Telekom szakértő

Szia @Lienad! Jelenleg is folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Pillanatnyilag számítógépen, a telekomtvgo.hu oldalon, illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves dzZahpapa! Türelmedet szeretnénk kérni, amíg utánajárunk kérdésednek! Amint megkapjuk az információt, természetesen tájékoztatni fogunk itt. Előre is köszönjük a türelmedet! ^Petra

Kedves László! Köszönjük a visszajelzésedet! Külföldi lakcím esetén, valóban csak személyesen lehet elvégezni az adategyeztetést. Írtad azonban, hogy rendelkezel magyar lakcímkártyával, így arra online is elvégezhető. Ha pedig nem szeretnéd megtenni ezt évente, akkor érdemes átváltanod havi díjas előfizetésre (https://bit.ly/45IRZVm ). Amikor visszaérkezel belföldre, akkor ezt egyből megteheted az üzleteink egyikében (a 60 napos határidőn belül, hogy az utólagos adategyeztetéssel aktív legyen a kártyád). ^Petra

Kedves Mapo! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód, a neved és mobilszámodat is, hogy továbbítani tudjuk műszakilag illetékes kollégáinknak. Ők felkeresnek és segítenek Neked! Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves akosvr! Elnézésed kérjük a késedelmes válaszadásért! A Non-Stop Wifi stick csak a Telekom által kihelyezett modembe bedugva működik. Más eszközzel csatlakoztatva sajnos nem. Megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Gery19871130! 2024 októbere óta már érkezett frissítés a készülékre, így mindenképpen azt javasoljuk, hogy fordulj szervizbe a készülékkel, hogy a legújabb verziót telepíthessék telefonodra és kiderüljön mi okozza a gondot. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Imre! Nyilvántartásunkban való ellenőrzés érdekében, kérjük, privát üzenetben küldd el a pontos címet irányítószámmal kezdve. Ajánlatainkról, akár weblapunkon is tudsz tájékozódni: https://bit.ly/39WiqLy. ^Oszkár

Szia László! Ellenőrzésünk szerint a telefonszám helyesen működik, javasoljuk, próbáld újra. Bízunk benne, hogy sikerrel jársz. ^Oszkár

Kedves @georgio! Mivel látszólag 4G képes a szóban forgó mobil router, így alkalmasnak kell lennie arra, hogy a mobilhálózatunkra csatlakozzon. Az internet használatához szükséges profil beállításához általános segédletet itt találsz: Hol találok segítséget a készülékem általános beállításaihoz - net, MMS, t-email? . Amennyiben a szükséges szolgáltatói beállításokat elvégezted, de ennek ellenére nincs internetkapcsolat , célszerű ellátogatnod a gyártó honlapjára, ahol megtekintheted az eszközöd részletes használati utasítását. ^Zsolti

Kedves László! Amennyiben nem sikerül az adatokat megadnod a honlapunkon, akkor érdemes telefonon elvégezni az adategyeztetést, ha nem utazol haza még a határidő letelte előtt, hogy be tudj menni egy üzletünkbe, hogy segítségedre legyenek a kollégáink. Külföldről a +36-30-344-0861-es számot hívhatod ebből a célból. Fontos, hogy arról a telefonszámról indítsd a hívást, amire szeretnél adatot egyeztetni. Ezzel kapcsolatban weblapunkon ide kattintva találod a tájékoztatónkat. ^Rita

Kedves ancsa18! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Add meg ott nekünk az MT azonosítódat, egy kapcsolattartó nevet és egy elérhetőségi mobilszámodat is. Az adatokat továbbítjuk műszaki csoportunkhoz és kivizsgáltatjuk jelzésedet. ^Rita

Kedves zoz2000! Amennyiben bármikor problémát tapasztalsz a szolgáltatásunk működésében kérjük, hogy minden esetben jelezd ezt felénk privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a szerződésedhez tartozó MT azonosítót, egy kapcsolattartó nevet és egy elérhetőségi mobilszámot is. Továbbítjuk ezeket műszaki szakembereinkhez, hogy segítségedre legyenek a megoldásban. ^Rita

Szia Iván! Bízunk benne, hogy időközben elhárult a probléma. Ha továbbra is tapasztalod a jelenséget kérünk, hogy írj nekünk privát üzenetet. Add meg ott nekünk az MT azonosítódat, egy kapcsolattartó nevet és egy elérhetőségi mobilszámodat is. Az adatokat továbbítjuk műszaki csoportunkhoz kivizsgálásra és ők segítenek Neked a megoldásban. ^Rita

Kedves @Horváth Eleonóra! Miben lehetünk a segítségedre? ^Andrea

Szia doky67! Sem IPTV, sem Telekom TV szolgáltatásunk nem használható mobilnettel. ^Andrea

Kedves ISBE! Köszönjük a türelmedet! Kollégáink válasza szerint eddig nem került a látókörünkbe ez a tablet, rövid távon nem várható. ^Kata

Szia Laci22! Ez egy adathalász üzenet, nem mi küldtük. Jó, hogy nem hitted el! Amennyiben elküldöd a saját számod is és az üzenet időpontját is, továbbítjuk illetékes munkatársainknak az adatokat. Sajnálatos módon továbbra is nagy a visszaélések száma. Már megtettük a szükséges intézkedéseket és ügyfeleink figyelmét ezekre honlapunkon hívjuk fel, Kérjük, ne nyisd meg a linket és töröld az üzenetet. ^Kata

Szia Szabi000! A fejlesztés folyamatos. Egyelőre közelebbit nem mondhatunk mint, hogy célunk teljes Szombathely lefedése optikával. Ez a következő 2-4 évben valósulhat meg jelenlegi információink szerint. . Honlapunkon, ide kattintva, pontos címed megadása után tájékozódhatsz, illetve javasoljuk, hogy iratkozz fel e-mail címeddel, és értesítünk, amikor megrendelhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. Köszönjük türelmedet és megértésedet! ^Kata

Kedves @Dávid91! A tévékészülék esetében az info.hu@selekt.tv címre írva kérhetsz segítséget a telepítéssel kapcsolatban A smartbox-on viszont mennie kellene. Kérjük, nézd meg, hogy van-e elérhető frissítés, amit még nem végeztél el, ha igen akkor telepítsd és utána nézd meg ismét. Amennyiben az előzőleg küldött linkre kattintva végezted el e regisztrációt, a bekapcsolást és javaslataink ellenére sem jársz sikerrel, jelentkezz ismét a pontos lépéseket és az MT azonosítódat és mobilos elérhetőségedet is megadva, hogy kivizsgálhassuk az esetet. ^Kata

Kedves ISBE! Még egy kis türelmedet kérjük, amint megkapjuk az információt, keresni fogunk. ^Kata

Kedves @dr. Király Tünde! Bejelentésedet mi is tudjuk rögzíteni - ehhez kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet, a bejelentő nevét és elérhetőségi mobilszámát. Köszönjük! ^Lia

Szia @Szandokán! Jelenlegi ismeretünk szerint a korábbi válaszunkat tudjuk megerősíteni, mely szerint az RCS funkciót az Apple a Magyar Telekom ügyfelek számára várhatóan leghamarabb tavasszal aktiválja. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Kedves matyasalmond! Szeretnénk segítségedre lenni, ezért arra kérünk, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat: -érintett MT-azonosító, -a routere gyártója és modellszám, -milyen eszközzel teszteled a portnyitást? -Minecraft szerver a routerrel összekötött gépen fut?(Fontos, hogy a szervergép IP címe statikus legyen, vagy DHCP foglalást állítson be a routeren. A szervergép tűzfalában is engedélyezni kell a 25565-ös portot.) Végül érdemes ellenőrizni a dupla NAT-ot. Ha a router egy másik router mögött van, az dupla NAT-ot okozhat, ami megnehezíti a portnyitást. Ebben az esetben a külső routeren is be kell állítani a portátirányítást. Illetve egy egyszerű újraindítás is megoldhatja a gondot. Együttműködésedet köszönjük! ^Szilvi

Szia @meszes90! Szép napot kívánunk! Javasoljuk, hogy esetedben ellenőrizd böngésződnek beállításait: töröld az Előzményeket, Cookie-kat, fájlokat a böngésző Előzmények menüben (pl.: Böngészési előzmények törlése); engedélyezd a felugró ablakokat (lehetőséged van ideiglenesen engedélyezni) vagy frissítsd böngésződ, esetleg próbáld meg másik böngészővel is, mert ez segíteni szokott. Amennyiben a fenti javaslatunk nem oldja meg a problémát, akkor kérjük, hogy küld el privát üzenetben az alábbi adatokat, hogy a bejelentésedet rögzíteni tudjuk! MT azonosítódat a belépéshez használt e-mail címed kapcsolattartói mobilszámodat az eszköz típusát, amin használod és megjelenik a hiba képernyőképet a hibáról Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @mich68! Szép napot kívánunk! Tájékoztatunk, hogy modellre kiadott, annál újabb szoftververziók, mint ami a készülékeden jelenleg telepítve van. Amennyiben nem jelzi a készüléked a frissítést, kérjük ellenőrizd, hogy stabil Wi-Fi hálózatra csatlakozik-e, ez szükséges a letöltéshez. Emellett fontos, hogy legyen elegendő szabad tárhely a telefonon. Érdemes lehet még újraindítást követően, aktív Wi-Fi kapcsolat mellett manuálisan megpróbálni a frissítést a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítés menüpontban a "Frissítések keresése" feliratra kattintva. Abban az esetben, ha ezek a lépések nem vezetnek eredményre, javasoljuk, hogy az egyik közeli Telekom üzletünkben add le a mobilt, ahonnan munkatársaink szervizbe tudják azt küldeni. Megértésed és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán