Kérdés

Sziasztok !

 

Hosszas huzavona után a Telekom egy olyan ajánlattal keresett fel hogy egy olyan modemet fognak kihozni amibe be van építve egy Sim kártya és az a mobil internetre csatlakozva fogja kiegészíteni a meglévő  10 megás  vezetékes sávszélességemet 30 megára.

Valakinél van már ilyen eszköz, esetleg valakinek valami infója róla ?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

939 válasz erre a kérdésre

3 perce, btz írta:

@Virus

A telefonos bejelentés is dokumentált. Van hangfelvétel ugyanis.

Igen még a szerelővel fojtatott beszélgetés is rögzített, legalábbis nekem ezt mondta :)

Amúgy a nyitott hibajegyet hány napon belül kell elhárítani? Az enyém lassan egy hete nyitott..

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Virus

A telefonos bejelentés is dokumentált. Van hangfelvétel ugyanis.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Srácok akinek gondja van folyamatosan jelentgesse be. Facebook, Twitter elsőként. Hogy legyen dokumentált változat. Ne hagyjátok hogy Telefonos bejelentésre küldjenek titeket, kössétek ki hogy jelentsék akkor be helyettetek a hibát.

Mindenről csináljatok képernyőmentést és egy mappába dokumentáljátok. Beszélgetések és Hybrid Eszköz naplói, státusz stb.

Én most ott tartok hogy 8 napi leállásról dokumentált panaszom adtam be weboldal panaszrészen, mindenről mentettem mindent. Arra ügyeljetek, hogy ha weboldalon bejelentést tesztek ne legyetek belépve, mert sokszor emiatt dob hibaüzenetet.

Ha erre a levelemre nem kapok 30 napon belül választ, ami a szerződésbontás ráfizetés nélkül (lekötöttem hogy nem várok így még egy évet) jön a következő lépcső a fogyasztóvédelem és a további jogi lehetőségek.

Mivel 1 hónapban 20 napon keresztül nem tudják a gyorsító opciót sem biztosítani, így minden jogom meg van arra hogy ezzel együtt a nem a fizetett sebességet is lemondjam. Mivel kompenzálni nem fogják az árat.

Tehát írjatok nekik ne hagyjátok hogy lekoptassanak. Engem hülyének akart nézni a műszakis hogy én csesztem szét de akkor koppant mikor rájött, hogy nem az IP címnél áll meg az informatikai tudásom.

Nem kérhetnek olyanért pénzt amit nem tudnak biztosítani és javítani sem. Nem kötelezhetnek rá hogy a polcrol levett holnap megromló terméket már ne rakhasd vissza hanem ha már elvetted fizesd ki, ha jó neked ha nem.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@konzolmester

Én rajta vagyok az ügyön, a hiba jegyem azóta is nyitott :D

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Valamit csinálni kell a mobilhálóval mert túlságosan gyakran szakad meg a bonding.
Ez így nem mehet sokáig. Töröljék el a gyorsító opció árát mert eleve nem tudják biztosítani az előfizetett sebességet. Ennek a hibának a korrigálása nem lenne szabad az előfizető még több pénzébe kerülni. 
És mi történik ünnepek alatt? :D Valami updatet közölhetnének mik a közel jövőbeli tervük.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: konzolmester

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@ApaFia A probléma húsvét óta fennáll, gondolom azóta sokan bejelentették, mégsem történt semmi. :)
Mikor korábban nem volt jó nálam a gyorsító opció, akkor sem sokat ért a "segítségük", vagy rám fogták, hogy én rontottam el azzal, hogy újraindítottam a HGW-t. :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
1 órája, zs1991 írta:

@ApaFia Nem áll helyre áramtalanítástól, sem HGW restarttól, mert valami központi probléma van. Jelenteni is felesleges, mert valószínűleg megállapítják majd, hogy minden rendben.

Én nem osztom ezt a fajta véleményt.Ha nem működik megfelelően a eszköz, vagy a szolgáltatás be kell jelenteni a efinek. ;)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@ApaFia Nem áll helyre áramtalanítástól, sem HGW restarttól, mert valami központi probléma van. Jelenteni is felesleges, mert valószínűleg megállapítják majd, hogy minden rendben.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
8 órája, Tréhom írta:

Ezzel mit lehet kezdeni?
Van internet, de kik*rt lassú. 

Screenshot_9.png

2 dolgot tudsz tenni. 1 áramtalanítod a eszközt,és ha helyre áll a rend akkor örül. 2 ezek után is probléma van akkor be kell jelenteni hibára. ;)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Helyzet jelentés.:
Választ ugyan nem kaptam, de a hibajegyet felvették, kijött ismét egy szerelő megállapította hogy minden rendben van jelenleg (most este 20:50-ig jó is volt), de rendes volt, mégegyszer visszahívott elmondtam neki hogy mi a problémám. és azt mondta továbbítja a panaszom a kolegák felé. A hibajegyem azóta is nyitott. Reméljük a legjobbakat.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Farao

@raptorninja

Egyesek szerint már rég megszűnt. 

Amúgy ez hogy kapcsolódik a gyorsítóopcióhoz? 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Mikor szünik meg az internet semlegesség Magyarország on.?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@zs1991 igen pont ezért gondoltam hogy írásba közlöm veluk a bajt. Hátha így több figyelmet kapunk.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szerintem teljesen felesleges írogatni nekik.
A rendszerrel lehet valami, mert ahogy látom mindenkinél elmegy kb húsvét fél napokra/napokra.
Annyira nem is látom, hogy törekednének a hiba megoldásán, mert lassan 1 hónapja rossz.
Egyébként előtte is eléggé megbízhatatlan volt, bár nem ennyire.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Közbe a gyorsító opció ismét nem működik nálam napok óta, ezúttal meg próbáltam a Telekom honlapján az "Irj nekünk" résznél jelezni, hátha így többre megyek velük.

A fejleményekről írok :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
3 órája, btz írta:

@Farao beragadtál a szerkesztőbe mint mindig 🤣

@konzolmester

Na ne már 😃😃😃

Igaz már késő de 100MB ot akartam írni  Érdekesség hogy ugyan az a konstrukció mint a CAT5e de még sincs hitelesítve hogy 1000MB ot bírjon. Talán kis googlizással utána lehetne olvasni miért.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
7 perce, konzolmester írta:

egy CAT5 optikai kábel lesz ami 100Mbit et bír el

@Farao beragadtál a szerkesztőbe mint mindig 🤣

@konzolmester

Na ne már 😃😃😃

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Ekkor: 4/19/2018 at 23:01, Virus írta:

Én nem akartam balhézni, normálisan álltam hozzá sokáig, de ez már szerintem büntetendő jogilag amit csinálnak. Az biztos, hogy én ezt így nem vagyok tovább hajlandó csinálni, oké legyen lassú az internet de akkor az ár is amit fizetek 100 forintra legyen csökkentve mert annyit is ér. Mi nem ezért köttettük be, azért elvártunk egy alapvető minőséget, hát ez meg... éppen ezért mindenkinek akinek gondja van lépjen tovább jelentse be a panaszt, hogy nem foglalkoznak a problémájával utána pedig jöhetnek a “jogi” lépések. Persze akinek van felesleges pénze az kiadhat ilyen minősíthetetlen netre, de itt még egy oldal is alig akar betölteni, nemhogy netezzünk rajta.

Vagy a router gyári hibás, vagy maga a régi réz kábel lehet rossz állapotban ami elég valószínű is.
Ennek tényleg nem lehet mit csinálni,csak új kábelt húzni amit meg már ha meg is tesznek is egy CAT5 optikai kábel lesz ami 100Mbit et bír el. Az én városomban több mint a fél lakosság 5-6 mbitért fizet, akinek van rá igénye pár száz forintért korlátozottan megkaphatja azt a sebességet amiért eredetileg is fizetett ugye, sokan már évek óta. De ez is egy kompromisszum ami elfogadható. Mondjuk nekem is most Down a LTE mivel hétvége van ugye, és le van terhelve a mobilhálózat. :D Neked viszont 
Erdemes lenne egy helyi szolgáltatóhoz menned ha van, sok helyen pont a kiépítés hiánya végett kezdtek mikrohullámú internetszolgáltatást ami igaz 1 ip címen fut de 15-20mbit és afölötti sebességet ad.   Vagy körbe nézned más szolgáltatók közt
https://www.telenet.hu/

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: konzolmester

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Meg kéne felezniük a havidíjat, mert mostanában átlag fél napot szokott kb működni.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
18 perce, Farao írta:

@Virus Persze, tudod a gyorsító opciónál ez már olyan megszokott hogy hibának se számít :D

Én nem akartam balhézni, normálisan álltam hozzá sokáig, de ez már szerintem büntetendő jogilag amit csinálnak. Az biztos, hogy én ezt így nem vagyok tovább hajlandó csinálni, oké legyen lassú az internet de akkor az ár is amit fizetek 100 forintra legyen csökkentve mert annyit is ér. Mi nem ezért köttettük be, azért elvártunk egy alapvető minőséget, hát ez meg... éppen ezért mindenkinek akinek gondja van lépjen tovább jelentse be a panaszt, hogy nem foglalkoznak a problémájával utána pedig jöhetnek a “jogi” lépések. Persze akinek van felesleges pénze az kiadhat ilyen minősíthetetlen netre, de itt még egy oldal is alig akar betölteni, nemhogy netezzünk rajta.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Virus Persze, tudod a gyorsító opciónál ez már olyan megszokott hogy hibának se számít :D

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nézzétek a képeket és nevessünk együtt. 😀😀 Nincs hiba, ha akarok fizessek használjak fizetős segítségnyújtást.

Soha többet nem használom a telefonos ügyfélszolgálatukat, 12-16:00 között igérték hogy jön a szerelő és semmi, 17kor pedig idevágták nekem ezt az smst.

Felvettem velük facebookon a kapcsolatot, ha nem jutunk dűlőre kb. keddig, tényleg muszáj lesz a fogyasztóvédelemhez fordulni, hülyének nézik az embert, ti se hagyjátok hogy ilyenért húzzák le a pénzeteket kompenzáció nélkül, tegyétek meg a bejelentést. Én szinte napi szinten mentem a fejleményeket, logok, képernyőképek az állapotról, jelenleg 2 éves hűség szerződésfelbontását írtam nekik hogy szeretném megkezdeni, mivel nem tudják biztosítani a fizetett szolgáltatásokat 9 hónapja.

 

Ha nem engednek, muszáj a fogyasztóvédelmet bevonni. Nincs olyan hogy fizetésre közteleznek egy nemlétező szolgáltatásért.

 

Fejleményeket majd írom. Ne ragadjatok meg mert ez sohasem fog javulni, lépjetek.

DC0E1F72-FB3B-4838-8067-6DDB3C3F0B6C.png

79049620-9682-4A21-B534-A5508925F3B4.png

08CE2A8A-5508-42D2-8D60-537D09E16B4F.png

F82BB04E-B8BB-4289-BB40-3C051D83B74C.png

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Virus

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Helyzet jelentés 2.: Haza értem a LOG szerint 16:00-kor állt helyre valójában az LTE ág, vagyis a szerelő úgy hagyta itt hogy rossz.
Vagyis a magától javult meg, de most meg a DSL ág nem megy... Most komolyan mi a francot tudok neki csinálni ha a szerelő itt hagy azzal hogy örüljek neki ha néha jó?!

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Farao

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Fejlemény: Végül kijött egy telekomos szerelő, én sajnos nem voltam otthon. De sajnos azt a választ kaptam hogy: Ez ilyen, neki otthon is ilyen a szomszéd városban. Hálózat fejlesztés kéne mert 30 éves kábelek vannak, de a telekom se ott se nálunk nem akar fejleszteni.

A gyorsító opciónál meg örüljek hogy néha jó. Mert ha nem lenne akkor mindig lassú lenne. Így legalább havi 700 ftért néha gyors internet van.

Nem értem hogy lehet ilyen instabil szolgáltatást pénzért kínálni az ügyfeleknek.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most