Telekom szakértő

Sia @H.Tibor! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy keress minket Facebook Messenger (m.me/TelekomHU) oldalunkon, ahol utánanézünk a lehetőségeknek. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia @hun005! Amennyiben hibát tapasztalsz a szolgáltatásod működésében, kérjük, hogy írj nekünk privát üzenetet, amiben elküldöd az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói telefonszámodat, hogy segíthessünk neked. Köszönjük! ^Lia

Szia @Goatboi! A Microsoft és a Magyar Telekom közötti jelenlegi számlázási és szerződéses megállapodás korlátozása miatt nem lehet ismétlődő havidíjas Xbox Game Pass előfizetést vásárolni mobilszámlával. Míg az eseti játékvásárlásoknál engedélyezett a mobilszolgáltatói számlázás, a Game Pass rendszeres előfizetésként működik, amire a Telekom rendszere jelenleg nem nyújt támogatást. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Szia @uzman, Ez valóban egy adathalász üzenet, köszönjük a jelzést! Szeretnénk továbbítani az illetékesek irányába. Kérjük, ha van rá mód, privát üzenetben küldd el a mobilszámodat, amire kaptad. Együttműködésedet köszönjük! ^Oszkár

Szia ad014312! Kérdésedet továbbítottuk illetékes kollégáinknak, amint válasz érkezik, újra keresni fogunk ugyanitt az információval. Addig kis türelmedet kérjük szépen! ^Kata

Kedves Bence! Köszönjük a visszajelzésedet! Megértjük az álláspontodat, és sajnáljuk a kialakult helyzetet. Műszaki munkatársaink tájékoztatása alapján azonban a kivizsgáláshoz mindenképpen szükséges a nálunk előfizetéssel rendelkező érintett fél megkeresése. Az ő adataira van szükségünk ahhoz, hogy a rendszereinkben hivatalos hibajegyet rögzíthessünk és megkezdhessük a részletes ellenőrzést. Bízunk benne, hogy a fogadó oldali partner segítségével mielőbb sikerül megoldást találnunk. Köszönjük a megértésedet! ^Rita

Szia Mazsola! Az 5G fejlesztése során az egyik elsődleges cél a lefedettségi terület bővítése. A 2100 és 700 MHz-es frekvenciatartományok az 5G szolgáltatás céljára Magyarországon újonnan használatba kerülő tartományok, melyek az 5G lefedettség nagyobb területre való kiterjesztését teszik lehetővé a 4G-vel azonos maximális letöltési sebességérték mellett. Publikus információink jelenleg nincsenek ezen területek más frekvenciasávra történő átállásáról, ugyanakkor a hálózat alakulását nyomon követheted lefedettségi térképünkön. ^Dániel

Kedves @Tóth Bence Illetékeseink válasza megérkezett hozzánk. Válaszuk alapján a t-online email címmel rendelkező előfizetőnknek lenne szükséges írjon nekünk, szolgáltatásának adataival, hogy egy hibajegyet tudjunk rögzíteni neki. Ha van rá lehetőséged kérjük, egyeztess vele, akár itt privát üzenetben is várjuk a megkeresését. A megértésedet köszönjük! ^Oszkár

Kedves Bence! Köszönjük megkeresésedet! Egyeztetünk munkatársainkkal megkereséseddel kapcsolatosan, válaszunkig türelmedet kérjük! Köszönjük! ^Szilvia

Kedves kerika! Nagyon szívesen! Biztosan könnyedén menni fog! ^Erika

Szia @NORKER! A jelenlegi tapasztalatok és beállítások alapján az érkező 26.5-ös frissítés a Magyar Telekom SIM-kártyákkal rendelkező készülékeken még nem fogja támogatni az RCS-titkosítást. ^Andrea

Szia @Ricsii2001! Amennyiben aktuális még a kérdésed, kérjük, ellenőrizd le a szóban forgó beltéri egységen, hogy a helymeghatározás is ki van-e kapcsolva rajta. Hibabejelentést privát üzenetben tudunk fogadni, vagy a www.telekom.hu oldalunkon. Köszönjük az együttműködésedet! ^Andrea

Kedves @wharfedale Éva! Sajnáljuk és elnézésedet kérjük a kellemetlenség miatt! Szakértők bevonásával a hiba javítása már folyamatban van. Köszönjük a türelmedet és a megértésedet. ^Andrea

Szia @Martin1011! Ha már megszüntetted nálunk a szolgáltatást, azzal egy időben az e-mail címed is megszűnik. Ha átirányítást kértél, abban az esetben 6 hónapig biztosítjuk e-mail címedre érkező üzeneteid másik címre történő átirányítását. ^Andrea

Szia @zsigisti! Kérjük, privát üzenetben írd meg az MT azonosítót, hogy ellenőrizhessük a lehetőségeidet. ^Andrea

Kedves @NORKER! A kérdésed kapcsán illetékes kollégáinkkal felvettük a kapcsolatot. Amint rendelkezünk pontos információval, itt válaszolni fogunk. Köszönjük a türelmed! ^Zsolti

Kedves Duke64! Nagyon szívesen, és mi is köszönjük a megértésedet, valamint a türelmedet! ^Petra

Kedves Melinda! Sajnálattal olvastuk a problémát. Amennyiben elemcserével sem működik, akkor díjmentesen biztosítjuk az új távirányítót. Ahhoz, hogy továbbíthassuk a cserére vonatkozó igényedet, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod! ^Petra

Szia kerika! Az adategyeztetés során a születési dátumot a legördülő mezőből lehet könnyedén kiválasztani (https://www.youtube.com/watch?v=RcBPz6mFxIo&list=PLv4wrkb64U0KW7cjbHAHjK6P3trAIHM3g&index=9 ). ^Petra

Kedves Duke64! Kollégáink egy hete az alkalmazást kiszolgáló háttérrendszert egy másik platformra terelték. Az átterelés következményeként néhány paraméter megváltozott, ez okoz kisebb nagyobb hibákat, melyek néhány napon belül megoldódnak. Az általad jelzett probléma kapcsán fejlesztők bevonásával már folyamatban van a javítás. Kis türelmedet kérjük, még megoldják. Együttműködésed és megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Laci75! Szívesen elvégzünk egy központi újraindítást az eszközön. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítódat és a mobilszámodat is. Köszönjük. ^Zsani

Kedves Zoltán! Kollégáink egy hete az alkalmazást kiszolgáló háttérrendszert egy másik platformra terelték. Az átterelés következményeként néhány paraméter megváltozott, ez okoz kisebb nagyobb hibákat, melyek néhány napon belül megoldódnak. Az általad jelzett probléma kapcsán fejlesztők bevonásával már folyamatban van a javítás. Kis türelmedet kérjük, még megoldják. Együttműködésed és megértésed köszönjük. ^Zsani

Szia @petkov! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az érintett MT azonosítódat, hogy mielőbb utánanézhessünk a lehetőségeknek. Köszönjük! ^Lia

Kedves Söme! Köszönjük a türelmedet! Egyeztettünk munkatársainkkal! Tapasztalataink alapján a Chromecast 3. generációval is működik, a a régebbi 1. és 2. generáció már szoftveresen elavult és akadozhat. ^Szilvia

Kedves Söme! Köszönjük érdeklődésedet! Egyeztetünk munkatársainkkal, válaszunkig türelmedet nagyon szépen köszönjük! ^Szilvia