Kérdés

Sziasztok !

 

Hosszas huzavona után a Telekom egy olyan ajánlattal keresett fel hogy egy olyan modemet fognak kihozni amibe be van építve egy Sim kártya és az a mobil internetre csatlakozva fogja kiegészíteni a meglévő  10 megás  vezetékes sávszélességemet 30 megára.

Valakinél van már ilyen eszköz, esetleg valakinek valami infója róla ?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

934 válasz erre a kérdésre

Sziasztok!

Fizetős szuperszervíz? :-) Ez most komoly?

Amúgy korai volt az öröm... Akkor működött fél órát, aztán többet nem. Ma reggel el sem indult. Telefon, hölgy mondja, ő látja, hogy már saját ip-m van, de reseteli a szolgáltatásomat. Na megy *****án. Megint fél óráig! Azóta se... Most úgy van, hogy régi modem + router. Így órák óta minden teljesen jó!

Na ezt már nehezebb lesz kimagyarázni. Bár náluk ez nem gond...

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Addig is ilyen ügyekre itt ez a fórum. Vagy van a fizetős szuperszervíz.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia

Hát ha panaszt teszel ezzel kapcsolatba azt tejesen más csoport fogja kivizsgálni mivel azzal tejesen más csoport foglalkozik.

Amikor felhívod a hibabejelentőt,  akkor aki felveszi neki az a dolga hogy a a szolgáltatás nem működik akkor felvegye a hibát.  Ha viszont plusz dolgot akarunk használni pl. Voip. NAS. server futtatása vagy ilyesmik azok meg már nem tartózik a szolgáltatóhoz így aki felveszi a telefont  neki nincs a munkaköri leírásában hogy ezekről tudnia kel mindent és hogy működik.

Én azt várom hogy reméljük hamarosan lesz külön csoport aki technika támogatásba tud segíteni és más csoport meg a  hibajegyet rögzít. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Oh, a NAT-olás... Akkor azért volt gond a portokkal.

A neophonet ismerem, annak van windowsra telepíthető kliense is és standard androidos sip programokkal is együttműködik. Persze ha NAT-olt hálózat esetén nem.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia!

Nagyon köszönöm a gyors segítséget! Minden szavad szentírás! Felhívtam a hibabejelentőt, és megkérdeztem. Mondta, igen, privát ip-m van, de ha nem működnek a dolgaim, kérésre átkapcsolnak publikusra. Megtették, újraindítás után máris működik!

Nagyon szépen köszönöm a szakértelmedet és a segítségedet! Csak még érdekelne, hogy ezt a T-nél senki sem tudja??? Mert már bepanaszoltam párszor, de senki sem tudta ezt! (Vagy nem akarták tudni???)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia
Hát a nat remélem jól írom a lényegét, végülis  annyi, hogy kapsz egy ip címet a szolgáltatótól ami egy belső hálózatból  való evégett nem tudsz minden  kimenő forgalmat használni pl. Ip kamera vagy én úgy tudom a voip is ezek közé tartozik és így a szolgáltató szempontjából spórol az ipcimel és ügyfél szempontjából meg biztonságosabb  az internetezés.  HA esetleg rosszul írtam akkor remélem valaki kijavít:). 

Én úgy tudom hogy akinek gyorsító opció van annak az a megoldás ha lemondja vagyis régebben így lehetett megoldani.
 

Ügyfélszolgálaton az a baj hogy nem sokan fogják neked megnézni esetleg annyit érdemes megkérdezni hogy nat ip kapsz e? 
Ezt hibajegyen nem fogják tudni javítani ha esetleg szerencséd van majd átkapcsolnak a szuper szervizhez ott azért páran értenek hozzá és ők meg nézik hogy natolt vagy más a baj.

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Djrush, köszönöm a választ! Ha lehetne, kifejtenéd egyszerű halandó nyelven is? Én nem tudom, mit jelent a nat, azt sem, mit tehetnék ellene. Valóban, gyorsító opcióm van, mert csak így tud a T "használható" internet szolgáltatást nyújtani. Persze azért vannak gondok, de lenyelném őket, viszont a voip nagyon kell, ezért nem fogom hagyni magam, kerüljön akármibe.

OFF: Amúgy már megszoktam, hogy a T-nél mindenért veszekedni kell, mire kegyeskednek tenni valamit. Senki ne értse félre, NEM a szerelőkre gondolok itt, hanem az ügyfélszolgálatra!

Most is, bejelentettem hibának, hogy nem megy a voip. Az egyik robot válaszoló nem akarta megérteni, mi a bajom. A másik lerázott azzal, hogy nem jó a voip adapterem. Na azóta már több helyen és többféle internet mögötti routerre volt dugva, érdekes, mindenhol működik! Csak ezzel a Sz*rral nem. /OFF

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia

Lehet hogy *****ség de én úgy tudom, hogy a  Huawei HA 35  router kerül ki, ha gyorsító opciója van az ügyfélnek és azok mind natolt ip-t kapnak és a gyorsító opciónál a natot régebben nem tudták kikapcsolni. Azóta nem tudom hogy változott  de gondolom ez a voip telefon se szereti ha natolt ip-ét kap.
 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Természetesen van szolgáltató, mint említettem, több, mit 10 éve használom... A szerver: sip.neophonex.hu

Az eszköz már a huawei minden portjába be volt dugva, semmi sem változott. Igen, a hua által kiosztott ip-t kap, tudom is pingelni minden gépről, ezzel nincs is gond, csak szegény cumó az internetre nem tud kimenni.

Ugyan ismétlem magam, de a linksysben semmiféle változtatás nem történt és mindenhol működik, itthon a régi modemmel/routerrel szintén. Most úgy használom, hogy amikor kell, huawei ki, modem be - és láss csodát: működik! Bár megjegyzem, hogy ez így rettentő macerás és a 21. század környékén már nem így kéne lennie, ennyi pénzért!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A 80-ason valószínűleg a HTML kezelőfelülete érhető el az eszköznek.

A szolgáltatói voip az internet szolgáltatástól külön "virtuális hálózaton" működik, így semmilyen módon nem zavarhatja meg az internet "hálózaton" belüli voip forgalma. Az internet "hálózaton" nincs korlátozva semmilyen voip forgalom.

Ez a Linksys egy voip kliens eszköz, de kliens programok is vannak, amik PC-re és Androidos eszközökre is. Voip szolgáltató nélkül önállóan ez sem működik, ennek a szolgáltatónak a szerverét akarja elérni az eszköz.

Az eszköz dhcp-n kap ip címet a Huaweitől? Esetleg a Linksys "HTML" adminfelületéről küldhetnél képernyőmentés képet. A Huawei LAN1 portjára kösd rá a készüléked, ha másra nem használod.

A szerver, amire csatlakoznia kell, nem véletlenül a voip.ms? Én regisztráltam erre a szolgáltatásra, a tabletemre telepítettem egy voip klienset és simán becsatlakoztam mindenféle portnyitás nélkül, elvileg ha vennék ilyen voip céleszköz, akkor ugyanezeket az adatokat (ami a tabletes kliensembe is beírtam) beírva menni kellene.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Köszönöm a választ. Megpróbálok válaszolni a kérdésekre:

"Nem kell valami portnyitás ennek az eszköznek/szolgáltatásnak portot nyitni? "

Nem tudom. De a 80-as portot használja, ha ez volt a kérdés. A régi modememmel és routeremmel hibátlanul megy.

" Esetleg upnp-t használ? "

Nem.

"Van a voip szolgáltatásodhoz PC-re telepíthető alkalmazás? "

Nincs, ez egy önállóan működő adapter, saját beállító HTML felülettel. Routerbe dugva működik, PC nélkül. A neve: Linksys PAP2 voip adapter. Több, mint 10 éve használom problémamentesen.

" A szerver amúgy pingre válaszol a hálózatodról megpingelve? "

Igen, tudom pingelni a szerverét, csomagvesztés nélkül működik. De ha visszadugom a régi modemet arról azonnal működik. Szerintem a Huawei nem engedi ki a voip protokollt, mert ő is azt használja a telefonhoz (a normál telefonom is arról megy, hála a "fejlődésnek"!) Próbáltam máshol, több alkalommal. Mindegy, hogy kábel, adsl, mindegyik routerre dugva működik. Csak ez a készülékkel nem megy.

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Üdv!

Nem kell valami portnyitás ennek az eszköznek/szolgáltatásnak portot nyitni? Esetleg upnp-t használ? A HGW felületén be van kapcsolva az upnp? Van a voip szolgáltatásodhoz PC-re telepíthető alkalmazás? Ha igen akkor annak használatával elérhető a szerver, amire csatlakozni kell? A szerver amúgy pingre válaszol a hálózatodról megpingelve?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Üdvözletem!

A Huawei elosztó cucc nem engedi ki az internetre a saját voip adapteremet (amivel olcsón telefonálhatok kanadába). A készülék működik, két helyen kipróbáltam. Amíg a régi modemem volt, hibátlanul tudtam használni. Mióta idetették nekem ezt a hulladékot, azóta nem tud a szerverére csatlakozni. Van erre valami megoldás? Köszönöm!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
19 perce, raptorszem írta:

 

 

 

 

 

Nem rossz, főleg ADSL-hez képest.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

http://www.kepfeltoltes.hu/view/161022/14741843_1749123622008639_1945743249_n_www.kepfeltoltes.hu_.jpg

Mobilinternet mért eredménye. 

http://kepfeltoltes.hu/view/161022/K_perny_felv_tel__281__www.kepfeltoltes.hu_.png 

Otthoni internet eredménye... eddig ment az 5 mega is, de ezek szerint ismét lelassult... 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Úgy érted, hogy itta meg már lakossági efi annak a levét, hogy az üzleti ügyfelek által megszokott ügyfélkiszolgálási színvonalat várta el?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Erre csak azt tudom mondani hogy itta már meg ennek efi a levét.  Én úgy látom hogy olyan dolgozóknak van nagyobb sikere akiknek a T egy hobby.  Szerintem nem akarod tudni mennyit szoktam telefonálgatni műszakkal és egyéb háttér osztályokkal hogy jó legyen az efinek. Persze hogy nem éri meg ennyire utána menni de naah nekem valahol fontos az ügyfél élmény de nem munka köri elvárásom. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Régi vesszőparipám, hogy a két szegmenst közelíteni kell egymáshoz.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Teljesen más két oldalnak a szabályzása ászf stb stb, ami jó hír ebben hogy a háztól házig értékesítők fel vannak készítve az ilyen esetek lebonyolítására, ha véletlenül olyat fog ki az efi fél siker.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
49 perce, anonymus írta:

Ahhoz hogy a megrendelést le lehessen adni ahhoz elég. Többit meg a műszak megnézi utána járnak stb

Amit én kifogásolok az az, hogy a lakossági ügyfél kénytelen megrendelni, hogy kiderüljőn, hogy bírja a vonala, nincs lehetősége megrendelés előtt müszaki szakvéleményt kérnie, és annak eredménye után dönteni, ez üzleti előfizetőknél alap.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ahhoz hogy a megrendelést le lehessen adni ahhoz elég. Többit meg a műszak megnézi utána járnak stb

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Azért azt nem tartom jó megoldásnak, hogy már egy pozitív mérés is elég az U10 kiadásához.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ha jól emlékszem 10 mbit fölött ha sikerül össze hozni egy mérést akkor már ki adják. Ha nagyon nem megy írj egy pm-et.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
11 perce, anonymus írta:

4G beltéri lefedettségnek kell lennie, gondolom nem ajánlotta ki a rendszer az ügyfélszolisnak hogy van nálad 4g meg mobilnet meg ilyenek, 

Igen, lehetséges, bár nem igazán hatotta meg, hogy a 70 mbit-ről beszélek, amit telefonnal mértem, szal még ajánlani sem ajánlotta, hogy bemérik vagy nem tudom mit szoktak ilyenkor, mert nyilván utána tudnának jobban járni. :) De én is hibás vagyok, hogy nem voltam határozott... bár mint írtam ilyenkor mikor érzem a hangjukon, hogy "már megint egy *****" :D vagy hogy "mondjon már egy MT azonosítót" ilyenkor blokkol az agyam és inkább kihátrálok... de tovább lobbizok! :D És reménykedem egy normális ügyintézőért! :D Köszi a hozzászólásokat! :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most