jani44

Telekom honlap

Kérdés

Kb. 2 hónapja nagy kérdés: mikor lesz használható a T-Home ügyféloldala, hogy végre lehessen követni az előfizetői, ill. számla adatokat?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

374 válasz erre a kérdésre

Hogy folytatódjon a történet:

 

December 16.-án hívom az ügyfélszolgálatot,hogy mi a helyzet a December 10.-én lefixált TV-vel. Nézi a kiszállítási listában, mondja még nincs benne,de látja hogy December 11.-én lett rögzítve a Samsung UE48H6400. Mondom oké várok tovább.
Le tettem a telefon erre,megszólalt a kapu telefon. Meghozták a TV-t. Márkaszerviz hozta... Doboz oldalán ott figyelt a GLS matrica is, csomag azonosítóval rá kerestem a GLS nyomkövetési oldalán,Dec 12.-én a GLS-nél volt már a TV és Békéscsabára szállította le, onnan hozta ki a márka szerviz. Na és itt jön a csavar a dologban, ugyan is nem Samsung UE48H6400 hozták ,hanem az LG 42LB650. Mondom Samu?? Hát nekik ezt küldték,ez van a papírokon is. Kérdezik mi legyen? Hát ha már kihozták marad,mert mire vissza viszik és vissza törlik a rendelést addigra elfogy a Samsung UE48H6400, és így is lett, pár nappal később lekerült a WebShop-ból a Samsung...

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

MT szám és jelszó páros tudsz ügyintézést fojtatni az oldalon jelszó alap esetben mt szám utolsó 5 vagy 6 jegye vagy amit te meg adtál szerzödés kötéskor ha ezt nem tudod kérhetsz új jelszót oldalon vagy személyesen egy T pontban. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Csak érdeklődnék valakitől.Szeretnék ügyet intézni lakossági ügyfélként, amihez elvileg nem kell regisztrálni(legalábbis a kezdőoldal szerint) akkor mi a francnak kér jelszavat?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Elég sok mindenen spórol a T amin nem kéne pl mail felületet is már mióta csinálják.... ha egyszer el készül pl egységes számla mind a 4 szolgáltatásra vagy akár hűség alatti szolgáltatás váltás hűség újra indulás nélkül.

Volt szerencsétlenségem T berkeken belül lenni soha többet 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Bővebb információm nincs az uj rendszerről csak elképzeléseim: egy számlát fog kapni az előfizető az összes, teljeskörű szolgáltatásokról, gyorsítja az ugyfelkiszolgalast es növeli az ugyfelelmenyt.
Hogy a T nem szeret semmiért fizetni azzal vitatkoznék, de az egy másik topic :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Itt jön vissza hogy a Telekom nem szeret semiér fizetni nah itt az eredménye. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Elég szomorú, hogy öt hónap alatt nem tudnak zöldágra vergődni vele, mégha az egész rendszert átalakítják is. Jobb cégeknél az egész informatikai társaságot elbocsájtották volna. Itt megcsak elnézést tudnak kérni az előfizetőktől. Nagyszerű csapat dolgozhat az átalakításon. Építőiparban vagy tejiparban még megbocsájtható lenne ilyen gikszer, de egy informatikai cégnél ez KATASZTRÓFA...

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

ÉS azt is tudod mire hivatott még az új számlázási rendszer majd ?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Nem ezt az oldalt csinálják fel éve hanem az uj számlázási rendszert. Az tud belépni ide aki mar az uj rendszerben szerepel. Az ügyfelek migracioja folyamatos es tudtommal nem egyszerre történik ezért van az hogy valakinek sikerül belépni valakinek nem. Kitartás :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Az igaz, de semmi infot nem latok. Akkor is vicc hogy fel éve csináljak az oldalt.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon


a TV készülék rendeléshez nem kell bejelentkezni az otthoni előfizetésembe...kiválasztod a készüket, és ott a megrendelem gombra kell kattintani, az oldalon megadsz néhány adatot és elküldöd az igényed. teljesen más felületen kezeli az eszközmegrendeléseket, azaz nincs összekötve az eszközigény a MyT oldallal.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Köszönöm, ennek alapján úgy néz ki telefonon és email-ben is megoldható!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Silco, nemcsak személyesen lehet átírni. Itt vannak a feltételek.

ez a t-homeos GYIK újnak tűnik, legalábbis én nyár óta sokmindent megtlálok itt.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Működhetne már a oldal!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Az online önkiszolgáló ügyfélszolgálatra azért nem lehet belépni mert meghírdettek egy akciót, miszerint ha online rendelsz NET, telefon vagy TV előfizetést akkor kapsz ajándékba egy táblagépet. Ha nem tudsz belépni nem is kell adniuk. Na igazam van vagy igazam van?  :smileyhappy:  Táblagép ajándékba.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Szerintem csak személyesen lehet és fizetős is

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok!

 

Érdeklődnék, hogy vonalas telefon átírása intézhető-e telefonon keresztül az átadó és átvevő (családtagok) jelenlétében? Ha átírásra került a telefon, akkor ezután mennyi idő múlva lehet másik szolgáltatóhoz átvinni a számot?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Gyorsaságról itt már nem lehet beszélni.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

 

 

Téves,hűség hosszabbítással vagy csomagváltással nem fog át kerülni az új rendszerbe! Tapasztalat. Nincs rá lehetőség,hogy gyorsabban át kerüljön valaki a régiből az újra.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Annyira felgyorsul, hogy én augusztus 31.-én hosszabbítottam hűséget, de azóta sem tudok belépni az oldalra...

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nem majd ha át kerültél az új rendszerbe be tudsz lépni ezt fel gorsíthatod ha újra kötöd a hűsget 1 vagy 2 évre. Jelenleg nem tehetsz mást 1412 és személyesen T pontok

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Azt jól értelmezem, hogy ha most akciós tv-t veszek a thomenál és ezt online teszem akkor olcsóbb a tv, de már hónapok óta nem lehet belépni a thome oldalra? A saját előfizetéseim adatait se tudom megnézni, de ha lejár a hűségidő és nem hosszabitom meg, akkor több ezer forintal is drágább lehet a havi számlám? A telefonos ügyfélszolgálaton percek után még csak a hangazonosítást reklámozzák, és én fizetem akkor is ha a szolgáltatás hibája miatt telefonálok. A szolgáltatások szinvonala pedig azonos a saját oldaluk szinvonalával. Hónapok óta képtelen megoldani egy távközlési  cég hogy be lehessen lépni az oldalára. Várható valami pozitiv változás?

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ja a "Segítünk" menü "Küldj üzenetet honlapunkról" funkción keresztül küldött levélre meg  ma jött válasz.

 

Gyorsak mint a villám.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Végül is működött, mert átváltották a díjcsomagot még másnap, lett HD csatorna :-), igaz semmilyen visszajelzést nem kaptam e-mailben meg sehogy. A plusz settopbox-ot viszont még nem hozták. Bár erre hosszabb határidejük van, ami még nem járt le.

 

Tehát működik, csak zéró visszajelzés ( se honlapon se emailbe se telefonon), hogy sikerült-e a rendelés vagy hogy hol tart. "Vakon" lehet rendelni, és teljesítik is.

 

Viszont jött egy e-mail, hogy kapok ingyen egy páros mozijegyet a Lurdy-ba, mert váltottam csomagot. :-)

 

 

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

rég volt mikor az otthoni oldal jó volt sajnos (sztem még amikor külön volt a tévé, net és telefon részleg), szóval ezen ne lepődj meg...

amíg ezt rendesen meg nem csinálják, addig csaj lájtiban érdemes használni az oldalt, tájékozódásra...

 

levelekre egyébként válaszolnak (vagy hívnak ha adtál számot, nemrég én is így intéztem ügyet, érdekes volt, de működött), persze ne várj 24 órán belül sokat, évvégén kevés az a szolgáltató, aki ezt tudja vinni, vállalni..

 

egyébként szabályozás szerint 15 nap van, hogy teljesítsék a megrendelést normál körülmények között és ha van rá mód egyáltalán (ez a szolgáltatás telepítése, aktiválására van, a komplett sztorit az űászf szabályozza)

persze a valóságban megy ez talán gyorsabban is...

 

történt azóta valami?

 

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most