Telekom honlap

[jani44]

Kb. 2 hónapja nagy kérdés: mikor lesz használható a T-Home ügyféloldala, hogy végre lehessen követni az előfizetői, ill. számla adatokat?

[ApaFia]

Van az 3 hónap is. :smileywink:

[Roli82]

El szúrtak valamit :(

[anonymus]

Az még hagyján de aki átkerült az új rendszerbe azzal meg az ivr szenázik szal az se jó ....

[zoli62]

Szóval a régi se jó, de az új se. :smileyhappy:

[anonymus]

Pontosan beálitások is hiányoznak random mail címeket csinált a T.

[Törölt_tag6]

Az új számlázási és ügyfélkapcsolati rendszer bevezetés miatt észlelhető a probléma, kollégáink folyamatosan dolgoznak még a fejlesztésen, emiatt átmeneti ideig, bizonyos ügyfeleknek nem érhető el az online önkiszolgáló felület (az Otthoni előfizetésem menüpont), erről felirat is tájékoztat. Amint eltűnik a felületről, be tudsz lépni és újra elérhetővé válnak a funkciók, addig is türelmed kérjük. Azt javaslom,hogy az átmeneti időszak alatt használd az e-mailes ügyintézést az alábbi linken: http://www.telekom.hu/rolunk/kapcsolat/e-mail

 

Köszi

[anonymus]

Köszönjük szerintem ez mindenki tudta edig is. 

[Roli82]

Kedves Ügyfelünk!

•  Új ügyfélkapcsolati és számlázási rendszerünk bevezetése miatt 2014. november 21. 22:00 és november 26. 08:00 között nem tudja Telekom otthoni és Telekom energia szolgáltatásait regisztrálni, lemondani a Távszámla felületén, illetve ebben az időszakban előregisztrációjának befejezésére sem lesz lehetősége. A már regisztrált számláit ebben az időszakban is a megszokott módon kezelheti, kivéve az éjszakai órákat, amikor Távszámla szolgáltatásunk teljes szünetelése várható.

 

Forrás: Távszámla

 

 

[Orby]

Tudja valaki, miért nem működik már több hónapja az online önkiszolgáló ügyfélszolgálat, és mikor fog újra működni?

[dragontwin19]

Az új számlázási és ügyfélkapcsolati rendszer bevezetés miatt tapasztalhatsz ilyet. Másik topicban (otthoni számlázás azt hiszem).

De csak otthoni oldalon, mobilon be kell tudnod lépni.

 

 

[jani44]

Mobil oldalon be lehet, de amit az otthoni oldallal művelnek az már katasztrófális. Ennyi tehetségtelen infos nem hiszem, hogy más cégnél ennyi ideig húzhatta volna büntetlenül.

[dragontwin19]

Igen, nem nagy öröm az ilyen, de nem tudunk mit tenni, várunk, míg megjavul.

Én annak azért örülök, hogy már jó régen belevágtam a távszámlás témába, így azokat tudom most is online nézni, a szolgáltatásokat meg még a nyáron elrabosítottam, úgy néz ki, pont jó időben :)

 

Amúgy én vettem már részt új kiszolgáló rendszer beveztésében, igaz az nem telekommunikációs szektorban volt, és hát ennek ellenére tud szívás lenni rendesen, így részben "megértőbb" tudok lenni, de nem mindig persze... :)

 

[jani44]

Távszámlával nincs gondom. legalábbis egyenlőre, a számla tartalmával annál inkább, ezért hiányzik az oldal.    Augusztus végén hosszabbítottam, azóta nem tudok belépni ellenőrizni, miket állítottak be. A telefonos ügyfélszolgálatról jobb nem beszélni. A szeptemberi számlám még mindig reklamáció alatt van, várom a módosított számlát, holott 1-2 nap múlva érkezik az októberi is. A történéseket viszont nem lehet követni. Legalább ilyenkor dolgozhatnának gyorsabban, pontosabban.

[bélabácsi]

Üdv..illetékes!!

 

Kérdezném:  a  "nehéz"nek  ítélt  ügyfeleknek  /  vö:   állandó  érdeklődés ...JOGOS  reklamáció / az   online  oldalát  MIÉRT  TILTJÁK  LE??????

[kugli]

Nekem is voltam belépési gondjaim, és amikor ezt jeleztem, azt a választ kaptam, hogy vmi ügyfélrendszer átállás van, és emiatt egyesek nem tudnak belépni

sztem nem aszerint szűrnek, hogy ki milyen kedves ügyfél :-)

 

én már másfél hónapja, az apósomék csak múlt hét óta tudnak belépni

még mindid nem a régi....de alakul

 

Amint a fejlesztés során Te is átkerülsz az új rendszerbe már be fogsz tudni lépni

ne várj levelet, mi sem kaptunk, de voltam olyan megszállott :-), hogy többször megnézzem, és egyszer csak sikerült belépni

 

próbálgasd :-(  :-)

[Roli82]

Üdv..illetékes!!

 

Kérdezném:  a  "nehéz"nek  ítélt  ügyfeleknek  /  vö:   állandó  érdeklődés ...JOGOS  reklamáció / az   online  oldalát  MIÉRT  TILTJÁK  LE??????

Nincs megkülönböztetés, apró csoportokban rakják át a régi rendszerből az új rendszerbe az ügyfeleket. Én sem vagyok még benne az újban ,tehát én sem tudok belépni Augusztus vége óta. Egyszer sorra kerülünk. :)

[jani44]

  Immáron 4. hónapjába lép a t-Home oldal működő képtelensége. A kis "t" nem véletlen...

[gyula73]

Szép estét mindenkinek!

Elsőnek azzal kezdeném hogy  most regiztem ide a másik T-home oldalról.

Régi ügyfél vagyok a Telekomnak, érdeklődni szeretnék hogy  tv készüláket szeretnék rendelni hogy lehet-e rendelni nekem.

üdv

[btz]

Gyula. Mi akadálya lenne?

[gyula73]

Nem tudom pontosan, mert tegnap fizetembe az elmaradot számlát a multhónapit de arra várnak 30 napot

És mivel monták hogy ha be van fizetve akkor tudnék rendelni tv készüléket, csak az a bibi hogy másik meg azt mondja hogy telekom dolgozója hogy  márciusban lehet rendelni, másik meg aszt mondja hogy ha be van fizetve minden akkor lehet. de nekem korában voltak korlátozásom kb 5hónapja.

De amugy rendes fizető vagyok csak korában voltak lekapcsolásom.

Azért nem vagyok biztos hogy sikerül-e, de nagyon jó lenne ha sikerülne.

De mit vsznek rendeléskor figyelembe?

[vadkacsa]

Szia, gondolom részletre szeretnél vásárolni :smileyhappy:

 

ha neten kiválasztasz egy TV-t, az alsó részben találod a részetfizetési feltételeket (kattints a további feltételekre):

pl. http://www.t-home.hu/lakossagi/keszulekek/tv-keszulekek/lg/lg_47lb670

 

Részletfizetéses konstrukciónkat csak azok vehetik igénybe:

• akik felé az elmúlt 6 hónapban folyamatos kiszámlázás történt (6 teljes havi normál számla a szolgáltatásra vonatkozóan) és
• akiknek jelenleg nincs díjhátralékuk és nincsenek behajtási folyamatban, és
• akik az elmúlt 6 hónapban kiterhelt számlákat a fizetési határidőre befizették.
• csak Telekom mobil havidíjas szolgáltatással rendelkező ügyfél esetében a fentieken kívül továbbá szükséges arany vagy platina kiemeltség.

 

Szóval, ha 5 hónapja korlátozva voltál......

[gyula73]

Sajnos igen korlátozva voltam, de kozben én rendeztem ezeket.

redesen fizetem a három szolgáltatásomat, Ma  adtam le a onlinén a rendelést csak már a szerencsében bizhatok. kétt éve hogy rendeltem elsőnek  egy ledes tv készüléket, rendesen fizetem de szerencsére már rég letelt. jelenleg nincs dijhátralékom... de lehet hogy meg kell várnom a 6 hónapot, de  ez uj előfizetőknek szólhat nem?

Agusztusban volt nekem korlátozva de mondjuk telekom méregeli  de ők raktuk mulik minden.

[gyula73]

Igen igyvan részletre szeretnék.

[vadkacsa]

hát, ha feladtad, akkor úgyis hamarosan hívni fognak. sok sikert!

 

Azért, ha összejön, írd majd meg :smileyhappy:

[gyula73]

Hát remélem hogy lesz de valaminek csak kell lenni-e:)

 

persze meg irom akkor is ha nem lesz semi   köszönöm

 

üdv