Ugrás a tartalomhoz
  • 3

jabyga

Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

  • Válaszok 842
  • Létrehozva
  • Utolsó válasz

A legnépszerűbb tartalomgyártók a témában

A legnépszerűbb tartalomgyártók a témában

Posztolt képek

Ajánlott posztok

  • 0

A Defender nálam nem fut. 
Ha elindítom a mérést, az így néz ki : azonnal kb. 150-re ugrik a mutató, majd a letöltés teszt végére lassan eléri a 220-290-et. Miután az Avast-ot kilőttem, ez a következő képpen alakult : azonnal felugrik kb. 200-ra, majd a letöltés teszt végére lassan eléri a 300-350-et. A legnagyobb és egyben megismételhetetlen érték az 382 lett :) Egyébként kb. 80%-ban 310-320 a vége. Bár van némi javulás, ha ezt annak lehet nevezni,de ez még mindig nagyon sovány :(

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

  • 0

@maxhim

Igen mert a webvédelem az realtime filterezi a netforgalmat, a fájlvédelem ilyenkor nem játszik, az a fájlokat vizsgálja, lehet hogy kis mértékben az is lassít, de az igazi lassító a webvédelem. (Mondjuk én az egész Avastot uninstallálnám, néznék valami mást, de ez az én személyes ellenérzésem a programmal szemben)

Milyen más programok vannak még telepítve, amik netforgalmat használhatnak? A Win amúgy eredeti vagy netről töltött?

Próbálok még agyalni, talán valami hasznos eszembe jut, addig is javaslok egy új hibabejelentést, megnézetném a technikus laptopja mit mutat.

 

 

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

  • 0

Windows:

A „nem eredeti netről letöltött” miért lenne lassúbb?
A megvásárolt jogosultság nem írja át gyorsabban működőre a rendszert.

Avast:

Csak fájlvédelmet használok, de helyben egy gép az Avast programmal együtt is képes felvenni a versenyt az 1000 Mbit sebességgel, a 125 MB/s nem olyan hatalmas érték. Ha probléma van, az általában nem egy program miatt keletkezik.

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

  • 0

@maxhim

Akkor több lehetőséged van:

Újabb bejelentést teszel, amíg valaki ott a helyszinen szemügyre nem veszi az egészet.

Marad minden így és próbáljuk tovább keresgélni a hiba okát, itt a fórumon esetleg másik fórumon is kérdezel.

Leváltasz 120-as csomagra, ha nincs készülék hűséged a netre, akkor újabb hűségvállalással lehetséges.

Lemondod, ha neten rendelted a szolgáltatást akkor 14 napon belül kötbér nélkül, azonfelül kötbérrel felmondható.

@Kalimera

Mondjuk egy hatalmas nagy kémprogram van benne, ami folyamatosan forgalmaz xy szerver felé, akár nagy mennyiségű adatot. Bármi lehet a netről letöltött cuccban.

" Ha probléma van, az általában nem egy program miatt keletkezik."

Mért ne keletkezhetne egy program végett probléma?

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

  • 0

Sziasztok!

Ismét bejelentettem a hibát. Mondjuk most nem volt olyan egyszerű, ugyanis a hölgy aki felvette, műszakilag nincs ott a toppon. Az első kérdése az volt, hogy be van e üzemelve a 4 antennás eszköz (itt gondolom a D-link-re gondolt). Mondtam, hogy nincs, mert nem használom. Közölte velem, hogy akkor az a baj!!!! Addig nem is lesz gyorsabb a NET-em, amig be nem üzemelem. Alig tudtam meggyőzni, hogy a D-link-et csak a WiFi miatt küldik, vezetéken a Huawei tökéletesnek kéne, hogy legyen.  Sok idő múlva, azt mondta, hogy akkor várjak, Ő konzultál a műszakis kollégákkal! Miután újra jelentkezett közölte, hogy igen, így jónak kéne lennie, ezért visszaélesíti a hibajegyet és jelentkezni fognak. Némi beszélgetés után (melyben elmondtam, hogy nem örülnék, ha megint leráznának egy SMS-es két óra múlva) elköszöntünk azzal, hogy akkor újra be van jelentve a hibám és VALÓSZÍNŰ, hogy személyesen is keresni fognak. Nem sokra rá kaptam egy SMS-t, olyat, mint a tegnapi, csak annyi változott a szövegben, hogy az elsődleges vizsgálat alapján HIBÁT TALÁLTAK (!!!) és megkezdték annak elhárítását. Kérik a türelmemet. Érdekes, tegnap még nem volt hiba? Persze eddig még semmi változást sem tapasztaltam, de nem vagyok türelmetlen : várok. 

Az AVAST-ot letöröltem, de nem tudom mit kéne feltennem helyette, ami nem fogja így a NET-et.....

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

  • 0

Itt is kérdeznék. Mi van akkor, ha minden beállítást végrehajtok, mégis szakadozik a WiFi, de ha épp mégsem, akkor viszont sokkal lassabb, mintha a Huawei adná? Két nappal ezelőtt ráment sok órám, de nem lett jó, így ki is kötöttem. Viszont a fiam miatt jó volna a gyorsabb WiFi kapcsolat, mert nála sajnos nincs más alternatíva :(

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: maxhim
Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

  • 0

Nos, házhoz jött :) Hívott, majd érkezett egy fiatal srác egy X százezer forintos laptoppal és egy rácsatlakoztatott mobillal. Mért 300 fölött, sőt 400-at is és azt mondta, hogy mivel a minimum megvan neki nem is kéne itt lennie. Mivel kicsit kevés volt a jelszint (26 dB), így újra indított a rendszert. Pár perc múlva helyre állt minden, a jelszint is OK lett, majd újra mért : 480 :) Ez már jól hangzott, főleg mivel azt mondta, hogy ha valahol 500-600-at tud mérni az már a csúcsok csúcsa.  Rendes volt nagyon, nem érheti egy rossz szó sem.  Azt is mondta, hogy ilyen nem szokott lenni (mármint, hogy lejjebb megy a jelszint, de ha esetleg megint tapasztalok valami hasonlót, akkor a hibabejelentéskor mondjam azt, hogy az aki kiszállt (tehát Ő :) ) azt mondta, hogy ilyenkor indítsák újra a G pontot (?). Ha jól emlékszem ezt mondta. 

Most 430-470 között mérek, de volt egy ilyen is :

 

 

482.PNG

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

  • 0

A  TE ''Mőricka rajzod'' és a leírásod alapján próbáltam. :) Egyszer kiírta, hogy csatlakozva, de egy perc múlva ez is megszűnt. Látszólag volt NET, de gyakorlatilag nem. Valószínű (ha jól gondolom) hogy a DHCP körül kellett volna nézelődnöm és bár úgy rémlik, hogy kikapcsoltam, lehet, hogy mégsem így volt. Most simán össze van kötve a Huawei-el, nem állítottam semmit, be sem léptem a D-Link-be, így működik a WiFi, de nemhogy gyorsabb, néha még lassabb, mint az OC-n. Ami viszint érthetetlen, hogy mióta itt volt a szerelő és újrahúzta a rendszert, azóta nem 50/50 a WiFi-m, hanem kb.70/70. Mondjuk ezt nem bánom, csak furcsa, mert azt hittem, a Huawei nem tud többet :)

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

  • 0

@maxhim

Látatlanban nem tudok rá mit mondani, mi lehetett a probléma, ehhez kellenek a pontos képernyő mentések, hogy mit hogyan próbáltál beállítani, milyen állapotok vannak most, minek mi az ip címe, átjárója.

Nem ismerem ezt az eszközt így nem tudom konkrétan működik e az USB része, használható e háttértár megosztásra vagy csak teló töltésre. Próbáld ki, ha van ilyen funkció a firm-ben, tesztelgesd, vagy megy vagy nem.

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

  • 0

Nem igazán értem. Néha mérek olyat, mint ami a képen van, néha meg 100-150-el kevesebbet.  Mitől függ? Ez már nem réz, hogy nem mindegy mennyien vannak rákötve!  Nem az ingadozás a baj, bár mint írtam nem értem mitől lehet ilyen egy optikai szálon, hanem a mértékével! Nem mintha elégedetlen lennék, de ez nagyon nem jó így szerintem. Ha néha tud közel 600-at, miért nem tudja mindig?

591.PNG

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

Csatlakozz a közösséghez!

Posztolhatsz regisztráció előtt is. Ha már van regisztrációd, jelentkezz be itt.

Vendég
Válaszolj a kérdésre...

×   Formázással együtt illesztetted be a tartalmat.   Formázás eltávolítása

  Only 75 emoji are allowed.

×   A linkedet automatikusan beágyaztuk.   Linkként mutatás

×   Az előző tartalmat tároltuk. .   Itt törölhetsz

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Új...