Telekom honlap

[jani44]

Kb. 2 hónapja nagy kérdés: mikor lesz használható a T-Home ügyféloldala, hogy végre lehessen követni az előfizetői, ill. számla adatokat?

[Roli82]

Ez nagyon érdekes, mert én ezeken a napokon, sőt mai is vagy az elmúlt 20 napban csont nélkül be tudtam lépni.

 

Adnék tippeket:

 

1. cookie-k törlése a t-home.hu domain-el kapcsolatban

2. nagyon kíváncsi lennék inkognitó módban a web oldalt meghívva mi a státusz?

Azért tudsz belépni,mert Te az új rendszerben vagy nyilvántartva,aki meg a régiben azt ez az üzenet fogadja,ha megpróbál belépni,ez az állapot tavaly Augusztus vége óta van és baromi lassan halad a pakolgatás.

 

[oldmumus]

Nos ilyen üzenetet kaptam 4-5 alkalommal december és február között. De pl. egy vasárnap nem engedett be, rá egy napra már igen. Majd eltelt x nap, nem engedett ba, majd rá egy napra igen.

[Törölt_tag1525]

Szerintem ez sem nevezhető normális működésnek.

[MirrMurr]

Eltelt  a  hetedik  hónap  is,  belépés  a  T-Home  oldalra  továbbra  sincs.  Mostmár  drukkolok,  hogy  jubilálni  lehessen  augusztusban!

 

A jubileum akkor szép igazán, ha a szülinapi tortát a Telekom képébe lehetne vágni.

[MirrMurr]

zoloka1984 írta:

pedig jo lenne már ha migráció lenne legalább

A migrált IPTV előfizetők már 2 HD + 1 SD streamet kapnak, ha minden igaz (optikán és koaxon).

[jani44]

Kár lenne a tortáért.

[Habcsi]

Nagyon-nagyon hiányzik, de sztem Őket ez, nem igazán érdekli! Pedig jó lenne, ha odafigyelnének az előfizetőjeik igényére, mert van ám szolgáltató "dögivel"!

[Törölt_tag1525]

Sajnos Ők már azt hiszik, hogy a "nagyságuk" miatt bármit megtehetnek. Ezen a sznten az arrogancia már normális és észre sem veszik ...

[applause_a]

Tavaly július óta nem tudok belépni. Ennyi idő alatt ovodások is átmigrálták volna az adatokat.

[Törölt_tag1525]

Ez így van, de itt szakemberek dolgoznak, nem ovodások ...

[Habcsi]

Vajon olvassák ezeket a hsz-eket az illetékesek, és összekapván magukat hamar megjavítják, vagy olvassák, csak szinplán le.....ják!?!?

[szixalag]

Ez így van, de itt szakemberek dolgoznak, nem ovodások ..., csak az óvodásokkal vannak szellemileg egy szinten!

[anonymus]

Nem hivatalos csatorna, csak saját erőből van itt pár Telekomos dolgozó, akiknek véleménye nem T a  álláspontja. Szóval kérdésedre válaszolva nem.

[Habcsi]

Elég baj ez nekünk felhasználóknak! Sose lesz ez már megjavítva! :smileyfrustrated:

[Törölt_tag1525]

Ha esetleg félreértetted volna: irnia volt.

[Habcsi]

Ma kaptam a választ az érdeklődésemre! Ennyit erről!

"csak általános információt adhatunk Önnek.A Telekom új ügyfélkapcsolati és számlázási rendszerének bevezetésével egyidejűleg végrehajtott és még folyamatban levő, az önkiszolgáló felületeinket is érintő fejlesztések miatt előfordulhat, hogy a korábban megszokott funkciók nem vagy részleges funkcionalitással működnek. Azon dolgozunk, hogy ez a probléma minél hamarabb elháruljon - ennek pontos időpontját sajnos nem tudjuk - és online felületünket ügyfeleink újra a megszokott módon használhassák. Az ezen időszak alatt adódó esetleges kényelmetlenségért elnézését kérjük, megértését és türelmét ezúton is köszönjük.Az igénybevett előfizetéseket és azok határozott idejének lejárati dátumát a számlában tekintheti meg"

 

[Peti79i]

Ideje lenne Kinyitni a T-Home online számlafelületet!Igy is erősen befigyel egy Fogyasztóvédelmi bírság!!!

[Tysolt]

Mikor válaszol valaki a lakossági oldal újbóli elindítására vonatkozó kérdésekre?

Többen is feltettek ezzel kapcsolatosan kérdést, de senki a füle botját nem mozgatja rá.

Az illetékesek nem olvassák a fórumot? Vagy csak lapulnak, mint ....... a fűben?

Ez a szolgáltatás kritikán aluli!!!

[anonymus]

Ez itt nem hivatalos ügyfélképviseleti csatorna, csak saját erőből van itt pár Telekomos dolgozó, akiknek véleménye nem T a  álláspontja. Szóval kérdésedre válaszolva itt ne várjál hivatalos választ a Telekomtol.

[Kudela]

Én már 2014 augusztus óta ezt olvasom, kikre bíztam az alapvetően informatikán alapuló szolgáltatást?:

T-Home

Az online ügyintézés egy, az önkiszolgáló felületeinket érintő elhúzódó fejlesztés miatt sajnos nem érhető el

Sajnos az online ügyintézéssel kapcsolatban továbbra is türelmét kell kérnünk. Vannak olyan ügyfeleink, köztük ön is, akik számára továbbra sem érhető el ez a funkció. Ez az időszak a tervezettnél hosszabbra nyúlt, dolgozunk a megoldáson, de addig további türelmét kell kérnünk. Nagyon hiszünk az online ügyintézésben, és sajnáljuk, hogy jelenleg pont ezen a területen nem tudjuk az ön számára a megszokott kényelmet biztosítani.

Ezen a felületen jelezni fogjuk, hogy az online funkciók várhatóan mikortól lesznek újra elérhetőek (amint ezt pontosabban látjuk).

Köszönjük megértését!???????????????? MEDDIG??????????????????

[szaboadam]

Üdv!

 

Pontos dátummal - egyelőre legalábbis - nem tudnak szolgálni, úgyhogy, sajnos nincs más megoldás, mint a türelmes várakozás...

[zoli62]

Jé, változott a szöveg. Amúgy az egész azért van, mert a német anyavállalat kiszállt a finanszírozásból, de a Magyar Telekom úgy döntött, hogy ilyen körülmények között is mindenképpen bevezeti az új számlarendszerre való migrációt, legalábbis a lakossági divizióban.

[Incus]

Egyetértek! Miért szüntették meg az online ügyfélszolgálat oldalát? Lassan már egy éve nem lehet hozzáférni az adataimhoz, számláimhoz, szerződés és előfizezési adatokhoz. Biztosan nem véletlen, hogy elérhetetlen az oldal. Az is biztos, hogy ezzel nem az ügyfelek érdekeit képviselik. Mivel monopolhelyzetben vannak, azt tesznek, amit akarnak, nem az ügyfél diktálja a feltételeket  -akikből élnek-., hanem ők. Pedig jogilag, a szolgáltatás nem erről szól.

[Roli82]

Kimondta,hogy meg lett szüntetve? Nincs megszüntetve!

Majd ha át leszel migrálva akkor be fogsz tudni lépni,addig meg nem, számla befizetésre ott a távszámla az is a Telekom tulajdona, le lehet ott is tölteni a számlát,több évre visszamenőleg visszakeresni stb.

Ui: Én se vagyok átmigrálva még,de annyira nem is hiányzik az online felület,számlabefizetésen kívül semmire nem volt jó, egy csomag váltást nem tudtam rajta végig vinni mert rendszeresen elakadt,díj csomagokra fals árakat mutatott stb. :)

 

 

 

[foxylady]

egyetértek Roli82-vel. én sem vagyok migrálva, de a számlafizetést megoldottam a távszámlával (jó tudom, nem mindenki szeret mindenhova regisztrálni, de lehet átutalással, csoportossal meg qr kóddal is fizetni), a szolgáltatásaim adatai (pl. hűségidő, kapcsolat pontok stb.)  meg rajta vannak a számlán.

ettől  függetlenül azért már várom, hogy használhassam....meg arra is kíváncsi vagyok, lesz-e valami fejlesztés, mert tényleg nem volt vmi szuper a felület és kifejezetten szeretek mindent magam intézni.