IPTV távirányító probléma

[lgal]

Sziasztok!


Van nekem egy Telekom IPTV szolgáltatásom két STB-vel. Egy CISCO ISB6030, és egy Tatung, az első felvenni is tud. A Cisco-t cserélték tegnap, és olyan problémám van, hogy a távirányító gombnyomására olykor kétszer reagál, és ez elég zavaró tud lenni. Olvasgattam a fórumokat, állítólag akkor jelentkezett az ügyfeleknél a probléma mikor megkapták az új IPTV menürendszert, és a legtöbbnél nem is volt eszközcsere. Állítólag szoftverhiba. Ha ezt így előadom az ügyfélszolgálatnak, akkor fognak küldeni egy SW updatet, vagy az eszközt (megint) cserélik?

Szerkesztve ekkor: 2018. október 19. Szerkesztő: lgal

[Roli82]

36 perce, lgal írta:

@Roli82 Írtam neki, és megoldotta a problémám.

Helyes. És mi volt a probléma?

[lgal]

9 perce, Roli82 írta:

Helyes. És mi volt a probléma?

@Roli82 Nem tudom. Megkérdeztem tőle, most válaszra várok.

[lgal]

23 órája, Roli82 írta:

Helyes. És mi volt a probléma?

@Roli82 Csak egy bug volt. Kikapcsolta a DVR-t, és vissza. Hirtelen jó lett.

[lgal]

Futottam egy pár kört a Telekomnál a távirányító duplázás miatt. Egy nagyon rendes szerelő foglalkozott velem, megpróbált utánajárni a problémának, de sajnos nem tudott mit csinálni. Ma cserélni fogja a set-top-boxot, de nem hinném, hogy sikerrel járunk.

 

Mitől függ ez a duplázás? Ismerősömnek semmi baja nincs vele, működik neki normálisan, ahogy kell, pedig ugyanazt a sw verziót használja mint én. Van 5db távirányítóm (két Tatung, két samsung, és egy eredeti T-home feliratú), és az összessel jelentkezik a probléma.

[micimacho]

Nálam a héten jártak kint. Lecserélték a távszabot (tatung) a ciscoét nem. Most annyit változott a helyzet, hogy kevesebbszer duplázik.

[Name_Road]

nem feltétlenül box probléma, nálunk újabbakkal is előfordul, mivel a nappaliban a boxtól jobbra ablak, balra pedig egy tükör van, így a tükrözött jel a távirányítótól és a boxtól függetlenül többszöröződik a bemenet

[zorg44]

nekünk évekig duplázott a távkapcs, de most valamit távolról csináltak és megszűnt. Mondjuk most meg "megtorpan" a távirányító hatására a UI, de ez még mindig jobb, mint a duplázás.

[zorg44]

2 hét elteltével megint elkezdte a duplázást és arra kezdek rájönni, hogy a távirányító szilikonjából szivárgó olajjal függ össze.
Miután letöröltem teljesen, 2 hétig jó volt.

[Telekom szakértő]

Szia Zorg44! Amennyiben megítélésed szerint nem működik megfelelően a távirányító, úgy kérjük, hogy privát üzeneten keresztül vedd fel velünk a kapcsolatot és pár adat bekérésével rögzítünk egy cserét illetékes mérnökségünk felé, így kiszállításra kerülne egy új vezérlő a címedre. ^Barna