Telekom szakértő

Szia! Első körben azt tudjuk javasolni, hogy az alkalmazást telepítsd újra. Ha a hiba ezt követően is fenn áll, kérjük, küld el privát üzenetben az adatokat (MT azonosító, kapott hibaüzenet, regisztrált e-mail cím), hogy továbbítani tudjuk a bejelentést illetékes kollégáinknak. Köszönjük szépen! ^Zsani

Szia! Első körben azt tudjuk javasolni, hogy az alkalmazást telepítsd újra, a böngészőből pedig töröld az ideiglenes fájlokat, sütiket, előzményeket. Ha a hiba ezt követően is fenn áll, kérjük, küld el privát üzenetben az adatokat (MT azonosító, kapott hibaüzenet, regisztrált e-mail cím), hogy továbbítani tudjuk a bejelentést illetékes kollégáinknak. Köszönjük szépen! ^Zsani

Szia! Az új Telekom TVGO felületeken a csatornákat egyelőre csak SD minőségben lehet elérni, HD nincs. Természetesen a fejlesztések folyamatosak. Bízunk benne, hogy mielőbb elérhetőek lesznek HD minőségben is a csatornák. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Szia! Az átregisztráláshoz ezen az https://bit.ly/2XRVmc5 oldalon olvashatsz segítséget. Bízunk benne, hogy ez alapján sikerülni fog. ^Zsani

Szia! Első körben azt tudjuk javasolni, hogy az alkalmazást telepítsd újra, a böngészőből pedig töröld az ideiglenes fájlokat, sütiket, előzményeket. Ha a hiba ezt követően is fenn áll, kérjük, küld el privát üzenetben az adatokat (MT azonosító, kapott hibaüzenet, regisztrált e-mail cím), hogy továbbítani tudjuk a bejelentést illetékes kollégáinknak. Köszönjük szépen! ^Zsani

Szia! Első körben azt tudjuk javasolni, hogy az alkalmazást telepítsd újra, a böngészőből pedig töröld az ideiglenes fájlokat, sütiket, előzményeket. Ha a hiba ezt követően is fenn áll, kérjük, küld el privát üzenetben az adatokat (MT azonosító, kapott hibaüzenet, regisztrált e-mail cím), hogy továbbítani tudjuk a bejelentést illetékes kollégáinknak. Köszönjük szépen! ^Zsani

Szia @Verus Meg szeretnénk erősíteni @Roli82 válaszát. Díjcsomagjaink mindig frissítjük, új promóciókat vezetünk be. Az Aréna 4 csatorna idén szeptemberben bevezetett promóciós csomagban lesz elérhető. Egy díjcsomagváltással megoldható lesz számodra is. Ezzel kapcsolatos igényed leggyorsabban weblapunkon felugró chat-ablakon keresztül tudod jelezni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia! Köszönjük szépen a türelmedet, a fejlesztéssel kapcsolatos kérdésedre is megérkezett a válasz. Műszaki munkatársaink visszajelzése alapján a megadott címen várhatóan 2021 év végére készül el a hálózatbővítés. ^Kitti

Szia! El tudnád nekünk küldeni képernyőfotóval, hogy milyen hibaüzenetet kapsz? Csak egyes műsoroknál jelzi azt, hogy a tartalom nem érhető el? ^Kitti

Szia! Első körben azt tudjuk javasolni, hogy töröld a böngésződből az ideiglenes fájlokat, sütiket, előzményeket. Ha a hiba ezt követően is fenn áll, kérjük, küldjétek el privát üzenetben az adatokat (MT azonosító, kapott hibaüzenet, regisztrált e-mail cím), hogy továbbítani tudjuk a bejelentést illetékes kollégáinknak. Köszönjük szépen! ^Kitti

Köszönjük a visszajelzést! Örömmel olvastuk, hogy megoldódott a probléma! ^Kitti

Szia! Elnézésedet kérjük a kellemetlenségek miatt! Mobil készülékene vagy tableten megfelelően működik az új Telekom TV GO? Csak a webes felülettel tapasztalsz problémát? Ha igen, töröld az ideiglenes fájlokat, sütiket, előzményeket. Amennyiben a hiba ezt követően is fenn áll, kérjük, küldd el privát üzenetben az adatokat (MT azonosító, kapott hibaüzenet, regisztrált e-mail cím), hogy továbbítani tudjuk a bejelentést illetékes kollégáinknak. Köszönjük szépen! ^Kitti

Sziasztok! Első körben azt tudjuk javasolni, hogy az alkalmazást telepítsétek újra, a böngészőből pedig töröljétek az ideiglenes fájlokat, sütiket, előzményeket. Ha a hiba ezt követően is fenn áll, kérjük, küldjétek el privát üzenetben az adatokat (MT azonosító, kapott hibaüzenet, regisztrált e-mail cím), hogy továbbítani tudjuk a bejelentést illetékes kollégáinknak. Köszönjük szépen! ^Kitti

Szia Astrid! Elnézésedet kérjük a kellemetlenségek miatt! Ha korábban már igénybe vetted TV GO szolgáltatásunkat, akkor az új Telekom TV GO-ra csak át kell regisztrálnod, amihez segítséget találsz ezen az oldalon. Ha ezek a lépések már megvoltak és továbbra sem sikerül a regisztráció, kérjük, hogy küldd el nekünk privát üzenetben, képernyőfotóval, adataiddal, hogy pontosan milyen hibát tapasztalsz. Köszönjük szépen! ^Kitti

Szia Dániel! Beállítási probléma lehet, amit a következőképpen lehet kiküszöbölni. Bele kell menni a Play Áruházadban a „Fiók”-odba, lejjebb kell görgetni és a "Csak akkor módosítsd a Play Áruházban a megadott országodat, ha új országba költözöl. További információ." szöveget kell keresni. Az utolsó mondat egy hivatkozás, arra kell kattintani és ott beállítani. Reméljük, hogy sikerrel jársz! ^Kitti

Szia tothzozo! Ne haragudj, hogy csak most adunk választ a kérdésedre! Az új Telekom TVGO-ban Kedvenc műsorok /témakörök beállítására van lehetőséged, ami saját fiók, kedvenceim között fog megjelenni. Ha kiválasztasz egy témakört a kategóriában pl. sport, akkor a műsorújság csak azokat a csatornákat fogja megjeleníteni, ahol a sport műsorok mennek. ^Gabriella

Szia! A területen az optikai hálózat fejlesztése zajlik, aminek várható átadása 2020. december vége. Amennyiben 1 vagy 2 év határozott idejű szerződést vállalsz a létesítés 0 Ft, határozatlan idejű szerződés esetén 5100 Ft a bekötés díja. Az oszloptól az ingatlanig történő elvezetést munkatársaink díjmentesen végzik. ^Gabriella

Szia! A területen az optikai hálózat fejlesztése már tervezés alatt áll, a kivitelezés befejezése 2021. második felében várható. ^Gabriella

Szia nedsanka! Sajnáljuk a történteket, a kellemetlenség miatt az elnézésedet kérjük! A Multi SIM szolgáltatás valóban felfüggeszthető, így amikor épp nincsen rá szükséged, havidíjat sem kell fizetned érte. Ha a későbbiekben újra szükséged lesz rá, újrarendelheted. ^Gabriella

Szia Greg! Kérjük szépen, a hibát jelezd kollégáinknak https://www.tvgo.hu/irjnekunk felületen, akik igyekeznek mihamarabb megoldást találni a problémára! ^Gabriella

Szia Joco 123! Az általad említett problémát az is okozhatja, ha az adott műsornak nincsen online közvetítési joga. Ilyenkor fordul elő az, hogy a csatorna megjelenik a TVGO-n, de bizonyos műsorok nem játszhatóak le, mert a műsorszolgáltató nem tudta beszerezni az ehhez szükséges jogokat. ^Gabriella

Szia! Szuper, örömmel olvassuk, hogy sikerült, és elnézésed kérjük, ha korábban téves megállapítást tettek műszaki kollégáink. Írj máskor is bizalommal, ha kérdésed merül fel! ^Attila

Kedves Judit! Sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a szolgáltatás működésében. Arra kérünk, amennyiben továbbra is tapasztalod privát üzenetben küld el nekünk 9db számból álló MT azonosítód és kapcsolattartási mobilszámod. Kérjük a hibát részletesen írd le. Milyen gyakran, milyen hosszú kiesést tapasztalsz. A routeren az összes LED megfelelően világít? Wifi és vezetékes hálózaton keresztül is tapasztalod a hibát? ^Oszkár

Szia Ági! Amennyiben jelezted felénk a régi díjcsomag visszaállításodat, munkatársaink a bejelentésed alapján el fogják végezni és erről értesíteni is fognak. Türelmedet kérjük és köszönjük. ^Noel

Szia Jani! Köszönjük szépen megkeresésedet. Társaságunk jelenleg nem tervez fejlesztés a településeken, azonban 2022-ig terven vannak korszerűsítéseink országosan. A műszaki lehetőségek és a gazdasági források nekünk is határt szabnak, illetve a pályázatok elnyerésével (SZIP: http://bit.ly/2yrI1uj) és az önkormányzatok/NMHH engedélyével tudunk csak korszerűsítéseket elvégezni. Településenként is lehetnek emiatt eltérések, utcák szerint. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel