Telekom honlap

[jani44]

Kb. 2 hónapja nagy kérdés: mikor lesz használható a T-Home ügyféloldala, hogy végre lehessen követni az előfizetői, ill. számla adatokat?

[anonymus]

Tényleg jobb de 1-2 gb csomagok mi érnek ,?

[foxylady]

hogyan fizettél távszámlán, hogy egy-két hétig tartott a befizetés? 

csak azért kérdezem, mert ilyet én nem tapasztaltam még (az utóbbi időben bankkártyával fizetek), illetve itt is más van leírva. nem lehet, hogy nem jó adatokkal töltötted ki a közleményt? 

a befizetési határidőt tudtommal nem módosítják. a késedelmi kamat ellen csak te tudsz védekezni, bár tudom, hogy nem túl könnyű (én is hó elején kapom a fizut és a számlát hó végén kell fizenem, kénytelen vagyok tartalékolni, még akkor is ha fáj...)

 

a hálózatot előbb-utóbb meg fejleszteni fogják a kormánnyal kötött megállapodás szerint...

[zoli62]

Sőt, továbbmegyek, a számlakiállítás időpontján sem tud módosítani. Pedig két éve az ügyintézőknek volt erre még lehetősége. Leginkább pedig rapszodikus véletlenszerű  számlakeltéken se lehet változtatni. A Telekom gázszolgáltatásának megszűnésében isez volt az egyik ok. Sajnálattal hallottam, hogy  számlák pontos havi kiállítása az új rendszerben semmegoldott, pedig én az egyik legnagyobb előnyének ezt gondoltam. Így már nem is annyira sürgető a migrálás befejezése a teljes ügyfélkörön, csak a My T-Home-ba való belépést tegyék rendbe az érintetteknek, állítólag ezt augusztusra várható,  hiszem, ha látom :)

@szixalag

hogyan fizettél távszámlán, hogy egy-két hétig tartott a befizetés? 

csak azért kérdezem, mert ilyet én nem tapasztaltam még (az utóbbi időben bankkártyával fizetek), illetve itt is más van leírva. nem lehet, hogy nem jó adatokkal töltötted ki a közleményt? 

a befizetési határidőt tudtommal nem módosítják. a késedelmi kamat ellen csak te tudsz védekezni, bár tudom, hogy nem túl könnyű (én is hó elején kapom a fizut és a számlát hó végén kell fizenem, kénytelen vagyok tartalékolni, még akkor is ha fáj...)

 

a hálózatot előbb-utóbb meg fejleszteni fogják a kormánnyal kötött megállapodás szerint...

. :)

[szixalag]

Nem a befizetés tartott sokáig, hanem a jóváírás. Befizettem a távszámlán, még időben. Volt 4 napom a határidőig. Másnap rendeltem egy LG SMART 3D-s tv-t, rendelés ok. Pontosan 7 nap múlva érdeklődtem, hogy miújság, mert azt mondták, 3-4 napon belül nálam a készülék. Válasz: a rendelést törölték, mert elmaradásom van, tehát még nem írták jóvá a befizetésemet. Ennyi a történet, ha nem személyesen fizetem be az ügyfélszolgálaton, akkor sokat vándorol a pénz. Ez a bürokrácia az online ügyintézésben.

[szixalag]

Szerintem meg a trékomnál szarakodnak a jóváírással, mivel többször volt már, hogy személyesen az ügyfélszolgálaton nem tudtak a rendszerbe belépni és ott bárminemű beavatkozást végrehajtani! Amióta belenyúltak, azóta sorra jönnek a rendszerhibák még a közvetlen hozzáférésüknél is!

[szixalag]

A 4 órás intervallum az átutalásnál működik. Összekevered a szezont a fazonnal.

[szixalag]

Csakhogy én nem átutalással fizetem, hanem a trémagenta felülete átirányít az otp fizetési oldalára, ez elvileg közvetlen fizetésnek számít, mikoris a rendszer rögtön levonja a számlámról az összeget. Ebben az esetben semmi köze a 4 órának a tranzakcióhoz. Nézz szét a távszámlán a fizetési lehetőségek között, van más is, nem csak átutalás! A 4 órás átmenet csak átutalás esetén aktuális. Létezik az a fizetési mód, amikor regisztrálni kell a bankkártyámat és majd ők leemelik, na azt már nem! Trémobilos korszakomból is van pár rossz élményem, feltöltőkártyásként nem volt kimenő hívásom két hétig, mégis eltünt az egyenlegem nagy része, holott semmi sem volt aktiválva a fizetős szolgáltatások közül. Előfizetős ügyfélként pedig minden előzmény nélkül emelgették a havidíjat és a percdíjat nem is egyszer, minden előzetes értesítés nélkül. Ez márpedig nagyon is etikátlan!!! Úgyhogy felesleges őket védeni, egy szó mint száz, ami sz.r, az nem működik rendesen, pláne ha belebabrálnak. Amióta hozzányúltak a rendszerhez fejlesztés címén, na onnantól kezdődtek a problémáim!

[zoli62]

Csakhogy én nem átutalással fizetem, hanem a trémagenta felülete átirányít az otp fizetési oldalára, ez elvileg közvetlen fizetésnek számít, mikoris a rendszer rögtön levonja a számlámról az összeget. Ebben az esetben semmi köze a 4 órának a tranzakcióhoz. Nézz szét a távszámlán a fizetési lehetőségek között, van más is, nem csak átutalás! A 4 órás átmenet csak átutalás esetén aktuális. Létezik az a fizetési mód, amikor regisztrálni kell a bankkártyámat és majd ők leemelik, na azt már nem! Trémobilos korszakomból is van pár rossz élményem, feltöltőkártyásként nem volt kimenő hívásom két hétig, mégis eltünt az egyenlegem nagy része, holott semmi sem volt aktiválva a fizetős szolgáltatások közül. Előfizetős ügyfélként pedig minden előzmény nélkül emelgették a havidíjat és a percdíjat nem is egyszer, minden előzetes értesítés nélkül. Ez márpedig nagyon is etikátlan!!! Úgyhogy felesleges őket védeni, egy szó mint száz, ami sz.r, az nem működik rendesen, pláne ha belebabrálnak. Amióta hozzányúltak a rendszerhez fejlesztés címén, na onnantól kezdődtek a problémáim!

Valóban, a távszámlánál időnként előfordulhat, hogy késik a számlafeltöltés. Ez az egyik hibáka a rendszernek. A másik pedig az, hogy ez csak egy megjelenítő felület, az átutalásos számlabefizetés térülését nem tudja megjeleníteni, csak  kártyás tranuakcióét.

[Gumbo]

Sziasztok!

 

Nekem egy olyan problémám van, hogy létrehoztam a Telekom fiókom, de  nem tudom hozzáadni a Domino Nap előfizetésemet. Azt írja, hogy hibás a jelszó, hiába jól adtam meg. 

Az lenne a kérdésem, hogy esetleg ezt a csomagot nem lehet hozzáadni, vagy ide más jelszó kell (Ha igen, azt hol tudom meg?)

Előre is köszönöm a segítséget.

[zoli62]

Weblapüzenet az egyik előfizetésnél:

 

Forgalmi adatok inaktív felhasználónak nem elérhetők

Ezen az ügyfél-azonosítón nem rendelkezel élő szolgáltatásokkal.

 

WTF? :)

 

Amúgy meg mikor fog működni előfizetés típusától, korától, számlázási- és háttérrendszertől függetlenül kivétel nélkül minden ügyfélnek a My T-Home:? Remélem ez a Magyar Telekom hivatalos fórumán nem csak költői kérdés?

[Retrograd]

Nekem is ugyanezt irja ki:smileyhappy:

[zoli62]

Közben meglett a megoldás. Ne Telekom fiókkal, hanem MT azonosítóddal lépj be, és mindjárt az adatok frissítését dobja fel. Itt meg el kell fogadnod a feltételeket, utána menteni, és utána belépés után már nincs hibaüzenet. Petsze erről is, mint sok másról,  a Magyar Telekomel elfelejtette előzetesen értesíteni a felhasználókat, mondjuk  a My T-Home-ba belépve egy feltünő üzenettel, de leginkább a számla hátsó oldalán. Máér nem is lepődöm meg ezen, náluk ez a szokásos kommunikáció hiánya. :)

[Roli82]



 

Éjjel rendszer frissítés volt ez ki is volt írva a weboldalra

 

Tisztelt Ügyfelünk! Hamarosan újdonságokkal, még kényelmesebb funkciókkal bővül honlapunk! A fejlesztések bevezetéséhez azonban szükség lesz egy rövid technikai szünetre. Honlapjaink, online shopunk emiatt 2015. július 23-án 22 óra és 2015. július 24-én 8 óra között nem lesznek elérhetőek. Az átmeneti kényelmetlenség miatt türelmüket és megértésüket ezúton is köszönjük!

 

Jelenleg pedig ez van ki írva:

 

Tisztelt Ügyfelünk! Hamarosan újdonságokkal és még kényelmesebb funkciókkal bővül honlapunk! A fejlesztések bevezetéséhez azonban szükségünk van egy rövid átállási időszakra, emiatt online shopunkban 2015. július 24-én 8 és 16 óra között átmeneti rendszerleállások előfordulhatnak. A kényelmetlenség miatt türelmüket és megértésüket ezúton is köszönjük!

[todie59]

Frissítés ide vagy oda, nekem még mindig azt írja, hogy nincs előfizetésem. Már leválasztottam, újra beállítottam, mégsem látom a saját előfizetésem.  A dominós előfizetést és szüleim előfizetését simán látom, azokkal minden rendben van. Nekem meg azt írja, hogy inaktív felhasználó. Volt adatfrissítés, de ez sem oldotta meg a problémát.

[Törölt_tag4812]

Én már hetek óta próbálok belépni, de egyfolytában nem enged!

[Törölt_tag2421]

Tisztelt Szolgáltató!

Az online ügyfélszolgálat aktivitására, meddig kell még várnom az értesítő levelükre?A több mint egy éves fejlesztés miatt, a türelmem kezd fogyni!

[jani44]

Elmúlt az egyéves évforduló, hogy nem lehet belépni az önkiszolgáló ügyfélszolgálatra. Sehol egy torta, pezsgő bontás az ünneplőknek. Snasz egy cég ez a Telekom... Nem ezt érdemelnénk!

[anonymus]

Arról ki mit érdemelne aki kapcsolatban van a T vel. Sok oldalt tudnék írni..

[zoli62]

Az online felület korlátozott funkciókkal érhető el. Egy év alatt ennyi sikerült?

[anonymus]

Kaptál örömködő e-mailt is mellé ?

[zoli62]

Kaptál örömködő e-mailt is mellé ?

Persze hogy kaptam, egyből küldtem is rá választ a hibaüzeneteket tartalmazó képernyőképekkel.

[anonymus]

Lejáratja csak magát a T ezekkel a levelekkel

[zoli62]

Lejáratja csak magát a T ezekkel a levelekkel

Nem ez az első, amiben lejáratja magát, és gyanítom, nem is az utolsó.  Komoly, magukra valamit is adó cégeknél ez nem fordullhatna elő.

Szerkesztve ekkor: 2015. szeptember 5. Szerkesztő: zoli62

[anonymus]

Nem ez az első, amiben lejáratja magát, és gyanítom, nem is az utolsó.  Komoly, magukra valamit is adó cégeknél ez nem fordullhatna elő.

Ha már előfordult oké de ne ilyen világmegváltó mailt küldjenek hogy fejlesztetünk egy évig és jeee most talán jó 

[Deino]

Azért még sima Telefonnál sem 100%-os, mivel pl. a "Rendelések" fül még a régi oldalra navigál. Vagy éppen az "ügyintézés" is, amin belül pl. a "kapcsolatfelvétel" opció meg is halt, nem működik. De legyen ez a legkisebb gond, majd megkapják a normális külsőt, működő belsővel. Szóval ez a "korlátozott" opció, illetve a még régi oldalra navigáló linkek majd megújulnak hamarosan.

Aztán remélhetőleg meg majd a Weboldal is kap egy kis ráncfelvarrást hisz egyes részei már nem aktuálisak, illetve nagyon, de nagyon rég óta nem kapott arcfelvarrást.