Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

Huawei HG8245H Routert egyszer reseteltem mert nem volt NET-em. Azóta a WIFI részen keresztül nem lehet csatlakozni a NET-re. TV van, és a készülékek érzékelik a WIFI jelet, csak egyszerűen nem érhető el a NET. Az UTP-vel csatlakozott gépen működik. VAlakinek volna ötlete a hiba okára.  A WLAN beállításokat megnéztem azok pontosan úgy vannak beállítva mint azelőtt.  Köszi a segítséget előre is.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Most hirtelen csaknazt tudom mondani hogy nézd meg mindkét tipus user manualját, mondjuk ha van megfelelő angol tudásod és eléred a routerek admin felületét (általában a mai korszerű routereknek webböngészőn keresztül elérhető beállítási felületük van, a mégkorszerűbbeknek pedig még egyszerűbb mobil aplikációs beállító felületük is van, pl a dlinknek van ilyen hiperszuper jó appja a mydlink alkalmazás) , akkor pár kattintással biztos meg fogod találni ha van az adott tipusoknaknilyen jellegű funkciója, de ha magyarnyelvű menüvel rendelkezik valamelyik, akkor csak olvasás szükségeltetik a megfelelő beállítások elvégzéséhez, már ha a problémád forrása ez. Mert ugye ha nem akkor ezzel nem mész sokra.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Azt sajnos nem tudom hol kell megnézni. Van egy Telekomtól kapott Huawei HG8245H modem és router egyben,  és ehhez csatlakozik egy Asus RT-N18U router. Családi ház alsó és felső szintjén vannak, mert vasbeton a födém és sok a fal. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A sebessegmero.hu -nál 14.37 és 26.28Mbps

Externet-nél 14.91 és 20.72

Upc-nél 16.16 és 25.56

Speedtest.net-nél 10.34 és 23.52

Minden esetben magasabb a  a feltöltés mint a letöltés. :(

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Sebesség korlátozás a routerben?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hol szoktad tesztelni a sebességedet? A speedtest.net például nem minden esetben ad pontos mérést.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Több oka lehet fel sorolok párat terhelt az a csatorna amin a wifi lóg pl 6 os ott vannak már hárman és a 1 esen meg senki akkor egyes jó döntés. Maga gép hardveres akadály ilyenekre tudok gondolni.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szeretném megkérdezni, hogy mi okozhatja nálam, hogy vezeték nélküli kapcsolat esetén a feltöltés kétszerese a letöltési sebességnek? (laptop, pc, tableten is) Ha vezetékkel csatlakozom az internethez, akkor teljesen jó.  (vezetékes:115/46) (wifi: 15/32)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ping ugyanaz, csak 4 év után "elhasználódott" a cisco modem, és ezért nem volt stabil már, és szállt el 2-3 másodpercekre is akár. (egyébként főleg a legutóbbi áramszünet óta lett ultragáz, biztos volt hozzá köze)

Ilyen, és ehhez hasonló értékeket dobált ki a cmd teszt a modemra:

 

V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹<10 ezredmp. TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹=877 ms TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹=891 ms TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹<10 ezredmp. TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹=1920 ms TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹=4 ms TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹<10 ezredmp. TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹=1 ms TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹<10 ezredmp. TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹<10 ezredmp. TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹<10 ezredmp. TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹<10 ezredmp. TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹<10 ezredmp. TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹<10 ezredmp. TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹<10 ezredmp. TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹<10 ezredmp. TTL=64
V lasz 192.168.0.1: b jt=32 id‹<10 ezredmp. TTL=64

192.168.0.1 ping-statisztik ja:
Csomagok: kld”tt = 304, fogadott = 304, elveszett = 0
(0% vesztes‚g),
Oda-vissza Łt ideje k”zelˇt‹legesen, milliszekundumban:
minimum = 0ms, maximum = 2015ms,  tlag = 26ms

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

külföldre nekem is ugrál a pingem illetve lossol is a szerver folyamatosan megállás nélkül. Én pl cs:goval játszok nagyon nagyon jó géppel (a netem 10/0.5 mb) de soha nemvolt semmilyen gond vele sem külföldre sem belföldre. Az utóbbi pár napban csinálja ezt

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Üdv, adott egy fps játék és egy német szerver. A pingem folyamatosan 40ms - 70 ms között ugrál illetve folyamatosan 1-10% lossom van. A szerver üzemeltetőivel felvettem a kapcsolatot aztmondák az internet szolgáltatómmal lesz a baj. Eddig jó is volt. Pár napja kezdte el ezt csinálni főleg németországi szerverek felé. Nemtudom mitől lehet ez mivel eddig jó volt és azóta semmi sem történt. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia!

 

Ez nem biztos, hogy hiba!:)

Mivel játszol, milyen géppel, milyen neten... Sok-sok oka lehet, hogy megugrik kicsit a ping-ed:)

 

Üdv:

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Játék közben Állandoan úgrál a pingem 1600 ms re meg ekkora számokra ugy hogy torrent se megy!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Amennyiben van rá lehetőséged, kölcsön géppel próbáld ki a saját modemeddel, hogy kizárd a routered és a géped okozta esetleges hibatényezőket..

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A régebbi Technicolor  pingre jobb, mint az újabb Cisco? :) Minő érdekes. :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Közvetlen modemre kötve  egy bármilyen (akár kölcsönkapott) gépet jó a sebességed?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
En sem tudom ezt elviselni, kertem egy modem cserét, remelem kapok, aztán legutolsó esetben gép telepítés, de a gép nem is kell a le es feltöltéshez tehát nem fogja megoldani

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hát érdekes a dolog. Szívesen a végére járnék...(szakmai ártalom bocsi:))

 

Üdv:

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Router mar nincs csak gigabites Switch
NAS gyári visszaállítás mar volt
Asztali gépen es laptopon is előjön a hiba

Egyszerre mindenen?
Eddig csak a modem érintetlen a hiba óta

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hááát én továbbra is abba az irányba mennék, hogy saját eszközt/eszközöket kezdeném el vizsgálgatni...

Ha jól láttam, hogy írtad várod a modem kicserélését?

Nagyon kiváncsi vagyok, de félek nem ez fogja megoldani a hibád...

 

Üdv:

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Modem újraindítást akkor próbáltam mikor észrevettem ezt a hibát, akkor 3-4× próbálkoztam azazl is, meg routerrel is, de nem sokat kellett várni, hogy újra "lassú" legyen

 

Ami eddigi legnagyobb javulást hozta az az, hogy feltettem a routeremre egy openwrt-t és QOS-sel játszottam, de úgy sem lett tökéletes, max 4MB/s értem el vele a 2-3 helyett

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most