Telekom szakértő

Szia @Ricsii2001! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat és utánanézünk, hogy rendben elindult-e a TV box cserefolyamata. A korábbi pontatlan tájékoztatásért ez úton is elnézésedet kérjük. A leírtak annyiban állják meg a helyüket, hogy a régebbi típusú boxok is kaptak akadálymentesített funkciókat szoftverfrissítés képében. Ezek a "Beállítások / Beállítások" és a " Beállítások / Android TV beállítások" menüpontokban érhetők el. ^Dániel

Kedves @Pancsmancs! Ellenőrzésünk szerint a településen, illetve az utcában koax hálózatunk üzemel, melyen elérhető 1000 Mbit-es csomagunk. Optika fejlesztés így jelenleg nem várható - ezt elsősorban olyan területeken építjük, ahol egyáltalán nincs még hálózatunk, vagy régi DSL hálózattal vagyunk jelen. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Kedves Reno! Kérjük szépen, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet, hogy mihamarabb segítségedre lehessünk. Köszönjük! ^Szilvia

Szia Hoda! A PVR, vagy Personal Video Recorder egy speciális beltéri egységhez (set-top box) van kötve, amely beépített merevlemezzel rendelkezik. Amikor rögzítesz egy műsort, az közvetlenül erre a merevlemezre kerül. Teljes mértékben te irányítod a felvételeket, és nincs szükség internetkapcsolatra a visszanézéshez, miután a rögzítés megtörtént. A tárolókapacitás viszont korlátozott és a felvételeket nem érheted el máshonnan. A Record &Go esetén amikor rögzítesz egy műsort, az nem a te eszközödre, hanem egy távoli szerverre, vagyis a "felhőbe" kerül. Az egyik legnagyobb előnye, hogy a felvételeket bármilyen kompatibilis eszközről (például okostelefonról, tabletről, számítógépről vagy okostévéről) elérheted és visszanézheted, amennyiben van internetkapcsolatod. Vannak olyan műsorok (jellemzően sportközvetítések), melyeknél a jogok nem terjednek ki az online platformokon történő műsor továbbításra ez tőlünk független működés, nincs ráhatásunk. Folyamatosan fejlesztejük szolgáltatásainkat és az eszközparkot is, kérjük, mindig végezd el a frissítéseket, reméljük, hogy hamarosan megszokod és szívesen használod majd ezeket is. ^Kata

Kedves confel! Kérjük, pontosíts, hogy hol állítasz be telefonszámot és azt hol szeretnéd, hogy látszódjon az applikációban? Az app-ban csak a Telekom fiókodba felvett telefonszámok jelennek meg. ^Zoli

Szia @TamaS-51p62KXh! Sajnáljuk az eddigi kellemetlenségeket! Kérdés esetén, írj nekünk bátran itt vagy Messengeren. ^Lia

Kedves Tamás! Bízunk benne, hogy a kártyacsere után már rendben fogod tudni használni. ^Erika

Kedves Peti! Szoftverfrissítés esetén a gyártó által kiadott, illetve a Magyar Telekom hálózatára optimalizált változat időpontja eltér. A pontos dátum a gyártón múlik, de minden esetben a lehető legrövidebb időn belül ellenőrizzük és jóváhagyjuk a számunkra kiadott frissítéseket. Egyelőre türelmedet szeretnénk kérni. Amint elérhető lesz a frissítés, készüléked jelezni fogja számodra. ^Erika

Kedves @TamaS-51p62KXh! Az imént privát üzenetben válaszoltunk. ^Zsolti

Kedves @Brunnentaler! Sajnos igen, az RTL pont egy ilyen csatorna, amire a fentebb írt válaszunk vonatkozik. 😕Ha megnyitod a linket, az a szürke előretekerés ikon áthúzva jelzi, hogy mely csatornák esetében nem elérhető ez a funkció. Erre sajnos ráhatásunk nincs, a csatornák tulajdonosai döntenek így. ^Attila

Szia @TamaS-51p62KXh! Egyelőre még nem kaptunk tájékoztatást. Amint érkezik visszajelzés az illetékesektől megosztjuk veled. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Kedves @Rostás Antónia! Az adataid védelmének érdekében elrejtettük a posztodat amiben a személyi igazolványodról és lakcímkártyádról osztottál meg képeket. Javasoljuk, hogy nyilvános felületekre soha ne rakd ki személyes adataidat, elérhetőségeidet és jelszavaidat a visszaélések elkerülésének érdekében. Az üzeneted a képeken kívül még egy telefonszámot tartalmazott, de kérdést, kérést nem. Miben tudunk neked segíteni? ^Dániel

Szia @BalazsM Illetékeseink visszajelzése szerint egy pontosabb címre lenne szükségük (házszám), de a legjobb egy helyrajzi szám lenne. Kérjük, ezt privát üzenetben küldd el nekünk. ^Oszkár

Kedves @TamaS-51p62KXh, Ellenőrzésünk szerint a tegnapi napon hibajegyben történt előrelépés. Hibajelenség még most is tapasztalható? ^Oszkár

Szia @Brunnentaler, Csak egy csatornánál jelenik meg ez a jelenség? ^Oszkár

Szia @TamaS-51p62KXh! Kérjük, pontosítsd, melyik felületünkön írtál privát üzenetet, mert a Fórum privát üzeneteidre, ellenőrzésünk alapján válaszoltunk. ^Andrea

Kedves Krisz! Megérkezett a válasz illetékeseinktől. A hangsávokat a tartalomszolgáltató, illetve a velük kötött szerződés határozza meg. Amennyiben a szolgáltatótól Dolby Digital 5.1. hanggal kapjuk a szolgáltatást, úgy azt ilyen módon továbbítjuk előfizetőink felé is. ^Erika

Kedves CyberAssasin! Új hálózatot elsősorban ott létesítünk, ahol jelenleg még semmilyen módon nem érhető el gigaerős szolgáltatásunk. A Bokréta utcában már jelenleg is elérhető gigaerős hálózatunk, melyet kábelen keresztül vehetsz igénybe. A választható díjcsomagokat ide kattintva tekintheted meg. ^Erika

Szia @BalazsM! Hálózatfejlesztéssel kapcsolatos kérdésedet továbbítottuk illetékes területünk felé. Amint kapunk választ, azonnal megírjuk. Addig is köszönjük a türelmedet! ^Andrea

Szia @TamaS-51p62KXh! Láttuk privát üzenetedet is, kérjük, nézd meg a válaszunkat. ^Andrea

Kedves Roland! Szeretnénk kivizsgálni az esetet, ezért kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az alábbi adatokat: - teljes neved - MT azonosító - mobilszámod - belépéshez használt azonosító Együttműködésedet köszönjük! ^Erika

Kedves @david218! Megérkezett szakértőink válasza és bár pontos dátummal még nem szolgálhatunk, de a tervek szerint hamarosan érkezik az RCS támogatás az iOS operációs rendszerre. Még egy kis türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Erika

Kedves Álmos! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk MT azonosítódat, hogy mielőbb utánajárhassunk az esetnek! Együttműködésedet köszönjük! ^Erika

Kedves Ricsko! Ha még most is tapasztalod a hibát, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk teljes nevedet, MT azonosítódat és mobilszámodat, hogy előfizetésedhez hibajegyet rögzíthessünk! Szakértőink kivizsgálják és javítással vagy cserével megoldják a hibát. ^Erika

Kedves Krisz! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk illetékes területünkkel, a válaszadásig türelmedet kérjük! ^Erika