Telekom szakértő

Szia! Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben a Telekom Fiók azonosítódat, amivel bejelentkezel, az eszközöd tulajdonságait amivel használod, hogy kivizsgálhassuk, mi okozza a gondot! Köszönjük! ^Szilvi

Szia, Zoli! Mobil havi díjas előfizetések esetében, ha a 2 éves hűségből eltelt 21 hónap, lehetőséged van ismét a készülékvásárlásra, akér online is. Szívesen segítünk a rendelésben is a honlapunkon felugró chat felületünkön. ^Szilvi

Szia! Amennyiben panaszlevelet küldtél, akkor az ügy kivizsgálása szükséges, ezért húzódhat el a válaszadás. A kivizsgálás maximum 30 napot vesz igénybe, de természetesen igyekeznek illetékesek a mihamarabbi ügyintézésre. ^Petra

A munkahely által lett biztosítva a céges flottás díjcsomag, így az ahhoz tartozó keretszerződésben meghatározott feltételekkel lehet igénybe venni és megszüntetni. Sajnáljuk, azonban mi nem rendelkezünk pontosabb információval az egyedi megállapodásról. Ha ezt az információt kaptad a céges kapcsolattartótól, akkor be kell menni üzletbe és ott lehet átváltani Domino kártyára az előfizetést. ^Petra

Abban az esetben kerülhet kötbér megállapításra a felmondás során, amennyiben még érvényes keretszerződéssel rendelkezik az érintett flottás díjcsomag, és az abban meghatározott dátum előtt kerül lemondásra (mert a keretszerződésben megállapított kedvezményes feltételekkel van biztosítva az adott csomag). ^Petra

Kedves Ferenc! A különböző vállalati díjcsomagokhoz eltérő konstrukciók tartozhatnak, és az adott flottás csomag igénybevételi feltételeit tartalmazza az egyedi keretmegállapodás. Azzal kapcsolatban az érintett cég kapcsolattartó személyével szükséges egyeztetni, neki van lehetősége konkrét információt adni. ^Petra

Szia Ferenc! A Domino kártyára történő átváltást javasolni szoktuk, ha a telefonszámot meg szeretnéd tartani. Természetesen ha nincs a továbbiakban a számra szükséged, akkor meg is szüntetheted. A lemondásnak díja nincsen, ha nem terheli kötbér vagy hűségnyilatkozat, esetleg keretmegállapodás. ^Szilvia

Szia József! A jogosultak 2020.12.27-ig regisztrálhattak az erre kialakított felületen. Nincs új regisztrációs ablak, így kizárólag azon előfizetőink részére biztosítjuk automatikusan a jóváírást, akik az első vagy a második körben sikeresen regisztráltak, és rendelkeztek aktív, lakossági vezetékes internet szolgáltatással a januári időszakra vonatkozóan. Köszönjük a megértésed. ^Andrea

Szia Al3x4ndr0sz! Kérünk, privát üzenetben írd meg a pontos címet, és kérdésed szívesen továbbítjuk illetékes munkatársaink felé. ^Andrea

Szia Panti! Kérünk, privát üzenetben írd meg a pontos címet, és kérdésed szívesen továbbítjuk illetékes munkatársaink felé. ^Andrea

Szia! Kérünk, privát üzenetben írd meg a pontos címet, és kérdésed szívesen továbbítjuk illetékes munkatársaink felé. ^Andrea

Szia Lázár! Szívesen rögzítünk hibajegyet. Ehhez kérjük, privát üzenetben írd meg az MT azonosítót, kapcsolattartásra alkalmas mobil elérhetőséged, valamint, hogy karanténban érintett vagy-e. Köszönjük. ^Andrea

Szia Marcell! Ha privát üzenetben megírod a telefonszámod, szívesen leellenőrizzük. ^Andrea

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet. Otthoni vezetékes vagy mobiltelefonszámmal rendelkezel és szeretnéd, hogy a hívószámodat kijelezze a hívott félnél, vagy a hívott számát látnád? ^Noel

Szia Beni! Illetékes csoportunk visszajelzése alapján sajnos az idei évben nem várható optikai fejlesztés Gutorföldén. ^Zoli

Szia István! A közeljövőben nem tervezzük a forgalmazását. Megértésedet köszönjük. ^Zoli

Szia! Kérjük privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet és utánajárunk mikor várható fejlesztés a területen. ^Zoli

Szia! Kollégáink folyamatosan dolgozzák fel a beérkező leveleket és mindenképp válaszolni fognak Neked, ennek megérkezéséig türelmedet kérjük. ^Zoli

Szia! Hibajelentésedet itt is szívesen rögzítjük, ehhez kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, értesítési telefonszámodat, és az előfizető nevét. Ezek alapján felveszünk Neked egy hibabejelentést, és műszaki kollégáink a lehető leghamarabb elhárítják a hibát. Elnézésedet kérjük a kellemetlenségért. ^Zoli

Szia! Az imént érkezett meg kollégáink válasza, mely szerint február végén várhatóan átadásra kerül a hálózat, így már nem kell sokat várnod Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! Nagyon sajnáljuk, amennyiben – jogszabályi változásokra tekintettel – a tranzakciók biztonságának növelése érdekében bevezetett, a Magyar Telekom pénzügyi szolgáltató partnere által üzemeltetett felület használata számára kényelmetlenséget okoz. Továbbra is azt tudjuk tanácsolni, ha nem szeretnéd ezt a fizetési módot használni, Telekom alkalmazásunkat tudod igénybe venni, vagy az egyedi átutalást. Bankszámlaszámainkat ide kattintva tekintheted meg. ^Kitti

Szia! Folyamatosan nyomon követjük a Tőletek érkező jelzéseket, kollégáinktól kapott visszajelzés alapján a hiba megoldása érdekében még több szakembert bevontunk a vizsgálatokba. Ha pontos információval tudunk szolgálni, mindenféleképpen értesíteni fogunk Titeket! Türelmeteket és megértéseteket ezúton köszönjük! ^Kitti

Szia Sándor! Köszönjük szépen a türelmedet! Műszaki kollégáink visszajelzése alapján megkapták a tulajdonosi hozzájárulást, már ki van adva a kiépítés, mindenféleképpen fogják keresni a közös képviselőt a kiépítéssel kapcsolatban. További türelmedet ezúton is köszönjük szépen! ^Kitti

Igen, ha kiépül optikai hálózatuk és megtörténik az átadása, utána már elő tudsz majd fizetni akár a 2000 Mbit/s internet díjcsomagunkra is. ^Kitti

Szia! Meg is kaptuk a választ illetékes csoportunktól. Várható még PlayStation 4 eszköz a kínálatunkba, azonban alkatrész hiány miatt akadozik a készletellátás. Legkorábban április hónapban várhatóak szállítások. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani