Telekom szakértő

Szia! A kérdéseddel kapcsolatban felvettük a kapcsolatot illetékes kollégáinkkal, amint választ kapunk, akkor ezen a felületünkön értesíteni fogunk! A visszajelzésükig türelmedet szeretnénk kérni! Nagyon szépen köszönjük! ^Ádám

Szia Szabi! ha a saját címed után érdeklődsz, hogy mikor ér hozzád is az optika kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet és utánajárunk. ^Zoli

Szia! Próbáltad esetleg másik kábellel is a csatlakozást? Úgy is a fentieket tapasztalod? A 30 napos net a számlát befolyásolta csak, a működést nem, így csak véletlen az egybeesés. ^Attila

Szia! Kérjük, küld el privát üzenetben a pontos, teljes címet, hogy utánanézhessünk a területnek! Harkány üdülőterületén nincs fejlesztésünk, az EON oszlopok is alkalmatlanok rá sajnos, de ha más részéről van szó a településnek, nem kizárt, hogy a jövőben elérünk oda:) ^Attila

Köszönjük a visszajelzést! Jelzésedet továbbítottuk illetékes kollégák felé. ^Levente

Szia @Ger! A visszaigazolást követően, várhatóan 3-5 (maximum 15 vagy a visszaigazolásban meghatározott) munkanapon belül felveszik veled a kapcsolatot illetékes kollégáink. A megrendelés állapotát a Telekom fiókba belépve követheted nyomon. ^Levente

Szia @TrueY ! Az előfizetéshez biztosított készülékek részletes beállításában Műszaki segítségnyújtás szolgáltatásunk keretében kérheted szakértő kollégáink segítségét, 1422-es számunkon. ^Levente

Köszönjük a türelmet! Illetékes kollégák visszajelzése alapján jelenleg nincs folyamatban fejlesztés a területen és idén már nem is várható. Javasoljuk, hogy év végén érdeklődj ismételten a lehetséges fejlesztések kapcsán. ^Levente

Szia Richárd! Kértünk visszajelzést az illetékes műszaki kollégáktól. Amint kapunk választ, értesítünk. Szíves türelmedet kérjük. ^Levente

Szia! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címet és utánajárunk mikor várható fejlesztés a területen. ^Zoli

Szia! Köszönjük eddigi türelmed és elnézésed kérjük a hosszú várakozásért! Megkaptuk az információt, miszerint Kecskemét területén az érintett címen a közeljövőben nem várható fejlesztés. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet. A településeden tervben van a korszerűsítésünk, melynek várható befejezése és átadása 2022. második negyedévben lesz. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük szépen a visszajelzésed! Amennyiben az újratelepítés nem oldotta meg a problémát, kérünk, hogy a gyorsabb ügyintézés érdekében keresd fel a honlapunkat, ahol a felugró chat ablakban kollégáink tudnak számodra egy kivizsgálást rögzíteni. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia Henrietta! Az előfizetésed lemondására gondolsz, vagy számcserét szeretnél igényelni? ^Gabriella

A kód igényléséhez szükséges hogy Telekom TV előfizetéssel is rendelkezz, külön csak az RTL Most+ csatornát nem tudod megigényelni. ^Gabriella

Szia! A Domino számokat érintő központi hiba javításra került. Kérjük, próbáld ismételten hozzáadni az érintett Domino előfizetéseket a Telekom fiókhoz. Ha továbbra is hibát tapasztalsz, kérjük, privát üzenetben az alábbi adatokat küldd meg részünkre a hiba kivizsgálásához: - Belépési azonosító (mobilszám, vagy Telekom fiókos belépés (Telekom fiókos belépésnél, az email cím vagy Facebook belépés esetén a Facebook fiókhoz tartozó email cím), - Érintett Domino telefonszámok - Platform (Android/iOS), - Operációs rendszer verziója (pl. 4.4.1), - Készülék gyártója és típusa (pl. Samsung Galaxy S4 mini), - Telekom Alkalmazás verzió (az alkalmazásban a Beállítások / További információk menü alatt érhető el) - Észlelés időpontja (pl. 2016.10.06 15-16 óra között), - Internetelérés típusa (Mobil internet/WIFI), - Hiba leírása: hibaüzenet szövege és/vagy képernyőmásolata, és továbbítjuk a hibát a műszaki csoporthoz. ^Levente

Szia! Hang és adatkapcsolat együttes működéséhez VoLTE szolgáltatás megléte szükséges az előfizetésen, 4G képes SIM-kártya, illetve a készülék beállításaiban is engedélyezni szükséges. Készülékeden a Hívás beállítások menüpont alatt ellenőrizheted, hogy aktív-e a funkció. Ha itt aktív, ám mégis megszakad az internt kapcsolat hanghívás során, kérjük, a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk. ^Levente

Szia! Kértünk visszajelzést az illetékes műszaki kollégáktól. Amint kapunk választ, értesítünk. Szíves türelmedet kérjük. ^Levente

Szia! A településsel kapcsolatban már kaptunk kérdést más platformon korábban. Illetékes kollégánk azt a választ adta, hogy Szalkszentmárton településen előreláthatóan 2-3 éven belül várható optikai hálózat fejlesztés. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves Al3x4ndr0sz ! Ha megírod nekünk privát üzenetben a pontos címet, szívesen utánanézünk Borotának is!:) ^Attila

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet. Javasoljuk, hogy indítsd újra az eszközödet és frissítsd a legújabb verzióra az applikációt. Ha továbbra is hibát tapasztalsz, töröld az alkalmazást a készülékedről, majd töltsd le újra és próbálj meg belépni. További segítség lehet, ha megtekinted az adatkapcsolatot (wifi/mobilinternet) is, mivel ingadozás esetén a Telekom TVGO szolgáltatásunk működése bizonytalanná válhat. A további hibát a weboldalunkon felugró chat ablakban tudod jelezni munkatársainknak. Együttműködésed köszönjük. ^Noel

Szia Ádám! Köszönjük szépen megkeresésedet. Társaságunk jelenleg nem tervez fejlesztés a településeden, azonban 2024-ig terven vannak korszerűsítéseink országosan. A műszaki lehetőségek nekünk is határt szabnak, illetve a pályázatok elnyerésével (SZIP: http://bit.ly/2yrI1uj) és az önkormányzatok/NMHH engedélyével tudunk csak korszerűsítéseket elvégezni. Településenként is lehetnek emiatt eltérések, utcák szerint. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Gábor! Kérjük privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címedet és utánajárunk mikor várható fejlesztés a területen. ^Zoli

Szia! A futáros visszaküldés kivezetésre került. Az általunk biztosított távközlési eszközöket (pl. bérelt telefonkészülék, GSM terminál adapter, modem, beltéri vevőegység stb.) kényelmesen és díjmentesen feladhatod részünkre a Magyar Posta valamennyi teljes körű csomagfelvételt ellátó postahelyén. Ott a dokumentumok felmutatásával annyi előre legyártott (és a központi raktárunk címével ellátott) csomagolódoboz átvételére vagy jogosult, amennyi eszközt le szeretnél adni. ^Zoli

Szia! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy küld el privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítód, a kapcsolattartói nevet és mobilszámot, és a TVGO regisztrált e-mail címet is, hogy továbbítani tudjuk a problémát illetékes csoportunknak javításra. Köszönjük. ^Zsani