Telekom honlap

[jani44]

Kb. 2 hónapja nagy kérdés: mikor lesz használható a T-Home ügyféloldala, hogy végre lehessen követni az előfizetői, ill. számla adatokat?

[Linkman]

Végül is működött, mert átváltották a díjcsomagot még másnap, lett HD csatorna :-), igaz semmilyen visszajelzést nem kaptam e-mailben meg sehogy. A plusz settopbox-ot viszont még nem hozták. Bár erre hosszabb határidejük van, ami még nem járt le.

 

Tehát működik, csak zéró visszajelzés ( se honlapon se emailbe se telefonon), hogy sikerült-e a rendelés vagy hogy hol tart. "Vakon" lehet rendelni, és teljesítik is.

 

Viszont jött egy e-mail, hogy kapok ingyen egy páros mozijegyet a Lurdy-ba, mert váltottam csomagot. :-)

 

 

 

[Linkman]

Ja a "Segítünk" menü "Küldj üzenetet honlapunkról" funkción keresztül küldött levélre meg  ma jött válasz.

 

Gyorsak mint a villám.

[Csaba]

Azt jól értelmezem, hogy ha most akciós tv-t veszek a thomenál és ezt online teszem akkor olcsóbb a tv, de már hónapok óta nem lehet belépni a thome oldalra? A saját előfizetéseim adatait se tudom megnézni, de ha lejár a hűségidő és nem hosszabitom meg, akkor több ezer forintal is drágább lehet a havi számlám? A telefonos ügyfélszolgálaton percek után még csak a hangazonosítást reklámozzák, és én fizetem akkor is ha a szolgáltatás hibája miatt telefonálok. A szolgáltatások szinvonala pedig azonos a saját oldaluk szinvonalával. Hónapok óta képtelen megoldani egy távközlési  cég hogy be lehessen lépni az oldalára. Várható valami pozitiv változás?

 

[anonymus]

Nem majd ha át kerültél az új rendszerbe be tudsz lépni ezt fel gorsíthatod ha újra kötöd a hűsget 1 vagy 2 évre. Jelenleg nem tehetsz mást 1412 és személyesen T pontok

[jani44]

Annyira felgyorsul, hogy én augusztus 31.-én hosszabbítottam hűséget, de azóta sem tudok belépni az oldalra...

[Roli82]

 

 

Téves,hűség hosszabbítással vagy csomagváltással nem fog át kerülni az új rendszerbe! Tapasztalat. Nincs rá lehetőség,hogy gyorsabban át kerüljön valaki a régiből az újra.

[jani44]

Gyorsaságról itt már nem lehet beszélni.

[Silco]

Sziasztok!

 

Érdeklődnék, hogy vonalas telefon átírása intézhető-e telefonon keresztül az átadó és átvevő (családtagok) jelenlétében? Ha átírásra került a telefon, akkor ezután mennyi idő múlva lehet másik szolgáltatóhoz átvinni a számot?

[btz]

Szerintem csak személyesen lehet és fizetős is

[Törölt_tag1895]

Az online önkiszolgáló ügyfélszolgálatra azért nem lehet belépni mert meghírdettek egy akciót, miszerint ha online rendelsz NET, telefon vagy TV előfizetést akkor kapsz ajándékba egy táblagépet. Ha nem tudsz belépni nem is kell adniuk. Na igazam van vagy igazam van?  :smileyhappy:  Táblagép ajándékba.

[zoloka1984]

Működhetne már a oldal!

[vadkacsa]

Silco, nemcsak személyesen lehet átírni. Itt vannak a feltételek.

ez a t-homeos GYIK újnak tűnik, legalábbis én nyár óta sokmindent megtlálok itt.

[Silco]

Köszönöm, ennek alapján úgy néz ki telefonon és email-ben is megoldható!

[foxylady]

a TV készülék rendeléshez nem kell bejelentkezni az otthoni előfizetésembe...kiválasztod a készüket, és ott a megrendelem gombra kell kattintani, az oldalon megadsz néhány adatot és elküldöd az igényed. teljesen más felületen kezeli az eszközmegrendeléseket, azaz nincs összekötve az eszközigény a MyT oldallal.

[Csaba]

Az igaz, de semmi infot nem latok. Akkor is vicc hogy fel éve csináljak az oldalt.

[T-tova]

Nem ezt az oldalt csinálják fel éve hanem az uj számlázási rendszert. Az tud belépni ide aki mar az uj rendszerben szerepel. Az ügyfelek migracioja folyamatos es tudtommal nem egyszerre történik ezért van az hogy valakinek sikerül belépni valakinek nem. Kitartás :)

[anonymus]

ÉS azt is tudod mire hivatott még az új számlázási rendszer majd ?

[jani44]

Elég szomorú, hogy öt hónap alatt nem tudnak zöldágra vergődni vele, mégha az egész rendszert átalakítják is. Jobb cégeknél az egész informatikai társaságot elbocsájtották volna. Itt megcsak elnézést tudnak kérni az előfizetőktől. Nagyszerű csapat dolgozhat az átalakításon. Építőiparban vagy tejiparban még megbocsájtható lenne ilyen gikszer, de egy informatikai cégnél ez KATASZTRÓFA...

[anonymus]

Itt jön vissza hogy a Telekom nem szeret semiér fizetni nah itt az eredménye. 

[T-tova]

Bővebb információm nincs az uj rendszerről csak elképzeléseim: egy számlát fog kapni az előfizető az összes, teljeskörű szolgáltatásokról, gyorsítja az ugyfelkiszolgalast es növeli az ugyfelelmenyt.
Hogy a T nem szeret semmiért fizetni azzal vitatkoznék, de az egy másik topic :)

[anonymus]

Elég sok mindenen spórol a T amin nem kéne pl mail felületet is már mióta csinálják.... ha egyszer el készül pl egységes számla mind a 4 szolgáltatásra vagy akár hűség alatti szolgáltatás váltás hűség újra indulás nélkül.

Volt szerencsétlenségem T berkeken belül lenni soha többet 

[rozsikam60]

Csak érdeklődnék valakitől.Szeretnék ügyet intézni lakossági ügyfélként, amihez elvileg nem kell regisztrálni(legalábbis a kezdőoldal szerint) akkor mi a francnak kér jelszavat?

[anonymus]

MT szám és jelszó páros tudsz ügyintézést fojtatni az oldalon jelszó alap esetben mt szám utolsó 5 vagy 6 jegye vagy amit te meg adtál szerzödés kötéskor ha ezt nem tudod kérhetsz új jelszót oldalon vagy személyesen egy T pontban. 

[Roli82]

Hogy folytatódjon a történet:

 

December 16.-án hívom az ügyfélszolgálatot,hogy mi a helyzet a December 10.-én lefixált TV-vel. Nézi a kiszállítási listában, mondja még nincs benne,de látja hogy December 11.-én lett rögzítve a Samsung UE48H6400. Mondom oké várok tovább.
Le tettem a telefon erre,megszólalt a kapu telefon. Meghozták a TV-t. Márkaszerviz hozta... Doboz oldalán ott figyelt a GLS matrica is, csomag azonosítóval rá kerestem a GLS nyomkövetési oldalán,Dec 12.-én a GLS-nél volt már a TV és Békéscsabára szállította le, onnan hozta ki a márka szerviz. Na és itt jön a csavar a dologban, ugyan is nem Samsung UE48H6400 hozták ,hanem az LG 42LB650. Mondom Samu?? Hát nekik ezt küldték,ez van a papírokon is. Kérdezik mi legyen? Hát ha már kihozták marad,mert mire vissza viszik és vissza törlik a rendelést addigra elfogy a Samsung UE48H6400, és így is lett, pár nappal később lekerült a WebShop-ból a Samsung...

[gyula73]

Sziasztok Mindenkinek Illetve Boldog Ujévet kivánok Mindenkinek !

Szeretnék Érdeklődni December 15-16 körül Telefonon rendeltem  Samsung ledet tv.

Mikora várható a  ki szállitás 30napot mondtak nekem, Szerintem három hétt alatt lehetséges?

És Samsung gyártó Szállitsa ki vagy GLS futár? illetve idő pont kérésel.

Van olyan hogy személyesen  ellehet menni,és átt venni a Tv készüléket?

 

Kérném szépen segitséget!

 

Üdv: Gyula73