy új példányra, a régit pedig elküldjük a gyártónak (Luxshare) részletes elemzésre, hogy a jövőben még tökéletesebb termékeket biztosíthassunk. 🛠️Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Szia György! A szolgáltatások korlátozása a 30 napnál régebbi, lejárt határidejű számlatartozások esetében indulhat el. Ami a pontos időpontot illeti: a rendszerünk teljesen automatikusan, folyamatosan válogatja le és kezeli a lejárt tartozásokat. Emiatt sajnos előfordulhat az is, hogy a korlátozás akár a hétvége folyamán lép életbe. A pontos, tervezett dátumot a korábban kapott felszólító üzenetben (SMS-ben vagy e-mailben) is feltüntettük – kérjük, hogy a biztonság kedvéért ellenőrizd ezt a dátumot az értesítésben. Ha bármi másban is segítségedre lehetünk, írj nekünk bizalommal. ^Szilvia

Kedves Toty! Köszönjük érdeklődésedet! Felvettük munkatársainkkal a kapcsolatot, válaszunkig kérjük szépen a türelmedet! ^Szilvia

Kedves Nora63! Szívesen ellenőrizzük ismét, hogy mi történt a webmail fiókoddal. Ehhez kérjük, hogy privát messenger üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítódat és a mobilszámodat is. Köszönjük! ^Nóri

Szia Tibor! Dokumentumigénylés ügyében, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az ingyenesen hívható 1414-es telefonszámunkon, vagy akár személyesen az adategyeztetés elvégzésekor. ^Dániel

Kedves Zsolt! Megérkezett a válasz a szakértőinktől, köszönjük szépen a türelmedet! A képed alapján jelenleg a márciusi, .140-es végű szoftver fut a készülékeden. A korábbi nagy, 2 GB-os frissítés pedig azért tűnt el átmenetileg, mert a legutóbbi Telekom-specifikus frissítés településével megváltozott a telefon szoftveres alapja. Ilyenkor a gyártó szervere biztonsági okokból visszavonja a felkínált csomagot, hogy újraszámolja a kompatibilitást, ezzel elkerülve az esetleges szoftveres hibákat. Emiatt viszont nem kell aggódnod, hamarosan újra meg fog jelenni a frissítés. Továbbá a háttérben már az áprilisi (.153) és a májusi (.157) biztonsági csomag is elkészült. Mivel a Honor ezeket lépcsőzetesen, több hullámban teszi elérhetővé a telefonokra, a legújabb verzió várhatóan a következő egy hétben fog megérkezni a Te készülékedre is. Érdemes lehet a Beállítások > Rendszer és frissítések > Szoftverfrissítés útvonalon néha manuálisan is rákeresned, mert előfordul, hogy így gyorsabban elindul a letöltés. Reméljük, hamarosan gond nélkül frissül a telefonod! ^Zsolti

Kedves Zsolt! Hogy pontos információval tudjunk szolgálni a telefonod frissítésével kapcsolatban, illetékes kollégáinkkal felvettük a kapcsolatot. Amint megérkezik a válaszuk, itt közzétesszük, mit tudtunk meg. Addig is köszönjük szépen a türelmed! ^Zsolti