Keresés a Közösségben

Tisztelt Telekom! Budakeszi Rákóczi utca 132 címen egy 20 LAKÁSOS TÁRSASHÁZBA minél hamarabb szeretnénk MINDEN LAKÁSBA Gigabit-es Vezetékes Internetet vásárolni, de sajnos a megadott címen az oldal szerint ez nem megoldható. A szembe lévő házakban ez már elérhető 1 éve, illetve olyan levelet kapott az egyik lakó, hogy szeptemberben a társasház címén is elérhető lesz ez a minőségű internet. Sajnos jelen pillanatban csak 40mbit-es internet érhető el a címen és a 20 lakás ezen osztozkodik, ami minden esetben irritálóan megbízhatatlan és lassú, főleg abban az esetben amikor home office-ra kerül a sor és a munkámat nem tudom elvégezni az internet terheltsége miatt. Szeretnék segítséget kérni annak mihamarabbi kivitelezésében, hogy az Optikai Gigabit-es Vezetékes Internet elérhető legyen a társasház címén: Budakeszi, Rákóczi utca 132!

Sziasztok! Gondoltam hogy rendelek majd egy konzolt részletre, viszont a weblap nem adja be a részletvásárlási lehetőséget a konzoloknál. Ez miért van? Megszűnt ez a lehetőség, vagy mi történt?

2020-01-16 napon a Sopron, Kőszegi u. 5. szám alatti üzletben elindítottunk egy tarifacsomag váltással egybekötött készülékvásárlást. Sajnálatos módon az önök renszere összeomlott. A kedves értékesítő munkatárs javaslatára másnap ismét felkerestük a kirendeltséget, ahol több mint egy óra leforgása alatt sem oldódott meg az előző napi hiba. A kolléga még arra is hajlandó volt, hogy szabadnapján otthonról megpróbálja ,hátha sikerül neki, de mindhiàba. A szombati napon ismét elmentem a képviseletre, az egész napom ott töltve ismét, közben 3 munkám mondtam vissza emiatt! De sajnos akkor sem született jó végeredmény, a készülék vásárlást most sem engedte a rendszerük. Közben a fel sem használt 300.000 forint körüli készülékvásárlási keret valahogyan 0 azaz NULLA forintra fordult! Telefonos egyeztetések után ,azt a választ kaptam, hogy hétfőre megoldódik a gond! MEGOLDÓDOTT! Hétfői napon nyitásra foglaltam időpontot. A jól ismert kolléga kedvesen fogadott, és ismét nekifutottunk a félbahagyott telefonvásárlásnak. Most már engedte volna a készüléket megvenni a fent említett kedvezménnyel, azonban munkatársuk közölte kedvesen, hogy az eddig kiválasztott iPhone 11 Pro ami 68.000Ft lett volna, az most több mint 200.000Ft !!!!! Az azonban számomra abszolút elfogadhatatlan, és szembe megy értékrendem szerint mindennel, hogy 3 napja elkezdtem egy csomagváltást ( amiért még többet is fizetek), hogy a telefont megtudjam vásárolni az adott áron, majd az Önök okos rendszere összeomlása, vagy bármi hibája miatt a kiválasztott készüléket végül nem a 2020. 01. 16 napon kínált áron tudnám megvásárolni.

Sziasztok! A közel jövőben szeretnék újabb iPhonet vásárolni, jelenleg a 6s plus készülékkel rendelkezem. Gondoltam már a legújabbakra, hogy valamelyik közül azt beszerezni, de pontosan nem tudom melyiket érné meg a legjobban az XS-en gondolkozom jelenleg, ti mit tennétek a helyemben? Köszönöm a válaszokat!

Hali! Van készleten xbox one X jelenleg ? Szeretnék vásárolni egyet.

Sziasztok, 2018.03.31-én lejárt volna a díjcsomagom hűségideje, ezért szerettem volna új készüléket vásárolni magasabb díjcsomaggal együtt megtartva a jelenlegi hívószámom. Mobil korlátlan + Korlátlan net díjcsomag + Iphone X 64GB - 25790 Ft havidíjért. 2018.03.27. 23:16 perckor tévesen leadtam egy online rendelési igényt új előfizetésre, új SIM-kártyára vonatkozóan. 2018.03.28. 9:02 perckor felhívtam a 1414 hívószámot, ahol az ügyintézőnek jeleztem a téves igényt. Tájékoztatott hogy nem történt még meg a teljesítés így visszatörli ezt a megrendelést, és újat állít ki részemre. Az új megrendelés valóban rögzítették 59.000Ft előleggel, a régi(tévesen) leadott megrendelés visszatörlése viszont nem történt meg. 2018.03.29. Kiszállították mindkettő készüléket a megjelölt Telekom üzletbe. A tévesen rendelt terméket, mivel jeleztem telefonon hogy elállok Tőle, így nem volt szándékomban átvenni. A 2. telefont viszont mindenféle előleg nélkül kívántam átvenni, amire természetesen nem volt lehetőség. Az ügyintéző azt a javaslatot tette hogy mivel "belső" adminisztrációs hiba történhetett, jelöli a két megrendelést hogy "az ügyfél nem vette át", majd saját készletről értékesít számomra egy készüléket. Miután rögzítette hogy nem vettem át a készüléket, a számlázott összeg ugyan úgy rajta maradt a fiókomon. Ezért új készüléket Ő nem tudott értékesíteni számomra. Az ügyintéző próbálta elérni az illetékes személyt aki ezt az összeget törli, de nem tudta. Akkor azt mondta hogy az ünnepek miatt jobb lesz ha Kedden visszamegyek(04.03.) 2018.04.05. 10:08 perckor jött az SMS értesítés hogy 59.000Ft lejárt! tartozásom van, fizessem be 30 napon belül vagy korlátozni fognak. "A mellékelt képen látható egy 9290Ft-os számla, amit szintén nem tudok hogy került rögzítésre, vagy mire, mert egyik készüléket sem vettem át." Ekkor gyors telefon, 1412 - Ők ebben az ügyben nem tudnak mit tenni.Panaszkezelésen van ez a történet, ami 30 munkanap.("WTF!") Itt érdeklődtem, hogy mégis Hogy a viharba lehet panaszkezelésen, mikor nem panaszt tettem, hanem a benti TELEKOM alkalmazott kérte a számla törlését. Hívtam a Telekom üzletet, Ők nem online vagy telefonos áruház, menjek be személyesen. Visszamentem az üzletbe, ahol közölték velem, hogy sajnálatos módon még valószínűleg nem volt ideje foglalkozni vele a kollégának. Ezért még mindig nem tudnak készüléket értékesíteni számomra. De ezt a számlát ne fizessem be, mert látják hogy elindult a számla törlésének folyamata, átkerült a panaszkezeléshez akik 30 napon belül tájékoztatnak a fejleményekről. Itt sajnos elszakadt a "cérna", hogy egy NEM az én hibámból adódó probléma miatt Nekem kell várnom 30 napot, mire elbírálják, hogy JOGOS-e egyáltalán a törlés. ILYEN nincs!. Miután lefolytattunk egy beszélgetést az ügyintézővel, azt tanácsolta jöjjek vissza Pénteken(04.06.) és akkor elintézzük a problémás számlát, és a készüléket is megkapom. 2018.04.06 Visszamentem ahogy kérte, természetesen az ügyintéző nem volt bent az üzletben. Aznap épp szabadságon volt. Gondoltam nem baj, nem lesz bonyolult. Levélírás, telefon, és rendben lesz minden. Az ügyintézőnek elmondtam mi a történet aki szintén azt mondta hogy igen, valóban a panaszkezelésnél van akiknek 30 napjuk van rá hogy válaszoljanak. Ez már egy kicsit bicskanyitogató volt. Miután Ő mondta a szokásos sablon szöveget, felajánlotta hogy ír egy levelet nekik hogy gyorsítsák meg a számla törlését. Ekkor kértem meg rá hogy rendben van írjon nekik, de Hívja fel őket telefonon mert annál gyorsabb megoldás nincs. (Mondom ezt úgy hogy munkámból adódóan Vevői Reklamáció kezeléssel foglalkozom.) Errefel a válasz: A Panaszkezelési osztályon senkinek nincs telefonos elérhetősége, pontosan az ilyen ügyek miatt, mert hogy Ők nagyon elfoglaltak és ha lenne telefonjuk akkor nem tudnák megfelelő hatékonysággal végezni a munkájukat. Itt a "cérna" elszakadt megint, gondoltam ILYEN nincs. Újabb tájékoztatás szerint 04.10-én biztosan meg kell történnie a számla törlésének. Nos ez nem történt meg. Összefoglaltam az ügyintézőnek: 1. Önök nem tudnak információt szolgáltatni az Ügyfél részére a megrendelését illetően. 2. Az ügyfél kérésével ellentétesen cselekszenek, nem törölték a tévesen leadott megrendelést. 3. Önök nem tudják azt, hogy mikor lesz sikeres a kollégájuk által jelölt számla törlése. 4. Önök nem tudnak tájékoztatást adni, hogy mikor vásárolhatok készüléket ezért inkább naponta hívogatnak be. Gyakorlatilag senki nem tud semmit, de azért a 30 napot várjam meg egy olyan hiba miatt, mely NEM rám vezethető vissza. Kérdem Én, ebben az esetben kihez kellene fordulnom hogy az említett számla törlése megtörténjen és hozzájussak a készülékhez. Köszönöm, Richárd

Sziasztok:)! Ma lett cserélve nálunk a modem és a Telekomos szerelő is mondta, hogy ha ki szeretnénk bővíteni a hálózatot érdemes erősebb Routert vásárolni, jelenleg egy TP LINK TL-WR740N-t használunk erre a célra és a 100 netből csak 10-30 közti sebességet enged használni. Körülbelül milyen routert lenne érdemes vásárolni? Mik azok a szempontok amit érdemes nézni? Ha van valakinek ötlete és ajánlása azokat várom! Köszi a segítséget :D!

Tisztelt tchnikai háttér, avagy hozzáértő segítség!!! Nemrég lejárt a régi bankkártyám. Azért, hogy továbbra is élvezhessem a digitális technika nyújtotta kényelmet, és örömöt, regisztráltam a fizetéshez új bankkártyámat, melyet azóta is nagy örömmel, s megelégedettséggel használok. Ámde!! Egyes alkalmakkor, mikoris figyelmem lankadni látszik, óvatlanul a régi kártyámra klattyintok, jelezvén fizetési szándékomat. Viszont ez ilyen alkalmakkor rendre meghíusul érthető okokból. Gondoltam -kitörlöm a rendszerből előző fizetőeszközöm... S AKKOR ITT VÉLTEM FELFEDEZNI: SZÁNDÉKOM LEHETETLEN KÜLDETÉS! Hát itt szeretném megragadni az alkalmat, hogy segítséget/tanácsot kérjek, hogy megvalósíthassam eme álmomat! Hadd távolítsam el a régi fizetőeszközömet a rendszerből! Köszönettel, s nem kevesebb tisztelettel HŰ ELŐFIZETŐJÜK: Farkas István

Telefon átvételekor csak az mobilelőleget kell kifizetnem? Vagy a telefon egy havi részletét is? Jelen esetben 55800 az előleg és 5660 a telefon részlete.

Üdv ! Kb.1,5 hete adtam le meglévő otthoni szolgáltatásaim mellé rendelést. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, és az ügyintézővel megrendeltük az eszközt részletfizetetéssel. A telefonos ügyintéző mondta,hogy kb.2-3 nap az elbírálás. 10 eve vagyok Telekom előfizető, soha egy számlatartozásom még nem volt. Ma érdeklődtem,hogy áll már a megrendelés... az ügyintéző elég durván mondta legyek türelemmel ,mert közeleg a karácsony és sok a megrendelés... segíteni nem tud,max a rendelést töröltetni.... Komolyan mondom vicc az egész kezedem úgy érezni,hogy a szolgáltatónak nem fontos a meglévő ügyfél szerintetek mennyit kell várni ? Köszönöm a válaszokat.

Sziasztok! Dual sim-es telefonomhoz szeretnék feltöltő kártyás sim kártyát vásárolni. Erről szeretnék információkat kérni. Mennyi a kártya ára? Milyen feltöltési kategóriák vannak? Mobilinternet milyen áron igényelhető?

Szép Napot! Rendeltem egy készüléket, 2017. május 18.-án, és még a mai napig nem jött meg. Egy Samsung Galaxy S7 készüléket. Már többször írtam chat-be, írtam emailt, de semmi. Nem tudom mi lehet az oka, de már nagyon mérges vagyok. Régi telefonkészülékem tönkre ment, és már nagyon szükséges az új. Nem hiszem el, hogy annyi csúszás van hogy 2 hétnél tovább kellene várni a telefon megérkezésére. Remélem kapok értelmes választ erre. A honlapon még mindig a régi szállítási idő van kinnt, azaz 2017. május 23. Telefon azonban sehol...

"Hiba történt a megrendelés során. Kérjük, ismételd meg a műveletet később!" Ezt írja a honlap, amikor meglévő előfizetéssel akarom megnézni a mobiltelefon vásárlásnál az árát. Pár hónapja még azt írta, hogy Június 14.-étől lehet csak vásárolni erre az előfizetésre. Viszont megnézni sem tudom, hogy mennyibe kerülni azzal az előfizetéssel, hogy új előfizetésként nézem meg, mivel megváltoztak az előfizetések. Ilyenkor mi a teendő?

Üdv. Azt szeretném megérdeklödni,hogy rendeltem telefont.. úgy volt,hogy 2000 Ft kezdőrészlettel elhozhatom.. de tudomásomra jutott hogy kell majd mobil egyenleg előleget befizetni.. aminek MINIMUM ára 10.000 Ft.. Nos erről nem tájékoztattak a rendelés során,és rossz tapasztalatokat olvastam ezzel kapcsolatban,mint például 50.000 Ft os előleget kellett fizetniük stb.. Ez tényleg ilyen rosszul van megoldva mert akkor sajnos nem tudok vásárolni telefont..:/ Maga a telefon ha nem előfizetésesen veszem 50.000.. és a havi díja is csak 4800 lesz.. Akkor miért kellene rögtön 20.000-et fizetni? Így sajnos nem tudnék.. Igaz még nem tudtam meg mennyi lesz,de aggódok miatta..

Akciós 0 forintos készüléket vásárolta volna de az utolsó lépésnél hiba lépett fel.Mi a teendőm ilyenkor?Üdv Vidi Gábor

Előfizetés nélkül s feltoltos kártyám van s részletre lehet vásárolni mobil készüléket???

Üdv! Lehet tudni hogy november 10 után a telekomnál is megjelenik a Pro változat? Vagy ne várjak és rendeljem meg a "sima" változatot?

Sziasztok nekem az lenne a kérdésem hogy Apple watch lehet e egymagában vásárolni valamilyen formátumban pl előfizetésre gondolok leginkabb ? Köszonom előre is .

Helló Mindenki! ( de legfőképp a cégvezetés:-) ) Vajon igazságos az, hogy mi akik fél éve 2 évre hűséget vállaltunk ennek a cégnek, dupla annyit fizetünk ugyanazért a szolgáltatásért ( pont 2 évig) mint akik holnap reggel sétálnak be? Azt értem, hogy új ügyfeleket kell szerezni... de azért azt kicsit igazságtalannak érzem, hogy a régiek ennyire hátrányba kerülnek.. Javaslatom is van ám! Aki újraköti a hűségidős előfizetését az is kapja meg ugyanazt a kedvezményt mint az újak., Nos? Üdvözlezzel

Üdv. Azt szeretném megérdeklödni,hogy ugye most a Huawei P8 Lite okostelefon havi 4800Ft-ért Like S díjcsomagban és havi törlesztőrészlettel van ennyiért,de oda van írva hogy online kedvezménnyel.. Na most ha bemegyek egy t-mobile üzletbe és ugyan így akarom megvásárolni a készüléket akkor nem tudnám ennyiért,mert csak online ennyi az ára? Sürgös lenne,köszönöm előre is!

Üdv. Azt szeretném megérdeklödni,hogy a Huawei P8 Lite okostelefon,meddig lesz kapható 49.999 FT-os áron? Mert nem tudom pontosan mikor tudom,majd megvenni,de megfogom. És ez az ár ugye nem fog növekedni innen? Választ előre is köszönöm!

Jo napot nekdm.olyan kérdésem lenne ha van két számom és uj trlefon szeretnék venni de az egyik Next S csomagu a másik pedig Next M Aranykártyás.Akkor ha veszek telefon akkor maradnak ugy ezek a tarifák? Meg ha olinen meg rsndelem délelőt akkor mehetünk érte személyesn az nap délután?

Tisztelt Telekom! Tervezik-e chromebook típusú számítógépek értékesítését? (Samsung, HP, Acer, stb.) Sajnos eddig nem sok magyar webshopban találkoztam velük.

Üdvözletem ! Az lenne a kérdésem , hogy ha új előfizetéses készüléket vennék , akkor a mostani díjcsomagot megtarthatom ( vagy ) átvihető e ? Mert a jelenlegi díjcsomagom MIX , nézegettem készülékeket , kiválasztottam a meglévő előfizetést , ott ki is hozta a díjcsomagomat ! de készüléket csak úgy tudok a kosárba rakni , hogy ha.... új díjcsomagot választok !

Csak egy kérdésem van,miért nem lehet a garancia levelet elküldeni online rendelés esetén? Többet biztos nem rendelek,mert elég komolytalannak tartom hogy én mentsem meg töltögessek le egy egyszerű okmányt,ami szerintem alap lenne,legalábbis logikusan gondolkodó cégnél ez igy megy.Köszönöm Telekom!