Telekom szakértő

Szia! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz a TVGO szolgáltatás működésében böngészőből. Javasoljuk, hogy törölj böngésző előzményeket, frissítsd azt vagy egy másik böngészőből próbáld meg elindítani a lejátszást. Abban az esetben, ha továbbra is a korábbi hibaüzenet jelenik meg, kérjük, hogy ezen a felületen jelezd azt, hogy illetékes csoportunk mielőbb segíteni tudjon. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! A Pesti TV szeptember 15-e óta elérhető Sat TV szolgáltatással rendelkező Ügyfeleink számára is. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! A Magyar Telekom folyamatosan figyeli a piaci igényeket és folyamatos tárgyalásokat folytat azon csatornákkal, melyek még nem érhetőek el a kínálatunkban. A Pesti TV Magyarország új generációs hír- és influenszer televíziója, amely tartalmi értelemben hír- és hírháttér, valamint közéleti csatorna, de a műsorok stílusa az angolszász világ újkonzervatív megmondóembereinek videóit idézi. A Pesti TV a legjobb sztorik, erős és sarkos vélemények, a fiatalos lendület és a laza, menő arcok gyűjtőhelye és műhelye, amely közvetlen, nyitott, percre kész és értékorientált televízió, a 20-45 éves városi fiatalok csoportjának célközönségével. Társaságunk folyamatosan követi a piaci trendeket és igyekszik nyitni az generációs dolgokra. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia András! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenségeket és, hogy problémád adódott az Alkalmazásunk használatával. Azzal kapcsolatban, hogy a beragadt szolgáltatásnak utána tudjunk nézni és annak, hogy miért nem működik a net szolgáltatásod jelenleg, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben és írd meg a mobilszámodat. Általánosságban az alábbiakról tudunk tájékoztatni téged az internet csomagjaink használatával kapcsolatban. Azt írtad, hogy sikerült bekapcsolnod a Domino Dupla csomagot. A Domino Dupla időszaki díjas, 30 naponta megújuló szolgáltatás, mely 50 perc belföldi alapdíjas irányú lebeszélhetőséget és az első megújulástól 2 GB belföldi és EU-ban felhasználható adategyenleget biztosít számodra. A szolgáltatás időszaki díja 2700 Ft/30 nap. Az első 30 napban 50 perc alapdíjas irányú beszélgetést és 1 GB adatforgalmat kapsz a Domino Dupla aktiválásakor. Elegendő egyenleg (2700 Ft) esetén a szolgáltatás 30 naponta automatikusan megújul és már az első megújuláskor további extra 1 GB adatforgalmat kapsz. Tehát az első megújulástól kezdve már jár a 2 GB és mellé az 50 perc beszélgetés. Amennyiben 30 nap elteltével nem áll elegendő egyenleg rendelkezésre, a Domino Dupla szolgáltatás felfüggesztésre kerül és csak a következő egyenleg feltöltéskor újul meg a szolgáltatás. Ebben az esetben nem jár az 1 GB extra adatforgalom. A 30 napos időszak lejártával a fel nem használt egyenleg elvész, a következő 30 napos ciklusra nem vihető át. Díjcsomagod közben nem változik, így az 50 perc és a 2 GB felhasználása után díjcsomagod percdíjai szerint tudsz mobilozni. Ezzel kapcsolatban honlapunkon ide kattintva találsz leírást is. https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/mobil/domino-dijcsomagok/domino-dupla A korlátlan mobilinternet csomagunk is 30 naponta újul meg. Amennyiben ezt a csomagot választod, érdemes más Domino netes csomagot kikapcsolni előtte. Mivel a Domino Dupla kedvezményt kapcsoltad be előbb, így azt vonta le a rendszer hamarabb és csak utána következett volna a Korlátlan net díjának a levonása, mert azt később kapcsoltad be. A rendszer figyeli a 30 napot és utána vonja le a díjat ilyen megújuló csomagok esetében. Amennyiben megküldöd privát üzenetben a mobilszámodat, akkor pontosabb választ tudunk adni számodra időpontokkal kapcsolatban és a bekapcsolt csomagokkal is. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia @kismazsi! A Sony Xperia 1 II készülék bevezetése jelenleg nem várható kínálatunkban. ^Levente

Szia @HummelT! A TV GO megújult formában Telekom TV GO néven működik tovább. A szolgáltatás további használatához új regisztráció szükséges, melynek pontos részleteit ide kattintva tekintheted meg. Online a weben az alábbi címen érhető el a szolgáltatás: https://telekomtvgo.hu/ Android eszközökre ide kattintva, iOS eszközökre pedig ide kattintva töltheted le az új verziót. ^Levente

Szia @Annamária! Mint teherwagon is írta, akár Telekom üzleteinkben is jelezheted a távirányító meghibásodását. Illetve, ha itt a fórumon privát üzenetben megírod nekünk az MT-azonosítódat, kapcsolattartó mobil telefonszámodat, továbbítjuk a hibajelzést illetékes műszaki kollégáink felé, akik 1-3 munkanapon belül felveszik veled a kapcsolatot. ^Levente

Szia @Hszilvi! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat: - MT-azonosító, - előfizető neve, - kapcsolattartó mobil telefonszám, és továbbítjuk a hibát műszaki csoportunk felé. ^Levente

Szia! Köszönjük szépen az adatokat! A bejelentést a következő számon tettük meg: 92405319.1 Javasoljuk, hogy a későbbiekben a gyorsabb ügyintézés céljából a honlapunkon elérhető online ügyfélszolgálatunkon keress meg minket, vagy írhatsz Facebook privát üzenetet, ahol szintén segítségedre lehetünk. Munkatársaink a bejelentéstől számítva 72 órán belül intézkednek. Amennyiben szükséges kimenni a helyszínre, úgy előtte telefonon egyeztetni fognak veled. ^Barna

Szia! Elnézésed kérjük a kellemetlenségért! Ahhoz, hogy ellenőrizhessük szolgáltatásod, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett mobilszámot! ^Petra

Szia! Elnézésed kérjük a kellemetlenségért! Ahhoz, hogy továbbíthassuk műszaki munkatársainknak, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod! ^Petra

Szia! Ennek beállítása nem lehetséges, sajnáljuk. A beérkező hívásnál minden SIM kicseng (Fő és MultiSIM is) és az egyik eszközön fogadott hívás esetén a többi eszköz elhallgat. Ha egy MultiSIM-ről hívást indítasz, amíg az nem fejeződik be, addig a többi eszközről csak segélyhívást tudsz indítani. A MultiSIM hívószáma a saját előfizetésed fő hívószáma. Telekom hálózatán belül a hívott fél minden MultiSIM-ről indított hívásnál a Telekom hálózatába indított hívások esetén a Te hívószámodat látja és azon tud visszahívni (https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/mobil/multisim). ^Petra

Szia! Köszönjük eddigi türelmed! Megkaptuk az információt, miszerint az érintett lakcímen nem várható optikai fejlesztés, így a továbbiakban is kábeles technológián lehet igénybe venni a szolgáltatást. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia Zsuzsi! A legnépszerűbb események közvetítési jogának birtoklása elég komoly üzleti érdek és presztízs az egyes sprotcsatornáknál, súlyos pénzekért cserélhetnek gazdát - akár érvről évre. Erre a folyamatra a szolgáltatóknak nincs hatása, a sportcsatornák és a közvetítések jogtulajdonosai "játszák le" ezeket a "meccseket" egymás közt. Egy másik mérkőzés pedig amikor a szolgáltatók és csatornatulajdonosok egyezkednek a szolgáltató kínálatba kerüléséről. Ez egy hosszasabb tárgyalási folyamat redeményeként jöhet létre, mi is kapcsolatban állunk az Arena4 tulajdonosával és zajlanak a tártgyalások a bekerülésről. Dátummal azonban sajnos nem tudunk szolgálni, nem tudjuk megígérni, hogy az NFL indulására nálunk is itt lesz a a csatorna Érdemes figyelned az online felületeinket és a számlavégi üzeneteket - ezeken a csatornákon be szoktunk számolni a fontos változásokról, illetve a csatornakínálat változásáról is. ^Dániel

Szia Sulaco! Az ok kiderítéséhez kicsit részletesebben meg kellene néznünk a fiókodat, ezért arra kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a honlapunkon elérhető chat-en, vagy a Telekom HU Facebook oldalunkon és segítünk megoldást találni. ^Dániel

Szia Woolfy! Amíg a vezetékes fejlesztések nem valósulnak meg, addig sajnos ezen a fronton nem tudunk más megoldást javasolni, esetleg a mobilent csomagjaink terén érdemes szétnézned. Bízunk benne, hogy ezek között találsz olyat, mely otthoni használatra is megoldást nyújtana neked - akár ideiglenesen is. ^Dániel

Szia! A SZIP Mobilnet csomag jelenleg D-Link DWR-118 router + D-Link DWM-222 eszközcsomaggal érhető el, jelen pillanatban a központi raktárunkban is van belőle készlet. A fenti linken lakossági publikus csomagok mellé külön is megrendelhető, SZIP Mobilnethez viszont mindenképp egyben kell a szolgáltatást és az eszközöket megrendelni, így tudjuk biztosítani a csomagot. Előfordulhat, hogy egy adott üzletben pillanatnyilag nincsenek ilyen eszközök, ezért érdemes telefonon megrendelni a szolgáltatást, így a termék a központi raktárunkból kerül majd kiküldésre hozzád. A rendelésedet leadhatod a 1414-es számunkon, vagy fel tudunk venni számodra egy igénybejelentést is, aminek a rögzítése után 2 munkanapon belül kollégáink fognak felhívni téged, hogy egy gyors egyeztetés után rögzítsék a megrendelésedet. Ha szeretnél élni ezzel a lehetőésggel, kérjük privát üzenetben írd meg nekünk a teljes nevedet, a pontos címet ahol igénybevennéd a SZIP Mobilnetet, illetve egy kapcsolattartó mobilszámot amin el tudnak érni munkatársaink. Köszönjük szépen az együttműködésedet. ^Dániel

Szia István! Ha Telekom TV előfizetést használsz az új készüléken (legyen szó akár IPTV-ről, akár műholdas Sat TV-ről), akkor mindenképp használnod kell az általunk biztosított SetTopBoxot, a csatornákat ezen keresztül tudod elérni. Az egységeket HDMI kábellel érdemes csatlakoztatnod, így a csomagod HD csatornáit is megfelelő minőségben tudod nézni. Az IPTV beltéri egységek telepítési útmutatóját IDE kattintva, a Sat TV box útmutatóját pedig EZEN a linken éred el. ^Dániel

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy a vártnál több időt vesz igénybe a kiszállítása! Szeretnénk segíteni, ezért kérjük, hogy írj nekünk privát üzenetet az otthoni előfizetés esetén az MT azonosítóval, mobil előfizetés esetén a telefonszámmal és ellenőrizzük, hogy hol tart a folyamat.Köszönjük!^Szilvia

Szia! Köszönjük érdeklődésedet! Egyeztetünk a fejlesztéssel kapcsolatosan munkatársainkkal, válaszunkig türelmedet ezúton köszönjük! A másik kérdésedre válaszolva ezen az oldalon https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3386/milyen_alternativ_kabelezesi_lehetosegek_kozul_valaszthatok_iptv_szolgaltatas_letesitesekor_?appid=tudasbazis&tudasbazis-eventType=2&tudasbazis-rlCode=1744e7ef6b5 feltüntetett kábelezési lehetőségek közül választhatsz, azonban ez függ attól is, hogy milyen technológiát tudunk nálad biztosítani, valamint, a helyszíni elvégzett felméréstől is. Ezt a megrendelés leadást követően végzik illetékes szakértő kollégák.^Szilvia

Szia! Köszönjük érdeklődésedet! Felvettük illetékes munkatársainkkal a kapcsolatot. Mindenképpen jelentkezünk válaszunkkal, köszönjük addig is a türelmedet!^Szilvia

Szia! A műsorújságot a csatornák, illetve tartalomszolgáltatók által megadott adatokkal tudjuk csak feltölteni. Ha van esetleg konkrét eset, vagy műsor egy-egy adott csatorna esetén, küldd el nekünk, továbbítjuk feléjük az igényt. ^Kata

Szia! A melegedés belefér, de a lefagyás nem, ha máskor is tapasztalod (és nem a helyszín adott idejű extrém hőmérséklete okozta), küldd el privát üzenetben az MT azonosítód, az előfizető nevét, és egy mobil elérhetőségi hívószámot, hogy gondoskodhassunk a javításról. ^Kata

Szia! Ha többször is tapasztalod a jelenséget, kérjük, küldd el nekünk az MT azonosítót, az elérhetőséget mobilon, és az előfizető nevét, hogy továbbíthassunk műszaki szakértőinknek a problémát. ^Kata

Szia! Magad is rákereshetsz ide kattintva, ha már a közlejövőben esedékes, de ha nem találod, küldd el nekünk privát üzenetben a pontos címet (házszám, emelet, ajtó pontosságig), és továbbítjuk területileg illetékes kollégáinknak a kérdésed. A kérdés második felére is ők válaszolhatnak, az egyéni kezdeményezés lehetősége is adott helyszínen található körülményektől függ. ^Kata