Telekom szakértő

Szia Zoli! Abban az esetben, ha küldtél részünkre e-mail üzenetet és abban kérelem volt, nem információ kérés, akkor iktattuk és 30 napon belül rendezzük az ügyedet és megküldjük válaszüzenetünket. Amennyiben ezzel kapcsolatban kérdésed merült fel, vagy további észrevételed lenne, a weboldalunkon felugró chat ablakban a beazonosítás után segítségedre lesznek munkatársaink. Köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet! Az alkalmazásunkban jelenleg nem megfelelően jelennek meg az új csomag ajánlatokat, melyről tudunk és javítása folyamatban van. Megértésedet köszönjük. Amennyiben nem megfelelő a Mobil M csomagunk, kérjük, hogy a weboldalunkra belépve 30 nap elteltével indítsd el a Mobil L-re a díjcsomagváltásodat, ahol az információk és a részletek valósak. Együttműködésedet köszönjük. ^Noel

Szia Zoli! Köszönjük szépen pontosításodat. A Domino feltöltőkártyás szerződések esetében (nem úgy mint a havidíjasok esetében) teljesen független kinek a nevén szerepel, mivel bárki használhatja családtagon belül a telefonszámot, anyagi kár senkit sem ér. Az esetedben mivel nagy valószínűséggel a volt ügyfelünk nem tud ügyet intézni személyesen, online vagy telefonon, megfelelő, hogy a nevedre került a hívószám, mivel így bármikor eljárhatsz a szerződéssel kapcsolatban. A meghatalmazással kizárólag csomagváltást tudunk elfogadni, az évenkénti adategyeztetést mindenképp előfizetőnktől fogadjuk el, adatvédelmi okok miatt. Amennyiben 30 napon belül a nevedre kerül a domino szerződés és nem szeretnétek ezt, hogy továbbra is így maradjon, az illetővel online vagy telefonon keresztül végezzetek ismét egy adategyeztetést. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Csillus! A tegnapi napon volt egy központi hiba a szolgáltatásunkkal kapcsolatban, amit azóta javítottunk. Amennyiben sikeres volt az átregisztrálásod, mostantól ismét működnie kellene. Kérjük, hogy ellenőrizd le. Köszönjük. ^Noel

Szia Nikolett! Köszönjük megkeresésedet. Az új Telekom TVGO-ra első körben Telekom fiókkal szükséges regisztrálnod, ami lehet privát e-mail címed is (@freemail.hu/@gmail.com). Amikor ez a regisztráció sikeres és beléptél a felületre, akkor már hozzá tudod kapcsolni a meglévő szerződésedet a fiókodhoz. Itt szerződéses adatokra, vagy @t-online.hu e-mail címre lesz szükség és az általad megadott jelszóra. Az össze regisztráció után már csak az utóbbit kell használni belépéskor, tv műsor, műsorújságra kattintva, a sor lején a csatorna ikonra lépve máris nézheted az élő tv adást. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Noel

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet. Egyenlőre nem tervezzük a készülék kínálatunkba kerülését, azonban, minden esetben a weboldalunkon tudod nyomon követni a típusokat, rendelhetőséget, akár márkára szűrve is. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Tibor! A két eszköz szabad port függvényében összeköthető. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Pontosan melyik készülékre gondolsz? ^Zsani

Szia! Domino adategyeztetés telefonon keresztül is lehetséges. Mindenképp arról a számról kell hívni a megadott számot, amit egyeztetni szeretnél. Erről ezen az oldalon olvashatsz bővebben. Amennyiben a meghatalmazott nevére került a SIM kártya, akkor egy online újbóli egyeztetéssel vissza lehet írni az eredeti tulajdonos nevére. Társaságunk csak ügyvéd vagy közjegyző által ellenjegyzett meghatalmazást fogad el. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Még mindig tapasztalod a belépési problémát? ^Zsani

Szia! Az 5G opció megtalálható a korlátlan mobilinternet csomagokban. Abban az esetben, ha nem ilyen csomaggal rendelkezel, akkor a promóció lejártát követően maximum 4G hálózatot tudsz használni. Külön opcióról egyelőre nincs információnk. Az 5G-ről ezen az oldalon olvashatsz bővebben. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! A használati útmutatókat ezen az oldalon találod. Modem beállításban a 1422-es számon tudnak segíteni kollégáink. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Modem beállításban a 1422-es számon tudnak segíteni kollégáink. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia Nikoletta! Külföldről a + 36 1 265 9210-es számon tudod elérni Ügyfélszolgálatunkat és ott tudod lemondani a csomagot. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Modem beállításban a 1422-es számon tudnak segíteni kollégáink. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia Erik! A használati útmutatókat ezen az oldalon találod. Modem beállításban a 1422-es számon tudnak segíteni kollégáink. A fejlesztéssel kapcsolatos kérdésed miatt kérjük, hogy küld el privát üzenetben a pontos címet, hogy utána tudjunk kérdezni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia Dániel! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz a szolgáltatás működésében. Modem áramtalanítást javaslunk. Amennyiben nem oldja meg a problémát, akkor hibabejelentést tudunk rögzíteni. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben küld el az MT ügyfél-azonosítód, az elérhetőségi mobilszámod, milyen LED-ek világítanak a modemen mikor megszakad az internet és néhány pontos időpontot, amikor a szakadozást tapasztaltad. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Szia! Javasoljuk, hogy áramtalanítsd a modemet és a telefon készüléket is indítsd újra. Ezt követően kérjük, hogy ellenőrizd, hogy csatlakozik e a készüléked a wifi-hez és működik e rajta az internet. Várjuk visszajelzésed. Köszönjük. ^Zsani

Szia! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz az új Telekom TVGO szolgáltatás működésében. Javasoljuk, hogy törölj böngésző előzményeket, frissítsd azt vagy egy másik böngészőből próbáld meg elindítani a lejátszást. Abban az esetben, ha továbbra is a korábbi hibaüzenet jelenik meg, kérjük, hogy ezen a felületen jelezd azt, hogy illetékes csoportunk mielőbb segíteni tudjon. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz az új Telekom TVGO szolgáltatás működésében. Ha böngészőből akarod használni, akkor javasoljuk, hogy törölj böngésző előzményeket, frissítsd azt vagy egy másik böngészőből próbáld meg elindítani a lejátszást. Amennyiben applikációból, akkor javasoljuk, hogy töröld az eszközről az alkalmazást, majd töltsd le újra. Abban az esetben, ha továbbra is a korábbi hibaüzenet jelenik meg, kérjük, hogy ezen a felületen jelezd azt, hogy illetékes csoportunk mielőbb segíteni tudjon. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia László! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz az új Telekom TVGO szolgáltatás működésében. Javasoljuk, hogy töröld az eszközről az alkalmazást, majd töltsd le újra. Abban az esetben, ha továbbra is a korábbi hibaüzenet jelenik meg, kérjük, hogy ezen a felületen jelezd azt, hogy illetékes csoportunk mielőbb segíteni tudjon. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz a TVGO szolgáltatás működésében böngészőből. Javasoljuk, hogy törölj böngésző előzményeket, frissítsd azt vagy egy másik böngészőből próbáld meg elindítani a lejátszást. Abban az esetben, ha továbbra is a korábbi hibaüzenet jelenik meg, kérjük, hogy ezen a felületen jelezd azt, hogy illetékes csoportunk mielőbb segíteni tudjon. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! A Pesti TV szeptember 15-e óta elérhető Sat TV szolgáltatással rendelkező Ügyfeleink számára is. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! A Magyar Telekom folyamatosan figyeli a piaci igényeket és folyamatos tárgyalásokat folytat azon csatornákkal, melyek még nem érhetőek el a kínálatunkban. A Pesti TV Magyarország új generációs hír- és influenszer televíziója, amely tartalmi értelemben hír- és hírháttér, valamint közéleti csatorna, de a műsorok stílusa az angolszász világ újkonzervatív megmondóembereinek videóit idézi. A Pesti TV a legjobb sztorik, erős és sarkos vélemények, a fiatalos lendület és a laza, menő arcok gyűjtőhelye és műhelye, amely közvetlen, nyitott, percre kész és értékorientált televízió, a 20-45 éves városi fiatalok csoportjának célközönségével. Társaságunk folyamatosan követi a piaci trendeket és igyekszik nyitni az generációs dolgokra. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia András! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenségeket és, hogy problémád adódott az Alkalmazásunk használatával. Azzal kapcsolatban, hogy a beragadt szolgáltatásnak utána tudjunk nézni és annak, hogy miért nem működik a net szolgáltatásod jelenleg, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben és írd meg a mobilszámodat. Általánosságban az alábbiakról tudunk tájékoztatni téged az internet csomagjaink használatával kapcsolatban. Azt írtad, hogy sikerült bekapcsolnod a Domino Dupla csomagot. A Domino Dupla időszaki díjas, 30 naponta megújuló szolgáltatás, mely 50 perc belföldi alapdíjas irányú lebeszélhetőséget és az első megújulástól 2 GB belföldi és EU-ban felhasználható adategyenleget biztosít számodra. A szolgáltatás időszaki díja 2700 Ft/30 nap. Az első 30 napban 50 perc alapdíjas irányú beszélgetést és 1 GB adatforgalmat kapsz a Domino Dupla aktiválásakor. Elegendő egyenleg (2700 Ft) esetén a szolgáltatás 30 naponta automatikusan megújul és már az első megújuláskor további extra 1 GB adatforgalmat kapsz. Tehát az első megújulástól kezdve már jár a 2 GB és mellé az 50 perc beszélgetés. Amennyiben 30 nap elteltével nem áll elegendő egyenleg rendelkezésre, a Domino Dupla szolgáltatás felfüggesztésre kerül és csak a következő egyenleg feltöltéskor újul meg a szolgáltatás. Ebben az esetben nem jár az 1 GB extra adatforgalom. A 30 napos időszak lejártával a fel nem használt egyenleg elvész, a következő 30 napos ciklusra nem vihető át. Díjcsomagod közben nem változik, így az 50 perc és a 2 GB felhasználása után díjcsomagod percdíjai szerint tudsz mobilozni. Ezzel kapcsolatban honlapunkon ide kattintva találsz leírást is. https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/mobil/domino-dijcsomagok/domino-dupla A korlátlan mobilinternet csomagunk is 30 naponta újul meg. Amennyiben ezt a csomagot választod, érdemes más Domino netes csomagot kikapcsolni előtte. Mivel a Domino Dupla kedvezményt kapcsoltad be előbb, így azt vonta le a rendszer hamarabb és csak utána következett volna a Korlátlan net díjának a levonása, mert azt később kapcsoltad be. A rendszer figyeli a 30 napot és utána vonja le a díjat ilyen megújuló csomagok esetében. Amennyiben megküldöd privát üzenetben a mobilszámodat, akkor pontosabb választ tudunk adni számodra időpontokkal kapcsolatban és a bekapcsolt csomagokkal is. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita