Telekom szakértő

Szia! Amennyiben Telekom IPTV vagy Telekom TV szolgáltatással rendelkezel és Szuper Családi HD vagy Szuper Családi Mozi csomagban van előfizetésed (SAT TV esetén a Szuper Családi HD csomag használata szükséges), akkor extra díj nélkül, automatikusan biztosított az RLT Most+ hozzáférés. A szükséges kódot a Telekom Fiókodban találod meg. Online felületünkre itt https://www.telekom.hu/belepes/ lehet belépni, és a belépést követően a TV előfizetés részleteinél, a Telekom TV GO jogosultságoknál jelenik meg a kód. ^Petra

Szia! Köszönjük jelzésed és észrevételed! Illetékes kollégáink felé továbbítottuk a kérdést. A válasz megérkezésig türelmedet szeretnénk kérni! ^Petra

Szia @racsi! Kértünk visszajelzést illetékes kollégáktól. Válaszunk megküldéséig szíves türelmedet kérjük. ^Levente

Szia @tdavid A leggyorsabb megoldás érdekében, azt javasoljuk, hogy újra egyeztess ez ügyben ügyfélszolgálatukkal, mert nagy valószínűséggel Ők, már hívásban is meg tudják oldani ezt a kérést. Természetesen, arra is van lehetőség, hogy adataid (MT azonosító, kapcsolattartói mobil, teljes neved) privát üzenetben elküldöd nekünk és mi továbbítjuk, segítséget kérünk, hogy milyen módon tudnád beállítani. ^Oszkár

Szasztok! Köszönjük a címeket! Ellenőrzésünk alapján Somogyváron a Kossuth Lajos utcában várhatóan 2022 első felében lesz elérhető. A másik címmel kapcsolatosan egyeztetünk munkatársainkkal. Válaszunkig türelmedet nagyon köszönjük!^Szilvia

Szia! Kérjük írd meg Nekünk a pontos címet, hogy ellenőrizni tudjuk a fejlesztéseket. Előre is köszönjük!^Szilvia

Szia! Kérjük írd meg Nekünk a pontos címet, hogy ellenőrizni tudjuk a fejlesztéseket. Előre is köszönjük!^Szilvia

Szia! Kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben a pontos címedet vagy az MT ügyfél-azonosító számodat, ami alapján egyeztetünk a területileg illetékes munkatársainkkal. ^Gabriella

Szia! Illetékeseink visszajelzése alapján, a készülékre, várhatóan 2022 első negyedévének vége előtt a készülékre megérkezik az EMUI 12-es frissítés, illetve nagy valószínűséggel, kisebb biztonsági frissítéseket is kapni fog a készülék. Bízunk benne, hogy a válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia @Imre26 ! Kérjük, hogy keress minket chat felületünkön és segítünk Neked a módosításban. ^Szilvi

Szia @Imre26 Weblapunkon van lehetőség módosítani az adatkezelési nyilatkozatot, illetve weblapunkon felugró chat-en kollégáink is készséggel segítenek ezek módosításában. Javasoljuk, ahogy van rá lehetőséged egyeztess Velük ez ügyben. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia @SafranyFerenc86 Weblapunkon elérhető közérdekű információk alapján: 2021. december 20. 08:00-tól december 21. 16:00-ig: Hódmezővásárhely településen (a tervezett üzemidő kiesés ideje: 180 perc). Ezeket az információkat, weblapunkon folyamatosan frissítve feltüntetjük: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/problemam-van/szolgaltatassal/tervezett-halozati-leallas Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia! Nagyon sajnáljuk a fizetésnél tapasztaltakat! Központi hibáról nem tudunk, de pillanatnyi és egyedi problémák előfordulhatnak. -amit javasolni tudunk, hogy törüld a böngésződ előzményeit illetve próbáld meg másik böngészőből is. valamint töröld a bankkártyás adatokat és utána add meg újból. Telekom alkalmazás esetén javasoljuk az app törlését és újratelepítését a készüléken. Ha ez nem oldja meg kérjük jelezz vissza Nekünk. köszönjük!^Szilvia

Szia Vince és SzaboMatteo! Köszönjük a türelmeteket! Egyeztettünk munkatársainkkal és az optikai hálózat elérhetősége várhatóan 2022 első félévében lehetséges. Sajnos egyelőre pontosabb információval nem tudunk szolgálni. köszönjük az eddigi és további türelmet!^Szilvia

Szia Desto! Kérjük, hogy írd meg Nekünk privát üzenetben a pontos címet ( irányítószám, település, utca, házszám) és ellenőrizzük a fejlesztéseket. Köszönjük! ^Szilvia

Szia! Elnézésed kérjük a kellemetlenségekért! Nincs hozzá használati utasítás, sajnáljuk. Az elő műsort nem lehet megállítani (az archív műsorokat igen). A „CC” az a felirat be-/kikapcsolása. Egyéni csatorna sorrendet nem lehet beállítani, azonban kedvenceknek meg lehet jelölni csatornákat, majd rászűrni hogy azokat jelenítse csak meg a műsorújság. Bízunk megértésedben! ^Petra

Köszönjük az azonosítót! természetesen továbbítottuk panaszod illetékesek felé. A kivizsgálásig szíves türelmedet kérjük! ^Petra

Szia! Amennyiben bejelentetted a problémát írásban is, akkor az illetékes kollégák ki fogják vizsgálni és írásban fognak tájékoztatni a lehetőségekről. A válaszadás maximum 30 napon történik meg, de természetesen mindent megteszünk, hogy ez mielőbb megtörténjen. Az értesítésig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük! ^Lia

Szia! Bár az ország nagy részét lefedi 4G hálózatunk valóban vannak olyan pontok, ahova nem ér el ennek a kiterjedése, ezeken a helyeken sajnos nem lehetséges igénybe venni azt. Esetleg a hivatalos levelezési felületünkön érdemes lehet rákérdezned a pontos címed és az érintett hívószámok megadásával, hogy jelerősítő felszerelése megoldást jelenthet-e a helyzetre, így műszakis kollégáink utána tudnak nézni a lehetőségeknek. Közben már fejlesztés alatt áll 5G hálózatunk is, ennek fokozatos bővülése várható a közeljövőben, így bízunk benne, hogy hamarosan a te lakhelyedre is el tudunk vele érni. ^Dániel Szia! Bár az ország nagy részét lefedi 4G hálózatunk valóban vannak olyan pontok, ahova nem ér el ennek a kiterjedése, ezeken a helyeken sajnos nem lehetséges igénybe venni azt. Esetleg a hivatalos levelezési felületünkön érdemes lehet rákérdezned a pontos címed és az érintett hívószámok megadásával, hogy jelerősítő felszerelése megoldást jelenthet-e a helyzetre, így műszakis kollégáink utána tudnak nézni a lehetőségeknek. Közben már fejlesztés alatt áll 5G hálózatunk is, ennek fokozatos bővülése várható a közeljövőben, így bízunk benne, hogy hamarosan a te lakhelyedre is el tudunk vele érni. ^Dániel

Szia! A (1) 265-9910 a behajtási osztály telefonszáma. A címen lévő tartozással és vásárlással kapcsolatban ők lehetnek segítségedre. ^Levente

Szia! Igen, a hívószám a Magyar Telekomhoz tartozik. Telefonos elérhetőségeinket az alábbi oldalon tekintheted meg. ^Levente

Kedves Zsuzsa! Legjobb szándékunk ellenére sajnos, előfordulhatnak olyan esetek, ahol műszaki okok miatt nem lehetséges a szolgáltatások telepítése. Adott szakaszon előfordulhatnak olyan esetek, hogy a hálózati adottságok nem teszik lehetővé új szolgáltatás bekötését a már meglévők mellé. Ez a helyszíni műszaki felmérés során derülhet ki. Ilyen esetben természetesen addig nem kezdődik meg a szolgáltatások számlázása, amíg sikeres bekötés meg nem történt. A történtek kapcsán panaszodat kérésedre kivizsgáljuk. Ehhez kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett előfizetés MT-azonosítóját, pontos panaszt, kérésedet és illetékes kollégáink ki fogják vizsgálni az esetet. ^Levente

Szia! Nincs összefüggés. Az új frissítések kiküldését a gyártó saját ütemezése szerint végzi, előtte jóváhagyást kér tőlünk. Utána járunk, hogy ehhez a készülékhez még kapunk-e a gyártótól tesztelésre és elfogadásra új szoftvert. Amint választ kaptunk illetékes kollégáinktól, megírjuk. Addig is köszönjük a türelmed. ^Andrea

Szia! Általánosságban azt tudjuk mondani, hogy valóban nem lehetséges az eszközvásárlás. Adatvédelem miatt itt sajnos nem tudjuk leellenőrizni a tényeket. Kérjük, fordulj bizalommal illetékes munkatársainkhoz az (1) 265-9910-es telefonszámon. ^Andrea

Szia Arni90! Ahhoz, hogy új előfizetők csatlakozhassanak szolgáltatásunkhoz, fejlesztés szükséges, a tiétekhez hasonló ingatlanokban pedig a hálózat kiépítése. Köszönjük a megértésed. ^Andrea