Telekom szakértő

Szia @nmeas Köszönjük, hogy megosztottad velünk álláspontodat. Folyamatosan vizsgáljuk a megoldásokat és a lehetőségeket, nem csak új, hanem meglévő szolgáltatásaink fejlesztésére, bővítésére. Ahogy hivatalos információval tudunk szolgálni azonnal feltüntetjük közösségi csatornáinkon. Javasoljuk, kövesd őket figyelemmel! ^Oszkár

Sziasztok! Amennyiben annak ellenre, hogy nem használtátok ki az összes nézhető eszközök számát, de az "Elérted az egyidejű nézések maximális engedélyezett számát..." hibaüzenettel találkoztok, akkor ez egy átmeneti technikai hibára utal, mely 8-10 perc várakozás után megoldódik. Ilyenkor érdemes egy picit várakozni, de ha ez sem oldja meg a problémát, akkor hibabejelentést tudunk rögzíteni, melyhez privát üzenetben szükséges megadni az MT ügyfél-azonosító számot, egy értesítési telefonszámot és hogy milyen eszközön tapasztaljátok a jelenséget. ^Gabriella

Sajnos azonosító hiányában csak általánosságban tudunk válaszolni, de ha elküldöd privát üzenetben az ellenőrzéshez szükséges adatokat, szívesen ellenőrizzük, hogy hol akadt el a folyamat és igyekszünk segíteni. Várjuk a megkeresésedet! ^Gabriella

Szia! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Jelen esetben nem hibajavításról van szó, hanem a végpontok működéséhez (bekötéséhez) szükséges feladatok elvégzéséről, a felszálló hálózat megépítéséről. Bízunk benne, hogy most már nem kell sokat várni rá. Ha privát üzenetben megírod az MT azonosítódat, szívesen leellenőrizzük a konkrétumokat. ^Andrea

Szia! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz! A webes használathoz szükséges feltételekről (böngészők, processzor, operációs rendszer, stb.) a https://telekomtvgo.hu/ oldalon, a „Milyen eszközön és böngészőben tudom megnézni?” résznél olvashatsz bővebben. Kérjük, ellenőrizd le mindenképpen. ^Andrea

Szia! Taliándörögd optikai hálózat fejlesztése várhatóan ez év végéig elkészül. ^Andrea

Szia! Helyileg illetékes műszaki kollégáink szerint a teljes települést lefedő partnerhálózat készül legkésőbb 2022 év végéig, addig is köszönjük szépen a türelmedet. Szakaszosan történik majd a hálózat átadása, de az ütemezés időpontjairól még nem rendelkezünk információval. ^Dániel

Szia! A jelenség okát műszakis csoportunk tudja kivizsgálni és adott esetben javítani. A szolgáltatást az általunk biztosított routerrel tudjuk biztosítani, így első körben azt érdemes ellenőrizni, hogy az ehhez közvetlenül kábellel csatlakoztatott végfelhasználói eszközökkel elérhető-e az internet. Ha így sincs kapcsolat, akkor egy normál hibabejelentés keretében tudnak kollégáink segíteni. Ezt mi is rögzíteni tudjuk a részedre, ha privátban megírod az MT ügyfél-azonosítódat és egy kapcsolattartó mobilszámot. Amennyiben a fentiek szerint eléred az internetet, úgy a saját útválasztód beállításában a „Műszaki segítségnyújtás” szolgáltatásunk keretében tudnak neked segíteni munkatársaink. Ennek részleteiről IDE kattintva olvashatsz. ^Dániel

Szia! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, a TV GO-hoz használt belépési azonosítódat, értesítési telefonszámodat, és az előfizető nevét. Ezek alapján felveszünk Neked egy hibabejelentést, és műszaki kollégáink a lehető leghamarabb elhárítják a hibát. Elnézésedet kérjük a kellemetlenségért. ^Zoli

Szia! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a Telekom fiókban regisztrált e-mail címedet, mellyel a Telekom TV GO-ba is belépsz, illetve a vezetékes szolgáltatáshoz tartozó 9db számból álló MT azonosítódat. Ellenőrizzük a szolgáltatások helyes működését! ^Oszkár

Szia @HorviGabi Kérjük, privát üzenetben küldd el pontos címedet irányítószámmal kezdve. Pontos cím alapján van lehetőségünk ellenőrizni a fejlesztési információkat. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia! Ahhoz, hogy utánajárhassunk kérdésednek, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk pontos lakcímed! ^Petra

Szia! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz, elnézésed kérjük a kellemetlenség miatt! Javasoljuk, a következő lépéseket végezd el az eszköz menüjében; Menj a beállítások/alkalmazásokmenübe, ott keresd ki a TV GO-t, utána válaszd a Tárhely lehetőséget, azon belül pedig az adatok törlését. Ezt követően javasolt a telefon ki-bekapcsolását is elvégezni. ^Andrea

Szia! Kérjük, hogy keress meg bennünket privát üzenetben, hogy segítségedre lehessünk. ^János

Szia! Ha elküldöd nekünk privát üzenetben az érintett telefonszámot, mindenképp utánanézünk a problémának! ^Attila

Szia! Létesítés során, sajnos több olyan tényező is történhet, ami eltolja a teljesítést. Ezekre üzenetedben példát is írtál. Ezek a fejlesztési feladatok, ha elkezdődtek, nem maradnak félbe. Nagy valószínűséggel egy hasonló műszaki akadály, vagy engedély miatt nem történt újabb előrelépés. Ahogy ezt kollégáink megoldják, azonnal folytatják a munkálatokat. Bízunk benne, hogy már nem kell sokáig türelemmel legyél! ^Oszkár

Szia @Birdie 72 órás netbővítő csomagjaink valóban ahogy írtad is, a szolgáltatás leírása alapján és gyakorlatban is 72 órán keresztül használhatok fel. Így a 06.27-én délután 4kor bekapcsolt internet csomag 06.30-án 4 órakor fog felfüggesztésre kerül. Alkalmazásunk frissülni is fog ez alapján, így a honlapi napon is természetesen látható lesz az adatbővítő. Amennyiben ez nem így lenne, kérjük, privát üzenetben küldd el telefonszámodat és ellenőrizzük nyilvántartásunkban. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia! Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben hívószámodat, és a képernyőképet a problémával kapcsolatban, hogy utánanézhessünk! Nagyon köszönjük! ^Szilvi

Szia! A Maraton csomagok jelenleg is a honlapon feltüntetett logika mentén működnek, az ÁSZF-ünkben is ez az információ szerepel (Domino Díjszabás melléklet 2.2.2.2-es pont: https://www.telekom.hu/static-tr/sw/file/lakossagi-aszf-5a-melleklet-dijak-mobil-domino-ertekesitheto-20210601-uj.pdf) ^Dániel "A Maraton net bővítőkben foglalt adategyenlegek érvényessége megegyezik a SIM kártya érvényességével, a bennefoglalt adatforgalom ez alatt az idő alatt használható fel."

Szia! Pontos cím alapján tudunk érdeklődni a helyileg illetékes műszakis kollégáinknál, hogy a te lakhelyedet is érinti-e a fejlesztés és körülbelül mikorra valósulhat meg. Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a teljes címedet és továbbítjuk a kérdést kollégáink felé. ^Dániel

Szia! A területen sajnos nem várható fejlesztés az elkövetkezendő egy évben. A fejlesztéseket sok tényező befolyásolhatja (különböző engedélyek, műszaki feltételek) ezek határt szabnak. A fejlesztéseket ezen az https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes oldalon is tudod ellenőrizni és természetesen ezen a felületen is tudsz érdeklődni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! A területen az optikai hálózat tervezése folyamatban van. Várhatóan a kiépítés 2022-ben fog megvalósulni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Kérjük, hogy privát üzenetben küld el a pontos címet, hogy utána tudjunk nézni a fejlesztésnek. Köszönjük. ^Zsani

Szia! A településen partner hálózat készül. A partner a település lefedését több ütemben végzi 2021-2022évben. Az ezen belül az ütemezést sajnos nem ismerjük. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani